PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB)
PADA CV. BISMA OPTIMA
SKRIPSI
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Pada
Program Studi Strata Satu Manajemen
NAZELA ISDANA 2017161020013
INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA
2021
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Skripsi : Pengaruh Komitmen dan Kepuasan Kerja
Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada CV. Bisma Optima
Nama : Nazela Isdana
NIM : 2017.16.1020013
Prodi/Konsentrasi : S1 Manajemen/Manajemen Sumber daya Manusia
Telah di ujikan pada tanggal 08 September 2021 di hadapan Tim penguji Sidang Skripsi dan dinyatakan LULUS.
Pembimbing, Penguji,
Imal Istimal, S.E., M.Si Sutia Budi S.E., M.Si
NIDN : 311057505 NIDN : 0009057901
Ketua Program Manajemen Wakil Rektor I Bidang Akademik
Tito Siswanto, S.E., MM Sutia Budi, S.E., M.Si
NIDN : 030510874 NIDN : 0009057901
PERNYATAAN ORISINAL SKRIPSI
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi dengan judul “Pengaruh Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada CV. Bisma Optima” adalah karya saya dengan arahan dosen pembimbing dan belum di ajukan dalam bentuk apapun dalam perguruan tinggi manapun. Sumber informasi yang berasal atau di kutip dari karya yang di terbitkan maupun tidak di terbitkan dari penulis lain telah di sebutkan dalam teks dan di cantumkan dalam daftar pustaka di bagian akhir skripsi ini. Jika di kemudian hari di temukan unsur plagiarisme dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai aturan yang berlaku.
Jakarta, 08 September 2021 Penyusun,
Nazela Isdana
NIM : 2017161020013
HALAMAN PERSEMBAHAN Kupersembahkan Tugas Akhir ini kepada :
1. Allah SWT yang telah memudahkan dan melancarkan saya dalam Penyusanan Skripsi.
2. Ayah dan Ibuku tercinta yang selalu mendoakan.
3. Dosen Pembimbing saya Bapak Imal Istimal S.E., M.Si
4. Teman dan sahahabatku yang banyak membantu dan memotivasi saya.
5. Diriku sendiri yang sudah bersabar, berjuang, dan semangat dalam penyelesaian Tugas Akhir ini.
6. Dan Almamaterku.
Semoga Allah selalu menyertai setaip langkah dalam menggapai kesuksesan di dunia dan akhirat.
KATA PENGANTAR
Puji syukur senantiasa panjatkan panjatkan puji syukur ke hadirat Allah SWT, karena Skripsi dengan judul “Pengaruh Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada CV. Bisma Optima” ini dapat diselesaikan tepat waktu. Selain dari pada itu, penyelesaian skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, sehingga penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Bapak Dr.Mukhaer Pakkanna, SE, MM selaku Rektor Institut Teknologi Dan Binis Ahmad Dahlan Jakarta.
2. Bapak Tito Siswanto, SE., MM selaku Ketua Program Studi Manajemen Institut Teknologi Dan Binis Ahmad Dahlan Jakarta.
3. Bapak Sutia Budi, SE., M.Si selaku Wakil Ketua I Bidang Akademik Pada Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan.
4. Bapak Imal Istimal, SE., M.Si selaku Dosen Pembimbing di Institut Teknologi dan Bisnis ahmad Dahlan.
5. Rekan-rekan mahasiswa program Manajemen Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta khususnya konsentrasi Sumber Daya Manusia (SDM).
6. Ibunda tercinta (Sri Widayati), Ayahanda tercinta (Muhammad Isan), dan adikku (Nadhif Skha Ramadhan) yang telah memberikan dukungan dan doa serta motivasi untuk saya dapat menyelesaikan Skripsi ini.
7. Keluarga Sekaligus sahabat Siti Fatimah Yusuf, Siti Zakiah, yang selalu memberikan dukungan, motivasi dan doa’nya.
Akhir kata, semoga karya memberikan manfaat bagi tempat saya melakukan penelitian dan bagi peneliti selanjutnya.
Jakarta, 08 September 2021
Nazela Isdana
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL LUAR...- HALAMAN SAMPUL DALAM...-
HALAMAN PENGESAHAN...i
HALAMAN PERNYATAAN ORISINAL...ii
HALAMAN PERSEMBAHAN...iii
KATA PENGANTAR...iv
ABSTRAK...v
DAFTAR ISI...vi
DAFTAR TABEL...x
DAFTAR GAMBAR...xi
DAFTAR LAMPIRAN...xii
BAB I PENDAHULUAN...1
1.1 Latar Belakang...1
1.2 Batasan Masalah...2
1.3 Rumusan Masalah...2
1.4 Tujuan Penelitian...3
1.5 Manfaat Penelitian...3
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tinjauan Pustaka...4
2.1.1 Pengertian Sumber Daya Manusia (SDM)...4
2.1.2 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM)...4
2.1.3 Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia...6
2.1.4 Peranan Manajemen Sumber Daya Manusia...7
2.1.5 Pengertian Komitmen Organisasi...8
2.1.6 Indikator Komitmen Organisasi...8
2.1.7 Faktor Yang Mempengaruhi Komitmen Organisasi...9
2.1.8 Pengertian Kepuasan Kerja...9
2.1.9 Indikator Kepuasan Kerja...10
2.1.10 Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja...11
2.1.11 Pengertian OCB...11
2.1.12 Indikator OCB...12
2.1.13 Manfaat OCB...13
2.2 Penelitian Terdahulu...14
2.3 Kerangka Pemikiran...16
2.4 Hipotesis...17
6
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian...18
3.2 Objek dan Waktu Penelitian...18
3.2.1 Objek Penelitian...18
3.2.2 Waktu Penelitian...19
3.3 Variabel Penelitian...19
3.4 Operasional Variabel...20
3.5 Teknik Pengumpulan Data...21
3.5.1 Penelitian lapangan (Field Research)...21
3.6 Teknik Pengambilan Sampel...22
3.6.1 Populasi dan Sampel...22
3.7 Teknik Analisa Data...23
3.7.1 Uji Kualitas Data...23
3.7.2 Uji Asumsi Klasik...24
3.7.3 Analisis Regresi Linear Berganda...25
3.7.4 Koefisien Determinan(R2)...26
3.8 Uji Hipotesis...26
3.8.1 Uji Secara Parsial (T)...26
3.8.2 Uji F (Uji simultan)...27
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian...28
4.1.1 Sejarah Perusahaan...28
4.1.2 Tempat dan Kedudukan Perusahaan...30
4.1.3 Bentuk dan Badan Hukum Perusahaan...30
4.1.4 Bidang Pekerjaan Perusahaan...30
4.1.5 Visi dan Misi Perusahaan...31
4.1.6 Struktur Organisasi Perusahaan...31
4.2 Deskripsi Data...32
4.2.1 Karakteristik Responden...32
4.2.2 Deskripsi Data Penelitian...35
4.3 Analisis dan Data...66
4.3.1 Hasil Instrumen Penelitian Uji Validitas dan Reabilitas...66
4.3.2 Hasil Uji Asumsi Klasik...68
4.3.3 Hasil Analisis Regresi Berganda...71
4.3.4 Hasil Uji Hipotesis...73
4.3.4 Hasil Hipotesis...75
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN 7
5.1 Kesimpulan...77
5.2 Saran...78
DAFTAR PUSTAKA...79
LAMPIRAN...83
RIWAYAT HIDUP...104
8
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Penelitian Terdahulu...16
Tabel 3.2 Waktu Penelitian...19
Tabel 3.2 Operasionalisasi Variabel...20
Tabel 3.3 Skala Likert...22
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia...33
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...34
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan...35
Tabel 4.4 Masalah dalam perusahaan juga menjadi masalah saya...36
Tabel 4.5 Saya merasa menjadi bagian dari perusahaan...37
Tabel 4.6 Perusahaan memiliki arti penting bagi saya...38
Tabel 4.7 Saya tetap bekerja dalam perusahaan karena pilihan bekerja ditempat lain terbatas...39
Tabel 4.8 Tidak ada pilihan jika keluar dari perusahaan saat ini...40
Tabel 4.9 Ada pengorbanan pribadi jika saya keluar dari perusahaan...41
Tabel 4.10 Loyalitas terhadap perusahaan adalah faktor penting...42
Tabel 4.11 Tidak mudah jika saya ingin berpindah ke perusahaan lain...43
Tabel 4.12 Loyalitas pada perusahaan adalah prinsip saya...44
Tabel 4.13 Merasa tidak bertanggung jawab jika keluar perusahaan karena ada tawaran pekerjaan yang lebih baik...45
Tabel 4.14 Gaji yang diterima sesuai dengan beban pekerjaan saya...46
Tabel 4.15 Bentuk kompensasi lain yang diterima diluar gaji sudah sesuai dengan harapan saya...47
Tabel 4.16 Saya mempunyai kesempatan untuk mengembangkan karir dalam perusahaan...48
Tabel 4.17 Saya mempunyai kesempatan untuk mengembangkan pengetahuan dan keterampilan yang saya miliki...49
Tabel 4.18 Saya mendapat tanggung jawab sesuai wewenang yang diberikan...50
Tabel 4.19 Saya mempunyai kesempatan melakukan pekerjaan yang beragam...51
Tabel 4.20 Atasan saya mampu mengambil keputusan dengan baik...52
Tabel 4.21 Atasan saya memberikan pujian kepada saya ketika berhasil menjalankan pekerjaan dengan baik...53
Tabel 4.22 Cara rekan kerja saya berinteraksi satu sama lain efektif untuk menyelesaikan pekerjaan...54
9
ix
Tabel 4.23 Rekan kerja saya selalu siap untuk membantu pekerjaan
rekan kerja yang lain...55
Tabel 4.24 Saya selalu siap membantu ketika ada karyawan yang membutuhkan bantuan...56
Tabel 4.25 Saya selalu siap membantu karyawan baru untuk beradaptasi meskipun sebenarnya tidak diharuskan...57
Tabel 4.26 Saya sering datang lebih awal ke kantor, sehingga siap bekerja pada saat jam kerja dimulai...58
Tabel 4.27 Saya selalu berusaha menyelesaikan pekerjaan tepat pada waktunya...59
Tabel 4.28 Saya dengan senang hati menerima segala kebijakan yang ditetapkan perusahaan meskipun tidak sesuai harapan saya...60
Tabel 4.29 Saya lebih mengutamkan kepentingan perusahaan meskipun akan mengorbankan kepentingan saya...61
Tabel 4.30 Saya selalu berpikiran positif terhadap kebijakan yang Ditetapkan perusahaan...62
Tabel 4.31 Saya merasa mampu ketika harus memimpin sebuah tim kerja...63
Tabel 4.32 Saya selalu membuka diri b agi karyawan yang ingin bertukar pikiran...64
Tabel 4.33 Saya sering makan siang bersama rekan kerja dan berdiskusi terkait masalah pekerjaan...65
Tabel 4.34 Hasil Uji Validitas Komitmen Organisasi...66
Tabel 4.35 Hasil Uji Validitas Kepuasan Kerja...67
Tabel 4.36 Hasil Uji Validitas Organizational Citizenship Behaior...67
Tabel 4.37 Hasil Uji Reabilitas...68
Tabel 4.38 Hasil Uji Normalitas...69
Tabel 4.39 Hasil Uji Multikolinieritas...70
Tabel 4.40 Hasil Uji Heterokedastisitas...71
Tabel 4.41 Hasil Uji Analissi Regresi Linear Berganda...72
Tabel 4.42 Hasil Uji F (Simultan)...73
Tabel 4.43 Hasil Uji T (Parsial)...74
Tabel 4.44 Hasil Uji Koefisien Determinan (R2)...75
10
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran...16 Gambar 2.2 Struktur Organisasi Perusahaan...31
11
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Dan Skor Hasil Penelitian Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja, dan
Organizational Citizenship Behavior...83
Lampiran 2 Tabulasi Skor Penelitian...87
Lampiran 3 Daftar Bimbingan Skripsi...90
Lampiran 4 Output Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Komitmen Organisasi (X1)...92
Lampiran 5 Output Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Kepuasan Kerja (X2)...94
Lampiran 6 Output Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Organizational Citizenship Behavior (Y)...96
Lampiran 7 Output Hasil Uji Normalitas...98
Lampiran 8 Output Hasil Uji Multikolinieritas...100
Lampiran 9 Output Hasil Uji Heterokedastisitas...102
Lampiran 10 Output Hasil Uji Regresi Linear Berganda (Uji Hipotesis, Uji T, Uji F, dan Uji Koefisien Determinasi)...105
Lampiran 11 Surat Telah Melaksanakan Penelitian...107
Lampiran 12 Surat Permohonan Riset...108
Lampiran 13 Cover Hasil Turnitin Skripsi...109
Lampiran 14 Hasil Turnitin Skripsi...110
Lampiran 15 Surat Keterangan Dosen Pembimbing...111
Lampiran 16 Daftar Riwayat Hidup...112
12
