LAPORAN KEPUASAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK
Untuk IKK ini ada 4 Layanan Kehumasan dan Pelayanan Informasi Publik yang diberikan antara lain :
1. Permohonan Pelayanan Informasi Publik 2. Pengaduan Masyarakat
3. Konsultasi Masyarakat 4. Konsultasi/ Penelitian Ilmiah Berikut perhitungannya :
1. Permohonan Pelayan Informasi Publik : 1
Pada tahun 2020 ada 1 permohonan yang diterima dan ditindakalnjut 1 responden menjawab dengan sangat baik (bobot nilai 4)
Kategori
Sangat Baik 1 x 4 = 4
Indeks 4
2. Pengaduan Masyarakat Tatap Muka : 0 3. Layanan Penelitian Ilmiah
Pada tahun 2020 ada 7 Layanan Penelitian Ilmiah yang dilayani 7 responden menjawab Sangat baik (bobot nilai 4)
Kategori
Sangat Baik 7 x 4 = 28
Total 28
Indeks (Total : Jumlah Responden) 4
4. Layanan Konsultasi Masyarakat
Pada tahun 2020 ada 7 Konsultasi Masyarakat 4 responden menjawab Sangat baik (bobot nilai 4) 3 responden menjawab Baik (bobot nilai 3)
Kategori
Sangat Baik 4 x 4 = 16
Baik 3 x 3 = 9
Total = 25
Indeks (Total : Jumlah Responden) = 3.57
Sehingga realisasi indeks kualitas layanan kehumasan dan pelayanan publik adalah ((Indeks 1 + Indeks 3 + Indeks 4) : 3)
= (4 + 4 + 3.57) : 3
= 3.86