109
DAFTAR PUSTAKA
Arif Yusuf Hamali. 2016. Pemahaman manajemen sumberdaya mausia.
Yogyakata: Center for Academic Publishing Servive Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka cipta.
Audina, Nia. 2018. Room Boy Service Quality di Grand Zuri Hotel Pekanbaru Riau. Jurnal Fakultas Sains Solusi dan Sains Politik Universitas Riau JOM FISIP Vol. 5 No. 1. Diakses pada tanggal 05 Agustus 2020 pada link https://media.neliti.com
Betaria Simanjuntak dan Arif Yusuf Hamali. 2016. Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai pada PT.. Banking and Management Review 575 Vol. 5 No. 1, Mei 2016.
Bandari, (2016) Buku Harian Peran Pelatihan dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai di Unit Perencanaan PDAM Tirta Musi
Dewantara, Made Handijaya. 2019. Analisis Tugas Room Attendant dalam Menangani Keluhan Tamu Kamar Deluxe The Haven Suites Canggu.
Jurnal Politeknik Internasional Bali Volume 1 Nomor 1. Diakses pada tanggal 15 April 2020
Dahlan, Hasim D, Hamdan: 2017; Al Fatta. (2007) Pengaruh Manajemen Sumber Daya Manusia dan Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Kantor Kecamatan Tamalate Kota Makassar. Jurnal Administrare: Jurnal Pemikiran Ilmiah dan Pendidikan Administrasi Perkantoran Vol. 4, No. 2, Juli - Desember 2017, Hal 69-75.
Damanik, V. M., & Gilang, A. (2020). PENGARUH KNOWLEDGE SHARING TERHADAP KINERJA KARYAWAN UNIT PEMASARAN PENUMPANG KOMERSIAL PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) BANDUNG. eProceedings of Management, 7(2).
Edi Sutrisno. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia.Jakarta: Prenadamedia Grop.
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Lijan Poltak Sinambela. 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: PT.
Bumi Aksara
Linda, Tina. 2018. Peran Room Attendant Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Housekeeping Department di Swiss-Belhotel Harbour Bay Batam. Jurnal Ilmiah Skylandsea. ISSN: 2614 5154‐ Volume 2 No. 2. Diakses pada tanggal 15 April 2020
Laurena, D. J. (2015). Analisis Layanan Cemerlang Dengan Konsep A6 di State High Center Surabaya. Ilmu Data dan Perpustakaan, Fakultas Ilmu
110
Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Airlangga. Sugiyono, 2017, Metode Penelitian (Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). CV. Alfabelta, Bandung.
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Cetakan ke-12. Bandung: Remaja Rosda karya
Nazir, Moh. 2013. Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia.
Novianti, Endri, & Darlius. (2019). Loyalitas Konsumen Memediasi Pengaruh Kualitas Layanan dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ilmiah Manajemen, VIII(1), 90–108.
Nugroho, Dwi Mulyono. 2015. Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk Layanan, dan Harga Produk Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Prabayar Telkomsel.
Jurnal OE, Volume VII, No. 2. Diakses pada tanggal 22 April 2020 Rumekso, 2008. House Keeping Publik Area/House Mansection Yogyakarta : Cv
Andi Offset
Rahmawati, Diana dkk. 2016. Rencana Pendidikan Relevansi Tuntutan Abad 21 dan Orientasi Studi/Pelatihan Lebih Lanjut Bagi Alumni Program Studi Pendidikan Akuntansi Fakultas Ekonomi UNY 2016-2017.
Artikel Jurnal Tracer Study Pendidikan Akuntansi S1. Yogyakarta:
Universitas Negeri Yogyakarta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R & D. Bandung: CV Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: CV Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.Malayu S.P Hasibuan.(2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. (Edisi Revisi).
Jakarta : PT. Bumi Aksara.
Sedarmayanti. 2017. Perencanaan dan Pengembangan SDM untuk Meningkatkan Kompetensi, Kinerja dan Produktivitas Kerja. PT Refika Aditama.
Bandung
Siregar, . 2015. Metode Penelitian Kuantitaif. Jakarta: Prenadamedia Group Sulastiyono, agus. 2011. Manajemen Penyelengaraan Hotel. Bandung : PT.
Alfabeta
Sekaran, Uma dan Bougie, R. 2017. Metode Penelitian untuk Bisnis Pendekatan Pengembangan-Keahlian. Jakarta : Salemba Empat
Taviprawati, Ervina, Vienna Artina Sembiring, dan Emenina Tarigan. 2019.
Pemeriksaan Kualitas Pelayanan Room Attendant Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Inter-Continental Hotel Jakarta Mid
111
Plaza. Jurnal Pariwisata, Volume 24 No. 1. Diakses pada tanggal 22 Juni 2020 pada lin https://jurnalpariwisata.stptrisakti.ac.id
Widodo, Suparno Eko. 2015. Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia.
Jakarta: Pustaka Pelajar.
