Skripsi
Sebagai Salah Satu Syarat untuk Meperoleh Gelar Sarjana Manajemen pada
Program Studi Manajemen
NUR ANGGRAENI NIM: 2017.1.13.02.0006
INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN J A K A R T A
2021
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL...i
HALAMAN PERSETUJUAN...ii
HALAMAN PENGESAHAN...iii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS...iv
ABSTRAK...v
KATA PENGANTAR...vi
HALAMAN PERSEMBAHAN...vii
DAFTAR ISI...ix
DAFTAR TABEL...xii
DAFTAR GAMBAR...xv
BAB I PENDAHULUAN...1
1.1 Latar Belakang...1
1.2 Batasan Masalah...3
1.3 Rumusan Masalah...3
1.4 Tujuan Penelitian...4
1.5 Manfaat Penelitian...4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA...5
2.1 Tinjauan Pustaka...5
2.1.1 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia...5
2.1.2 Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia...5
2.1.3 Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia...6
2.1.4 Lingkungan Kerja...7
2.1.5 Manfaat Lingkungan Kerja...8
2.1.6 Indikator Lingkungan Kerja...9
2.1.7 Stress Kerja...10
2.1.8 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Stress Kerja...11
2.1.9 Indikator Stress Kerja...11
2.1.10 Dampak Stress Kerja...12
2.1.11 Penanganan Stress Kerja...13
2.1.12 Organizational Citizenship Behavior (OCB)...14
2.1.13 Manfaat Organizational Citizenship Behavior (OCB)...15
2.1.14 Indkator Organizational Citizenship Behavior (OCB)...16
2.2 Penelitian Terdahulu Yang Relevan...17
2.3 Kerangka Pemikiran...20
2.4 Hipotesis...21
BAB III METODE PENELITIAN...23
3.1 Desain Penelitian...23
3.2 Objek dan Waktu Penelitian...23
3.2.1 Objek Penelitian...23
3.2.2 Waktu penelitian...24
3.3 Variabel Penelitian...24
3.3.1 Variabel Eksogen (Variabel Independen)...25
3.3.2 Variabel Endogen (Variabel Dependen)...25
3.4 Operasionalisasi Variabel...25
3.5 Teknik Pengumpulan Data...28
3.6 Teknik Pengambilan Populasi dan Sampel...29
3.6.1 Populasi...29
3.6.2 Sampel...29
3.7 Teknik Analisis Data...30
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...33
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian...33
4.1.1 Sejarah Perusahaan...33
4.1.2 Struktur Organisasi...34
4.2 Deskripsi Data...35
4.2.1 Karakteristik Responden...36
4.2.2 Karakteristik Tanggapan Responden...39
4.3 Analisis dan Interprestasi Data...67
4.3.1 Analisis Model Pengukuran (Outer Model)...67
4.3.1.1 Uji Reliabilitas...68
4.3.1.2 Uji Validitas...72
4.3.2 Model Struktural (Inner Model)...74
4.3.3 Uji Koefisien Determinasi (R2)...75
4.4 Uji Hipotesis...76
4.5 Interprestasi Hasil...77
4.5.1 Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior...79
4.5.2 Pengaruh Stress Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior...80
4.5.3 Penagruh Lingkungan Kerja dan Stress Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior Secara Simultan...81
BAB V SIMPULAN DAN SARAN...82
5.1 Simpulan...82
5.2 Saran...82
DAFTAR PUSTAKA...83 LAMPIRAN 93
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 penelitian terdahulu...17
Tabel 3.1 Jadwal Kegiatan Penelitian...24
Tabel 3.2 Operasionalisasi Variabel...25
Tabel 4.1 Jenis Kelamin...36
Tabel 4.2 Usia...36
Tabel 4.3 Lama Bekerja...37
Tabel 4.4 Pendidikan Terakhir...38
Tabel 4.5 Cahaya lampu yang ada diruangan sangat membantu penglihatan...39
Tabel 4.6 Ruangan kerja saya cukup terang dengan adanya jendela ruangan yang memadai...40
Tabel 4.7 Pendingin ruangan (AC) diruangan saya temperaturnya sangat baik...40
Tabel 4.8 Sirkulasi udara diruangan saya cukup baik...41
Tabel 4.9 Ruang kerja saya tertata dengan rapih...42
Tabel 4.10 Hubungan interaksi dengan karyawan lainnya berjalan dengan baik...43
Tabel 4.11 Saya menerima perbedaan pendapat demi tercapainya tujuan perusahaan...43
Tabel 4.12 Saya bisa menenangkan emosi saya ketika pendapat saya tidak dipilih...44
Tabel 4.13 Saya menjalin hubungan yang baik antar karyawan...45
Tabel 4.14 Saya dan rekan kerja saya selalu berdiskusi tentang pekerjaan masing-masing...46
Tabel 4.15 Rangkuman Pernyataan Tanggapan Kuesioner Variabel (X1)...47
Tabel 4.16 Dalam menjalan pekerjaan, saya ditekan dengan banyak peraturan...48
Tabel 4.17 Dalam bekerja, saya selalu dikejar waktu untuk menyelesaikan pekerjaan dengan baik...48 Tabel 4.18 Pimpinan selalu memberikan teguran yang keras pada karyawan
yang melakukan kesalahan kerja...49
Tabel 4.19 Pekerjaan yang saya lakukan di perusahaan ini tidak sesuai dengan ketrampilan saya...50
Tabel 4.20 Target yang ditetapkan perusahaan membahayakan kesehatan mental saya...51
Tabel 4.21 Perusahaan menetapkan target yang terlalu tinggi sehingga memberatkan saya...52
Tabel 4.22 Tanggung jawab yang diberikan perusahan kepada saya sangat memberatkan...53
Tabel 4.23 Saya merasa kurang jelas tentang harapan perusahaan terhadap saya...54
Tabel 4.24 Gaji yang saya terima tidak sesuai dengan harapan saya...55
Tabel 4.25 Pekerjaaan di perusahaan ini membahayakan kesehatan saya...56
Tabel 4.26 Rangkuman Pernyataan Tanggapan Kuesioner Variabel (X2)...56
Tabel 4.27 Saya senang membantu teman yang kesulitan bagaimana menyelesaikan pekerjaan...57
Tabel 4.28 Saya dengan senang hati membantu pekerjaan teman yang sedang tidak masuk karena sakit...58
Tabel 4.29 Saya selalu datang ke kantor 15 menit sebelum jam kantor dimulai...59
Tabel 4.30 Saya menyerahkan pekerjaan lebih awal dari seharusnya...60
Tabel 4.31 Saya memberi saran kepada karyawan baru bagaimana pekerjaan yang seharusnya ia kerjakan...61
Tabel 4.32 Saya menghargai gagasan orang lain dalam suatu tim saya...62
Tabel 4.33 Saya tidak mengeluh ketika tugas luar kota menggunakan kendaraan pribadi saya...63
Tabel 4.34 Ketika ditugaskan dikantor cabang saya nyaman walaupun ruangan kerja saya kecil...64
Tabel 4.35 Saya menghadiri kegiatan yang diadakan oleh kantor pada saat diluar jam kantor...65 Tabel 4.36 Saya selalu membaca dan menjawab e-mail yang berhubungan
dengan pekerjaan...66
Tabel 4.37 Rangkuman Pernyataan Tanggapan Kuesioner Variabel (Y)...66
Tabel 4.38 Loading Factor...69
Tabel 4.39 Composite Reliability...70
Tabel 4.40 Cornbach’s Alpha...70
Tabel 4.41 Average Variance Extracted (AVE)...71
Tabel 4.42 Cross Loading...72
Tabel 4.43 Inner Model...73
Tabel 4.44 Koefisien Determinasi (R2)...74
Tabel 4.45 Hasil Pengujian Hipotesis Penelitian...75
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 kerangka berpikir...21
Gambar 3.1 Maps Objek Penelitian...24
Gambar 3.1 Diagram Jalur SEM-PLS...31
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Fore Coffee...35
Gambar 4.2 Diagram Jenis Kelamin...36
Gambar 4.3 Diagram Usia...37
Gambar 4.4 Diagram Lama Bekerja...38
Gambar 4.5 Diagram Pendidikan Terakhir...38
Gambar 4.6 Diagram kuesioner LK_1...39
Gamber 4.7 Diagram kuesioner LK_2...40
Gambar 4.8 Diagram kuesioner LK_3...41
Gambar 4.9 Diagram kuesioner LK_4...42
Gambar 4.10 Diagram kuesioner LK_5...42
Gambar 4.11 Diagram kuesioner LK_6...43
Gambar 4.12 Diagram kuesioner LK_7...44
Gambar 4.13 Diagram kuesioner LK_8...45
Gambar 4.14 Diagram kuesioner LK_9...45
Gambar 4.15 Diagram kuesioner LK_10...46
Gambar 4.16 Diagram Rekapan Kuesioner (X1)...47
Gambar 4.17 Diagram kuesioner SK_1...48
Gambar 4.18 Diagram kuesioner SK_2...49
Gambar 4.19 Diagram kuesioner SK_3...50
Gambar 4.20 Diagram kuesioner SK_4...51
Gambar 4.21 Diagram kuesioner SK_5...52
Gambar 4.22 Diagram kuesioner SK_6...53
Gambar 4.23 Diagram kuesioner SK_7...54
Gambar 4.24 Diagram kuesioner SK_8...55
Gambar 4.25 Diagram kuesioner SK_9...55
Gambar 4.26 Diagram kuesioner SK_10...56
Gambar 4.27 Diagram Rekapan Kuesioner (X2)...57
Gambar 4.28 Diagram kuesioner OCB_1...58
Gambar 4.29 Diagram kuesioner OCB_2...59
Gambar 4.30 Diagram kuesioner OCB_3...60
Gambar 4.31 Diagram kuesioner OCB_4...61
Gambar 4.32 Diagram kuesioner OCB_5...62
Gambar 4.33 Diagram kuesioner OCB_6...63
Gambar 4.34 Diagram kuesioner OCB_7...64
Gambar 4.35 Diagram kuesioner OCB_8...65
Gambar 4.36 Diagram kuesioner OCB_9...65
Gambar 4.37 Diagram kuesioner OCB_10...66
Gambar 4.38 Diagram Rekapan Kuesioner (Y)...67
Gambar 4.39 Loading Factor...68
Gambar 4.40 Perhitungan R Square Adjusted...75
