Tulisan-tulisan dalam buku ini merupakan kumpulan pemikiran para pendidik, peneliti, dan praktisi yang memiliki kompetensi dan kapasitas di bidangnya masing-masing, khususnya manajemen pemasaran pendidikan. Buku ini diawali dengan pembahasan mengenai konsep dasar pemasaran dan pemasaran jasa secara umum, yang merupakan materi dasar yang akan memberikan pemahaman dasar tentang konsep pemasaran. Setelah memaparkan pemahaman dasar, buku ini kemudian beralih ke pembahasan yang lebih spesifik mengenai manajemen pemasaran pendidikan dan strategi pemasaran jasa pendidikan, dilanjutkan dengan pembahasan produk, harga dan promosi jasa pendidikan, lokasi, sumber daya manusia dan proses layanan pendidikan, bukti fisik. . layanan pendidikan, strategi segmentasi, penargetan dan positioning layanan pendidikan, kualitas dan nilai layanan.
Akhir kata, harapannya buku ini dapat dijadikan rujukan atau rujukan, serta pedoman dalam proses pembelajaran di kelas maupun untuk praktik di lapangan, khususnya praktik yang berkaitan dengan pemasaran jasa lembaga pendidikan. Oleh karena itu, kami berharap buku ini dapat bermanfaat dan dapat diterima oleh masyarakat luas, serta memberikan kontribusi bagi perkembangan manajemen pendidikan di Indonesia. Era revolusi industri 4.0 saat ini merupakan era dimana produk jasa tersebut sangat diapresiasi oleh konsumen.
Jadi pasar produk jasa ini sangat besar dan menjanjikan di era revolusi industri 4.0 ini. Pendidikan merupakan suatu produk jasa yang dihasilkan oleh lembaga pendidikan yang bersifat nirlaba, sehingga hasil dari proses pendidikan dapat dilihat secara kasat mata.
MANAJEMEN DAN STRATEGI
PENDIDIKAN
Rahman Tanjung, SE. MM
STIT Rakeyan Santang Karawang
PENDAHULUAN
DAFTAR PUSTAKA
PRODUK, HARGA DAN
Universitas Islam Nusantara (UNINUS) A. PENDAHULUAN
LOKASI, SUMBER DAYA
Acai Sudirman, S.E., M.M
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung A. PENDAHULUAN
BUKTI FISIK JASA PENDIDIKAN
Rayinda Eva Rahmah, M.Pd IAIN Pekalongan
PERILAKU KONSUMEN JASA
Hastuti Marlina, SKM., M.Kes STIKes Hang Tuah Pekanbaru
STRATEGI SEGMENTASI,
Arafat Alhally, S.Si., M.M
Universitas Islam Negeri (UIN) Antasari Banjarmasin A. PENDAHULUAN
KUALITAS JASA DAN NILAI
Balai Diklat Lingkungan Hidup dan Kehutanan (BDLHK) Bogor
KEPUASAN DAN LOYALITAS
Dra. Lisa Indarsih Palindih
Politeknik Negri Media Kreatif (Polimedia) A. PENDAHULUAN
MEMBANGUN BRANDING MEMBANGUN BRANDING
Meski masih dianggap tidak etis membicarakan bisnis di lembaga pendidikan karena banyak pihak yang menilai pendidikan harus sesuai dengan prinsip sosial. Ada beberapa hal yang perlu kita pahami, pertama, sebagai lembaga nirlaba yang bergerak di bidang jasa pendidikan, kita perlu meyakinkan masyarakat sebagai pemangku kepentingan bahwa lembaga pendidikan yang dikelola masih berjalan dengan baik. Tesis, Program Studi Manajemen Pendidikan Islam, Pascasarjana Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Ponorogo (Disertasi).
MARKETING COMMUNICATION MARKETING COMMUNICATION
Tersedia melalui https://mix.co.id/marcomm/brand-communication/branding/corpu-pertamina-nyaris-tidak-kompetisi/.
PROFIL PENULIS
Riwayat pendidikan tinggi diselesaikan pada program sarjana pada tahun 1991 di Universitas Islam Nusantara, jurusan Bahasa Indonesia; Gelar Magister tahun 2013 di Universitas Islam Nusantara, jurusan Manajemen PAI; dan saat ini sedang menyelesaikan program doktor Pendidikan Islam (S3) di UIN Sunan Gunung Djati Bandung. Selain itu, pengalaman penelitian penulis meliputi; Mengintegrasikan Nilai-Nilai Akhlak Mulia ke dalam Materi Pembelajaran Bahasa Indonesia untuk Menumbuhkan Kesantunan Linguistik pada Peserta Didik dengan sumber pendanaan mandiri pada tahun 2012, dan beberapa penelitiannya telah berhasil dipublikasikan di banyak jurnal nasional dan internasional, antara lain: Manajemen Mutu Terpadu (Tqm) dalam Islam Institusi Pendidikan, Kurikulum Pembelajaran Bagi Mualaf, Pengintegrasian Nilai Akhlak Nobel dalam Materi Pembelajaran Bahasa Indonesia Untuk Menumbuhkan Santunan Berbahasa Siswa di SMK Terpadu Ad-Dimyati Bandung (SMK Terpadu), Hukum Dakwah Dalam Perspektif Hadits, dan terakhir Mengukur Kesadaran Multikultural Dalam Pendidikan Keagamaan Katolik yang diterbitkan pada salah satu jurnal internasional yang terindeks Scopus. Selain itu, sejarah workshop/seminar dan workshop penulisan meliputi; Penyusunan profil lulusan dan capaian pembelajaran program studi PGMI yang diselenggarakan oleh Asosiasi Program Studi PGMI Koordinasi Wilayah Jawa Barat pada tahun 2014, Workshop Instrumen Akreditasi Program Studi (IAPS) Sembilan Kriteria yang diselenggarakan oleh LPM Universitas Islam Nusantara pada tahun 2019, seminar internasional yang diselenggarakan oleh LPM Universitas Islam Nusantara pada tahun 2019.
Menyelesaikan pendidikan dasar di SDN Nagasari VII Karawang, jenjang menengah pertama di SMPN 2 Karawang, jenjang menengah atas di SMAN 1 Karawang dan melanjutkan pendidikan sarjana di Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UNSOED Purwokerto, magister Manajemen, konsentrasi HRM, Kampus STIE Ungu, Jakarta dan saat ini sedang menempuh pendidikan doktoral di Universitas Islam Nusantara (UNINUS) Bandung. Ita Musfirowati Hanika saat ini menjadi dosen tetap pada Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Pertamina Jakarta. Lahir di Lubuk Pakam, 15 Maret 1989, menyelesaikan pendidikan Sarjana Jurusan Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung pada tahun 2016.
Beliau memperoleh gelar Magister Manajemen dari program Magister Manajemen Fakultas Pascasarjana Universitas HKBP Nommensen Medan dengan konsentrasi Manajemen Pemasaran dan lulus pada tahun 2018. Saat ini beliau aktif mengajar di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung pada Program Studi Manajemen. Ina menyelesaikan pendidikan Diploma III Kebidanan di Dharma Husada Pekanbaru pada tahun 2008, Sarjana Ilmu Kesehatan Masyarakat pada tahun 2010 di STIKes Hang Tuah Pekanbaru, di institusi yang sama pada tahun 2012 ia menyelesaikan studi Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat dengan spesialisasi Kesehatan Reproduksi.
Penulis pernah terlibat aktif dalam komisi internal Program Studi IKM, sehingga penulis ditunjuk sebagai penanggung jawab Pengabdian kepada Masyarakat oleh dosen pada tahun 2013-2018. Pada tahun 2015, penulis lolos Hibah Penelitian Dosen Pemula dari RISTEKDIKTI dengan judul “Seks Pranikah di Kalangan Remaja”. Pendidikan terakhirnya adalah Magister Manajemen (Konsentrasi Manajemen Pemasaran) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lambung Mangkurat (ULM) Banjarmasin, lulus pada tahun 2017.
Pendidikan tinggi yang diperoleh adalah gelar Sarjana Biologi dari Universitas Nasional, Jakarta pada tahun 1991 dan gelar Magister dari Universitas IPB Bogor, Program Studi Manajemen Daerah Aliran Sungai (PDAS) pada tahun 2010. Pada tahun 2016, penulis berkesempatan untuk menulis Modul Penyiaran dan naskah soal uji kompetensi guru SMK bahasa indonesia. Saat ini beliau tercatat sebagai pengurus Asosiasi Sarjana Ilmu Komunikasi Indonesia (ASPIKOM) dan Ikatan Doktor Ilmu Komunikasi (IDIK) Universitas Padjadjaran.
GLOSARIUM
Learning: model pembelajaran jarak jauh menggunakan bantuan aplikasi atau web
Harga adalah sejumlah uang yang harus dibayar konsumen kepada penjual untuk mendapatkan barang atau jasa yang ingin mereka beli. Harga: Jumlah uang yang harus dibayar konsumen kepada penjual untuk mendapatkan barang atau jasa yang ingin mereka beli. Jasa pendidikan: Produk jasa yang dihasilkan oleh lembaga pendidikan nirlaba sehingga hasil proses pendidikannya dapat dilihat secara kasat mata.
Konsumen : Setiap orang yang mempergunakan barang dan/atau jasa yang tersedia pada perusahaan, baik untuk kepentingan dirinya sendiri, keluarganya, orang lain atau makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan. Kualitas layanan: tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan untuk memenuhi harapan pelanggan. Keunggulan biaya (biaya rendah): Strategi untuk merasionalkan seluruh biaya produksi agar dapat menghasilkan produk atau jasa yang dapat dijual lebih murah dibandingkan pesaing.
Kualitas layanan: tingkat keunggulan yang diharapkan dan kendali atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi harapan pelanggan. Bauran Pemasaran : Kumpulan variabel pemasaran yang umumnya terdiri dari 4P (Produk, Harga, Tempat, Promosi) untuk mencapai tujuan pemasaran. Personal Selling : Kegiatan yang dilakukan pemasar kepada pelanggan melalui interaksi pribadi untuk mempengaruhi calon konsumen agar membeli produk atau jasa.
Positioning: suatu bentuk strategi komunikasi terhadap konsumen agar produk dan merek yang ditawarkan mempunyai makna tertentu, yang menggambarkan keunggulan produk atau jasa dalam berbagai aspek. Segmentasi: Proses membagi pasar menjadi kelompok-kelompok konsumen yang dibedakan berdasarkan karakteristik dan kebutuhan, karena kebutuhan produk yang berbeda. Segmentasi demografis: Proses segmentasi didasarkan pada beberapa hal, antara lain usia, pendapatan atau pendapatan orang tua, pendidikan sebelumnya yang telah diselesaikan, dan lain sebagainya.
Segmentasi Manfaat: Proses segmentasi didasarkan pada manfaat yang diterima dari sisi pelayanan dan kualitas yang diberikan oleh produsen. Segmentasi psikologis: proses segmentasi didasarkan pada motivasi, pengetahuan, kepribadian dan sikap yang dirasakan konsumen dalam memilih suatu produk atau jasa. Promosi Penjualan: Kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk mendorong konsumen agar segera membeli produk atau jasa melalui berbagai insentif.
