ANALISIS PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL, POTONGAN HARGA DAN PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KAMERA MEREK CANON PADA TOKO RENTAL CAMERA KEDIRI
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (S.M.)
Pada Program Studi Manajemen
OLEH :
AIDHA BELLA PRATIWI NPM : 18.1.02.02.0144
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI
2022
ii
iii
iv
v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN MOTTO
Jadilah orang yang bermanfaat bagi orang lain.
PERSEMBAHAN
Kupersembahkan karya ini untuk :
Kedua orang tua saya Bapak Agus Wibisono dan Ibu Sri Mujiasih yang telah mendukung dalam segala hal demi menuntaskan pendidikan ini, serta kakak saya Mellyta Hanung Pratiwi dan adik saya Farhan Agil Wicaksono yang selalu mendukung dan memberi semangat.
vi ABSTRAK
Aidha Bella Pratiwi: Analisis Penggunaan Media Sosial, Potongan Harga Dan Pelayanan Prima Terhadap Keputusan Pembelian Kamera Merek Canon Pada Toko Rental Camera Kediri, Skripsi, Manajemen, FEB UNP Kediri, 2022.
Kata Kunci: media sosial, potongan harga, pelayanan prima, keputusan pembelian.
Penelitian ini dilatarbelakangi bahwa penelitian keputusan pembelian perlu dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh penggunaan media sosial dalam menjangkau target pasar dan meningkatkan penjualan. Selain itu perusahaan juga harus memperhatikan faktor potongan harga dan kuali pelayanan atau pelayanan prima yang juga mempengaruhi keputusan pembelian produk tersebut.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini merupakan seluruh customer yang melakukan transaksi jual beli kamera di Rental Camera Kediri dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan software SPSS for windows versi 25. Kesimpulan hasil penelitian ini adalah (1) Penggunaan media sosial secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian kamera merek Canon. (2) Potongan harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian kamera merek Canon. (3) Pelayanan prima secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian kamera merek Canon. (4) Penggunaan media sosial, potongan harga dan pelayanan prima secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian kamera merek Canon.
vii
KATA PENGANTAR
Puji Syukur Kami panjatkan kehadirat Allah Tuhan Yang Maha Kuasa, karena hanya atas perkenan-Nya tugas penyusunan proposal ini dapat diselesaikan.
Skripsi dengan judul “Penggunaan Media Sosial, Potongan Harga Dan Pelayanan Prima Terhadap Keputusan Pembelian Kamera Merek Canon Pada Toko Rental Camera Kediri” ini ditulis guna memenuhi sebagian syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Manajemen pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Nusantara PGRI Kediri.
Pada kesempatan ini diucapkan terima kasih dan penghargaan yang setulus- tulusnya kepada:
1. Bapak Dr. Zainal Afandi, M.Si., selaku Rektor Universitas Nusantara PGRI Kediri yang selalu memberikan dorongan motivasi kepada mahasiswa.
2. Bapak Dr. Subagyo selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Nusantara PGRI Kediri.
3. Ibu Restin Meilina, M.M., selaku Ketua Program Studi Manajemen.
4. Dhiyan Septa Wihara,M.M selaku dosen pembimbing 1 yang telah meluangkan waktu, tenaga, dan fikiran untuk memberikan tambahan ilmu dan solusi pada setiap permasalahan atas kesulitan dalam penelitian.
5. Edy Djoko S.,M.M., selaku dosen pembimbing 2 yang telah meluangkan waktu, tenaga, dan fikiran untuk memberikan tambahan ilmu dan solusi pada setiap permasalahan atas kesulitan dalam penelitian.
6. Ucapan terimakasih juga disampaikan kepada pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak membantu menyelesaikan skripsi ini.
viii
Disadari bahwa proposal ini masih banyak kekurangan, maka diharapkan kritik dan saran-saran yang membangun dari berbagai pihak sangat diharapkan.
Akhirnya, disertai harapan semoga skripsi ini ada manfaatnya bagi kita semua, khususnya bagi dunia pendidikan, meskipun hanya ibarat setitik air bagi samodra luas.
Kediri, 8 Juli 2022
AIDHA BELLA PRATIWI NPM. 18.1.02.02.0144
ix DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... Error! Bookmark not defined. HALAMAN PERNYATAAN ... Error! Bookmark not defined. MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... v
ABSTRAK ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR TABEL... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
BAB I : PENDAHULUAN... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Identifikasi Masalah ... 5
C. Batasan Masalah ... 6
D. Rumusan Masalah ... 6
E. Tujuan Penelitian ... 7
F. Kegunaan Penelitian ... 7 BAB II : KAJIAN TEORI DAN HIPOTESIS ... Error! Bookmark not defined.
A. Kajian Teori ... Error! Bookmark not defined.
a. Pengertian Keputusan Pembelian ... Error! Bookmark not defined.
b. Tahap – tahap Pengambilan Keputusan ... Error! Bookmark not defined.
c. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ... Error!
Bookmark not defined.
d. Indikator Keputusan Pembelian ... Error! Bookmark not defined.
a. Pengertian Media Sosial ... Error! Bookmark not defined.
b. Jenis – Jenis Media Sosial ... Error! Bookmark not defined.
c. Indikator Penggunaan Media Sosial .... Error! Bookmark not defined.
a. Pengertian Potongan Harga ... Error! Bookmark not defined.
x
b. Macam – macam Potongan Harga ... Error! Bookmark not defined.
c. Faktor Pemberian Potongan Harga ... Error! Bookmark not defined.
d. Tujuan Pemberian Potongan Harga ... Error! Bookmark not defined.
e. Indikator Potongan Harga ... Error! Bookmark not defined.
a. Pengertian Pelayanan Prima ... Error! Bookmark not defined.
b. Konsep Dasar Pelayanan Prima ... Error! Bookmark not defined.
c. Manfaat Pelayanan Prima ... Error! Bookmark not defined.
d. Tujuan Pemberian Pelayanan Prima .... Error! Bookmark not defined.
e. Indikator Pelayanan Prima ... Error! Bookmark not defined.
B. Kajian Peneliti Terdahulu ... Error! Bookmark not defined.
C. Kerangka Berfikir ... Error! Bookmark not defined.
D. Kerangka Konseptual... Error! Bookmark not defined.
E. Hipotesis ... Error! Bookmark not defined.
BAB III : METODE PENELITIAN ... Error! Bookmark not defined.
A. Variabel Penelitian... Error! Bookmark not defined.
B. Pendekatan dan Teknik Penelitian ... Error! Bookmark not defined.
C. Tempat dan Waktu Penelitian ... Error! Bookmark not defined.
D. Populasi dan Sampel ... Error! Bookmark not defined.
E. Instrumen Penelitian ... Error! Bookmark not defined.
F. Sumber dan Teknik Pengumpulan Data ... Error! Bookmark not defined.
xi
G. Teknik Analisis Data ... Error! Bookmark not defined.
BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... Error! Bookmark not defined.
A. Gambaran Umum Subjek Penelitian ... Error! Bookmark not defined.
B. Deskripsi Data Variabel ... Error! Bookmark not defined.
C. Hasil Analisis Data Kuantitatif ... Error! Bookmark not defined.
D. Pengujian Hipotesis ... Error! Bookmark not defined.
E. Pembahasan ... Error! Bookmark not defined.
BAB V : SIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN ... Error! Bookmark not defined.
xii
A. Simpulan ... Error! Bookmark not defined.
B. Implikasi ... Error! Bookmark not defined.
C. Saran ... Error! Bookmark not defined.
DAFTAR PUSTAKA ... 86 DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
2. 1 Kerangka Konseptual ... Error! Bookmark not defined.
4. 1 Struktur organisasi Rental Camera Kediri . Error! Bookmark not defined.
4. 2 Uji Heteroskedastisitas ... Error! Bookmark not defined.
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
2. 1 Peneliti Terdahulu ... Error! Bookmark not defined.
3. 1 Kisi-kisi Instrumen Penelitian ... Error! Bookmark not defined.
3. 2 Hasil Uji Validitas ... Error! Bookmark not defined.
3. 3 Hasil Uji Reliabilitas ... Error! Bookmark not defined.
4. 1 Rentang Skala Rata-Rata... Error! Bookmark not defined.
4. 2 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Terkait X1Error! Bookmark not defined.
4. 3 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Terkait X2Error! Bookmark not defined.
4. 4 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Terkait X3Error! Bookmark not defined.
4. 5 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Terkait YError! Bookmark not defined.
4. 6 Hasil Uji Normalitas ... Error! Bookmark not defined.
4. 7 Hasil Uji Multikolinearitas ... Error! Bookmark not defined.
4. 8 Hasil Regresi Linear ... Error! Bookmark not defined.
4. 9 Hasil Uji Koefisien Determinasi ... Error! Bookmark not defined.
4. 10 Hasil Uji t ... Error! Bookmark not defined.
4. 11 Hasil Uji F ... Error! Bookmark not defined.
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
1 Surat Ijin Penelitian ... 87 2 Kuesioner ... Error! Bookmark not defined.
3 Tabulasi Data ... Error! Bookmark not defined.
4 Uji Validitas ... Error! Bookmark not defined.
5 Output Analisis Regresi Linear Berganda.... Error! Bookmark not defined.
6 Berita Acara ... Error! Bookmark not defined.
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang
Perkembangan zaman yang modern seperti sekarang ini, perangkat elektronik sangatlah menarik perhatian di kalangan masyarakat, karena manfaatnya dapat memudahkan kegiatan manusia dalam menjalankan kehidupan sehari-hari. Contohnya seperti kamera digital, kamera digital digunakan untuk berbagai jenis kegiatan fotografi, salah satunya untuk mengabadikan momen penting dan bersejarah. Kamera digital merupakan alat perangkat elektronik yang dapat merekam dan menghasilkan foto suatu obyek gambar. Adapun jenis-jenis kamera digital diantaranya adalah DSLR, Mirrorless, kamera poket, dan lain-lain.
Semakin banyaknya penggemar fotografi yang menggunakan kamera DSLR membuat para entrepreneur melihat munculnya kesempatan membangun usaha-usaha untuk mendukung kegiatan fotografi, salah satunya adalah usaha penjualan kamera. Toko Rental Camera Kediri atau yang biasa dikenal RCK merupakan salah satu toko yang bergerak di bidang jasa fotografi yang memiliki layanan sewa kamera, servis kamera dan jual beli kamera beserta asesorisnya. Toko Rental Camera Kediri terletak di Jl.
Dr. Sutomo No. 70 Banjaran, Kota Kediri. Saat ini sistem penjualan yang digunakan pada Toko Rental Camera Kediri adalah dengan cara menunggu pembeli datang langsung ke toko untuk membeli produk yang mereka cari
2
dan mereka inginkan. Sistem ini membuat penjualan di Toko Rental Camera Kediri kurang maksimal, sehingga calon konsumen yang tingggalnya jauh dari toko ataupun yang berada diluar kota akan sangat sulit di jangkau dan sulit melakukan transaksi.
Pada dasarnya toko memiliki tujuan untuk tetap tumbuh dan berkembang, hal ini dapat dicapai dengan mempertahankan dan meningkatkan tingkat keuntungan toko tersebut. Hal tersebut dapat dilakukan jika toko mampu memanfaatkan peluang dalam meningkatkan penjualan, sehingga toko mampu bersaing dengan toko-toko kamera yang lebih modern lainnya. Perkembangan teknologi infomasi saat ini sangatlah pesat, berbagai kegiatan bisnis mulai dari yang kecil hingga besar memanfaatkan perkembangan ini untuk menjalankan usahanya. Seiring berkembangnya teknologi infomasi khususnya internet mampu mengubah gaya hidup sebagian orang di Indonesia, salah satunya yaitu pemanfaatan teknologi media sosial.
Menurut Ermawati (2020:39), media sosial merupakan media di internet yang dapat memungkinkan pengguna mempresentasikan dirinya maupun berinteraksi, bekerja sama, berbagi, berkomunikasi dengan pengguna lain, dan membentuk ikatan sosial secara virtual. Banyaknya competitor/pesaing dalam menjalankan sebuah usaha menjadi pertimbangan
bagi para pengusaha atau wirausahawan untuk masuk dalam persaingan yang sangat ketat. Pemasaran menggunakan media sosial adalah strategi
3
pemasaran yang tepat digunakan untuk bisa meraih pasar yang dituju sehingga penjualan selalu meningkat dan profit.
Media sosial pada masa sekarang sudah menjadi media paling umum yang digunakan oleh masyarakat Indonesia maupun dunia untuk berkomunikasi. Seiring berkembangnya waktu, sosial media berfungsi lebih dari media komunikasi salah satunya yaitu sebagai media pemasaran.
Kumpulan yang mampu diciptakan oleh media sosial menjadi benih terciptanya pasar dalam media sosial. Media sosial menjadi wadah baru pemasaran yang lebih luas dan menjaring pasar yang lebih kuat dan tersegmentasi. Dalam penggunaan media sosial sebagai media pemasaran sering dijumpai berbagai apresiasi atau imbalan khusus atas pembelian dari produsen kepada konsumen seperti pemberian gratis ongkir, potongan harga, cashback dan lain-lain. Pemberian potongan harga atau discount juga berpengaruh dalam keputusan pembelian atau minatnya daya beli konsumen sehingga dapat meningkatkan penjualan sebuah usaha jual beli.
Potongan harga (discount) juga diperlukan oleh perusahaan dalam menghadapi para pesaing. Perusahaan harus memperhatikan faktor harga, karena besar kecilnya harga sangat mempengaruhi kemampuan bersaing suatu perusahaan dan mempengaruhi konsumen untuk membeli produknya.
Faktor lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian yaitu dengan menerapkan pelayanan prima. Menurut Ningsih (2019:4), pelayanan prima (service excellence) merupakan standar kualitas pelayanan yang baik untuk mempengaruhi keputusan pembelian karena memberikan pelayanan seperti
4
yang diharapkan konsumen akan membuat konsumen tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan. Dengan kata lain pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standart kualitas yang sudah ditentukan.
Garis besarnya pelayanan prima merupakan pelayanan atau service yang diberikan sebaik mungkin dan professional dalam memenuhi kepuasan pelanggan dengan standar operasional prosedur kualitas pelayanan, sehingga dapat menciptakan keputusan pembelian atau minatnya daya beli konsumen terhadap produk yang ditawarkan. Dengan adanya penelitian ini kita dapat mengetahui bahwa ada banyak faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian guna meningkatkan penjualan di suatu usaha atau bisnis apapun, diantaranya yaitu dengan menerapkan strategi pemasaran melalui media sosial, pemberian potongan harga dan melakukan pelayanan prima dengan semaksimal mungkin.
Berdasarkan latar belakang dan fenomena tersebut, maka peneliti memilih judul Analisis Penggunaan Media Sosial, Potongan Harga Dan Pelayanan Prima Terhadap Keputusan Pembelian Kamera Merek Canon Pada Toko Rental Camera Kediri.
5
B. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang yang dipaparkan pada paragraf sebelumnya, maka peneliti mengidentifikasikan masalah – masalah yang ada pada sistem penjualan Rental Camera Kediri berdasarkan observasi awal yakni sebagai berikut:
1. Sistem penjualan yang masih monoton dengan hanya menunggu calon customer datang ke toko menyebabkan kurangnya jangkauan target pasar yang akan dicapai.
2. Perbandingan potongan harga jual kamera dari setiap toko yang berbeda-beda membuat calon pembeli ragu untuk menentukan keputusan pembelian.
3. Sikap, pengetahuan produk dan skill komunikasi yang kurang luwes dalam menjelaskan atau melakukan pendekatan kepada calon pembeli menyebabkan turunnya minat untuk melakukan keputusan pembelian.
4. Kurangnya pengetahuan tentang adanya media sosial, potongan harga dan pelayanan prima membuat pemasaran produk kamea kurang maksimal.
6
C. Batasan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah agar penelitian ini dapat terarah dan mendalam serta tidak terlalu luas jangkaunnya maka dalam penelitian ini dibatasi dalam ruang lingkup masalah penelitian yang hanya difokuskan pada masalah penggunaan media sosial, potongan harga, pelayanan prima dan keputusan pembelian. Objek yang akan diteliti yaitu konsumen yang membeli kamera pada Toko Rental Camera Kediri.
D. Rumusan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah dan batasan masalah yang dikemukakan, maka rumusan masalahnya adalah sebagai berikut:
1. Apakah ada pengaruh yang signifikan antara penggunaan media sosial terhadap keputusan pembelian kamera merek Canon pada Toko Rental Camera Kediri secara parsial?
2. Apakah ada pengaruh yang signifikan antara potongan harga terhadap keputusan pembelian kamera merek Canon pada Toko Rental Camera Kediri secara parsial?
3. Apakah ada pengaruh yang signifikan antara pelayanan prima terhadap keputusan pembelian kamera merek Canon pada Toko Rental Camera Kediri secara parsial?
4. Apakah ada pengaruh yang signifikan antara penggunaan media sosial, potongan harga, pelayanan prima terhadap keputusan pembelian merek Canon pada Toko Rental Camera Kediri secara simultan?
7
E. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas maka tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui pengaruh penggunaan media sosial terhadap keputusan pembelian kamera merek Canon pada Toko Rental Camera Kediri.
2. Untuk mengetahui pengaruh potongan harga terhadap keputusan pembelian kamera merek Canon pada Toko Rental Camera Kediri.
3. Untuk mengetahui pengaruh pelayanan prima terhadap keputusan pembelian kamera merek Canon pada Toko Rental Camera Kediri.
4. Untuk mengetahui pengaruh penggunaan media sosial, potongan harga dan pelayanan prima terhadap keputusan pembelian kamera merek Canon pada Toko Rental Camera Kediri.
F. Kegunaan Penelitian
Adapun manfaat penelitian adalah sebagai berikut:
1. Manfaat Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat meningkatan pengetahuan khususnya dalam bidang ilmu manajemen pemasaran tentang seberapa besar pengaruh penggunaan media sosial, potongan harga dan pelayanan prima terhadap keputusan pembelian kamera merek Canon pada Toko Rental Camera Kediri.
8
2. Manfaat Praktis
Memberikan informasi mengenai keputusan pembelian kamera merek Canon yang didasari dengan penerapan penggunaan media sosial, potongan harga dan pelayanan prima sebagai bahan evaluasi pada Toko Rental Camera Kediri. Sehingga Toko Rental Camera Kediri dapat meningkatkan pemasarannya dengan menerapkan media sosial, potongan harga serta pelayanan prima guna mempertahankan tingkat penjualan yang dapat menguntungkan di masa kini dan masa yang akan dating.
84
86
DAFTAR PUSTAKA
Batee, M. M. (2019). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Kaos Nias Gunungsitoli. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 2(2), 313–324. https://doi.org/10.36778/jesya.v2i2.108
Diah Ayu Pitaloka, M. (2021). Analisis Pengaruh Penggunaan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Have Pride Distro Dimasa Pandemi COVID 19. 6.
Ermawati, E., Husaini, A., & Pakkawaru, I. (2020). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Kuota Internet Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Palu. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Bisnis Islam, 2(1), 36–58. https://doi.org/10.24239/jiebi.v2i1.22.36-58 Ghozali, I. (2012). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Universitas Diponegoro.
Irana Dewi Lubis, D., & Hidayat, R. (2015). Random Sampling. Dictionary of Statistics & Methodology, 5(1), 15–24.
https://doi.org/10.4135/9781412983907.n1598
Iswahyudi, R. (2021). Pengaruh Store Layout Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Lingga Mart. 3(1), 13–24.
Keller, K. L. (2016). Strategi Bauran Pemasaran. Indeks.
Khoernnikmah, I., & Widarko, A. (2018). Pengaruh Pemasaran Online terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. E-Jurnal Riset Manajemen Prodi
Manajemen, 1(1), 132–147.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Principles of Marketing. Prentice Hall.
Nasrullah, R. (2015). No. Media Sosial Perspektif Komunikasi, Budaya Dan Sosioteknologi.
Ningsih, N. W. (2019). … Suasana Toko (Store Atmosphere) Dan Pelayanan Prima (Service Exellence) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Rabbani Di Kota ….
http://repository.unhas.ac.id/id/eprint/4906/%0Ahttp://repository.unhas.ac.id/
id/eprint/4906/2/19_A21115009(FILEminimizer) 1-2.pdf
Nyoman, N., Wahyuni, S. I., Agung, A. A. P., Putu, N., & Abstrak, N. A. (2019).
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Ufo Elektronik Cokroaminoto Denpasar. Values, 1(1), 66–75.
Rahmayanty, F. (2013). Prinsip dan Cara Kerja Autoklaf. 1–6.
87
Sugiatmono. (2020). Pengaruh Atmosfer Toko, Potongan Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko ACE HARDWARE Cabang BG JUNCTION SURABAYA (Doctoral dissertation, STIE MAHARDHIKA SURABAYA).
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Alfabeta.
Sumolang, I. E., Tumbel, A. L., Mandagie, Y., & Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Sam Ratulangi Manado, F. (2019). Analysis of the Effect of Prima Service and Complete Products on the Purchase Decision of Products in Matahari Manado Tows Square. Analis…. 3359 Jurnal EMBA, 7(8), 3359–3368.
Swastha, B. (2015). Manajemen Pemasaran Modern. Liberty.
Yusnidar, C., & Misdalaina. (2021). KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO ADI SPORT SIGLI KABUPATEN PIDIE Cut Yusnidar ( 1 ) 1 , 2 Fakultas Ekonomi Universitas Jabal Ghafur PENDAHULUAN Era yang serba modern seperti saat ini , tingkat persaingan bisnis yang tinggi membuat perusahaan berlomba- lomba. 1, 67–76.
89
