DAFTAR TABEL

(1)

DAFTAR ISI

DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN

1 PENDAHULUAN 1

Latar Belakang 1

Perumusan Masalah 2

Tujuan Penelitian 2

Manfaat Penelitian 3

Ruang Lingkup Penelitian 3

2 TINJAUAN PUSTAKA 3

Bank 3

Perbankan Digital 4

Layanan Perbankan Digital 9

Teknologi Finansial 10

Kompetensi Inti 10

Analisis VRIO (Value Rarity Immitability Organization) 11

Arsitektur Strategi 12

The Porter’s Five Force 12

Analytic Hierarchy Process (AHP) 14

Penelitian Terdahulu 14

Kerangka Pemikiran Konseptual 21

3 METODE 21

Tempat dan Waktu Penelitian 21

Teknik Penelitian 22

Jenis dan Sumber Data 22

Metode Pengambilan Contoh 22

Teknik Pengolahan dan Analisis Data 23

4 HASIL DAN PEMBAHASAN 27

Gambaran Umum Perusahaan 27

Identifikasi Faktor Lingkungan Internal 29

Identifikasi Faktor Lingkungan Eksternal 31

Tahap Pemasukan (Input Stage) 36

Tahap Pencocokan (Matching Stage) 38

Kompetensi Masa Depan 39

Road Map Implementasi Strategi 51

Implikasi Manajerial 54

5 SIMPULAN DAN SARAN 55

Simpulan 55

Saran 56

DAFTAR PUSTAKA 57

LAMPIRAN 60

RIWAYAT HIDUP 110

(2)

DAFTAR TABEL

1 Penelitian terdahulu 17

2 Sumber data primer penelitian 23

3 Kerangka VRIO 24

4 Matriks SWOT 25

5 Kinerja pertumbuhan Bank dibanding rata-rata industri 28 6 Perbandingan rasio Bank dibanding rata-rata industri 28

7 Hasil analisis VRIO Bank ABC 29

8 Daftar kekuatan dan kelemahan 31

9 Analisis Porter’s Five Force 32

10 Daftar peluang dan ancaman 35

11 Evaluasi faktor internal 36

12 Evaluasi faktor eksternal 37

13 Kompetensi khusus eksisting Bank ABC 40

14 Kompetensi masa depan 43

15 Matriks SWOT 44

16 Bobot setiap kriteria terhadap sasaran 51

17 Bobot setiap alternatif strategi terhadap kriteria 52

DAFTAR GAMBAR

1 Interaksi nasabah dengan bank ritel (estimasi pada tahun 2016) 5

2 Aligned middle and back office procesess 6

3 Digital Delivery Architecture 7

4 Analitik dalam digital 8

5 Pengertian otomasi dalam digital 9

6 Porter’s Five Force 13

7 Tahapan penelitian 21

8 Matriks IE 25

9 Matriks IE 39

10 Struktur hierarki keputusan 51

11 Hirarki dan bobot pengolahan vertikal 53

DAFTAR LAMPIRAN

1 Kuesioner analisis internal perusahaan menggunakan analisis VRIO 62 2 Isian responden analisis internal perusahaan menggunakan Analisis VRIO 65 3 Pengolahan analisis internal perusahaan menggunakan analisis VRIO 69 4 Kuesioner rating analisis internal perusahaan menggunakan analisis VRIO 73 5 Pemeringkatan analisis internal perusahaan menggunakan analisis VRIO 76 6 Kuesioner analisis eksternal perusahaan menggunakan analisis Porter’s Five

Force 78

7 Isian analisis eksternal perusahaan menggunakan analisis Porter’s Five

Force 80

(3)

DAFTAR LAMPIRAN (Lanjutan)

8 Pengolahan analisis eksternal perusahaan menggunakan analisis Porter’s Five

Force 86

9 Kuesioner rating analisis eksternal perusahaan menggunakan analisis

Porter’s Five Force 87

10 Pemeringkatan analisis eksternal perusahaan menggunakan analisis Porter’s

Five Force 92

11 Kuesioner pembobotan dan peratingan evaluasi faktor internal dan eksternal 94 12 Hasil pembobotan dan peratingan evaluasi faktor internal dan eksternal 98 13 Kuesioner rekomendasi road map implementasi strategi menggunakan

AHP 100

14 Hasil rekomendasi road map implementasi strategi menggunakan AHP 103