• Tidak ada hasil yang ditemukan

Inovasi Pelayanan Publik di Era Industri 4.0

N/A
N/A
Akmal Rizqinal Ula Ainur Rifqi

Academic year: 2024

Membagikan "Inovasi Pelayanan Publik di Era Industri 4.0"

Copied!
16
0
0

Teks penuh

(1)

Smart-Government Indonesia

Implementasi Perpres 95/2018 tentang SPBE

Ibenk

Plt. Direktur Layanan Aplikasi Informatika Pemerintahan (eGovernment)

KOMINFO

(2)

One to many , many to one dalam Pelayanan Publik

Seorang Warga/Badan Usaha harus menuju banyak lembaga Pemerintah

Satu Lembaga Pemerintah harus

melayani banyak warga/badan usaha

(3)

Mengapa Harus berinovasi

VS

Dunia telah mengalami perubahan drastis

Apa yang terjadi dengan Pelayanan Publik Kita?

Mobile Cloud IoT AI

Mesin utama penggerak Revolusi Industri 4.0 menghasilkan inovasi bagi kemudahan hidup manusia, tak terhentikan

Indeks Kemudahan

berusaha menurun Indek korupsi tinggi

Indeks Pertumbuhan Manusia rendah

Govt Competitivness

rendah

Disparitas Pembangunan relatif masih tinggi

+ Inovasi

Apa yang terjadi?

Antar lembaga publik belum bekerjasama

secara maksimal

Komputer di belakang loket, bukan di layar

(smartphone) masyarakat

Sudah dengan aplikasi, namun tidak

terintegrasi

Kita belum terbuka bekerjasama pelayanan

publik dengan sektor privat/swasta

Masyarakat tidak bisa memilih kemudahan, sementara Smartphone ada di tangan mereka

Apa yang terjadi?

Jumlah pengguna layanan online

cenderung meningkat

Jumlah transaksi online cenderung

meningkat

Tenaga kerja pada industri berbasis online cenderung

meningkagt

interkoneksi layanan antar bisnis meningkat

dan luas

(4)

Permasalahan Umum eGovernment Indonesia

Regulasi

Regulasi khusus eGovt sudah kadaluwarsa, kurang bisa mengakomodir kebutuhan aktual Regulasi teknis berbentuk SILO-SILO pada Sektor-sektor, cenderung melahirkan ego sektoral

Infrastruktur &

Teknologi

Desentralisasi pembangunan infrastruktur dan teknologi pada K/L/D menyebabkan pemborosan belanja infrastruktur

Hasil studi terbaru (Juli 2018), terdapat 2700 DC pada 630 K/L/D seluruh Indonesia, sebagian besar tidak sesuai dengan standar Pusat Data Internasional

validitas data sering dipertanyakan masyarakat

Layanan

Aplikasi sejenis dikembangkan oleh banyak instansi, berakibat pemborosan dan sulitnya diintegrasikan Layanan publik berbasis mobile terkendala keengganan merubah regulasi dan SOP

Integrasi layanan tidak mudah diwujudkan karena integrasi aplikasi dan dataelektronik terkendala ego sektoral

Sumberdaya Manusia

Kapasitas SDM menjadi isue sentral. Sistem karier belum dihargai dengan reward yang layak Ketergantungan pada pihak ketiga terlalu tinggi

Pembiayaan bagi peningkatan kapasitas SDM dikalahkan oleh belanja infrastruktur

Keamanan Informasi

Keamanan Informasi belum menjadi konsentrasi penting bagi sebagian besar K/L/D

Tandatangan digital masih belum optimal diterapkan

Terlalu fokus pada infrastruktur, mengabaikan layanan online

+2700 DC pada KLD

Utilitas 30%

Penduduk Status TIK

Aplikasi Pemerintah

Umum Khusus

19

Kasus serangan

Sumber: Kemenpanrb, 2018

Sumber: Kominfo, 2018

Sumber: Wantiknas 2015

Sumber: Id-sirtii, 2017

(5)

Landasan gerak Inovasi

Tata Pemerintahan

Pelayanan Publik

Sumberdaya Manusia Teknologi

Stakholder

INOVASI

Nawa Cita UU Administrasi Negara

UU ASN UU ITE

UU Pemda & Desa UU Keuangan Negara

Renaksi Pemerantasan

Korupsi PP SPBE

(6)

Transformasi Pelayanan Publik melalui inovasi

Proses manual (walau pakai komputer), → ke proses sistemik

eGovernment

Birokrasi tertutup → ke Birokrasi terbuka.

Mendorong peran private dalam proses pelayanan publik pemerintah

Dari pendekatan administratif → ke pendekatan kualitas pelayanan publik

Pelayanan berbasis SILO → ke

Government Cloud Computing

(7)

Mendorong Pelayanan Publik 4.0

Mobile

Cloud

IoT

AI Sektor Perijinan

Sektor Kependudukan

Sektor Pendidikan

Sektor Kesehatan

Dan lain-lain SILO/SEKTORAL

PR OSE S BISNIS TE RP ADU

Mudah Murah

Cepat

Transparan Terpadu

Aman

Pemerintah Dunia Usaha Akademisi

Masyarakat

Daya saing bangsa meningkat

Kapasitas Indonesia untuk berperan dalam hubungan eGovernment

Internasional

Pemerintahan yang baik

(8)

Kebijakan SPBE

K E M E N T E R I A N P E N D A Y A G U N A A N A P A R A T U R N E G A R A D A N R E F O R M A S I B I R O K R A S I

R E P U B L I K I N D O N E S I A

K E M E N T E R I A N P E N D A Y A G U N A A N A P A R A T U R N E G A R A D A N R E F O R M A S I B I R O K R A S I

R E P U B L I K I N D O N E S I A

UNSUR-UNSUR SPBE

Peta Rencana

SPBE

Proses Bisnis SPBE Rencana dan

Anggaran SPBE

Pusat Data Terpadu

Jaringan Intra Pemerintah

Sistem Penghubung

Layanan Pemerintah Aplikasi SPBE Data dan Informasi

Keamanan SPBE

Layanan Administrasi Pemerintahan

Berbasis Elektronik Layanan Publik Berbasis Elektronik Arsitektur

SPBE Rencana

Induk SPBE Nasional

Penyelenggaraan Pemerintahan

Teknologi Informasi dan Komunikasi

Layanan

Menteri PANRB

Menteri Kominfo

Menteri PPN/Bappenas Menteri Keuangan

Menteri Dagri Kepala BSSN K E M E N T E R I A N P E N D A Y A G U N A A N A P A R A T U R N E G A R A

D A N R E F O R M A S I B I R O K R A S I R E P U B L I K I N D O N E S I A

K E M E N T E R I A N P E N D A Y A G U N A A N A P A R A T U R N E G A R A D A N R E F O R M A S I B I R O K R A S I

R E P U B L I K I N D O N E S I A

DATA DAN INFORMASI

27

K E M E N T E R I A N P E N D A Y A G U N A A N A P A R A T U R N E G A R A D A N R E F O R M A S I B I R O K R A S I

R E P U B L I K I N D O N E S I A

K E M E N T E R I A N P E N D A Y A G U N A A N A P A R A T U R N E G A R A D A N R E F O R M A S I B I R O K R A S I

R E P U B L I K I N D O N E S I A

INFRASTRUKTUR SPBE

29

PenggunaanPusat Data nasional bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dalam memanfaatkan sumber daya Pusat Data nasional oleh Instansi Pusat dan Pemerintah Daerah

PenggunaanJaringan Intra pemerintah bertujuan untuk menjaga keamanan dalam melakukan pengiriman data dan informasi antar Instansi Pusat dan/atau Pemerintah Daerah

PenggunaanSistem Penghubung Layanan pemerintahbertujuan untuk memudahkan dalam melakukan integrasi antar Layanan SPBE

K E M E N T E R I A N P E N D A Y A G U N A A N A P A R A T U R N E G A R A D A N R E F O R M A S I B I R O K R A S I

R E P U B L I K I N D O N E S I A

K E M E N T E R I A N P E N D A Y A G U N A A N A P A R A T U R N E G A R A D A N R E F O R M A S I B I R O K R A S I

R E P U B L I K I N D O N E S I A

INFRASTRUKTUR SPBE

29

PenggunaanPusat Data nasional bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dalam memanfaatkan sumber daya Pusat Data nasional oleh Instansi Pusat dan Pemerintah Daerah

PenggunaanJaringan Intra pemerintah bertujuan untuk menjaga keamanan dalam melakukan pengiriman data dan informasi antar Instansi Pusat dan/atau Pemerintah Daerah

PenggunaanSistem Penghubung Layanan pemerintahbertujuan untuk memudahkan dalam melakukan integrasi antar Layanan SPBE

K E M E N T E R I A N P E N D A Y A G U N A A N A P A R A T U R N E G A R A D A N R E F O R M A S I B I R O K R A S I

R E P U B L I K I N D O N E S I A

K E M E N T E R I A N P E N D A Y A G U N A A N A P A R A T U R N E G A R A D A N R E F O R M A S I B I R O K R A S I

R E P U B L I K I N D O N E S I A

INFRASTRUKTUR SPBE

29

Penggunaan

Pusat Data nasional

bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dalam memanfaatkan sumber daya Pusat Data nasional oleh Instansi Pusat dan Pemerintah Daerah

Penggunaan

Jaringan Intra pemerintah

bertujuan untuk menjaga keamanan dalam melakukan pengiriman data dan informasi antar Instansi Pusat dan/atau Pemerintah Daerah

Penggunaan

Sistem Penghubung Layanan pemerintah

bertujuan untuk memudahkan dalam

melakukan integrasi antar Layanan

SPBE

(9)

Layanan SPBE berbasis Cloud

Perpres 54/2018 Renaksi Pemberantasan Korupsi & Perpres 95/2018 SPBE

Presiden

Kemenkeu

Kemendagri

Kemkominfo

Bappenas

LKPP

Kemenpanrb KSP

BPKP/BPPT BKN

ANRI

Kemenko Perekonomi

an

Peradilan

Integrasi kepolisian – Kejaksaan – Kehakiman- Mahkaman Agung - KPK

Percepatan Pelaksanaan Berusaha – oss.go.id Sistem kearsipan Nasional &

TNDE – arsip.go.id

eKepegawaian

ePlanning eBudgeting

eSIRUP eKinerja eMonev eLapor eKepegawaian

eOffice OSS ePeradilan

ePersuratan

eArsip

eMail.go.id

eKomunikasi

Messenger

VoIP

File transfer

video conference

(10)

Kebijakan Implementasi aplikasi SPBE

Penetapan aplikasi

Koordinasi Tugas dan Fungsi

Pengembangan Deliveri layanan

Monitoring dan

Evaluasi Pemegang Tusi

Pengatur Proses

Bisnis

Pengembangan Delivery

Misal: Kepegawaian

BKN

• Deputi Pelayanan Publik Kemenpanrb

• BKN

• BKN

• Kemkominfo

• BKN

• Kemkominfo

Audit &

Monev

• Perlu diatur, siapa melakukan apa, jangan duplikasi

• Jangan buat pengguna layanan harus bekerja extra ganda

Kebijakan ada di tangan anda

• BSSN

• BPPT

(11)

KONDISI PUSAT DATA PEMERINTAH

Disertifikasi

Tidak Disertifikasi

Tidak Disertifikasi

Tidak Disertifikasi

Tidak Disertifikasi Tidak Disertifikasi

Tidak Disertifikasi

Tidak Disertifikasi

✓ Diindikasikan terdapat + 2700 DC/Ruang Server

✓ Sebagian kecil memenuhi standar internasional

✓ Sebagian kecil dilakukan audit secara berkala

Inefisiensi

Disintegrasi

Insecure

(12)

Government Cloud & Secure Internet

IaaS PaaS SaaS

Govt Cloud

Sistem Penghubung Layanan

Instansi Pemerintah Govt Secure Network

Sistem tunnel khusus yang diamankan yang dijalankan dalam jaringan internet

Govt Cloud

Ekosistem layanan TIK Pemerintah

Govt Secure Network

Virtual Private Server

INTERNET

Private Cloud

K/L

PROV/KAB/KOTA KEC/DESA

Mulai beroperasi

2021

Repository

(13)

Smart government dalam Smartcity

Bayangkan:

Bukan hanya pelayanan Publik dilayani

secara mobile, namun juga menjadi

salah satu menu dalam Bukalapak,

tokopedia, Go-Jek….

(14)

Pemerintahan Tradisional

SMART Government

Pemerintahan yang baik

SMART Nation

Komputer Super

Govt Cloud Computing

eAparatur yang Handal Pelayanan Publik

berbasis TI

Aplikasi & Teknologi Cerdas

Kecerdasan buatan &

Analisis Bigdata Keamanan Informasi

Transformasi

birokrasi lambat Tidak efisien &

tidak efektif

Pelayanan Publik kurang maksimal

Isue Transparansi

& Korupsi

TIK sbg tools

Berdaulat Negara Hadir

Efektif dan efisien

Pelayanan publik berkualitas

Open Government

Pencapaian target maksimal

Sejahtera

Sehat

Masyarakat Cerdas

Aman

Tidak ada keresahan SARA

Kemudahan berusaha

(15)

Yang perlu diantisipasi

• Eforia 4.0 dapat diterjemahkan dengan belanja sektoral

• Mengulangi kesalahan yang sama pada eforia awal eGovernment dan Smartcity

Pemborosan

• Hanya merubah proses konvensional berbasis elektronik

• Tidak melakukan simplifikasi dan integrasi antar Pelayanan publik

Otomatisasi

• Kapasitas terbatas pada setiap sektor untuk memahami dan terampil memanfaatkan teknologi 4.0

• Sertifikasi keahlian seringkali diabaikan

• Ketergantungan pada SDM vendor

SDM

• Seringkali pemerintah hanya berfokus pada teknologi pelayanan

• Keamanan informasi seringkali terabaikan

Keamanan

MASALAH

Mobile

Cloud

IoT

AI

Gov ernmen t Cloud C Omp uti ng

SOLUSI

(16)

PENUTUP

Terima kasih atas segala perhatian.

Mohon maaf atas segala kekurangan

Ibenk

Plt Direktur Layanan Aplikasi Informatika Pemerintahan (eGovernment)

eMail: [email protected] Think again

Referensi

Dokumen terkait

Untuk memenuhi keberagaman tersebut tidak mungkin dikerjakan sendiri karena keterbatasan masyarakat, maka dari itu Kantor pos melakukan transformasi inovasi pelayanan publik

Pelayanan publik sebagai bagian dari upaya untuk menciptakan good gavernance, maka perlu adanya sistem yang terpadu, sehingga sistem tersebut dapat memberikan

Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi pelayanan publik park and ride TIJ yaitu Pengetahuan Baru, Tersedianya fasilitas untuk perpindahan moda transportasi

Andi Wibowo, 201310050311136, Universitas Muhammadiyah Malang, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Jurusan Ilmu Pemerintahan, Inovasi Pelayanan Publik Di

Inovasi Digital dalam Sektor Publik: Studi Deskriptif Tentang Value Added Inovasi Pelayanan Kesehatan.. Digital inovasi sektor ublic: efektivitas kolaborasi dalam implementasi inovasi

Dengan kata lain, inovasi pelayanan publik sendiri tidak mengharuskan penemuan baru, tetapi dapat merupakan suatu pendekatan baru yang bersifat kontekstual dalam arti inovasi tidak

Pelayanan E-gov sangat diperlukan faktor-faktor kritis untuk menjamin keberhasilan suatu inovasi antara lain; faktor pendukung dari Pelaksanaan Inovasi Pelayanan Publik berbasis

HASIL DAN PEMBAHASAN Inovasi pelayanan publik ramah penyandang Disabilitas Inovasi sebagai suatu upaya penambah nilai yang baru atau sebuah perkembangan dari suatu barang atau