bjt umum tmk2 KOMUNIKASI BISNIS BURHAN SYAM

BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH TUGAS 2

Nama Mahasiswa : BURHAN SYAM Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 045267858

Kode/Nama Mata Kuliah : SKOM4432/Komunikasi Bisnis

Kode/Nama UPBJJ : 80/ MAKASSAR

Masa Ujian : 2023/2024 Ganjil (2023.2)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA

SKOM4432-3

NASKAH TUGAS MATA KULIAH UNIVERSITAS TERBUKA SEMESTER: 2023/2024 Ganjil (2023.2)

Fakultas : FHISIP/Fakultas Hukum, Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Kode/Nama MK : SKOM4432/Komunikasi Bisnis

Tugas 2

No. Soal

1.

Kita telah masuk dalam era digital, di mana segala aspek kehidupan bisa dilakukan dalam satu kali klik.

Komunikasi bisnis saat ini juga lebih banyak dilakukan melalui media digital seperti website dan media sosial. Dalam komunikasi bisnis, kita juga mengenal istilah e-PR yang melakukan aktivitas public relationsmelalui internet. Berdasarkan hal tersebut, jawablah soal berikut ini.

a. Jelaskan apa saja kelebihan aktivitase-PR dalam dunia maya !

b. Berikanlah satu contoh aktivitas e-PR dari salah satu perusahaan yang anda ketahui, yang Anda anggap sangat bagus dalam mengelola aktivitas komunikasi bisnis melalui media sosial, kemudian kemukakan alasan Anda mengapa memilihe-PR dari instansi tersebut!

JAWABAN

a. Beberapa kelebihan aktivitas e-PR dalam dunia maya adalah sebagai berikut:

 Jangkauan yang luas: Melalui internet, aktivitas e-PR dapat mencapai audiens yang lebih luas secara global. Dengan adanya website dan media sosial, perusahaan dapat berkomunikasi dengan pelanggan, mitra bisnis, dan masyarakat luas tanpa batasan geografis.

 Interaksi langsung: Aktivitas e-PR memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi langsung dengan audiensnya. Melalui komentar, pesan, atau obrolan online, perusahaan dapat menjawab pertanyaan, memberikan informasi, dan membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan dan masyarakat.

 Kemudahan dalam pengukuran: Dalam aktivitas e-PR, perusahaan dapat dengan mudah mengukur efektivitas kampanye dan aktivitas komunikasi bisnis. Dengan menggunakan alat analitik digital, perusahaan dapat melihat jumlah pengunjung, tingkat interaksi, dan konversi yang dihasilkan dari aktivitas e-PR.

 Keterjangkauan biaya: Aktivitas e-PR cenderung lebih hemat biaya dibandingkan dengan metode tradisional. Perusahaan dapat menghemat biaya cetak, distribusi, dan promosi melalui penggunaan media digital. Selain itu, aktivitas e-PR juga memungkinkan perusahaan untuk mengirim pesan secara massal dengan biaya yang relatif rendah.

1.

b.Contoh Aktivitas e-PR yang Bagus

Salah satu contoh aktivitas e-PR yang bagus dalam mengelola komunikasi bisnis melalui media sosial adalah Nike. Nike merupakan perusahaan yang sangat aktif dalam menggunakan media sosial untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan masyarakat.

Salah satu alasan memilih Nike sebagai contoh e-PR yang bagus adalah karena mereka berhasil membangun komunitas yang kuat melalui media sosial. Nike menggunakan platform seperti Instagram, Twitter, dan Facebook untuk berbagi konten yang inspiratif, termasuk cerita pelanggan, atlet, dan kampanye sosial.

Nike juga aktif dalam merespons komentar dan pesan dari pengikutnya, menunjukkan bahwa mereka peduli dengan pendapat dan masukan pelanggan. Mereka menggunakan media sosial sebagai sarana untuk berinteraksi langsung dengan audiens, memperkuat hubungan dengan pelanggan, dan membangun kesetiaan merek.

Selain itu, Nike juga menggunakan media sosial untuk meluncurkan kampanye pemasaran yang inovatif dan kreatif. Mereka sering kali menggabungkan teknologi dan konten yang menarik untuk menciptakan pengalaman yang unik bagi pengikut mereka.

Secara keseluruhan, Nike merupakan contoh yang bagus dalam mengelola aktivitas e-PR melalui media sosial karena mereka mampu membangun komunitas yang kuat, berinteraksi langsung dengan pelanggan, dan menciptakan kampanye yang kreatif.

2.

a. Apa yang dimaksud denganstakeholdereksternal organisasi?

b. Sebutkan ruang lingkupstakeholdereksternal dalam komunikasi bisnis!

c. Jika anda menjalankan bisnis sebagai pemilik sebuah online shop, analisislah siapa saja stakeholdereksternal anda?

JAWABAN:

a) Stakeholder Eksternal dalam Organisasi, Stakeholder eksternal dalam organisasi merujuk pada I ndividu, kelompok, atau entitas di luar organisasi yang memiliki kepentingan atau terpengaruh oleh kegiatan dan keputusan organisasi. Mereka tidak terlibat secara langsung dalam operasional organisasi, namun memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keberhasilan dan keberlanjutan organisasi.

b) Ruang Lingkup Stakeholder Eksternal dalam Komunikasi Bisnis Ruang lingkup stakeholder eksternal dalam komunikasi bisnis meliputi:

 Pelanggan: Individu atau organisasi yang membeli produk atau menggunakan jasa dari organisasi.

 Pemasok: Individu atau organisasi yang menyediakan bahan baku, komponen, atau layanan yang diperlukan oleh organisasi.

 Pemegang saham: Individu atau organisasi yang memiliki saham dalam organisasi dan memiliki kepentingan finansial terhadap kinerja organisasi.

 Komunitas lokal: Individu atau kelompok yang tinggal atau beroperasi di sekitar lokasi organisasi dan dapat terpengaruh oleh kegiatan organisasi.

 Pemerintah: Pihak berwenang yang mengatur dan mengawasi kegiatan organisasi melalui peraturan dan kebijakan.

 Media: Organisasi atau individu yang menyampaikan informasi tentang organisasi kepada masyarakat luas.

 Masyarakat: Individu atau kelompok yang terpengaruh oleh kegiatan organisasi dan memiliki kepentingan sosial, lingkungan, atau etika terhadap organisasi.

c) Stakeholder Eksternal dalam Bisnis Online Shop

Sebagai pemilik sebuah online shop, stakeholder eksternal Anda dapat meliputi:

 Pelanggan: Individu atau organisasi yang membeli produk atau menggunakan jasa dari online shop Anda.

 Pemasok: Individu atau organisasi yang menyediakan produk atau bahan baku yang Anda jual di online shop Anda.

 Mitra Pengiriman: Perusahaan pengiriman atau kurir yang membantu mengirimkan produk kepada pelanggan Anda.

 Pembayaran Online: Layanan pembayaran online yang digunakan oleh pelanggan untuk melakukan pembelian di online shop Anda.

 Komunitas Online: Individu atau kelompok yang terlibat dalam komunitas online terkait dengan produk atau industri yang Anda jual.

 Media Sosial: Platform media sosial yang digunakan untuk mempromosikan dan berinteraksi dengan pelanggan Anda.

 Pemerintah: Pihak berwenang yang mengatur dan mengawasi kegiatan bisnis online, seperti peraturan pajak dan perlindungan konsumen.

Penting untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan stakeholder eksternal ini secara efektif untuk membangun hubungan yang baik dan memastikan keberhasilan bisnis online shop Anda.

1 dari 1