Dalam dunia bisnis, inovasi dikenal sebagai kemampuan suatu bisnis untuk
menciptakan, mengembangkan, menyuguhkan, dan meningkatkan suatu produk, jasa, proses, hingga model bisnis demi kepuasan pelanggan.
Inovasi pasar adalah strategi bisnis yang bertujuan untuk menciptakan produk atau layanan baru atau memperbarui yang sudah ada untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berbeda atau untuk memperluas basis pelanggan.
Inovasi proses merupakan inovasi yang dilakukan oleh sebuah lembaga atau perusahaan yang berdasar pada aktivitas yang dilakukan untuk memperbaiki, peran dan fungsi dari suatu lembaga. Contoh perusahaan yang banyak berinovasi proses adalah pabrik jamu dan pabrik obat-obatan.
Pengertian Inovasi Dalam Pemasaran
Inovasi dalam pemasaran adalah upaya untuk menciptakan ide-ide baru dalam strategi pemasaran yang dapat meningkatkan daya saing perusahaan. Inovasi dalam pemasaran dapat membantu perusahaan untuk memperkenalkan produk atau layanan baru, meningkatkan kualitas produk atau layanan yang sudah ada, dan memperluas pangsa pasar.
Tujuan inovasi dalam pemasaran adalah untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan yang ditawarkan, memperkenalkan produk atau layanan baru, memperluas pangsa pasar, dan mencapai keunggulan kompetitif dalam bisnis. Inovasi dalam pemasaran dapat membantu perusahaan untuk tetap relevan dan bersaing di pasar yang semakin ketat.
Berikut adalah beberapa manfaat inovasi dalam pemasaran diantaranya adalah sebagai berikut:
1. Meningkatkan kualitas produk atau layanan yang ditawarkan.
2. Memperkenalkan produk atau layanan baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi.
3. Memperluas pangsa pasar dengan menjangkau pasar baru atau menarik pelanggan baru.
4. Mencapai keunggulan kompetitif dengan menciptakan produk atau layanan yang lebih baik dari pesaing.
5. Meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam proses pemasaran.
6. Meningkatkan loyalitas pelanggan dengan memberikan pengalaman yang lebih baik.
7. Memperoleh umpan balik dari pelanggan untuk meningkatkan produk atau layanan yang ditawarkan.
Contoh Inovasi Dalam Pemasaran
Berikut adalah beberapa contoh inovasi dalam pemasaran yang dapat ditemukan dari beberapa sumber :
Inovasi produk
Menciptakan produk baru yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen
sehingga memancing minat beli pelanggan terhadap produk tersebut. Contoh inovasi produk
adalah menciptakan produk yang lebih berkualitas, menambah fitur baru pada produk, atau menciptakan produk yang belum pernah ada sebelumnya.
Inovasi pemasaran
Menciptakan strategi pemasaran baru yang dapat memperluas pangsa pasar dan
meningkatkan penjualan produk atau layanan. Contoh inovasi pemasaran adalah menciptakan kampanye iklan yang kreatif dan menarik, menggunakan media sosial untuk mempromosikan produk atau layanan, atau menciptakan program loyalitas pelanggan.
Inovasi proses
Menciptakan proses bisnis baru yang lebih efisien dan efektif dalam memasarkan produk atau layanan. Contoh inovasi proses adalah menciptakan sistem manajemen persediaan yang lebih efisien, meningkatkan sistem pengiriman produk, atau menciptakan sistem pembayaran yang lebih mudah dan cepat.
Inovasi teknologi
Menciptakan teknologi baru yang dapat meningkatkan kualitas produk atau layanan dan memperluas pangsa pasar. Contoh inovasi teknologi adalah menciptakan aplikasi mobile untuk memudahkan pelanggan dalam membeli produk atau layanan, menciptakan sistem pembayaran online yang lebih aman dan mudah, atau menciptakan teknologi baru untuk meningkatkan kualitas produk.
Dalam bisnis, inovasi dalam pemasaran sangat penting untuk mempertahankan dan meningkatkan daya saing perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan harus terus berinovasi dalam strategi pemasaran mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan memperluas pangsa pasar mereka.
Jadi inovasi adalah melakukan sesuatu yang baru. Inovasi yang bertahap adalah inovasi yang dilakukan dengan cara melakukan pengembagan baik dari bentuk terdahulu atau teknologi terdahulunya ke arah yang lebih baik (contoh : Prosesor komputer, dimulai dari Pentium I, II, III, IV, Dual Core, Core).
Manajemen Inovasi diperlukan karena untuk mengakui bahwa ide-ide segar harus terus mengalir secepat mungkin dan setiap saat sebagai antisipasi perkembangan dunia yang semakin cepat, beragam, dan dinamis tersebut. Di sini lah manajemen Inovasi itu harus berperan penting.
Secara umum, tujuan inovasi yang baik di segala bidang adalah untuk meningkatkan kualitas, termasuk yang berkaitan dengan produk. Selama waktu produk yang dibuat akan menjadi usang karena tidak dapat memenuhi kebutuhan saat ini. Diharapkan produk mengalami inovasi untuk memenuhi kebutuhan saat ini.
Inovasi bisa menghasilkan pertumbuhan lebih cepat, meningkatkan segmen pasar, dan menciptakan posisi korporat yang lebih baik. Kemampuan umum merupakan kompetensi
yang begitu dibutuhkan untuk mendukung performance seseorang dalam suatu pekerjaan tertentu.
Inovasi diciptakan agar segala hal yang awalnya rumit kini bisa dilakukan dengan mudah dan cepat. Hadirnya inovasi juga membuat orang-orang terasa lebih nyaman, sehingga tidak perlu repot-repot melakukan suatu hal yang dianggap kuno dan tidak efektif.
Adapun tujuan utama dari inovasi adalah untuk meningkatkan kualitas sesuatu, baik itu produk maupun jasa. Inovasi yang hadir dengan gagasan serta ide baru diharapkan mampu membuat suatu produk ataupun jasa pelayanan jauh lebih bernilai dan berkualitas dari
sebelumnya.
Kini bisnis yang tak mau berinovasi akan mudah sekali digilas oleh persaingan bisnis yang kian hari kian kompetitif. Inovasi tak melulu disandarkan kepada perusahaan teknologi.
Ulasan berikut ini akan menunjukkan bahwa perusahaan non teknologi pun bisa berinovasi.
1. Siapa yang tidak tahu perusahaan Bluebird ini? Perusahaan ini menjadi pioneer usaha taksi berargo pertama di Indonesia. Perusahaan ini mengganti era taksi gelap menjadi era taksi berargo yang memberi kenyamanan bagi penumpangnya.
2. Kopi kenangan memanfaatkan teknologi ojek online Go-food dan Grab-food yang membuat pada pembukaan perdananya terjual 700 gelas Kopi Kenangan. Menariknya hanya dalam kurun waktu tiga bulan Edward dan teman-temannya sudah balik modal.
3. Kopi Kenangan memiliki misi tunggal untuk menjadi operator kedai kopi terbesar bagi orang-orang di Indonesia.
4. Perusahaan Mayora Indah selalu memberikan inovasi produk makanan dan minuman yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat seperti biskuit Roma, Kopiko, Beng-Beng, Le Minerale hingga minuman kemasan teh pucuk.Tak hanya inovasi dalam produk saja, Perusahaan Mayora Indah juga berinovasi pada proses branding dan marketing.
Salah satunya dengan menampilkan produknya di drama Korea kelas A yakni Vincenzo.
Proses marketing ini bisa disebut sebagai inovasi karena drama Korea memiliki komunitas yang loyal. Produk atau barang yang ditampilkan, dikenakan, atau dikonsumsi oleh pemain drama di dalamnya akan ditiru oleh para fans. Apalagi dalam drama Vincenzo salah satu pemainnya Song Jong Ki punya fans yang banyak.
Dengan demikian, teori perilaku konsumen merupakan sebuah teori berupa studi yang mempelajari bagaimana seseorang konsumen mencari, memilihan, membeli, menggunakan, serta mengevaluasi produk dan jasa untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.
Tipe-Tipe Perilaku Konsumen
1. Perilaku membeli yang kompleks (complex buying behavior) ...
2. Perilaku membeli yang mengurangi perbedaan (dissonance-reducing buying behavior) 3. Perilaku membeli yang telah terbiasa (habitual buying behavior) ...
4. Perilaku mencari keragaman produk (variety seeking behavior)
Contoh perilaku konsumen jenis yaitu membeli minyak goreng tanpa peduli merknya karena tidak merasakan perbedaan kualitas produk.
Berikut ini beberapa ciri-ciri dari Perilaku Konsumen yang bersifat Rasional:
1. Konsumen memilih barang berdasarkan kebutuhan.
2. Barang yang dipilih konsumen memberikan kegunaan optimal bagi konsumen.
3. Konsumen memilih barang yang mutunya terjamin.
Menurut Kotler (2000), faktor-faktor utama yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen adalah faktor kebudayaan, faktor sosial, faktor personal dan faktor psikologi seperti yang ditunjukkan gambar 2.1 berikut ini. Faktor-faktor kebudayaan mempunyai pengaruh yang paling luas dan mendalam terhadap perilaku konsumen.
Peran perilaku konsumen bagi pemasar atau produsen adalah mampu: • Membujuk konsumen untuk membeli produk yang dipasarkan. Memahami konsumen dalam berperilaku, bertindak dan berfikir, agar pemasar atau produsen mampu memasarkan produknya dengan baik.
Perilaku Pembelian yang Kompleks (Complex Buying Behavior)
Biasanya, produk yang dibeli adalah produk yang mahal dan tidak dimiliki banyak orang.
Contohnya, ketika seorang pelanggan tipe ini ingin membeli produk komputer, dia akan membutuhkan waktu panjang untuk berpikir sebelum melakukan pembelian.
5 Cara Memahami Perilaku Konsumen untuk Genjot Penjualan, Laris Manis!
Mengetahui sasaran konsumen. ...
Mengenali keinginan konsumen. ...
Mencari tahu tentang persepsi konsumen terhadap produkmu. ...
Pahami jenis konten yang konsumen sukai. ...
Membuat analisa proses pembelian konsumen terhadap produkmu.
Strategi pemasaran dan perilaku konsumen saling terikat satu sama lain, karena strategi pemasaran biasanya diarahkan untuk meningkatkan frekuensi (kemungkinan) perilaku konsumen, seperti meningkatkan kunjungan pada toko tertentu ataupun pembelian terhadap suatu produk tertentu.
Kenali 5 Tipe Pelanggan Dalam Bisnis dan Cara Menghadapinya Pelanggan Potensial.
Pelanggan Baru atau Pertama Kali.
Pelanggan Loyal atau Setia.
Pelanggan Pengincar Diskon.
Pelanggan Impulsif.
Dalam analisis pasar, memahami perilaku konsumen terbagi ke dalam dua jenis: konsumen sebagai pribadi, dan konsumen sebagai kelompok. Hasil analisis ini kemudian dapat Anda gunakan untuk memasarkan produk atau jasa perusahaan Anda dengan lebih baik.
Dalam proses pengambilan keputusan pembelian dipengaruhi oleh perilaku konsumen dalam memenuhi kebutuhannya. Perilaku konsumen sangatlah berpengaruh dalam keputusan pembelian suatu produk, salah satu factor yang penting untuk mengetahui perilaku konsumen adalah dengan mempelajari factor psikologis dari konsumen.
Perilaku pembelian seseorang dapat dikatakan sesuatu yang unik, karena preferensi dan sikap terhadap obyek setiap orang berbeda. Selain itu konsumen berasal dari beberapa segmen, sehingga apa yang diinginkan dan dibutuhkan juga berbeda.
Memahami perilaku pelanggan bagi pemasar juga bertujuan agar pemasar tetap dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan, sehingga pelanggan mendapatkan kepuasan yang lebih besar dan berujung pada loyalitas pelanggan. Memahami perilaku konsumen merupakan bagian dari strategi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan.
