BAB IV ANALISA HASIL PENELITIAN
2. Struktur Organisasi Perusahaan
Struktur organisasi perusahaan merupakan pencerminan dari kebijaksanaan yang ditempuh untuk mengkoordinir manusia, peralatan dan fasilitas lainnya yang terlibat didalamnya, guna tercapainya suatu tujuan yang sudah ditetapkan dengan cara yang paling efisien. Dari beberapa jenis struktur organisasi yang ada, PT. Bank Tabungan Negara
(Persero) Cabang Medan dengan jumlah karyawan 150 orang termasuk kategori perusahaan besar dari segi jumlah tenaga kerja, mempunyai sifat hubungan kerja sentralisasi dengan kantor pusat yang berkedudukan di Jakarta. Maksudnya seluruh aktivitas yang dilaksanakan Kantor Cabang termasuk Kantor Caang Pembantu yang ada di 9 lokasi harus dilaporkan ke Kantor Pusat.
Berdasarkan wewenang, dapat kita lihat struktur organisasi PT.
Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Cabang Medan Jl. Pemuda No. 10 A Medan. Adapun pembagian tugas dan tanggung jawab pada setiap bagian berdasarkan struktur organisasi PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Cabang Medan adalah sebagai berikut:
1. Unit Kerja manajemen cabang
Unit kerja manajemen cabang PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Medan meliputi:
a. Kepala Cabang (Branch Manager)
Adapun tugas dan tanggung jawab Kepala cabang (Branch Manager) adalah:
1. Menyiapkan rencana bisnis untuk cabang.
2. Menyusun kebijakan cabang sesuai dengan petunjuk kantor pusat.
3. Memotivasi bawahan dan rekan kerja . 4. Mengambil keputusan bisnis.
5. Mengelolah keuangan, kekayaan bank dan kepegawaian di kantor cabang menurut peraturan Direksi.
6. Menghimpun dana melalui produk tabungan, deposito berjangka, giro, Kredit Pemilikan Rumah (KPR) dan kredit lainnya sesuai target yang telah ditetapkan berdasarkan ketetapan Direksi yang berlaku.
b. Wakil Kepala Cabang (Deputy Branch Manager)
Adapun tugas dan tanggung jawab Wakil Kepala Cabang adalah membantu Kepala Cabang dalam pengolahaan kegiatan usaha bank khususnya mengenai tugas- tugas yang dilaksanakan oleh unit kerja atau seksi yang menurut struktur organisasi termaksud dalam lingkup pengelolahan dan pengawasan.
c. Pembantu Pimpinan Cabang (Deputy Branch Manajer Junior) Tugas dan tanggung jawab Pembantu Pimpinan Cabang untuk mengkoordinasi pelaksanaan tugas dan pekerja dalam berbagai unit kerja di Kantor Cabang dan pelaksanaan tugas khusus yang diberikan oleh Pimpinan Cabang, terdiri dari bidang retail, operation dan Loan Collection and Workoutt (LCWO).
2. Unit Retail Service
Unit Retail Services PT Bank Tabungan Negara (Persero) Medan meliputi:
a. Teller Service
Tugas dan tanggung jawab Teller Service adalah:
1. Menerima setoran tunai rekening tabungan, deposito, giro dan Angsuran Kredit.
2. Menerima setoran tunai untuk pembayaran pajak, rekening listrik dan telepon serta kiriman uang.
3. Melakukan pembayaran tunai kepada nasabah tabungan, deposito, dan giro.
4. Melakukan pembayaran tunai kepada penerima kiriman uang.
5. Mengelola likuiditas kantor cabang 6. Mengelola rekening BTN di Bank lain b. Customer Service
Tugas dan Tanggung jawab Customer Service adalah:
1. Memberikan informasi tentang produk BTN kepada nasabah /masyarakat umum.
2. Memberikan informasi tentang rekening (saldo, transaksi, dan lain-lain) kepada pemilik rekening.
3. Melayani pembukuan rekening baru (tabungan, deposito dan giro).
4. Melayani konfirmasi saldo dari cabang lain.
5. Melayani percetakan saldo tabungan pada buku tabungan.
6. Melayani pencairan deposito dan penutup rekening tabungan/giro.
7. Melayani penggantian buku tabungan atau percetakan buku tabungan baru.
8. Melayani komplain (keluhan) mengenai tabungan, giro, deposito, dan transfer uang.
9. Melayani aplikasi ATM, menyerahkan kartu ATM dan mengaktifkan kartu ATM.
10. Memberikan layanan atau informasi lain kepada nasabah.
c. Loan Service
Tugas dan tanggung jawab Loan Service adalah:
1. Memproses Permohonan Kredit.
2. Melakukan Wawancara Calon Debitur.
3. Melakukan peninjauan untuk melakukan kelayakan Calon Debitur.
4. Menyusun daftar usulan permohonan dan mengadakan Rapat Komite Kredit.
5. Menyampaikan hasil keputusan Rapat Komite Kredit (berupa SP3K) kepada Calon Debitur.
6. Menyusun perjanjian kredit dan melaksanakan Akad Kredit (bersama Loon Administration).
7. Melayani dan menyelesaikan klaim debitur.
8. Melayani dan memproses permohonan alih debitur.
9. Melayani administrasi perlunasan kredit dan penyerahan dokumen pokok.
3. Unit Operation
Unit Operation PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.
Medan meliputi:
a). Transaction Processing
Tugas dan tanggung jawab adalah:
1. Menyelenggarakan administrasi dan transaksi kantor pos.
2. Melayani transaksi pemindah bukuan.
3. Melaksanakan transaksi kiriman uang.
4. Melaksanakan transaksi kliring dan inkaso.
5. Menyelenggarakan administrasi dan penyetoran pajak.
6. Menyelenggarakan pembukuan angsuran KPR melalui kantor pos dan bank lain.
7. Melakukan pembukuan semua transaksi non tunai.
8. Mengelolah komputerisasi dan teknologi informasi (ATM, Internet, dan sebagainya).
9. Melakukan pengelolahan dan posting semua data transaksi.
b). Loan Administration
Tugas dan tanggung jawab Loan Administrasi adalah:
1. Melakukan analisa atas kredit umum.
2. Mengajukan usulan atau rekomendasi kelayakan permohonan kredit.
3. Melakukan taksasi agunan.
4. Menyimpan dan memelihara dokumen-dokumen agunan kredit.
5. Menilai kelayakan objek agunan.
6. Melakukan pembinaan terhadap debitur kredit umum.
7. Menyiapkan laporan-laporan (interen dan ekstern) yang berkaitan kredit umum.
8. Menyelenggarakan administrasi kredit umum.
9.Melakukan langkah- langkah penyelesaian kredit.
c). General Branch Administration
Tugas dan tanggung jawab General Branch Administration (GBA) adalah:
1. Menyiapkan kebutuhan alat, sarana dan prasarana operasional kantor cabang.
2. Memelihara asset tetap ( seperti : gedung, rumah dinas, kenderaan dan sebagainya).
3. Menyelenggarakan urusan- urusan kepegawaian.
4. Menyelenggarakan urusan umum lainnya.
4. Collection dan Workout
Collection dan Workout adalah bagian yang mengatur tentang pembinaan, penyelamatan dan penagihan kredit. Collection dan Workout PT. Bank Tabungan Negara ( Persero ) Cabang Medan meliputi:
a. Workout Staff
Tugas dan tanggung jawab Workout Staff adalah:
1. Memastikan pembayaran kembali kredit yang bermasalah dengan melakukan tindakan penyelesaian.
2. Melakukan proses restrukturisasi kredit retail dan kredit umum.
3. Melakukan proses penyelesaian kredit retail dan kredit umum.
4. Menyelesaikan permasalahan hukum yang berkaitan dengan asset kredit yang bermasalah.
5. Membuat laporan rutin ke kantor pusat yang terkait dengan tindakan penyelesaian kredit.
b. Collection Staff
Tugas dan tanggung jawab Collection Staff adalah:
1. Melakukan identifikasi terjadinya tunggakan.
2. Melakukan pembinan kredit retail.
3. Memantau kelancaran pembayaran kredit.
4. Melakukan pemantauan data KPR untuk kebutuhan pembinaan debitur.
5. Memberikan alternatif pembinaan kredit agar kredit kembali lancar.
6. Melakukan pelayanan, pembinan dan pemantauan pembayaran debitur kolektif.
7. Melayani debitur yang memerlukan tindakan penyelesaian khusus kredit dengan pembinaan kredit.
8. Melakukan pencetakan laporan-laporan KPR yang berhubungan dengan kebutuhan pembinaan.
9. Melakukan tata laksana administrasi dokumen yang terkait dengan unit kerja Loan Collection dan Workout.
5. Unit Accounting Control
Tugas dan tanggung jawab Unit Accounting Control adalah:
1. Menyiapkan laporan-laporan keuangan Bank (Neraca, R/L).
2. Melakukan pengawasan (kontrol) terhadap pos-pos yang terdapat pada laporan keuangan.
3. Menyimpan dan memelihara file-file (arsip) bukti-bukti transaksi.
4. Melakukan pengawasan secara intern ( internal control).
5. Menyiapkan laporan-laporan untuk kebutuhan internal maupun eksternal.
6. Sebagai kelengkapan data rangka pemeriksaan pihak eksternal dan internal.
6. Unit Kantor Kas
Tugas dan tanggung jawab Kantor Kas adalah:
1. Penghimpunan dana melalui produk Tabungan, Deposito, Angsuran KPR dan lainnya.
2. Merupakan ujung tombak pemasaran produk- produk bank.
3. Menunjang likuiditas kantor cabang.