DAMPAK HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP VOLUME PENJUALAN PT AKSARA GRAFIKA MEDIA CETAK. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap volume penjualan PT. Berdasarkan penjelasan sebelumnya, penulis tertarik untuk mengkaji permasalahan tersebut dengan penelitian yang berjudul “Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Volume Penjualan PT Media Printing.
Apakah harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap volume penjualan media cetak pada PT. Apakah harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap volume penjualan media cetak di PT? Septika, Intana (2010) melakukan penelitian mengenai dampak penetapan harga diskon terhadap volume penjualan pada PT. Serasih Auto Raya (Trackastra) Bandung.
H2 : Harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap volume penjualan.
Populasi dan Sampel Penelitian 64
Teknik Pengumpulan Data 64
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif yang dapat digunakan untuk meneliti suatu populasi atau sampel tertentu. Misalnya data yang diperoleh peneliti melalui respon kuesioner penerbit media diolah untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas layanan terhadap volume penjualan PT dalam tekanan media. Data primer merupakan data yang diperoleh dari responden melalui penyebaran kuesioner, kuesioner berupa focus group interview (FGD) dan panel atau wawancara dengan informan.
Surjaweni mengatakan, data primer dalam penelitian ini adalah data yang diperoleh dari observasi langsung dan data kuesioner yaitu hasil jawaban responden atas kuesioner yang disampaikan kepada pelanggan PT Aksara Grafis Makassar, dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas produk dan kualitas layanan. Data sekunder adalah data yang dikumpulkan dari pihak lain atau dari sumber lain yang telah tersedia sebelum penelitian dilakukan. Data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini adalah artikel jurnal, buku dan artikel yang berkaitan dengan penelitian.
Validitas adalah derajat keakuratan antara data yang terdapat pada objek penelitian dengan data yang dilaporkan peneliti, yang dikutip dalam buku Sugiyono (2014: 363). Uji validitas pada penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan variabel kualitas pelayanan dan harga (X) serta volume penjualan (Y). Menurut Sugiyono, reliabilitasnya adalah sebagai berikut: “Suatu instrumen yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur suatu benda yang sama, akan tetap menghasilkan data yang sama.
Dalam analisis regresi digunakan dua jenis variabel yaitu variabel bebas (X) dan variabel terikat (Y). Melalui analisis regresi, perubahan variabel terikat dapat diukur berdasarkan perubahan variabel bebas (Anwar, 2012).
Uji Statistik F (Uji Simultan)
Pengujian hipotesis yang dimaksud dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh X1 Harga, X2 Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Volume Penjualan (Y) secara simultan atau parsial. Uji statistik t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel penjelas/independen secara individual menjelaskan variasi variabel dependen (Ghozali, 2011).
Uji Koefisien Diterminasi
Koefisien determinasi (R2) pada hakikatnya mengukur kemampuan n model dalam menjelaskan variabel Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap volume penjualan. Artinya sebesar 83,9% variabel volume penjualan dapat dijelaskan oleh variabel Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan, sedangkan sisanya sebesar 16,1% dijelaskan. Peneliti menggunakan variabel Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan sebagai variabel independen dan Volume Penjualan sebagai variabel dependen.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap volume penjualan pada PT Aksara Grafis Makassar Printing Media. Dengan demikian harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan merupakan prediktor yang cocok untuk meramalkan volume penjualan pada PT Aksara Graphic Makassar Printing Media. Kualitas produk berpengaruh secara parsial terhadap volume penjualan, dan harga berpengaruh secara parsial terhadap variabel volume penjualan.
Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Volume Penjualan Pada PT Aksara Grafis Makassar Printing Media. Pengaruh kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan media cetak pada PT Aksara Graphic Makassar. Pengaruh kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap volume penjualan media cetak pada PT Aksara Grafis Makassar.
Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Volume Penjualan. Variabel kualitas produk merupakan variabel yang mempunyai pengaruh paling dominan terhadap volume penjualan pada PT. Pengaruh Penetapan Harga Diskon Terhadap Volume Penjualan Pada PT Serasi Auto Raya (Trac Astra) Bandung.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 78
Gambaran Umum Obyek Penelitian
Deskirpsi Jenis Kelamin
Deskripsi Penerbit
Gambaran penerbit yang dimaksud adalah pemimpin atau pengambil keputusan terhadap produk media. Ini adalah sampel penelitian yang diperoleh dari data pribadi pada bagian data, antara lain: usia.
Deskripsi Jenis Media
Analisis Persepsi Penerbit Terhadap Variabel
Pernyataan penerbit menunjukkan fungsi harga: rata-rata penerbit memberikan jawaban 64,8% sangat setuju, 33,3% setuju, 1,9% tidak setuju, dan tidak ada satu pun penerbit yang memilih tidak setuju atau sangat tidak setuju. Pernyataan Emiten mengenai nilai pelanggan rata-rata mendapat tanggapan sangat setuju sebesar 70,4%, setuju sebesar 27,8%, dan tidak setuju sebesar 1,9%, dan tidak ada satupun emiten yang memilih tidak setuju atau sangat tidak setuju. Pernyataan penerbit menunjukkan indikator kinerja: rata-rata penerbit memberikan jawaban 50% sangat setuju, 44,4% setuju, 5,6% tidak setuju, dan tidak ada satupun penerbit yang memilih tidak setuju atau sama sekali tidak setuju.
Pernyataan penerbit pada indikator kredibilitas rata-rata mendapat tanggapan sangat setuju dengan persentase 68,5%, setuju 27,8%, dan tidak setuju 3,7%, sedangkan tidak ada satupun penerbit yang memilih tidak setuju dan sangat tidak setuju. Pernyataan emiten mengenai indikator Spesifikasi Kepatuhan rata-rata mendapat tanggapan sangat setuju dengan persentase 64,8%, setuju 33,3%, tidak setuju 1,9%, sedangkan tidak ada satupun emiten yang memilih tidak setuju dan tidak setuju sepenuhnya. Pernyataan penerbit untuk indikator Estetika, rata-rata tanggapan sangat setuju dengan persentase 70,4%, setuju 27,8%, tidak setuju 1,9% sedangkan tidak ada satupun penerbit yang memilih tidak setuju dan sangat tidak setuju.
Pernyataan penerbit pada indikator estetika, rata-rata tanggapan sangat setuju dengan persentase 66,7%, setuju 29,6%, tidak setuju 1,9%, tidak setuju 1,9%, sedangkan tidak ada satupun penerbit yang memilih tidak setuju sama sekali. Pernyataan Penerbit menunjukkan indikator Nyata: rata-rata penerbit memberikan jawaban 37,0% sangat setuju, 46,3% setuju, 16,7% tidak setuju, dan tidak ada satu pun penerbit yang memilih tidak setuju atau sangat tidak setuju. Berdasarkan pernyataan Emiten mengenai Indikator Responsiveness, rata-rata tingkat tanggapan adalah sangat setuju sebesar 48,1%, setuju sebesar 38,9%, dan tidak setuju sebesar 13,0%, sedangkan tidak ada satupun penerbit yang memilih tidak setuju atau sangat tidak setuju.
Publisher Statement menunjukkan Pencapaian Volume Penjualan, rata-rata penerbit memberikan jawaban sangat setuju sebesar 87%, setuju 9,3%, tidak setuju 3,7%, sedangkan tidak ada satupun penerbit yang memilih tidak setuju dan sangat tidak setuju.
Uji Validitas dan Reliabilitas
Pernyataan emiten mengenai pertumbuhan perusahaan rata-rata mendapat tanggapan sangat setuju dengan persentase 66,7%, setuju 29,6%, tidak setuju 1,9%, tidak setuju 1,9%, sedangkan tidak ada satupun emiten yang memilih sangat tidak setuju. Dari Tabel 5.5 diatas terlihat bahwa seluruh item pernyataan mempunyai korelasi total item terkoreksi (r-angka) > r-tabel yaitu pada taraf signifikan 5% (α = 0,05) dan n = 54 (N = 54) -2) jadi nomor referensinya adalah 52.
Uji Asumsi Klasik
Toleransi mengukur variabilitas variabel independen terpilih yang tidak dapat dijelaskan oleh variabel independen lainnya. Nilai toleransi yang rendah tersebut sama dengan nilai VIF yang tinggi (karena VIF=1/toleransi) dan menunjukkan kolinearitas yang tinggi. Nilai cut-off yang umum digunakan adalah nilai toleransi sebesar 0,10 atau sama dengan nilai VIF dibawah 10.
Uji Regresi Berganda
Mengacu pada dasar pengambilan keputusan pada uji multikolinearitas, maka dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat gejala multikolinearitas pada model regresi. sebesar -1,300 sedangkan nilai koefisien regresi Harga sebesar -0,274, kualitas produk sebesar 0,543 dan kualitas pelayanan sebesar 0,074. Berdasarkan hasil tersebut maka dalam penelitian ini dapat dirumuskan model persamaan regresi linier berganda yang selanjutnya akan diinterpretasikan signifikansi model persamaan regresi tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa hubungan antara variabel bebas yaitu harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan dengan variabel terikat yaitu volume penjualan dikategorikan kuat karena berada pada interval korelasi antara.
Uji Hipotesis
Untuk mengetahui harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap volume penjualan maka dilakukan uji statistik F. Berdasarkan Tabel 5.14 di atas, uji ANOVA atau uji F diperoleh nilai Fhitung sebesar 86,563 lebih besar dari uji F. tabel 2.790.
Pembahasan
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis pengaruh harga terhadap volume penjualan diperoleh nilai t hitung sebesar -1,651 dan diperoleh nilai t tabel. Hasil penelitian ini berbeda dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Atok Khoirur Ridho (2015). Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif terhadap volume penjualan pada industri keripik singkong “Karunia” pada tahun 2012-2013. Berdasarkan hasil uji hipotesis pengaruh kualitas produk terhadap volume penjualan diperoleh thitung sebesar 7,375 dan ttabel 5% sebesar 1,675 sehingga thitung > ttabel sebesar 7,375 >.
Mokalu dan Altje Tumbel (2015), Hasil penelitian dan hipotesis menunjukkan kualitas produk, harga, distribusi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Indra Sasangka (2018). Dari hasil penelitian diperoleh persamaan regresi linier sederhana sebagai berikut: Y X yang artinya kenaikan harga akan mengakibatkan kenaikan volume penjualan. Hasil Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Gumilar, Agam (2010) yang melakukan penelitian mengenai pengaruh harga dalam upaya meningkatkan volume penjualan pada perusahaan jasa PT.
Berdasarkan hasil perhitungan analisis korelasi Pearson, bahwa hubungan harga dengan volume penjualan pada PT. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Rahman Pratama (2012) yang melakukan penelitian tentang pengaruh harga jual, kualitas produk dan iklan terhadap volume penjualan mobil Toyota Avanza di PT. Dari hasil analisis regresi berganda diperoleh hasil bahwa harga jual mempunyai pengaruh dominan terhadap volume penjualan.
Variabel yang dominan berdasarkan hasil penelitian adalah variabel kualitas produk dengan nilai koefisien sebesar 0,543 yang berarti setiap peningkatan 1% pada variabel kualitas produk maka volume penjualan akan meningkat sebesar 0,543.
SIMPULAN, SARAN DAN IMPLIKASI PENELITIAN 117
Simpulan
Saran
Pemasaran dan masyarakat/masyarakat sebagai pelaku usaha percetakan hendaknya meningkatkan manajemen kualitas produk bagi penerbit media (pelanggan media cetak) agar harga margin yang lebih tinggi disertai dengan kualitas produk dan kualitas layanan yang baik secara signifikan mendukung peningkatan volume penjualan.
Implikasi Penelitian
Harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan untuk mencapai peningkatan volume penjualan pada Printing Media PT. Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada klinik kecantikan Nadindra Bandar Lampung. 2015. Pengaruh Kebijakan Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Repurchase Intention Baraya Travel. Khusus. Universitas Widyatama.
Ridho, Atok Khoirur 2015, Pengaruh Harga Terhadap Volume Penjualan Pada Industri Keripik Singkong, Jurnal, Vol 3 No 1.
