LAPORAN TRIWULAN II

(1)

2022

BALAI BESAR STANDARDISASI DAN

PELAYANAN JASA INDUSTRI SELULOSA

BADAN STANDARDISASI DAN KEBIJAKAN JASA INDUSTRI BALAI BESAR STANDARDISASI DAN PELAYANAN JASA

INDUSTRI SELULOSA

Jalan Raya Dayeuhkolot No. 132 Bandung 40258

Telp. +62 22 5202980 Fax. +62 22 5202871 E-mail: [email protected]

(2)

(3)

Laporan Triwulan II

Balai Besar Selulosa Tahun 2022 i

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ... i

BAB I PENDAHULUAN ... 2

1.1 Tugas Pokok dan Fungsi ... 2

1.2 Latar Belakang Kegiatan... 3

1.3 Struktur Organisasi ... 4

BAB II RENCANA KEGIATAN ... 6

2.1 Rencana Kegiatan Tahun Anggaran 2022 ... 6

2.2 Sasaran Kegiatan dan Indikator Kinerja Kegiatan ... 8

BAB III PELAKSANAAN KEGIATAN ... 9

3.1 Hasil yang Telah Dicapai dan Analisis Capaian Kinerja ... 9

3.1.1 Hasil Yang Telah Dicapai Dan Analisis Capaian Kinerja Berdasarkan Indikator Kinerja Dalam Perjanjian Kinerja ... 13

a. Sasaran Kegiatan I: Meningkatnya Daya Saing Industri Pengolahan Nonmigas ... 16

b. Sasaran Kegiatan II: Meningkatnya kemampuan industri barang dan jasa dalam negeri... 17

c. Sasaran Kegiatan III : Tercapainya Pengawasan Internal yang Efektif dan Efisien .. 22

d. Sasaran Kegiatan IV: Terselenggaranya Urusan Pemerintahan di Bidang Perindustrian yang Berkelanjutan ... 23

e. Sasaran Kegiatan V: Terwujudnya ASN BSKJI yang Professional ... 25

f. Sasaran Kegiatan VI: Penguatan Layanan Publik ... 26

g. Sasaran Kegiatan VII : Penguatan Akuntabilitas Organisasi ... 27

3.1.2 Hasil Yang Telah Dicapai dan Analisis Capaian Kinerja Berdasarkan Indikator pada Kinerja Kegiatan ... 27

a. Kegiatan I : Pengembangan Dan Penyelenggaraan Jasa Industri ... 28

b. Kegiatan II : Pengelolaan Manajemen Keskretariatan Bidang Penelitian dan Pengembangan Industri ... 28

3.2 Hambatan dan Kendala Pelaksanaan ... 32

3.3 Langkah Tindak Lanjut ... 34

BAB IV PENUTUP ... 37

4.1 Kesimpulan ... 37 LAMPIRAN

(4)

Balai Besar Pulp dan Kertas Tahun 2022 2

BAB

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Tugas Pokok dan Fungsi

Berdasarkan Peraturan Menteri Perindustrian Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2022 tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis di Lingkungan Badan Standardisasi dan Kebijakan Jasa Industri (BSKJI), Balai Besar Standardisasi dan Pelayanan Jasa Industri Selulosa (BBSPJIS) atau disebut juga Balai Besar Selulosa (BBS) mempunyai tugas melaksanakan standardisasi industri, optimalisasi pemanfaatan teknologi industri dan industri 4.0, industri hijau, dan pelayanan jasa industri selulosa.

Dalam melaksanakan tugas tersebut diatas, BBSPJIS menyelenggarakan fungsi : a. Pelaksanaan analisis, penerapan, dan pengawasan standardisasi industri selulosa;

b. Pelaksanaan optimalisasi pemanfaatan teknologi industri di bidang industri selulosa;

c. Pendampingan dan konsultansi di bidang standardisasi, optimalisasi pemanfaatan teknologi industri, industri 4.0, industri hijau, dan jasa industri di bidang industri selulosa;

d. Pelaksanaan pengujian, kalibrasi, inspeksi teknis, penyelenggara uji profisiensi, produsen bahan acuan, dan verifikasi di bidang industri selulosa;

e. Pelaksanaan sertifikasi sistem manajemen, produk, teknologi, dan industri hijau di bidang industri selulosa;

f. Pelaksanaan fasilitasi kemitraan layanan jasa industri selulosa;

g. Pelaksanaan pengumpulan dan pengolahan data serta penyajian informasi;

h. Pelaksanaan urusan perencanaan, program, anggaran, kepegawaian, keuangan, organisasi, tata laksana, administrasi kerja sama, hubungan masyarakat, pengelolaan barang milik negara, persuratan, perpustakaan, kearsipan, dan rumah tangga; dan i. Pelaksanaan evaluasi dan pelaporan.

Visi BBSPJIS adalah ”Menjadi balai yang akuntabel, adaptif, kolaboratif dan berorientasi pelayanan dalam mewujudkan industri nasional yang mandiri dan berdaya saing”. Visi ini merupakan penjabaran dari Visi Kementerian Perindustrian dan BSKJI.

1

(5)

Balai Besar Selulosa Tahun 2022 3

Guna mewujudkan Visi tersebut maka ditetapkan Misi Balai seperti berikut : 1) Pengawasan implementasi standardisasi industri yang efektif.

2) Optimalisasi pemanfaatan teknologi industri untuk meningkatkan kemandirian dan daya saing industri.

3) Peningkatan peran jasa industri pendukung pembangunan industri secara profesional.

4) Pelaksanaan tata kelola yang baik/good governance dalam keseluruhan aktivitas yang efektif dan akuntabel.

1.2 Latar Belakang Kegiatan

Sesuai Undang-Undang No. 17 tahun 2007 tentang Rencana Pembangunan Jangka Panjang Nasional (RPJPN) tahun 2005 – 2025, pembangunan industri harus menjadi wahana peningkatan kemampuan inovasi dan wirausaha bangsa di bidang teknologi industri dan manajemen, sebagai ujung tombak pembentukan daya saing industri nasional menghadapi era globalisasi/liberalisasi ekonomi dunia.

Selanjutnya mengacu kepada Peraturan Presiden RI No. 14 tahun 2015 tentang Rencana Induk Pembangunan Industri Nasional (RIPIN) tahun 2015 – 2035 penahapan capaian pembangunan industri masuk ke dalam tahap II (2020 – 2024) yang mengarahkan rencana pembangunan industri nasional untuk mencapai keunggulan kompetitif dan berwawasan lingkungan melalui penguatan struktur industri dan penguasaan teknologi, serta didukung oleh SDM yang berkualitas.

Industri pulp dan kertas Indonesia memiliki peluang yang cukup besar untuk berperan dalam meningkatkan pertumbuhan ekonomi nasional karena potensi produksinya yang cukup besar saat ini serta meningkatnya konsumsi kertas dunia. Produksi pulp dan kertas mengalami pertumbuhan 6 persen sepanjang semester I Tahun 2021. Menurut Asosiasi Pulp dan Kertas Indonesia (APKI) pertumbuhan ini didorong oleh serapan yang naik di dalam negeri. Hal itu terutama karena tingginya pemakaian kemasan dan kertas tisu. Pertumbuhan konsumsi kertas pada tahun 2022 ini diprediksi akan meningkat, apalagi dengan diselenggarakannya pemilu serentak yang dilaksanakan di daerah-daerah setiap tahun.

Kementerian Perindustrian terus memacu industri pulp dan kertas untuk menggunakan teknologi terkini. Proses pembuatan pulp dan kertas harus mengutamakan efisiensi dan

(6)

efektivitas dalam penggunaan sumber daya secara berkelanjutan. Inovasi dalam teknologi khususnya yang ramah lingkungan sejalan dengan implementasi Making Indonesia 4.0. Selain itu, produk yang dihasilkan dengan cara itu bisa lebih mudah masuk pasar global. Sehingga, langkah ini akan berdampak pada peningkatan daya saing produk pulp dan kertas. Peluang pasar masih terbuka dan kapasitas produksi pulp dan kertas meningkat karena ada perluasan.

BBSPJIS juga memiliki peran yang cukup penting dalam meningkatkan daya saing industri pulp dan kertas nasional. BBSPJIS memiliki tugas melaksanakan standardisasi industri, optimalisasi pemanfaatan teknologi industri dan industri 4.0, industri hijau, dan pelayanan jasa industri selulosa. BBSPJIS dituntut untuk selalu melaksanakan pelayanan jasa industri yang bermutu dan aplikatif serta dapat menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Tahun 2021-2024, BBSPJIS menetapkan delapan sasaran strategis balai untuk meningkatkan peran balai di industri, khususnya industri pulp dan kertas, yaitu:

1) Meningkatnya Daya Saing Industri Pengolahan Nonmigas 2) Penguatan Implementasi Making Indonesia 4.0

3) Meningkatnya Kemampuan Industri Barang dan Jasa Dalam Negeri 4) Tercapainya Pengawasan Internal yang Efektif dan Efisien

5) Terselenggaranya Urusan Pemerintahan di Bidang Perindustrian yang Berkelanjutan 6) Terwujudnya ASN yang Professional

7) Penguatan Sistem Informasi Terintegrasi, Kolaborasi dan Layanan Publik 8) Penguatan Layanan Prima dan Akuntabilitas Organisasi

Keberhasilan pelaksanaan program/kegiatan di BBSPJIS sesuai renstra BBSPJIS 2021-2024 ditentukan tidak hanya oleh internal Balai saja, namun juga ditentukan oleh seluruh stakeholder yang meliputi internal Balai, Eselon 1 BSKJI, Kebijakan Kementerian Perindustrian, masyarakat industri, akademisi dan masyarakat.

1.3 Struktur Organisasi

Struktur Organisasi dan Tata Kerja BBSPJIS diatur berdasarkan Peraturan Menteri Perindustrian Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2022 tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis di Lingkungan Badan Standardisasi dan Kebijakan Jasa Industri (BSKJI) seperti tercantum pada Gambar 1.1.

(7)

BBSPJIS terdiri dari :

A. Bagian Tata Usaha

B. Kelompok Jabatan Fungsional

Bagian Tata Usaha mempunyai tugas melakukan urusan perencanaan, program, anggaran, kepegawaian, keuangan, organisasi, tata laksana, administrasi kerja sama, hubungan masyarakat, pengelolaan barang milik negara, persuratan, perpustakaan, kearsipan, dan rumah tangga serta pelaksanaan evaluasi dan pelaporan.

Dalam melaksanakan tugas, Bagian Tata Usaha menyelenggarakan fungsi :

a. pelaksanaan urusan perencanaan, program, anggaran, evaluasi, dan pelaporan; dan b. pelaksanaan urusan kepegawaian, keuangan, organisasi, tata laksana, administrasi

kerja sama, hubungan masyarakat, pengelolaan barang milik negara, persuratan, perpustakaan, kearsipan, dan rumah tangga.

Bagian Tata Usaha terdiri atas Kelompok Jabatan Fungsional.

Gambar 1.1 : Struktur Organisasi Balai Besar Standardisasi dan Pelayanan Jasa Industri Selulosa (BBSPJIS)

(8)

BAB

BAB II RENCANA KEGIATAN

2.1 Rencana Kegiatan Tahun Anggaran 2022

Pada Tahun Anggaran 2022, BBSPJIS memiliki dua kegiatan yaitu Pengembangan dan Penyelenggaraan Jasa Industri, dan Pengelolaan Manajemen Kesekretariatan Bidang Penelitian dan Pengembangan Industri. Kegiatan tersebut terdiri dari 5 (lima) output dengan pagu total sebesar Rp. 20.815.105.000,-. Untuk masing-masing jumlah anggaran pada setiap output dapat dilihat pada Tabel 2.1 dibawah ini.

Tabel 2.1 Output Kegiatan BBSPJIS Tahun 2022

No Kode Output Anggaran

(Ribuan Rupiah) 1 6077.BAD Pelayanan Publik kepada Industri 1,244,060 2 6042.EBA Layanan Dukungan Manajemen Internal 19,011,345 3 6042.EBB Layanan Sarana dan Prasarana Internal 283,980 4 6042.EBC Layanan Manajemen SDM Internal 114,300 5 6042.EBD Layanan Manajemen Kinerja Internal 161.420

20,815,105

Dilihat dari tabel diatas, penjelasan rinci dari setiap output adalah sebagai berikut : OUTPUT 6077.BAD :

Output 6077.BAD yaitu Pelayanan Publik kepada Industri mempunyai alokasi anggaran sebesar Rp.1.244.060.000,-. Output ini terdiri dari lima komponen kegiatan, yaitu :

1. Jasa pelayanan teknis pengujian dan inspeksi 2. Jasa pelayanan teknis kalibrasi

3. Jasa pelayanan teknis sertifikasi 4. Jasa pelayanan pelatihan teknis 5. Jasa pelayanan konsultasi terdiri dari :

a. Jasa pelayanan konsultansi teknis b. Jasa pelayanan konsultasi standard

c. Jasa pelayanan konsultansi pengembangan dan pemanfaatan teknologi

2

(9)

OUTPUT 6042.EBA :

Output 6042.EBA yaitu Layanan Dukungan Manajemen Internal mempunyai alokasi anggaran sebesar Rp. 19.011.345.000,-. Output ini terdiri dari 2 Sub Output dan 4 Komponen, yaitu : 1. Sub Output Layanan Hubungan Masyarakat yang terdiri dari 2 komponen, yaitu:

a. Pengelolaan Data dan Informasi

b. Pelaksanaan Pemasaran / Promosi / Pameran / Publikasi Layanan Teknis 2. Sub Output Layanan Perkantoran yang terdiri dari 2 komponen, yaitu :

a. Gaji dan Tunjangan

b. Operasional dan Pemeliharaan Kantor

OUTPUT 6042.EBB :

Output 6042.EBB yaitu Layanan Sarana dan Prasarana Internal mempunyai alokasi anggaran sebesar Rp. 283.980.000,-. Output ini terdiri dari satu sub output yaitu Layanan Sarana Internal.

Sub Output ini terdiri dari 2 komponen yaitu :

a. Pengadaan Perangkat Pengolah Data dan Komunikasi b. Pengadaan Peralatan Inventaris Perkantoran

OUTPUT 6042.EBC:

Output 6042.EBC yaitu Layanan Manajemen SDM Internal, mempunyai alokasi anggaran sebesar Rp.114.300,000,-. Output ini terdiri dari dua sub output dan dua komponen kegiatan, yaitu :

1. Layanan Manajemen SDM

a. Pengelolaan / Manajemen SDM 2. Layanan Pendidikan dan Pelatihan

a. Peningkatan dan Pengembangan Kompetensi SDM

OUTPUT 6042.EBD :

Output 6042.EBD yaitu Layanan Manajemen Kinerja Internal, mempunyai alokasi anggaran sebesar Rp. 161.420,000,-. Output ini terdiri dari 4 suboutput dan 4 komponen , yaitu :

1. Layanan Perencanaan dan Penganggaran

a. Penyusunan Rencana Program dan Anggaran 2. Layanan Pemantauan dan Evaluasi

a. Pelaksanaan Pemantauan dan Evaluasi

(10)

3. Layanan Manajemen Keuangan

a. Pengelolaan Keuangan dan Perbendaharaan 4. Layanan Reformasi Kinerja

a. Pelaksanaan Reformasi Birokrasi / Zona Integritas / SPIP

2.2 Sasaran Kegiatan dan Indikator Kinerja Kegiatan

Sasaran dan indikator kinerja dituangkan dalam kontrak kinerja berupa Perjanjian Kinerja (Perjakin) sebagaimana dapat dilihat pada Tabel 2.2 berikut :

Tabel 2.2 Perjanjian Kinerja BBSPJIS Tahun 2022

No. Sasaran Strategis (SS) Indikator Kinerja Target Satuan 1 Meningkatnya Daya Saing

Industri Pengolahan Nonmigas

1 Peningkatan kapabilitas hasil kolaborasi dalam rangka pengembangan industri

1 Kegiatan Kolaborasi 2 Meningkatnya

kemampuan industri barang dan jasa dalam negeri

1 Produktivitas/efisiensi perusahaan industri yang memanfaatkan teknologi industri melalui jasa konsultansi

5 Persen

2 Meningkatnya utilisasi layanan jasa industri di dalam negeri

2 Persen 3 Peningkatan jumlah lingkup layanan

jasa industri di dalam negeri

1 Ruang

Lingkup 4 Persentase nilai capaian penggunaan

produk dalam negeri dalam pengadaan barang dan jasa

60 Persen

3 Tercapainya Pengawasan Internal yang Efektif dan Efisien

1 Rekomendasi hasil pengawasan internal telah ditindaklanjuti oleh satker

92 Persen

4 Terselenggaranya Urusan Pemerintahan di Bidang

Perindustrian yang Berkelanjutan

1 Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap layanan jasa industri

3.6 Indeks

5 Terwujudnya ASN BSKJI yang

Professional

1 Rata-rata indeks profesionalitas ASN 71 Indeks

2 Nilai disiplin pegawai 80 Nilai

6 Penguatan Layanan Publik

1 Nilai minimal indeks layanan publik B Nilai 7 Penguatan Akuntabilitas

Organisasi

1 Nilai minimal akuntabilitas kinerja 80.3 Nilai 2 Nilai minimal laporan keuangan 90 Nilai

(11)

BAB

BAB III PELAKSANAAN KEGIATAN

3.1 Hasil yang Telah Dicapai dan Analisis Capaian Kinerja

Pada Tahun 2022, BBSPJIS menyusun rencana aksi dari perjanjian kinerja yang telah dibuat. Rencana aksi tersebut memaparkan kegiatan yang dilakukan pada setiap triwulan berdasarkan indikator kinerja masing-masing dalam setiap sasaran kegiatannya.

Rencana aksi perjanjian kinerja BBSPJIS tersebut dapat dilihat pada Tabel 3.1 dibawah ini.

3

(12)

Tabel 3.1

Rencana Aksi BBSPJIS TA.2022

No. Sasaran

Kegiatan Indikator Kinerja Target

Triwulan I Triwulan II Triwulan III Triwulan IV

Target

Antara Rencana Kagiatan

Target

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

1 Meningkatnya Daya Saing Industri Pengolahan Nonmigas

1 Peningkatan kapabilitas hasil kolaborasi dalam rangka pengembangan industry

1 Kegiatan Kolaborasi

25% Penjajakan Kerjasama dengan industri

50% Pelaksanaan kegiatan kerjasama dan kolaborasi

75% Pelaksanaan kegiatan kerjasama dan kolaborasi

100% Penyusunan laporan hasil kegiatan

2 Meningkatnya kemampuan industri barang dan jasa dalam negeri

1 Produktivitas/efisiensi perusahaan industri yang memanfaatkan teknologi industri melalui jasa Konsultansi

5% 25% Seleksi kegiatan yang dibiayai DAPATI

50% Proses pelaksanaan kegiatan yang dibiayai dapati

75% Proses pelaksanaan kegiatan yang dibiayai dapati

100% Penyusunan laporan hasil kegiatan

2% 25% Promosi dan peningkatan layanan jasa.

Penghitungan utilisasi dengan membandingkan layanan pada triwulan 1 tahun 2022 dengan triwulan 1 tahun 2021

50% Promosi dan peningkatan layanan jasa.

3 Peningkatan jumlah lingkup layanan jasa industri di dalam negeri

1 Ruang Lingkup

25% Penyiapan dokumen akreditasi AMDK dan garam

50% Penyiapan dokumen akreditasi

75% Proses akreditasi dan perluasan ruang lingkup

100% Penetapan hasil akreditasi dan perluasan ruang lignkup

4 Persentase nilai capaian

penggunaan produk

60% 25% Proses pengadaan

50% Proses pengadaan

75% Proses pengadaan dengan

100% Proses pengadaan dengan

(13)

No. Sasaran

Target

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

dalam negeri dalam pengadaan barang dan jasa

dengan memperhatikan ketentuan TKDN

memperhatikan ketentuan TKDN

92% 25% Pemeriksaan internal kinerja 2021 oleh Itjen

50% Tindak Lanjut Hasil

Pemeriksaan Internal

100% Koordinasi hasil tindak lanjut dengan itjen supaya status nihil

4 Terselenggara nya Urusan Pemerintahan di Bidang Perindustrian yang

Berkelanjutan

1 Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap layanan jasa industry

Indeks 3,6 25% Proses pelakasanaan Survey Kepuasan Masyarakat kepada pelanggan BBSPJIS setiap bulan dan melakukan tindak lanjut dari masukan responden

50% Proses pelakasanaan Survey Kepuasan Masyarakat kepada pelanggan BBSPJIS setiap bulan dan melakukan tindak lanjut dari masukan responden

5 Terwuju dnya ASN BSKJI yang Professi onal

1 Rata-rata indeks profesionalitas ASN

71 25% Proses

penysunan rencana pengembangan kompetensi

50% Proses pelaksanaan pengembangan kompetensi

75% Proses pelaksanaan pengembangan kompetensi

100% Proses pelaksanaan pengembangan kompetensi 2 Nilai disiplin pegawai 80 25% Proses

pemantauan disiplin pegawai dan tindak lanjut terkait

50% Proses pemantauan disiplin pegawai dan tindak lanjut terkait

75% Proses pemantauan disiplin pegawai dan tindak lanjut

100% Proses pemantauan disiplin pegawai dan tindak lanjut

(14)

No. Sasaran

Target

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

hasil pemantauan

terkait hasil pemantauan

terkait hasil pemantauan 6 Penguatan

Layanan Publik

1 Nilai minimal indeks layanan publik

B 25% Proses

pelaksanaan dan pemantauan Standar Pelayanan, Kode Etik, Budaya Pelayanan Prima, Reward dan Punishment, Kompensasi Layanan, Penyediaan Sarpras Layanan, Website, dan Publikasi Informasi

50% Proses

pelaksanaan dan pemantauan Standar Pelayanan, Kode Etik, Budaya Pelayanan Prima, Reward dan Punishment, Kompensasi Layanan, Penyediaan Sarpras Layanan, Website, dan Publikasi Informasi

75% Proses

pelaksanaan dan pemantauan Standar

Pelayanan, Kode Etik, Budaya Pelayanan Prima, Reward dan Punishment, Kompensasi Layanan, Penyediaan Sarpras Layanan, Website, dan Publikasi Informasi

100% Proses

pelaksanaan dan pemantauan Standar

Pelayanan, Kode Etik, Budaya Pelayanan Prima, Reward dan Punishment, Kompensasi Layanan, Penyediaan Sarpras Layanan, Website, dan Publikasi Informasi

7 Penguatan Akuntabilitas Organisasi

1 Nilai minimal akuntabilitas kinerja

80,3 25% Penyiapan Dokumen Penilaian SAKIP

100% Proses Penilaian SAKIP

2 Nilai minimal laporan keuangan

90 25% Penyiapan dokumen laporan keuangan

100% Proses Penilaian laporan

keuangan

(15)

3.1.1 Hasil Yang Telah Dicapai Dan Analisis Capaian Kinerja Berdasarkan Indikator Kinerja Dalam Perjanjian Kinerja

Pada triwulan II tahun 2022 ini, secara umum capaian kinerja dari perjanjian kinerja BBSPJIS telah mencapai target yang telah ditetapkan. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 3.2 dibawah ini.

Tabel 3.2

Pengukuran Rencana Aksi Perjanjian Kinerja Triwulan II TA. 2022

No. Sasaran

Strategis (SS) Indikator Kinerja Target Satuan Realisasi %

1

Meningkatnya Daya Saing Industri Pengolahan Nonmigas

1 Peningkatan kapabilitas hasil kolaborasi dalam rangka

pengembangan industri

Sampai triwulan II terdapat 2 kegiatan kolaborasi, yaitu :

1. Judul : Kajian Teknis Pemanfaatan Dreg

& Grit dan Fly Ash sebagai Ameliorant pada Tanah Mineral dengan Tanaman Eucalyptus sp. dan pada Tanah Gambut dengan Tanaman Acacia crassicarpa Durasi Kontrak : 15 bulan (Mei 2022 - Juli 2023)

2. Pelanggan : PT. RAPP

3. Status MoU : Sudah Tandatangan Kontrak Progres kegiatan : Sedang menyusun dokumen kajian teknis pemanfaatan Dreg

& Grit dan Fly Ash sebagai Ameliorant 4.

2. Judul : Pembuatan Serat Rayon Viskosa dari Dissolving Pulp Tandan Kosong Kelapa Sawit (Tahap III)

5. Durasi Kontrak : @ 3 bln; sudah masuk tahap ke-3

6. Partner/client : IPB

7. Status MoU : Sudah tandatangan kontrak Progres kegiatan : sedang memperbanyak dissolving untuk dibuat serat rayon viskosa

60

2 Meningkatnya kemampuan industri barang dan jasa dalam negeri

1 Produktivitas/

efisiensi perusahaan industri yang memanfaatkan teknologi industri melalui jasa Konsultansi

5 Persen 1. Judul : Konsultansi Perbaikan Teknologi Dan Optimasi Proses Daur Ulang Pospak Untuk Produksi Serat Dan Refused Plastics And Paper Fuel (RPF) Durasi Kontrak : 6 bulan

Partner/klien : Pusat optimalisasi pemanfaatan teknologi industri dan kebijakan jasa industri dengan Balai besar standardisasi dan pelayanan Jasa industri selulosa dan PT Solusi Rahayu Indonesia (Bank Sampah Bersinar).

40

(16)

No. Sasaran

Strategis (SS) Indikator Kinerja Target Satuan Realisasi % Status MoU : Belum tandatangan kontrak Progres kegiatan : Kegiatan baru mulai efektif Juni 2022, belum dilakukan pengukuran penurunan konsumsi listrik.

2. Judul: Konsultansi Perancangan dan Pembuatan Spare Part Mesin Pelletizer untuk Mendukung Peningkatan Kapasitas Pabrik Wood Pellet di Salah Satu Perusahaan di Wilayah Jawa Barat.

Durasi Kontrak : 6 bulan

Partner/client : Pusat optimalisasi pemanfaatan teknologi industri dan kebijakan jasa industri dengan Balai besar standardisasi dan pelayanan Jasa industri selulosa dan CV. Rasmi Alif Karya Mandiri.

Status MoU : Belum tandatangan kontrak Progres kegiatan : Kegiatan baru mulai efektif Juni 2022, menentukan design rancangan spare part pelletizer yang paling optimal dan terjangkau.

2 Persen Capaian penerimaan PNBP sampai dengan triwulan II tahun 2021 sebesar Rp.1.516.184.500,-

atau 44,59% dari target yang ditetapkan.

Sedangkan capaian penerimaan PNBP sampai dengan triwulan II tahun 2022 adalah Rp. 2.111.545.500 atau 62,10%

dari target yang ditetapkan.

Hasil penghitungan utilisasi dengan membandingkan layanan pada triwulan II tahun 2022 dengan triwulan II tahun 2021 adalah :

(2.111.545.500−1.516.184.500)

1.516.184.500 𝑥 100% = 39,26%

50

1 Ruang

Lingkup

Pengajuan Ruang Lingkup Layanan Jasa : Pengujian dan Sertifikasi Industri Hijau.

Perluasan Ruang Lingkup : AMDK, Garam, SIH Karet Remah, SIH Pengasapan Karet

Jumlah Perluasan : 15 - 20 Parameter (Lab Uji), 2 Parameter (LSIH).

Pengajuan Bulan : Maret 2022 (Pengujian dan LSIH).

Progress Kegiatan : Dokumen sudah Upload dalam Aplikasi KAN MIS, dan sudah Audit Kelayakan dokumen,

50

(17)

No. Sasaran

Strategis (SS) Indikator Kinerja Target Satuan Realisasi % sedangkan untuk LSIH sudah dilakukan Audit Lapangan tanggal 17 Maret 2022, sekarang tinggal menunggu Permenperin terkait LSIH tahun 2022

4 Persentase nilai capaian penggunaan produk dalam negeri dalam pengadaan barang dan jasa

60 Persen Triwulan I Tahun 2022 : 12,43% (akun terpilih)

Triwulan II Tahun 2022 : 28,88% (akun terpilih)

50

3

Tercapainya Pengawasan Internal yang Efektif dan Efisien

1 Rekomendasi hasil

pengawasan internal telah ditindaklanjuti oleh satker

92 Persen Audit kinerja dilaksanakan pada akhir Maret 2022. Sampai triwulan II semua temuan sudah ditindaklanjuti 100%.

100

4 Terselenggaranya Urusan

Pemerintahan di Bidang

Perindustrian yang

Berkelanjutan

1 Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap layanan jasa industry

3.6 Indeks 1. Jumlah Pelanggan BBSPJIS 292 2. Jumlah kuesioner yang disebarkan 100 3. Jumlah responden yang mengisi survey

sampai triwulan II adalah 35

4. Indeks Kepuasan Masyarakat sementara 3,80

50

5 Terwujudnya ASN BSKJI yang Professional

1 Rata-rata indeks profesionalitas ASN

71 Indeks Masih dilakukan pengembangan kompetensi kepada pegawai BBSPJIS melalui pelatihan dan in house training.

Perhitungan mandiri, nilai index ASN Triwulan I tahun 2022 sebesar 32,2

50

2 Nilai disiplin pegawai

80 Nilai Hasil penilaian disiplin pegawai BBPSJIS adalah:

Maret 2022 : 87,79 April 2022 : 88,30

50

B Nilai Hasil Indeks pelayanan Publik Tahun 2021 = 4,1.

Kategori A- (sangat baik)

Karena penilaian dilakukan tahunan oleh BSKJI, maka sampai dengan triwulan I Tahun 2022 belum dinilai kembali.

50

7 Penguatan Akuntabilitas Organisasi

1 Nilai minimal akuntabilitas kinerja

80.3 Nilai Hasil penilaian SAKIP oleh itjen = 81,8 100

2 Nilai minimal laporan keuangan

90 Nilai Nilai laporan keuangan dari Biro Keungan belum keluar.

50

(18)

a. Sasaran Kegiatan I: Meningkatnya Daya Saing Industri Pengolahan Nonmigas

Sasaran kegiatan I yaitu Meningkatnya Daya Saing Industri Pengolahan Nonmigas dengan indikator Peningkatan kapabilitas hasil kolaborasi dalam rangka pengembangan industri.

Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel 3.3 dibawah ini.

Tabel 3.3

Capaian Kinerja Sasaran Kegiatan I Triwulan II No.

Sasaran Strategis

(SS)

Indikator

Kinerja Target Satuan Realisasi %

1 Meningkatnya Daya Saing Industri Pengolahan Nonmigas

1 Peningkatan kapabilitas hasil kolaborasi dalam rangka pengembangan industri

Sampai triwulan II terdapat 2 kegiatan kolaborasi, yaitu :

1. Judul : Kajian Teknis Pemanfaatan Dreg

& Grit dan Fly Ash sebagai Ameliorant pada Tanah Mineral dengan Tanaman Eucalyptus sp. dan pada Tanah Gambut dengan Tanaman Acacia crassicarpa Durasi Kontrak : 15 bulan (Mei 2022 - Juli 2023)

Pelanggan : PT. RAPP

Status MoU : Sudah Tandatangan Kontrak

Progres kegiatan : Sedang menyusun dokumen kajian teknis pemanfaatan Dreg & Grit dan Fly Ash sebagai Ameliorant.

Durasi Kontrak : @ 3 bln; sudah masuk tahap ke-3

Partner/client : IPB

Status MoU : Sudah tandatangan kontrak Progres kegiatan : sedang memperbanyak dissolving untuk dibuat serat rayon viskosa

60

1. Peningkatan kapabilitas hasil kolaborasi dalam rangka pengembangan industri a) Hasil yang telah dicapai dan analisis capaian kinerja

1. Judul : Kajian Teknis Pemanfaatan Dreg & Grit dan Fly Ash sebagai Ameliorant pada Tanah Mineral dengan Tanaman Eucalyptus sp. dan pada Tanah Gambut dengan Tanaman Acacia crassicarpa.

Durasi Kontrak : 15 bulan (Mei 2022 - Juli 2023) Pelanggan : PT. RAPP

(19)

Status MoU : Sudah Tandatangan Kontrak

Progres Kegiatan : Sedang menyusun dokumen kajian teknis pemanfaatan Dreg &

Grit dan Fly Ash sebagai Ameliorant

Durasi Kontrak : @ 3 bln; sudah masuk tahap ke-3 Partner/client : IPB

Status MoU : Sudah tandatangan kontrak

Progres Kegiatan : sedang memperbanyak dissolving untuk dibuat serat rayon viskosa.

b) Kendala

1. Belum semua dokumen yang diperlukan untuk penyusunan kajian teknis pemanfaatan Dreg & Grit dan Fly Ash sebagai Ameliorant dari PT RAPP diterima oleh BBSPJIS.

2. Pompa spinning mengalami kerusakan; sedang diupayakan memproduksi dissolving pulp yang sesuai SNI Pulp Rayon.

c) Rekomendasi

1. Sementara ini dokumen kajian teknis baru disusun berdasarkan data-data yang sudah dimiliki oleh BBSPJIS dari kajian pemanfaatan Dreg & Grit dan Fly Ash sebagai Ameliorant skala rumah kaca. PT RAPP telah diingatkan kembali untuk segera menyerahkan dokumen-dokumen yang diperlukan untuk melengkapi penyusunan dokumen kajian teknis pemanfaatan Dreg & Grit dan Fly Ash sebagai Ameliorant.

2. Sementara ini menggunakan syring pump yang dipinjam dari IPB; optimalisasi kondisi pemasakan dan mencoba untuk spinning.

b. Sasaran Kegiatan II: Meningkatnya kemampuan industri barang dan jasa dalam negeri Sasaran kegiatan II yaitu Meningkatnya kemampuan industri barang dan jasa dalam negeri dengan indikator kinerja Produktivitas/efisiensi perusahaan industri yang memanfaatkan teknologi industri melalui jasa konsultansi, Meningkatnya utilisasi layanan jasa industri di dalam negeri, Peningkatan jumlah lingkup layanan jasa industri

(20)

di dalam negeri, dan Persentase nilai capaian penggunaan produk dalam negeri dalam pengadaan barang dan jasa. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel 3.4 dibawah ini.

Tabel 3.4

Capaian Kinerja Sasaran Kegiatan II Triwulan II No. Sasaran

Strategis (SS) Indikator Kinerja Target Satuan Realisasi % 2 Meningkatnya

kemampuan industri barang dan jasa dalam negeri

1 Produktivitas/

efisiensi perusahaan industri yang memanfaatka n teknologi industri melalui jasa Konsultansi

5 Persen 1. Judul : Konsultansi Perbaikan Teknologi Dan Optimasi Proses Daur Ulang Pospak Untuk Produksi Serat Dan Refused Plastics And Paper Fuel (RPF)

Durasi Kontrak : 6 bulan Partner/klien : Pusat optimalisasi pemanfaatan teknologi industri dan kebijakan jasa industri dengan Balai besar standardisasi dan pelayanan Jasa industri selulosa dan PT Solusi Rahayu Indonesia (Bank Sampah Bersinar) Status MoU : Belum tandatangan kontrak

Progres kegiatan : Kegiatan baru mulai efektif Juni 2022, belum dilakukan pengukuran penurunan konsumsi listrik

2. Judul-2 : konsultansi perancangan dan pembuatan spare part mesin pelletizer untuk mendukung peningkatan kapasitas pabrik wood pellet Di wilayah jawa barat Durasi Kontrak : 6 bulan Partner/client : Pusat optimalisasi pemanfaatan teknologi industri dan kebijakan jasa industri dengan Balai besar standardisasi dan pelayanan Jasa industri selulosa dan CV. Rasmi alif

karya mandiri

Status MoU : Belum tandatangan kontrak

Progres kegiatan : Kegiatan baru mulai efektif Juni 2022, menentukan design rancangan spare part pelletizer yang paling optimal dan terjangkau

40

2 Persen Promosi dan peningkatan layanan jasa, serta penghitungan utilisasi dengan membandingkan layanan pada triwulan II tahun 2022 dengan triwulan II tahun

50

(21)

2021 telah selesai dilaksanakan.

Capaian penerimaan PNBP sampai dengan triwulan II tahun 2021 sebesar Rp.1.516.184.500,- atau 44,59% dari target yang ditetapkan.

Sedangkan capaian penerimaan PNBP sampai dengan triwulan II tahun 2022 adalah Rp. 2.111.545.500 atau 62,10%

dari target yang ditetapkan.

Jadi hasil penghitungan utilisasi nya adalah 39,26 %.

1 Ruang

Lingkup

Pengajuan Ruang Lingkup Layanan Jasa : Pengujian dan Sertifikasi Industri Hijau Perluasan Ruang Lingkup : AMDK, Garam, SIH Karet Remah, SIH

Pengasapan Karet

Jumlah Perluasan : 15 - 20 Parameter (Lab Uji), 2 Parameter (LSIH) Pengajuan Bulan : Maret 2022

(Pengujian dan LSIH)

Progress Kegiatan : Dokumen sudah Upload dalam Aplikasi KAN MIS, dan sudah Audit Kelayakan dokumen , sedangkan untuk LSIH sudah dilakukan Audit Lapangan tanggal 17 Maret 2022, sekarang tinggal menunggu Permenperin terkait LSIH tahun 2022.

50

4 Persentase nilai capaian penggunaan produk dalam negeri dalam pengadaan barang dan jasa

60 Persen Triwulan I Tahun 2022 : 12,43% (akun terpilih)

50

1. Produktivitas/efisiensi perusahaan industri yang memanfaatkan teknologi industri melalui jasa konsultansi.

a) Hasil yang telah dicapai dan analisis capaian kinerja

1. Judul : Konsultansi Perbaikan Teknologi Dan Optimasi Proses Daur Ulang Pospak Untuk Produksi Serat Dan Refused Plastics And Paper Fuel (RPF) Durasi Kontrak : 6 bulan

(22)

Partner/klien : Pusat optimalisasi pemanfaatan teknologi industri dan kebijakan jasa industri dengan Balai Besar Standardisasi dan Pelayanan Jasa Industri Selulosa dan PT Solusi Rahayu Indonesia (Bank Sampah Bersinar) Status MoU : Belum tandatangan kontrak

Progres kegiatan : Kegiatan baru mulai efektif Juni 2022, belum dilakukan pengukuran penurunan konsumsi listrik.

2. Judul : konsultansi perancangan dan pembuatan spare part mesin pelletizer untuk mendukung peningkatan kapasitas pabrik wood pellet di wilayah Jawa Barat . Durasi Kontrak : 6 bulan

Partner/client : Pusat optimalisasi pemanfaatan teknologi industri dan kebijakan jasa industri dengan Balai besar standardisasi dan pelayanan Jasa industri selulosa dan CV. Rasmi alif karya mandiri

Status MoU : Belum tandatangan kontrak

Progres kegiatan : Kegiatan baru mulai efektif Juni 2022, menentukan design rancangan spare part pelletizer yang paling optimal dan terjangkau.

b) Kendala

Belum ada kendala yang dihadapi karena kegiatan baru berjalan efektif di bulan Juni.

c) Rekomendasi

1. Pengukuran kWh listrik, perbaikan proses menggunakan hydropulping, screw pressing, dan mixing-spinning.

2. Melakukan pengambilan spare part pelletizer yang sudah rusak dan yang masih baik untuk dilakukan pengujian serta menentukan dimensi rancangan.

2. Meningkatnya utilisasi layanan jasa industri di dalam negeri a) Hasil yang telah dicapai dan analisis capaian kinerja

Promosi dan peningkatan layanan jasa, serta penghitungan utilisasi dengan membandingkan layanan pada triwulan II tahun 2022 dengan triwulan II tahun 2021 telah selesai dilaksanakan.

Capaian penerimaan PNBP sampai dengan triwulan II tahun 2021 sebesar Rp.1.516.184.500,- atau 44,59% dari target yang ditetapkan. Sedangkan capaian penerimaan PNBP sampai dengan triwulan II tahun 2022 adalah Rp. 2.111.545.500 atau 62,10% dari target yang ditetapkan. Jadi

(23)

hasil penghitungan utilisasi dengan membandingkan layanan pada triwulan II tahun 2022 dengan triwulan II tahun 2021 adalah :

Nilai Indikator: ((B-A)/A) x 100%

A : jumlah PNBP layanan jasa pada tahun sebelumnya B : jumlah PNBP layanan jasa pada tahun berjalan 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑈𝑡𝑖𝑙𝑖𝑠𝑎𝑠𝑖 =(2.111.545.500−1.516.184.500)

1.516.184.500 𝑥 100% = 39,26%

b) Kendala

Terdapat beberapa layanan jasa yang diperlukan oleh pelanggan tapi belum bisa dilayani.

c) Rekomendasi

Menambah lingkup layanan jasa.

3. Peningkatan jumlah lingkup layanan jasa industri di dalam negeri a) Hasil yang telah dicapai dan analisis capaian kinerja

Pengajuan Ruang Lingkup Layanan Jasa : Pengujian dan Sertifikasi Industri Hijau Perluasan Ruang Lingkup : AMDK, Garam, SIH Karet Remah, SIH Pengasapan Karet Jumlah Perluasan : 15 - 20 Parameter ( Lab Uji ), 2 Parameter ( LSIH )

Pengajuan Bulan : Maret 2022 ( Pengujian dan LSIH )

Progress Kegiatan : Dokumen sudah Upload dalam Aplikasi KAN MIS, dan sudah Audit Kelayakan dokumen , sedangkan untuk LSIH sudah dilakukan Audit Lapangan tanggal 17 Maret 2022, sekarang tinggal menunggu Permenperin terkait LSIH tahun 2022

b) Kendala

Menunggu jadwal assesment oleh KAN.

c) Rekomendasi

Berkoordinasi dengan KAN untuk jadwal assessment.

(24)

4. Persentase nilai capaian penggunaan produk dalam negeri dalam pengadaan barang dan jasa.

a) Hasil yang telah dicapai dan analisis capaian kinerja Triwulan I Tahun 2022 : 12,43% (akun terpilih)

b) Kendala

• Beberapa produk yang dibutuhkan belum tersedia di dalam negeri

• Perizinan dari Menteri Perindustrian terkait belanja produk non PDN

• Memerlukan Revisi Anggaran

c) Rekomendasi

• Beberapa produk non PDN yang dibutuhkan telah mendapatkan Izin Belanja dari Menteri Perindustrian

• Revisi Anggaran dipercepat

c. Sasaran Kegiatan III : Tercapainya Pengawasan Internal yang Efektif dan Efisien Sasaran kegiatan III yaitu Tercapainya Pengawasan Internal yang Efektif dan Efisien dengan indikator kinerja Nilai minimal indeks manajemen resiko dan Rekomendasi hasil pengawasan internal telah ditindaklanjuti oleh satker. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel 3.6 dibawah ini.

Tabel 3.6

Capaian Kinerja Sasaran Kegiatan III Triwulan II No Sasaran Strategis

(SS)

Indikator Kinerja

Target Satuan

Realisasi %

92 Persen Audit kinerja dilaksanakan pada

akhir Maret 2022.

Sampai triwulan II, semua temuan sudah ditindaklanjuti 100%

100%

1. Rekomendasi hasil pengawasan internal telah ditindaklanjuti oleh satker a) Hasil yang telah dicapai dan analisis capaian kinerja

Pemeriksaan internal kinerja 2021 oleh Itjen dilaksanakan tanggal 21-25 Maret 2022.

Pemeriksaan dilaksanakan terhadap seluruh kegiatan dan anggaran tahun 2021. Dari

(25)

hasil pemeriksaan tersebut, terdapat 8 (delapan) temuan yaitu :

• Kategori Program dan Kegiatan 5 (lima) temuan

• Kategori Keuangan 3 (tiga) temuan

Sampai triwulan II ini semua temuan sudah ditindaklanjuti 100% dan sudah dinyatakan selesai (closed).

b) Kendala

Tidak ada kendala

c) Rekomendasi

Meningkatkan pengawasan internal yang efektif dan efisien untuk persiapan audit penilaian pada tahun selanjutnya.

d. Sasaran Kegiatan IV: Terselenggaranya Urusan Pemerintahan di Bidang Perindustrian yang Berkelanjutan

Sasaran kegiatan IV yaitu Terselenggaranya Urusan Pemerintahan di Bidang Perindustrian yang Berkelanjutan dengan indikator kinerja Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap layanan jasa industri. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel 3.7 dibawah ini.

Tabel 3.7

Capaian Kinerja Sasaran Kegiatan IV Triwulan II No. Sasaran Strategis

(SS) Indikator Kinerja Target Satuan Realisasi %

4 Terselenggaranya Urusan

Pemerintahan di Bidang Perindustrian yang Berkelanjutan

1 Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap layanan jasa industri

3.60 Indeks 1. Jumlah Pelanggan BBSPJIS 292 2. Jumlah kuesioner yang disebarkan 100 3. Jumlah responden yang mengisi survey

sampai triwulan II adalah 35

4. Indeks Kepuasan Masyarakat sementara 3,80

50

a) Hasil yang telah dicapai dan analisis capaian kinerja

Sampai triwulan II TA 2022 realisasi fisik kegiatan ini adalah 50%. Realisasi dari kegiatan ini adalah survey kepuasan masyarakat kepada pelanggan BBSPJIS yang telah dilaksanakan setiap bulan dan telah dilakukan tindak lanjut dari masukan responden. Pengiriman kuesioner kepada pelanggan dan kuisoner yang telah kembali sebanyak 35 kuisioner dari 100 kuesioner yang disebarkan. Jumlah pelanggan BBSPJIS seluruhnya adalah 292 pelanggan.

Didapat hasil perhitungan indeks kepuasan masyarakat sementara adalah 3,80.

(26)

(27)

b) Kendala

Tingkat pengembalian survey dari pelanggan/masyarakat masih rendah.

c) Rekomendasi

Melakukan sosialisasi ke pelanggan bahwa pengisian kuosioner akan meningkatkan kualitas pelayanan.

e. Sasaran Kegiatan V: Terwujudnya ASN BSKJI yang Professional

Sasaran kegiatan V yaitu Terwujudnya ASN BSKJI yang Professional dengan indikator kinerja Rata-rata indeks profesionalitas ASN dan Nilai disiplin pegawai. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel 3.8 dibawah ini.

Tabel 3.8

Capaian Kinerja Sasaran Kegiatan V Triwulan II No.

(SS)

Indikator

Kinerja Target Satuan Realisasi %

5

Terwujudnya ASN BSKJI yang Professional

1 Rata-rata indeks

profesionalitas ASN

71 Indeks Masih dilakukan pengembangan kompetensi kepada pegawai BBSPJIS melalui pelatihan dan in house training. Perhitungan mandiri, nilai index ASN Triwulan I tahun 2022 sebesar 32,2

50

2 Nilai disiplin pegawai

80 Nilai Hasil penilaian disiplin pegawai BBPSJIS adalah:

Maret 2022 : 87,79 April 2022 : 88,30

50

1. Rata-rata indeks profesionalitas ASN

Masih dilakukan pengembangan kompetensi kepada pegawai BBSPJIS melalui pelatihan dan in house training. Perhitungan mandiri, nilai index ASN Triwulan I tahun 2022 sebesar 32,2.

b) Kendala

Anggaran pelatihan yang kecil sehingga menjadi kendala untuk mengikutsertakan pegawai dalam pelatihan yang berbayar.

c) Rekomendasi

Akan dilakukan pengembangan kompetensi melalui pelatihan internal dan knowledge sharing.

(28)

2. Nilai disiplin pegawai

a) Hasil yang telah dicapai dan analisis capaian kinerja Hasil penilaian disiplin pegawai BBPSJIS adalah:

Maret 2022 : 87,79 April 2022 : 88,30 b) Kendala

Tidak ada kendala karena sudah melebihi target yang ditetapkan

c) Rekomendasi

Meningkatkan disiplin pegawai sehingga nilai indeks kedisiplinan lebih meningkat

f. Sasaran Kegiatan VI: Penguatan Layanan Publik

Sasaran kegiatan VI yaitu Penguatan Layanan Publik dengan indikator kinerja nilai minimal indeks layanan publik. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel 3.9 dibawah ini.

Tabel 3.9

Capaian Kinerja Sasaran Kegiatan VI Triwulan II No.

(SS)

Indikator

Kinerja Target Satuan Realisasi %

B Nilai Hasil Indeks pelayanan Publik Tahun 2021 = 4,1 Kategori A- (sangat baik).

50

Hasil Indeks pelayanan Publik Tahun 2021 = 4,1 Kategori A- (sangat baik).

b) Kendala

Penggunaan sistem informasi untuk mendukung pelayanan masih belum optimal c) Rekomendasi

Melakukan penyempurnaan sistem informasi yang digunakan utk pelayanan secara berkelanjutan dan mensosialisasikannya ke pelanggan.