Institutional Repository Universitas Islam Sumatera Utara: PENGARUH KOMUNIKASI DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR CAMAT MEDAN MARELAN

(1)

1

PENGARUH KOMUNIKASI DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR CAMAT MEDAN

MARELAN SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Mengikuti Seminar Proposal Pada Program Sarjana (S1) Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Islam Sumatra Utara

DIAJUKAN OLEH :

NAMA : RIZKI FAUZI

NPM : 71190312204

PROGRAM PENDIDIKAN : STRATA SATU(S1)

PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

KONSENTRASI : MANAJEMEN SUMBER

DAYA MANUSIA

(2)

2

UNIVERSITAS ISLAM SUMATR UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

MEDAN 2023

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPI

PENGARUH KOMUNIKASI DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR CAMAT

MEDAN MARELAN

DIAJUKAN OLEH

:

NAMA : RIZKI FAUZI

NPM : 71190312204

PROGRAM PENDIDIKAN : STRATA SATU (S1)

PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

KONSENTRASI : MANAJEMEN SUMBER

DAYA MANUSIA

Pembimbing Pembimbing II

Dr. Supar Wasesa, S.E., M.M Syafrizal,S.E, M.M

PLT. Ketua Program Studi

Syafrizal,S.E, M.M

(3)

4

BAB I PENDAHULUAN 10

1.1 Latar Belakang 10

1.2 Identifikasi Masalah 13

1.3 Batasan dan Rumusan Masalah 14

1.3.1 Batasan Masalah 14

1.3.2 Rumusan Masalah 14

1.4 Tujuan Penelitian 14

BAB II LANDASAN TEORITIS 16

2.1 Uraian Teoritis 16

2.1.1 Komunikasi 16

2.1.1.2 Penegertian Komunikasi 16

2.2.4.3 Bentuk-bentuk Komunikasi 20

2.2.4.4 Proses Komunikasi 21

2.2.4.5 Komunikasi Organisasi 22

2.2.4.6 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi 24

2.2.4.7 Indikator Komunikasi 27

2.2.4 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Komunikasi 27

2.1.2.1 Penegertian Stres Kerja 29

2.1.2.2 Jenis-jenis Stres 29

2.1.2.3 Sumber-sumber Stres Kerja 30

2.1.2.4 Indikator Stres Kerja 33

2.1.2.5 Dampak Stres Kerja 34

2.1.2.6 Upaya Mengatasi Stres 35

2.3 Kinerja 37

2.3.1 Pengertian Kinerja 37

2.3.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja 37

2.3.3 Indikator Kinerja 39

2.3.4 Penilaian Kinerja 40

2.4 Penelititan Terdahulu 43

(4)

5

2.5 Kerangka Konseptual Penelitian 46

2.6 Hipotesis penelitian 46

BAB III METODE PENELITIAN 48

3.1 Lokasi, Objek, dan Waktu Penelitian 48

3.1.1 Lokasi Peneliian 48

3.1.2 Objek Penelitian 48

3.1.3 Waktu Penelitian 48

3.2 Populasi dan Sample 49

3.2.1 Populasi 49

3.2.2 Sample 49

3.3 Operasional Variable 52

3.4 Teknik Pengumpulan Data 52

3.4.1 Teknik Penelitian 52

3.5 Teknik Analisis Data 53

3.5.1 Analisis Deskriptif 53

3.5.2 Uji Kualitas Data 54

3.6 Teknik Analisis Kuantitatif 56

BAB IV GAMBARAN UMUM KANTOR CAMAT MEDAN MARELAN

4.1 Sejarah Kantor Camat Medan Marelan...33

4.2 Visi Dan Misi Kantor Camat Medan Marelan...35

4.3 Tugas, Fungsi dan struktur organisasi kecamatan medan marelan ...36

4.4 Kinerja Pelayanan Kecamatan Medan Marelan...51

4.5 Tantangan Dan Peluang Pengembangan Pelayanan...52

BAB V ANALISIS DAN EVALUASI... 54

5.1 Analisis Data...54

5.2 Uji Validitas...55

5.3 Uji Realiabilitas...58

5.4 Uji Asumsi Klasik ...61

5.5 Pembahasan ...69

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN... 71

(5)

6

6.1 Kesimpulan...71

6.2 Saran ...71

DAFTAR PUSTAKA...73

LAMPIRAN DAFTAR TABLE Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu 45 Tabel 3.1 Jadwal dan Waktu Penelitian 49 Tabel 3.2 Karakteristik Populasi Berdasarkan Jenis Kelamin 50 Tabel 3.5 Definisi Operasional Variable 53 Tabel 3.6 Interprestasi Nilai Realibilitas Instrument Interprestasi 56 Tabel 3.4 Sekala Pengukuran Likert……….24

Table 4.1 Luas Wilayah Di Kecamatan Medan Marelan ...35

Table 5.1 Identitas Responden Berdasarkan Usia...54

Table 5.2 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...54

Tabel 5.3 Identitas Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan ... 55

Table 5.4 Hasil Uji Validitas Komunikasi...55

Table 5.5 Hasil Uji Validitas Stress Kerja...56

Tabel 5.6 Hasil Uji Validitas Kinerja Pegawai ... 57

Table 5.7 Hasil Uji Reliabilitas Komunikasi...58

Table 5.8 Hasil Uji Reliabilitas Komunikasi...59

Tabel 5.9 Hasil Uji Reliabilitas Stress Kerja... 59

Tabel 5.10 Hasil Uji Reliabilitas Stress Kerja Kerja... 59

Tabel 5.11 Hasil Uji Reliabilitas Kinerja Pegawai ... 60

Tabel 5.12 Hasil Uji Reliabilitas Kinerja Pegawai ... 60

Tabel 5.13 Hasil Uji Normalitas Komunikasi ... 61

Tabel 5.14 14 Hasil Uji Multikolinearitas... 62

Tabel 5.15 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 63

Tabel 5.16 Hasil Uji Regresi Linear Berganda ... 63

(6)

7

Tabel 5.17 Hasil Uji Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja ... 64 Tabel 5.18 Hasil Uji Pengaruh Stress Kerja Terhadap Kinerja... 65

Tabel 5.19 Hasil Uji Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja ………..66 Tabel 5.20 Hasil Uji Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi Terhadap Kinerja…….67 Tabel 5.21 Hasil Uji Determinasi………68

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 KerangkaKonseptualPenelitian 47

(7)

.

DAFTAR PUSTAKA

Agassy, Friska Claudya (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Imigrasi Kelas II Pematang Siantar. Skripsi

Fakultas Ekonomi. Universitas Islam Sumatra Utara.

Anggi Ramadani (2020). Pengaruh Komunikasi Kinerja Karyawan Pada PT.

Indah Logistic Pekanbaru

Ari Rizqi Ridwan Arifin(2019) Pengaruh Komunikasi, Disiplin Kerja, Dan Pengawasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawa, PT Prima Usahaera Mandiri di Surabaya

Badriyah, M. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan 1.

Bandung : CV Pustaka Setia

Fauzi, Akhmad. Et al. (2020). Manajemen Kinerja. Airlangga University Press. Jawa Timur

Hartriansyah Winata (2019) Pengaruh Komunikasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Sumut Cabang kordinator Medan

Kaplan, R.M., & Saccuzzo, D.P. (2013) Psychological Assesment and Theory : Creating and Using Psychological Test (8^th ed). Canada : Cengage Learning.

Lian, Bukman (2017). Kepemimpinan dan Kualitas Kinerja Pegawai.

Palembang : CV Amanah

(8)

Mangkunegara, A.P. (2013) Perencanaan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia, Dika Aditama, Bandung.

Moehariono. (2012). Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. PT.

Raja Grafindo Persada, Depok.

Moorhead, Gregory & Ricky W. Griffin. (2013). Perilaku Organisasi : Jakarta, Salemba Empat

Purwanto. Sony. B. (2013). Pengaruh Komunikasi, Motivasi dan Keputusan Kerja terhadap kinerja karyawan (studi pada proyek pondasi tower di timor leste PT. Cahaya Inspirasi Indonesia). Tesis sekolah pascasarjana Universitas Brawijaya Malang

Riamli, Z. & Morsen, M. (2020). Pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan PT. Utama Metal Abadi. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia, 3(2), 221-227

Rilando< Dinno (2019). 5 Langkah Jitu Kendalikan Stres. Buku Elektronik.

Rismawati, et al (2018). Evaluasi Kinerja : Penilaian Kinerja Atas Dasar Prestasi Kerja Berorientasi Kedepan. Celebes Media perkasa.

Rivai, Veithzal. et al. (2013). Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi.

Edisi Ketiga, Jakarta : PT. Raja Grafindo Jakarta.

Robbins, et al. (2013). Organizational Behavior. Efition 15. New

(9)

Jersey : Pearson Education.

Sari, Putri Agustina (2022). Pengaruh Kepemimpinan dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di PT. Pelita Kencana Mandiri

Siagian, P Sondang. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia.

Jakarta : Bumi Aksara.

Sinambela, L.P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta Bumi Aksara.

Suliyanto. (2011). Ekonometrika Terapan. Teori dan aplikasi spss Yogyakarta. Andi.

Siyoto, Sandu. Et al. (2015). Dasar Metologi Penelitian. Yogyakarta : Literasi Media Publishing.

Syafii, M. & Lindawati, T. (2016). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di PT. Citra Makmur Sejahtera Cabang Bogor.

Wijono, Sutarto. (2018). Kpemimpinan Dalam Persepektif Organisasi. : Jakarta : Prenadamedia Group.

Warella, Samuel Y Et al. (2021). Penilaian Kinerja Suber Daya Manusia. Yayasan Kita Menulis. E-book.

(10)

LAMPIRAN HASIL PENELITIAN

Lampiran 1. Skoring Variabel komunikasi

(11)

(12)

Lampiran 2. Hasil Validitas Variabel Gaya Kepemimpina

(13)

Lampiran 3. Hasil Reliabilitas Variabel Gaya Kepemimpina

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha

N of Items

0,677 10

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

x1 38,98 11,978 0,263 0,666

x2 39,44 10,294 0,442 0,630

x3 39,21 11,360 0,285 0,664

x4 39,15 10,851 0,421 0,637

x5 38,98 11,893 0,239 0,671

x6 38,98 12,361 0,192 0,676

x7 39,31 10,219 0,515 0,615

x8 38,90 12,521 0,119 0,689

x9 39,17 11,078 0,376 0,646

x10 39,02 10,617 0,481 0,625

(14)

Lampirn 7. Hasil Skoring Angket Variabel Stress Kerja

(15)

Lampiran 5. Hasil Validitas Variabel

(16)

(17)

Lampiran 6. Hasil Reliabilitas Variabel Motivasi

Alpha

N of Items

0,700 10

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

x1 39,44 12,719 0,242 0,694

x2 39,94 10,868 0,422 0,665

x3 39,67 11,333 0,386 0,672

x4 39,69 11,283 0,400 0,669

x5 39,52 12,723 0,163 0,709

x6 39,40 13,266 0,151 0,704

x7 39,65 11,170 0,462 0,658

x8 39,42 12,291 0,274 0,691

x9 39,65 11,170 0,489 0,653

x10 39,46 10,892 0,564 0,640

(18)

Lampiran 8. Hasil Validitas Variabel Kinerja Pegawai

(19)

Lampiran 5. Hasil Validitas Variabel

(20)

Lampiran 6. Hasil Reliabilitas Variabel

Alpha

N of Items

0,690 10

(21)

Lampiran 10. Hasil Uji Multikolinearitas

ANOVA^a

Model

Sum of Squares df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 496,253 2 248,126 106,618 .000^b

Residual 104,726 45 2,327

Total 600,979 47

(22)

Lampiran 11. Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

(23)

Unstandardized Residual

N 48

Normal Parameters^a,b

Mean 0,0000000

Std.

Deviation

1,49272308

Most Extreme Differences

Absolute 0,074

Positive 0,074

Negative -0,046

Test Statistic 0,074

Asymp. Sig.

(2-tailed)

.200^c,d

Lampiran 12. Hasil Uji Durbin Watson Model Summary^b

Model R

R Square

Adjusted R Square

Std.

Error of the Estimate

Durbin- Watson

1 .909^a 0,826 0,818 1,526 2,395

ANOVA^a

(24)

Model

Sum of Squares df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 496,253 2 248,126 106,618 .000^b

Residual 104,726 45 2,327

Total 600,979 47

Coefficients^a

Model

Standardized

Coefficients t Sig.

Beta

1 (Constant) 4,432 2,745 1,615 0,113

KOMUNIKASI 0,543 0,111 0,558 4,912 0,000

STRES 0,371 0,108 0,389 3,427 0,001

Lampiran 13. Hasil Uji Heteroskedastisitas

Coefficients^a

(25)

Model

Standardized

Coefficients t Sig.

Beta

1 (Constant) 5,274 1,613 3,270 0,002

STRES 0,012 0,064 0,048 0,192 0,848

KOMUNIKASI -

0,107

0,065 -0,417 -

1,654

0,105

Lampiran 14. Hasil Uji Regresi Linear Berganda

ANOVA^a

Model

Sum of Squares df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 496,253 2 248,126 106,618 .000^b

Residual 104,726 45 2,327

Total 600,979 47

Coefficients^a

(26)

Model

Standardized

Coefficients t Sig.

Beta

1 (Constant) 4,432 2,745 1,615 0,113

STRES 0,371 0,108 0,389 3,427 0,001

KOMUNIKASI 0,543 0,111 0,558 4,912 0,000

Lampiran 15. Hasil Uji Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai

Model

Standardized

Coefficients t Sig.

Beta

1 (Constant) 6,977 2,935 2,377 0,022

KOMUNIKASI 0,860 0,067 0,883 12,780 0,000

Lampiran 16. Hasil Uji Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawa

Model

Standardized

Coefficients t Sig.

Beta

1 (Constant) 8,467 3,210 2,638 0,011

STRES 0,816 0,073 0,856 11,218 0,000

(27)

Lampiran 17. Hasil Uji Pengaruh Komunikasi Dan Stress Kerja

TerhadapKinerja Pegawai

Model

Sum of Squares df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 496,253 2 248,126 106,618 .000^b

Residual 104,726 45 2,327

Total 600,979 47

Lampiran 18. Hasil Uji Determinasi

Model R

R Square

Adjusted R Square

Std.

Error of the Estimate

1 .909^a 0,826 0,818 1,526

(28)