jabodetabek, sehingga bila ada keperluan tidak perlu datang ke kantor pusat, sehingga pekerjaan dapat di handel dengan mudah
3. Bagaimana Bapak/Ibu menyampaikan informasi kepada mitra driver Go- Food?
Jawaban : di dalam gojek tersendiri ada dua cara penyampaian pesan dari perusahaan kepada mitra driver dilapangan, yang pertama dengan melalui pengiriman pesan langsung kepada driver dilapangan melalui aplikasi driver go-jek, yang dimana setiap informasi yang penting seperti kebijakan,motivasi, dan kegiatan yang berhubungan dengan kinerja driver dilapangan langsung disampaikan melalui aplikasi driver. Yang kedua yaitu dengan cara pihak Pic wilayah memberikan pesan pengumuman kepada driver dilapangan untuk datang ke kantor wilayah yang sesuai domisili driver mendaftar menjadi mitra 4. Menurut Bapak/Ibu bagaimana hubungan PR Go-Food dengan Mitra Driver
Go-Food?
Jawaban : yaaaa pasti baik, karena kita ini penyambung, kita ini segitiga Humas-Mitra Driver dan konsumen Go-food, jadi hubungan baik itu harus kita jalin kepada mitra driver dilapangan, sehingga ketika hubungan baik antara internal perusahaan dengan mitra driver yang ada dilapangan sudah terjalin hubungan baik, ini akan membuat kerja mitra dilapangan akan baik dimata konsumen.karena menurut saya jadilah seorang humas yang ramah dan membantu mitra yang dilapangan dan jadilah patner kerja yang yang baik dengan mitra driver dan yang terpenting jangan terlalu membangun jarak
,gimana kerenkan hahaha karena ini akan membuat hubungan antara segitiga yang sudah tadi saya ucapkan akan menjadi baik dan akan berakibat pada kinerja mitra-mitra go-food yang nyaman.
5. Kegiatan apa saja yang Bapak/Ibu lakukan dalam membina hubungan baik antara Public Relation dengan drive go-Food?
Jawaban : dari divisi saya, divisi saya selalu mencari jalan bagaimana menjalin hubungan baik dengan mitra-mitra kami di lapangan, salah satu kegiatan kami adalah terjun dan membaur langsung dengan mitra driver dilapangan, kegiatan ini membuat antara mitra dengan orang kantor terjalin dengan dekat, kegiatan ini disebut KOPDAR (Kopi Darat) yang dimana divisi mitra dengan driver duduk bareng sambil ngopi, jadi driver dikumpulkan diwilayah masing-masing atau di base cam-base camp driver dan teman teman dari kantor gojek akan datang ke bese yang sudah disiapkan dan dibase camp tersebut lah kita membahas sambil ngopi santai bagaimana kegiatan-kegiatan yang di alami driver dilapangan, seperti menjalankan aplikasi dengan benar sampai memberikan solusi kelitika driver mengalami problem di lapangan sewaktu waktu menjalankan orderan Go-food, kegiatan ini dilakukan disetiap 2 pekan sekali, agar mengurangngi problem yang dihadapi mitra dilapangan.
6. Menurut Bapak/Ibu bagaimana citra Go-Food dimasyarakat saat ini?
Jawaban : yaa selama pandemi ini pasti ya bisa dibilang Go-Food ini tulang punggung atau kebutuhan utama ya dimasyarakat ya, karena dari bulan maret
kemaren kan kita terkena socia distancing,jadi semua kegiatan pasti dilakukan dirumah nahhh karena itu konsumen yang ingin membeli makana lewat aplikasi Go-Food itu sudah pasti menjadi prioritas kami, kalo saya sendiri aja kalau bosen masakan rumah itu sudah pasti akan memesan makanan lewat Go-Food
7. Kegiatan apa saja yang dilakukan Public Relation Go-Food?
Jawaban : ya tentu ada saja ada, yang pertama dari Go-Food sendiri membuat kegiatan yang bisa membuat konsumen tetap percaya akan keamanan kesehatan saat ini ,ada program kegiatan untuk driver dengan jaga kesehatan, jaga kebersihan, jaga keamanan (J3K) untuk memastikan kepada konsumen bahwa mitra mitra driver nya ini tuh dalam kondisi sehat dalam menjalankan tugas nya dilapangan, nah program ini mengharuskan para mitra melakukan pengecekan kesehatan secara berkala dan cek kebersihan kendaraan yang dibawanya, seperti cek suhu tubuh memberikan masker ,handsanitizer dan melakukan penyemprotan disekfektan ke motor yang dibawanya saat bekerja.dan mitra resto Go-Food diwajibkan menambah keamanan dalam kemasan makanan dengan menambah dabeltis dalam kemasaan take way dan kegiatan kedua pihak Go-Food mebuat kegiatan Promo Sambil Berbua Baik ( PSBB) setelah meberikan kepercayaan dalam keamanan kesehatan mitra driver kepada konsumen, Go-jek juga membuat kegiatan PSBB dimana disetiap pembelian Go-Food diberian promo pembelian,promo ongkir pokonya konsumen dimajkankan lah dalam kegiatan PSBB ini dan
memberikan reword atau bonus tambahan kepada mitra driver ketika driver telah mencapai point yang sudah ditentukan di aplikasi Driver, jadi ini akan membuat driver menjadi kegiat akan menjalankan order karena ada 3 point di setiap berhasil menjalankan order Go-Food
8. Apa saja kendala yang dihadapi Public Relation Go-Food dalam membina hubungan baik dengan driver Go-Food ?
Jawaban : Eee kalau kendala, saya rasa tidak menjadi hambatan ya, salah satu yang kami usahakan yaitu dengan meratakan kegiatan kopi darat ini disetiap wilayah yang tersebar, karena dari kegiatan ini kami masih terkendala dalam keterbatasan tim lapangan yang terkait, hal ini dikarenakan terkendala biaya,fasilitas, dan transportasi. Tetapi hal ini akan terus kamu usahakan untuk kegiatan ini menjadi kegiatan yang dapat dirasakan disetiap wilayah wilayah yang menjadi wiliayah-wilayah driver saat mendaftar menjadi driver Go-Jek
9. Apa saja kendala Public Relation Go-Food dalam mempertahankan citra Go- Food di tengah masyarakat?
Jawaban : Kalau dibilang kendala sih engga juga ya, tapi lebih tantangan buat kami, tantangan yang pertama yaitu karena munculnya pandemi covid 19 saat ini, kami go-food harus bekerja keras dalam mempengaruhi minat konsumen dalam pembelian makanan lewat aplikasi Go-Food, mempengaruhi dalam arti dalam pembelian makanan lewat aplikasi Go-food kami sangat menjaga keamanan,kebersihan,kesehatan konsumen. yang kedua, yaitu
mensosialisasikan kepad mitra driver untuk lebih menjaga kebersihan saat menjalankan order, karena ini menjadi tantangan buat kami, karena sudah kita ketahui sudah banyak mitra driver saat ini, ini menjadi tantangan untuk lebih mengenal orang-orang berbed-beda, karena pasti bakal sedikit susah untuk menyesuaikan karakter mereka.”
10. Apa saja harapan Bapak/Ibu sebagai Public relation Go-Food?
Jawaban : Eeeeee saya sih berharap untuk Go-Food ini, kalau untuk menjadi market leader itu sudah pasti yaaa di banding dengan kompetitor-kompetior lainnya. Saya percaya diri bilang kalau Go-Food ini menjadi market leader yaaa dalam jasa antar makanan ya. Dan harapan saya kedepannya ya kalau bisa menjadi pemain tunggal dalam permainan pelayanan jasa antar makanan itu harapan saya. Eeee jadi tu customer bakal tergantung bgt dengan Go- Food,sekarang sih sudah tergantung, tapi karena adanya kompetitor dalam jasa pelayanan antar makanan, jadi agak kebagi kuenya, pokonya seperti itu menjadi pemain tunggal dalam jasa pelayanan antar makan