PENGARUH KOMUNIKASI DAN MANAJEMEN HUBUNGAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA PT. BERSAMA KITA BESAR
Skripsi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Pada
Program Studi Strata Satu Manajemen
SONIA CRISTINA SITOMPUL NIM : 2017.12.202.0020
INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA
2021
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Skripsi :Pengaruh Komunikasi dan Manajemen Hubungan karyawan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bersama Kita Bersama
Nama : Sonia Cristina Sitompul
NIM : 2017122020020
Prodi/Konsentrasi : S1 Manajemen / Sumber Daya Manusia (SDM)
Telah diujikan pada tanggal 11 September 2021 di hadapan Tim Penguji Sidang Skripsi dan dinyatakan lulus.
Dosen Pembimbing, Dosen Penguji,
Prof. Dr. Ir. H. Koesmawan, Dra. Sulistyo, Seti Utami .E., M.M M.B.A.,D.B.S.
NIDN : 014075205 NIDN : 0331126001
Ketua Program Studi Manajemen, WakilRektor I Bidang Akademik,
Tito Siswanto, S.E., M.M. Sutia Budi, S.E., M.Si.
NIDN: 305108704 NIDN: 9057901
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi berjudul Pengaruh Komunikasi dan Manajemen Hubungan Karyawan terhadap Kinerja Karyawan PT. Bersama Kita Besar adalah benar karya saya dengan arahan dari komisi pembimbing arahan dosen pembimbing Prof. Dr. Ir. H. Koesmawan, M.B.A., D.B.A. dan belum diajuhkan dalam bentuk apa pun kepada perguruan tinggi mana pun. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebut dalam teks dan dicantumkan dalam daftar pustaka di akhir skripsi ini. Jika dikemudian hari ditemukan unsur plagiarisme dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai aturan yang berlaku.
Jakarta,11 September2021
Sonia Cristina Sitompul NIM : 2017122020020
KATA PERSEMBAHAN
Syukur segala puji bagi Tuhan Sang Pencipta yang diberikan kepada saya dalam menyelesaikan skripsi ini. Persembahan ini dan ucapan terima kasih untuk beberapa orang yang sudah membantu dan memotivasi saya dalam meyelesaikan skripsi ini.Dengan segala kerendahan hati ucapan terimakasih ini kupersembahkan kepada keluarga besar Sitompul , teristimewa kepada kedua orangtua yang saya cintai Ayahanda A.Sitompul dan Ibunda tercinta R.Simorangkir yang telah memberikan dukungan doa, motivasi, semangat dan materi dalam menyelesaikan skripsi ini.Dan saya banyak terima kasih kepada Tante Hetlia Sitompul dan Paman Jise sitompul saya yang tiada hentinya memberikan saya motivasi , selama mengerjakan skripsi ini,dan Kepada teman-teman Manajemen P2K Karyawan , Khususnya Elsa, Elince, Serly, Siti N, Siti Z, Ronal, Eka, Zakiah, Rika, Handa, Resa, Septy dan juga sahabat yang paling baik (Rachel , Agrifa) yang selalu meluangkan waktunya dan memberikan dukungan dan bantuan dalam pembuatan skripsi ini.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala karunia-Nya sehingga skripsi ini berhasil diselesaikan. Tema yang dipilih dalam manajemen sumber daya manusia, dengan judul “Pengaruh Komunikasi Manajemen Hubungan Karyawan terhadap Kinerja Karyawan PT. Bersama Kita Besar”. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada pihak-pihak yang banyak membantu dalam penyusunan skripsi ini kepada :
1. Prof. Dr. Ir. H. Koesmawan Adang Subandi, M.Sc., M.B.A., D.B.A. Selaku Dosen Pembimbing selama penulis melakukan kegiatan penelitian dan penyusunan skripsi yang selalu membimbing serta memberikan arahan kepada penulis dalam menyusun dan menyelesaikan skripsi ini.
2. Dra. Sulistyo, S.E., M.M. Selaku Dosen Penguji yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk menguji skripsi penulis, serta memberikan arahan,masukan, kritik dan saran kepada penulis dengan tujuan untuk kesempurnaan skripsi ini.
3. Segenap dosen dan staff Fakultas Ekonomi ITB Ahmad Dahlan Jakarta yang telah membekali penulis dengan berbagai macam pengetahuan selama ini.
4. Bapak Edo Buntaran selaku Pimpinan PT.Bersama Kita Besar yang telah memberikan izin untuk melaksanakan penelitian di PT.
Bersama Kita Besar
5. Ibu Tiur Selaku pembimbing Penelitian yang telah memberikan bimbingan kepada penulis dalam melaksanakan Penelitian di PT. Bersama kita Besar.
6. Seluruh karyawan dan staf PT. Bersama Kita Besar yang telah membantu dan memberikan rasa nyaman di lingkungan kerja
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan.
Akhir kata, semoga Skripsi ini dapat bermanfaat bagi saya di masa depan, bagi perusahaan tempat saya melakukan penelitian, bagi peneliti selanjutnya serta bagi masyarakat Indonesia pada umumnya.
Jakarta, 11 September 2021
Sonia Cristina Sitompul
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI KATA PENGANTAR
ABSTRAK ABSTRACT DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR DIAGRAM DAFTAR LAMPIRAN BAB IPENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah 1.2
Pembatasan Masalah
1.3
Rumusan Masalah
1.4
Tujuan Penelitian 1.5
Kegunaan Penelitian
BAB IITINJAUAN PUSTAKA,KERANGAK PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS
2.1
Pengertian Sumber Daya Manusia dan Manajemen SDM
2.1.1 Pengertian Sumber Daya Manusia
2.1.2 Pengrtian Manajemen Sumber Daya Manusia 2.2
Pengertian dan Faktor - faktor yang Mempengaruhi Komunikasi
2.2.1 Pengertian Komunikasi
2.2.2 Faktor -faktor yang Mempengaruhi Komunikasi 2.2.3 Indikator- indikator Komunikasi
2.3
Pengertian dan Faktor – faktor yang Mempengaruhi Manajemen
Hubungan Karyawan
2.3.1 Pengertian Manajemen Hubungan Karyawan
2.3.2 Indikator-indikator Manajemen Hubungan Karyawan
2.4
Pengertian dan Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja
Karyawan
2.4.1 Pengertian Kinerja Karyawan
2.4.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan 2.4.3 Indikator-indikator Kinerja karyawan
2.5
Penelitian Terdahulu 2.6
Kerangka Pemikiran
2.7 Hipotesis
BAB IIIMETODE PENELITIAN 3.1
Desain Penelitan 3.2
Objek dan Waktu Penelitian
3.2.1 Objek Penelitian 3.2.2 Waktu Penelitian 3.3
Variabel Penelitian
3.3.1 Variabel Bebas (Independen) 3.3.2 Variabel Terikat (Dependen) 3.4
Operational Variabel
3.5
Teknik Pengumpulan Data
3.5.1 Riset Kepustakaan 3.5.2 Riset Lapangan 3.6
Populasi dan Sampel
3.6.1 Populasi 3.6.2 Sampel 3.7
Teknik Pengambilan Sampel
3.8
Teknik Analisa Data
3.7.1 Skala Likert 3.7.2 Uji Kualitas Data 3.7.3 Uji Asumsi Klasik
3.7.4 Uji Analisa Regresi Linear Berganda 3.7.5 Analisa Koefisien korelasi Berganda 3.7.6 Koefisien Determinasi
3.7.7 Uji Parsial (Uji t) 3.7.8 Uji Simultan (Uji F)
BAB IVHASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1
Gambaran Umum Obyek Penelitian
4.1.1 Gambaran Umum PT.BERSAMA KITA BESAR 4.1.2 Sejarah Singkat PT.BERSAMA KITA BESAR 4.1.3 Logo Perusahan
4.1.4 Tempat dan kedudukan perussahaan 4.1.5 Visi dan Misi Perusahaan
4.1.6 Stuktur Organisasi PT. Bersama Kita Besar
4.1.7 Tugas dan Wewenang di PT.BERSAMA KITA BESAR 4.2
Dekskripsi Data
4.2.1 Penyajian Data Responden 4.2.2 Karakteristik Responden 4.2.3 Analisa Deskriptif X1, X2, Y
4.2.4 Tanggapan Responden Terhadap Indikator Komunikasi (X1) 4.2.5 Tanggapan Responden Terhadap Indikator Manajemen hubungan karyawan (X2)
4.2.6 Tanggapan Responden Terhadap Indikator Kinerja karyawan (Y) 1.
Pernyataan kerja sama antara karyawan Y1.1
4.3
Analisis dan Interpretasi Hasil 4.3.1 Uji Kualitas Data
4.3.2 Uji Asumsi Klasik 4.3.3 Uji Regresi Berganda 4.3.4 Uji Hipotesis
4.4 Pembahasan
4.4.1 Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT.
Bersama Kita Besar
4.4.2 Pengaruh Manajemen Hubungan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bersama Kita Besar
4.4.3 Pengaruh Komunikasi Dan Manajemen Hubungan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bersama Kita Besar
BAB VSIMPULAN DAN SARAN 5.1
Kesimpulan 5.2
Saran
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN- LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Operational Variabel...20
Tabel 3.2 Skala Likert………..25
Tabel 4.140 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...40
Tabel 4.2 Karakteristik Berdasarkan Usia...41
Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Pekerjaan...42
Tabel 4.4 Tanggapan Responden Terhadap Indikator Komunikasi (X1)...43
Tabel 4.5 Pernyataan mempunyai sikap optimis dalam bekerja X1.2...44
Tabel 4.6 Pernyataan memahami tugas-tugas karyawan X1.3...44
Tabel 4.7 Pernyataan menciptakan kehangatan dalam berkomunikasi X1.4 45 Tabel 4.8 Pernyataan karyawan menunjukan kreabilitasnya X1.5...45
Tabel 4.9 Pernyataan fasilitas di lingkungan kerja X2.1...46
Tabel 4.10 Pernyataan gaji yang diterima sesuai dengan tanggung jawab X2.247 Tabel 4.11 Pernyataan pujian untuk mengembangkan pertumbuhan pribadi karyawan X2.3………..47
Tabel 4.12 Pernyataan perusahaan terhadap jaminan sosial X2.4...48
Tabel 4.13 Pernyataan adanya pemberian bonus terhadap karyawan X2.5....49
Tabel 4.14 Pernyataan adanya promosi jabatan yang diberikan kepada karyawan X2.6………...49
Tabel 4.15 Pernyataan adanya hubungan baik membuat karyawan bekerja dengan baik X2.7……….52
Tabel 4. 16 Tanggapan Responden Terhadap Indikator Kinerja karyawan (Y)51 Tabel 4. 17 Pernyataan mempunyai kemampuan menyelesaikan tugas Y1.2 51 Tabel 4. 18 Pernyataan karyawan selalu memyelesaikan pekerjaan dengan tepat waktu Y1.3………..52
Tabel 4.19 Pernyataan karyawan mengerjakan pekerjaanya dengan tepat waktu Y1.4………..52
Tabel 4.20 Pernyataan karyawan mengerjakan pekerjaanya dengan cekatan Y1.5 ………..53
Tabel 4.21 Pernyataan karyawan selalu melakukan pekerjaan dengan baik Y1.6
………..54
Tabel 4.22 Hasil uji vadilitas Komunikasi X1...55
Tabel 4.23 Hasil uji Vadilitas Manajemen Hubungan Karyawan (X2)...55
Tabel .4.24 Hasil Uji vadilitas Kinerja Karyawan Y...56
Tabel .4.25 Hasil Uji Reabilitas Variabel Komunikasi (X1)...57
Tabel 4.26 Hasil Uji Reabilitas Variabel Manajemen Hubungan Karyawan (X2 ) ………..57
Tabel 4.27 Hasil Uji Reabilitas Kinerja Karyawan ( Y )...58
Tabel 4.28 Uji Normalitas………59
Tabel 4.29 Hasil Uji Multikolinearitas...60
Tabel 4. 30 Hasil Uji Heteroskedastisitas...61
Tabel 4.31 Hasil Uji Regresi Berganda...61
Tabel 4.32 Hasil Uji Korelasi...62
Tabel 4.33 Uji Koefisien Determinasi...63
Tabel 4.34 Hasil Perhitungan Uji T...64
Tabel 4.35 Uji f……….65
DAFTAR DIAGRAM
Diagram 4.1 Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin...41
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pikir...17 Gambar 1 Logo Perusahaan...34
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 01 Skor Hasil Kuisioener Indikator Variabel Komunikasi, Manajemen Hubungan Karyawan Dan Kinerja Karyawan Di PT. Bersama Kita Besar…. 72
Lampiran 02 DAFTAR BIMBINGAN SKRIPSI……….. 77
Lampiran 03 Output Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Komunikasi (X1) ………..80
Lampiran 04 Output Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Manajemen Hubungan Karyawan (X2)……… 83
Lampiran 05 Output Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kinerja Karyawan (Y)………. 86
Lampiran 06 Output Hasil Uji Normalitas………. 88
Lampiran 07 Output Hasil Uji Multikolinieritas……… 92
Lampiran 08 Output Hasil Uji Heterokedastisitas……… 94
Lampiran 09 Output Hasil Uji Regresi Linier Berganda ( Uji Hipotesisi, Uji T, Uji F dan Uji Koefisien Determinasi……….. 96
