• Tidak ada hasil yang ditemukan

CV Darus Sunnah. Abazari, Z., Mirhosseini, Z., Bakhtiari

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2024

Membagikan "CV Darus Sunnah. Abazari, Z., Mirhosseini, Z., Bakhtiari"

Copied!
5
0
0

Teks penuh

(1)

106 DAFTAR PUSTAKA

Al-Quran Terjemahan. 2015. Departemen Agama RI. Bandung: CV Darus Sunnah.

Abazari, Z., Mirhosseini, Z., Bakhtiari, A., & Mohammadi Motlaq, A. (2017). A Study of the Quality of Services of Libraries of Qom University of Medical Sciences from the Point of View of Students and Academic Members Based on LibQUAL Model. Qom University of Medical Sciences Journal, 10(10), 78-85.

Achmad, Sutedjo, M., Surono, Suprayitno, E., Daspian, E. (2012), Layanan cinta:

Perwujudan layanan prima perpustakaan, Jakarta : Sagung Seto.

Adisaputro, G. (2010), Manajemen Pemasaran Analisis untuk Perencaaan Strategi Pemasaran, Yogyakarta : UPP STIM YKPM.

Aliza, D. N., & Ardoni, A. (2017). Pemustakaan Metode LibQUAL untuk Mengukur Kualitas Layanan di UPT Perpustakaan UNP. Ilmu Informasi Perpustakaan dan Kearsipan, 6(1), 210-219

Arief. (2007), Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan (bagaimana mengelola kualitas pelayanan agar memuaskan pemustaka), Malang : Banyuwangi Publishing.

Ayuni, N. W. D., & Utthavi, W. H. (2018). The Model of Service Quality and Visitor Loyalty of Politeknik Negeri Bali’s Library. In 1st International Conference on Social Sciences (ICSS 2018). Atlantis Press.

Bea, G., Musabila, A. K., & Deogratus, D. (2018). Analysis of Customer Satisfaction with Library Services at the Sokoine National Agricultural Library (Snal) in Morogoro Region in Tanzania. Library Philosophy and Practice, 1.

Chandra, T., Hafni, L., Chandra, S., Purwati, A. A., & Chandra, J. (2019). The influence of service quality, university image on student satisfaction and student loyalty. Benchmarking: An International Journal.

Chin, K. W., Leow, S. H., Lim, P. S., Tan, J. Y., & Wong, S. L. (2018). Library and students' satisfaction (Doctoral dissertation, UTAR).

Choshaly, S. H., & Mirabolghasemi, M. (2019). Using SEM to assess users satisfaction of library service quality: evidence from Malaysia. Library Management, 40(3/4), 240-250.

(2)

107 Cook, C., & Maciel, M. (2010). A decade of assessment at a research-extensive university library using LibQUAL. Research Library Issues, 271(08), 4-12.

Cristobal, A. S. (2018). Expectations on library services, library quality (LibQual) dimension and library customer satisfaction: relationship to customer loyalty. Library Philosophy and Practice (ejournal), 1706.

Daryanto, Setyobudi. (2014). Pemustaka dan Pelayanan Prima, Yogyakarta : Gava Media.

Deming, W.E. (1986). Out of The Crisis: quality productivity and competitive position, Cambridge : Cambridge University Press.

Fatmawati, Endang. (2013), Mata Baru Penelitian Perpustakaan dari SERVQUAL ke LIBQUAL, Jakarta : Sagung Seto.

Ferdinand, Augusty. (2014), Metode Penelitian Manajemen, Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Green, David dan Kyrillidou, Marta. (2012). LibQual+, Procedurs Manual.

Washington D.C: Association of Research Libraries

Guntara, S. B., & Suryani, N. (2017). Pengaruh Pengolahan Koleksi, Komptensi Pengelola, dan Fasilitas Perpustakaan terhadap Kualitas Pelayanan Perpustakaan. Economic Education Analysis Journal, 6(3), 973-986.

Hafidhuddin, Didin & Tanjung, Hendri. 2003. Manajemen Syariah Dalam Praktik.

Jakarta: Gema Insani Press.

Hair, Joseph F., Black, William C., Babin, Barry J., Anderson, Rolph E., 2018.

Multivariate Data Analysis, 8th Edition, London : Cengage Learning Publisher.

Helgesen, Ø., & Nesset, E. (2011). Does LibQUAL+ TM account for student loyalty to a university college library?. Quality Assurance in Education, 19(4), 413-440.

Hermawan, Rachman & Zulfikar. (2006). Etika Kepustakawanan, Jakarta : Sagung Seto.

Hidayat, R. (2009). Pengaruh kualitas layanan, kualitas produk dan nilai nasabah terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah Bank Mandiri. Jurnal Manajemen dan kewirausahaan, 11(1), 59-72.

(3)

108 Hsu, M.K., Cummings, R.G. and Wang, S.W. (2014). Business Students’Perception of University Library Service Quality and Satisfaction.

Contemporary Issues In Education Research. (Vol.7. No 2, pp 137 -144).

Ilmy, Bachrul. 2006. Pendidikan Agama Islam. Jakarta: Grafindo Media Pratama Anggota IKAPI.

Indonesia. (2007), Undang-undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan, Jakarta : Perpustakaan Nasional RI.

Indonesia. (2011), Standar Nasional Republik Indonesia Bidang Perpustakaan Sekolah dan Perpustakaan Perpguruan Tinggi, Jakarta : Perpustakaan Nasional RI.

Irianingsih, I., Nahar, J., & Larasati, R. (2016). Aplikasi Model Persamaan Struktural dalam Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan (LibQUAL) terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pemustaka. Jurnal Matematika Integratif, 12(1), 19-26.

Islamy, M.A., Wahyudin, D., Margana, H.D., (2016). Analisis tingkat kepuasan pemustaka tentang kualitas layanan perpustakaan dengan menggunakan metode LibQUAL: studi deskriptif di perpustakaan pusat institut teknologi bandung. EDULIB, 1(75).

Keshvari, M., Zare Farashbandi, F., & Geraei, E. (2015). Modelling influential factors on customer loyalty in public libraries: a study of West Iran. The Electronic Library, 33(4), 810-823.

Kuncoro, Mudarajad. (2013), Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi, Jakarta:

Erlangga.

Laksana, Fajar. (2008), Manajeman Pemasaran Pendekatan Praktis, Yogyakarta : Graha Ilmu.

Lasa, HS, (2009), Kamus Kepustakawanan Indonesia, Yogyakarta : Pustaka Book Publisher

Latan, Hengky & Ghozali, Imam, (2017), Partial Least Squares: Konsep, Metode Dan Aplikasi, Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Li, L. (2017). Measuring an Academic Library’s Performance and Service: A Case Study in Georgia Southern University Library. International Journal of Librarianship, 2(1), 53-65.

Lupiyoadi, Rambat dan A. Hamdani. (2011). Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi Dua. Jakarta: Salemba Empat.

(4)

109 Mallya, J., & Payini, V. (2019). Evaluation of Students' perceptions of library service quality using LibQUAL model: The case study in Hospitality Institute in India. Library Philosophy and Practice, 1-9.

Mauludin, Hanif. (2010). “Marketing Research: Panduan Bagi Manajer, Pimpinan Perusahaan Organisasi”. Jakarta : Penerbit Elex Media Komputindo.

Nasution, L. M. (2017). Statistik Deskriptif. Hikmah, 14(1), 7.

Nawawi, M.T., & Puspitowati, I. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Perpustakaan Sebagai Prediktor Terhadap Kepuasan Civitas Akademika Fakultas Ekonomi Universitas Tarumanagara Di Jakarta. Jurnal Ekonomi, 20(2), 320-334.

Novianti, H.T., Mindarti, L.I., Hermintatik (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pemusataka (Studi pada Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Malang). Jurnal Administrasi Publik, 3(5), 789-794.

Rahayuningsih, Fransisca. (2015), Mengukur Kepuasan Pemustaka, Menggunakan Metode LibQUAL, Yogyakarta : Graha Ilmu.

Rehman, S. U. (2012). Understanding the Expectations of Pakistani Libraries Users: A LibQUAL Study. Library Philosophy and Practice, 1.

Roh, H. J., & Chang, W. K. (2019). A Study on the Effect of University Library User's Sense of Community on User Satisfaction and Loyalty. Journal of the Korean Society for information Management, 36(1), 137-168.

Santoso, Singgih. (2014(, Statistik Multivariat Edisi Revisi, Jakarta : PT Elex Media Komputindo.

Sugiyono. (2011), Statistika untuk Penelitian, Bandung : Alfabeta.

________. (2014), Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D, Bandung : Alfabeta.

Suki, N. M., & Suki, N. M. (2013). Service quality vs. customer satisfaction:

perspectives of visitors to a public university library. In Proceedings of World Academy of Science, Engineering and Technology (No. 74, p. 156).

World Academy of Science, Engineering and Technology (WASET).

Supranto & Limakrisna, Nandan. (2011), Perilaku Pemustaka dan Strategi Pemasaran, Jakarta : Mitra Wacana Media

(5)

110 Tan, T. S., Chen, T. L., & Yang, P. H. (2017). User satisfaction and loyalty in a public library setting. Social Behavior and Personality: an international journal, 45(5), 741-756.

Tjiptono, Fandy. (2011), Pemasaran Jasa, Malang : Bayumedia Publishing.

_____________. (2014),Pemasaran Jasa- Prinsip Penerapan dan Penelitian, Yogyakarta : Penerbit Andi.

Undari, D., & Ismiyati, I. (2015). Kepuasan Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Terhadap Pelayanan Perpustakaan Di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang. Dinamika Pendidikan Unnes, 10(2).

Veasna, U., Chun, M., & Nimol, N. (2015). Effect of LibQUAL dimensions on library user satisfaction: Evidence from Cambodia. Journal of Business Administration and Management Sciences Research, 4(7), 152-165.

Widodo, W., & Maryadi, M. (2010). Strategi Perguruan Tinggi dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Sumberdaya Manusia. MAJALAH LONTAR, 24(2 Juli).

Zeithaml, V.A., Bitner, M.J., Gremler, D.D., (2009), Service Marketing, 5th Edition. Singapore : The McGraw-Hill Companies, Inc.

Zulfa, Umi. 2010. Metode Penelitian Pendidikan (edisi revisi). Yogyakarta:

Cahaya Ilmu.

Referensi

Dokumen terkait

Hal ini berarti bahwa program pengenalan perpustakaan ini sangat membantu civitas akademika dalam melakukan pemanfaatan layanan serta fasilitas perpustakaan, sehingga

Kotler, Philip Dan Kevin Lane Keller., 2014., Manajemen Pemasaran, Edisi Ke- 13, Jilid 1&2, Alih Bahasa: Bob Sabran, Erlangga, Jakarta Kotler, Philip And Gary Armstrong., 2018.,

Hukum Perdata Islam Penerapan Hukum Keluarga dan Hukum Bisnis Islam di Indonesia.. Jakarta Timur: Sinar

Uji Daya Anti Bakteri Ekstrak Daun Salam Eugenia polyantha Weight Dalam Pasti Gigi Terhadap Pertumbuhan Streptococcus mutans.. Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Jember Annisa,

Pengaruh Tingkat Perputaran Piutang, Persediaan dan Modal Kerja terhadap Rentabilitas Ekonomi Studi Kasus: Perusahaan Manufaktur yang terdaftar di BEI Tahun 2007-2009.. Pengaruh

Konsep Belajar Dalam Pandangan Islam dan Barat non-islam Serta Aplikasinya Dalam Pembelajaran Pendidikan Agama Islam.. Penuntun Praktikum ilmu parasit protozologi untuk Fakultas

"Pengaruh Disiplin Kerja Dan Kemampuan Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Studi Pada Pegawai Kantor Pusat PT Pelabuhan Indonesia III Persero Surabaya." Jurnal Administrasi Bisnis..

Hubungan Antara Penggunaan Antibiotika Pada Terapi Empiris Dengan Kepekaan Bakteri Di Ruang Perawatan ICU Intensive Care Unit Rsup Fatmawati Jakarta Periode Januari 2009 – Maret 2010,