KELOMPOK 5 MKK KELAS AC
Kardina Aulia Ulul Albab (2019210321) Hidayatul Latifa (2019210327)
Handhita Ayu Regina W.P (2019210350)
Elinda Nofalia (2019210352) Ratna Puja Ningrum (2019210353) Firdha Hilmiyatun Nisa (2019210355)
No.
Area Kinerja Utama
Program Kerja / Sub Area Kinerja
Utama
KPI (Key Performance Indicators)
Timeline/Batas Waktu Akhir
Bobot KPI
(%) Target Satuan
Capaian Triwulan
I Satuan Skor
Skor Akhir
1
IT value and alignment
Percepatan respon time hardware dan software
Menggunakan aplikasi layanan user yang dibuat
oleh MIS Setiap Bulan 15 90% % 85% % 106 16
Penyelesaian aplikasi yang dapat
diselesaikan sesuai jadwal
Perbaikan
komputer/jaringan user yang dapat diselesaikan sesuai waktu yang telah disepakati (SLA = Service
Level Agreement) Setiap Triwulan 15 100% % 97% % 103 15
2 Risk
Management
Uptime sistem jaringan komputer
Jumlah hitungan online
suatu server Setiap jam 15 80% % 80% % 100 15
Downtime server
Durasi lamanya
downtime server Setiap Menit 15 4000 Menit 4000 Menit 100 15
3 Accountability
Jumlah aplikasi baru yang akan tahun ini
Jumlah pengembangan aplikasi baru yang akan diimplementasikan tahun ini untuk kemajuan
sistem di perusahaan Setiap Tahun 15 3 Angka 2 Angka 150 23
4
Performance measurement
Rata-rata pengunjung website
Jumlah rata-rata visitor yang melakukan kunjungan ke web
company Setiap Bulan 10 600 Angka 700 Angka 86 9
Skor kepuasan user untuk departemen IT
Skor kepuasan user atas layanan bidang IT dalam skala 1-5 (dimana 5 =
sangat puas) Setiap Triwulan 15 4 Skor 4 Skor 100 15
100
Skor
KPI 107
