PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO PUSKESMAS SELOMERTO 1
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SELOMERTO 1 Nomor : 445/ 013/ 2022
TENTANG
TIM SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PUSKESMAS SELOMERTO 1
KEPALA PUSKESMAS SELOMERTO 1
Menimbang : a. bahwa salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat pengguna layanan;
b. bahwa survei terhadap kepuasan unit masyarakat penyelenggara yang dilakukan pelayanan publik menggunakan indikator dan metodologi survei yang sudah ditentukan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada huruf a dan huruf b dipandang perlu menetapkan keputusan survei kepuasan masyarakat;
Mengingat : 1. Undang - undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah ( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1974 Nomor 55, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3041 );
2. Undang – undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang – undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik;
4. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP//M.PAN/07/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
5. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25/M.PAN/02/2004 tentang Pedoman Umum Indek Kepuasan Masyarakat;
6. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor PER/26/M.PAN/2/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparasi dan Akuntabilitas dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
7. Peraturan Menteri Negara dan Pendayagunaan Aperatur Negara Nomor PER/ 25 /M.PAN /05 / 2006 tentang Perfoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik;
8. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 25 Tahun 2007 tentang Pedoman Penanganan Kepuasan Masyarakat di Lingkungan Departemen Dalam Negeri dan Pemerintah Daerah;
9. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
10. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 14 Tahun 2017 tentang Survei Kepuasan Masyarakat;
MEMUTUSKAN
Menetapkan Menetapkan : TIM SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PUSKESMAS SELOMERTO 1;
PERTAMA : Menetapkan nama – nama pegawai yang tercantum dalam lampiran surat keputusan ini sebagai Tim Survai kepuasan Masyarakat terhadap penyelenggaraan Pelayanan Publik pada Puskesmas Selomerto 1;
PERTAMA KEDUA : Tim / Unit Penanganan Pelayanan Kepuasan Masyarakat yang dibentuk sebagaimana dicantum pertama, mempunyai tugas:
1. Menyusun rancangan kegiatan serta persiapaan administrasi dan teknis dalam rangka pelaksanaan Survei Kepuasan di unit kerja;
2. Menyelenggarakan dialog dengan komponen ( Internal Pegawai, Masyarakat pengguna, LSM dan Tokoh Masyarakat dan / atau stakeholder ) yang menjadi partisipasi dalam upaya peningkatan pelayanan publik di unit kerja;
3. Menyelenggarakan koordinasi dan sosialisasi dalam rangka pelaksanaan survei kepuasan;
4. Melakukan persiapan dan kerjasama dengan berbagai pihak dalam rangka penyelenggaraan survei kepuasan di unit kerja;
5. Menyelenggarakan survei kepuasan masyarakat secara berkala, mengelola dan menganalisa hasil kepuasan masyarakat dalam janji perbaikan pelayanan yang dipublikasikan di papan informasi unit kerja;
6. Menyerap dan mendokumentasikan kepuasan, metodelogi, teknik dan proses pelaksanaan kegiatan survei sehingga dapat digunakan dalam pengembangan pelayanan publik;
KK KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan;
Ditetapkan di : Selomerto Pada tanggal : 01 Juli 2022
KEPALA PUSKESMAS SELOMERTO 1
ISNI NUR HARJANTO
Lampiran : Keputusan Kepala Puskesmas Selomerto 1 Nomor : 445 / 013 / 2022
Tanggal : 01 Juli 2022
TIM SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PUSKESMAS SELOMERTO 1
Penanggung Jawab : Kepala Puskesmas
Ketua Tim : Noman Kumoro, S.Kep. Ns Sekretaris : Nurul Aini Hidayah, SKM Anggota : 1. Siti Aminah, S.ST
2. Ummi ‘Azizah, SKM
3. dr. Nur Vitriana Galuh Puspita 4. Sardiyono
5. Suyatno Nurprasetyo
Ditetapkan di : Selomerto
Pada Tanggal : 01 Juli 2022 KEPALA PUSKESMAS SELOMERTO 1
ISNI NUR HARJANTO
