PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI PRESENTASI ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
FOLAMIL GENIO (STUDI KASUS APOTEK SUMBER WARAS)
Skripsi
Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Pada
Program Studi Manajemen
CHRISTIAN SAMUEL SIMARE MARE 2017122020046
INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA
2021
KATA PERSEMBAHAN
Kepada Tuhan Yesus terima kasih atas penyertaan dan campur tangan Nya yang sudah memberkati anak Nya ini selama perjuangan menempuh jenjang pendidikan Strata 1.
Terima kasih juga untuk Papa dan Mama dalam memberi dukungan dan motivasi kepada saya untuk menyelesaikan apa yang sudah saya mulai. Tuhan Yesus yang akan membalas.
Terima kasih untuk Anggie dan Marcel yang sudah menjadikan saya sebagai kakak dengan pribadi yang tidak mudah menyerah dan selalu ingin memberikan contoh yang baik. Semoga
semua perjuangan ini bisa menjadi contoh untuk kalian.
Terima kasih untuk Tracy yang selalu berada di samping saya dalam segala kondisi yang ada. Juga untuk Tulang dan Nantulang terima kasih untuk perhatiannya selama
penyelesaian tugas akhir. Tuhan Yesus yang akan membalas semuanya.
Terima kasih juga untuk semua sodara-sodara dan teman-teman yang secara lansgung maupun tidak langsung telah membantu saya. Tanpa adanya bantuan kalian semuanya akan
terasa sia-sia.
Pada tahap ini saya sudah dapat menyelesaikan semuanya dengan tepat waktu. Sekali lagi, Terima Kasih.
You deserve it.
God bless you all.
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN...i
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI...ii
KATA PERSEMBAHAN...iii
KATA PENGANTAR...iv
ABSTRAK...v
DAFTAR ISI...vi
DAFTAR TABEL...viii
DAFTAR GAMBAR...ix
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang...1
1.2 Pembatasan Masalah...3
1.3 Rumusan Masalah...3
1.4 Tujuan Penelitian...3
1.5 Manfaat Penelitian...4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1 Tinjauan Pustaka...5
2.2 Penelitian Terdahulu Yang Relevan...9
2.3 Kerangka Pemikiran...12
2.4 Hipotesis...13
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian...14
3.2 Obyek dan Waktu Penelitian...14
3.2.1 Obyek Penelitian...14
3.2.2 Waktu Penelitian...14
3.3 Variabel Penelitian...15
3.4 Operasionalisasi Variabel...16
3.5 Teknik Pengumpulan Data...18
3.6 Teknik Pengambilan Sampel...19
3.7 Teknik Analisis Data...20
3.7.1 Skala Likert...20
3.7.2 Uji Validitas...21
3.7.3 Uji Reliabilitas...21
3.7.4 Uji Asumsi Klasik...21
3.7.5 Analisis Regresi Linier Berganda...23
3.7.6 Uji Hipotesis...23
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian...25
4.1.1 Struktur Organisasi...25
4.1.2 Tugas dan Tanggung Jawab...26
4.2 Deskripsi Data...27
4.2.1 Karakteristik Respoden...27
4.3 Analisis Data...28
4.3.1 Uji Validitas...28
4.3.2 Uji Reliabilitas...32
4.3.3 Uji Asumsi Klasik...33
4.3.4 Analisis Regresi Linier Berganda...36
4.3.5 Uji Hipotesis...38
4.4 Interpretasi Hasil...42
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan...44
5.2 Saran...46 DAFTAR PUSAKA
LAMPIRAN
RIWAYAT HIDUP
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu...9
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel...16
Tabel 3.2 Skala Likert...20
Tabel 4.1 Karakteristik Responden berdasarkan usia...27
Tabel 4.2 Karakteristik Responden berdasrkan penghasilan per Bulan...28
Tabel 4.3 Ujivaliditas untuk Variabel Citra Merek...29
Tabel 4.4 Ujivaliditas untuk Variabel Kualitas Produk ...30
Tabel 4.5 Ujivaliditas untuk Variabel Promosi Presentasi Online...31
Tabel 4.6 Ujivaliditas untuk Variabel Keputusan Pembelian...32
Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas pada Seluruh Data...33
Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas menggunakan metode Smirnov Kolmogorof...34
Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolinearitas...35
Tabel 4.10 Hasil Analisis Regrasi Linear Berganda...37
Tabel 4.11 Hasil Uji T. ...39
Tabel 4.12 Hasil Uji F. ...40
Tabel 4.13 Hasil Uji Koefisien Determinasi...41
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran...12 Gambar 4.1 Struktur Organisasi...25 Gambar 4. 2 Scatterplot Model Regresi Untuk Uji Heteroskedastisitas...36
