• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN BRAND ENGAGEMENT TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN BRAND TRUST SEBAGAIVARIABEL MEDIASI (STUDI PADA KONSUMEN BUTTONSCARVESDI KOTA PADANG) - eSkripsi Universitas Andalas

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2024

Membagikan "PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN BRAND ENGAGEMENT TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN BRAND TRUST SEBAGAIVARIABEL MEDIASI (STUDI PADA KONSUMEN BUTTONSCARVESDI KOTA PADANG) - eSkripsi Universitas Andalas"

Copied!
4
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 4 Halaman )

Teks penuh

(1)

PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN BRAND ENGAGEMENT TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN BRAND TRUST SEBAGAIVARIABEL MEDIASI (STUDI PADA KONSUMEN

BUTTONSCARVESDI KOTA PADANG)

THESIS

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Mencapai Gelar Magister Manajemen pada Program Studi S2 Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Andalas

Diajukan Oleh : Esa Riawati Sujana

2020522095

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ANDALAS PADANG

2023

(2)

2 PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN BRAND ENGAGEMENT

TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN BRAND TRUST SEBAGAIVARIABEL MEDIASI (STUDI PADA KONSUMEN

BUTTONSCARVESDI KOTA PADANG)

THESIS

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Mencapai Gelar Magister Manajemen pada Program Studi S2 Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Andalas

Diajukan Oleh : Esa Riawati Sujana

2020522095

Pembimbing I Pembimbing II

Dr. Verinita, SE, M.Si Dr. Dessy Kurnia Sari, SE, M.Bus

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ANDALAS PADANG

2023

(3)

i Pengaruh Brand Experience dan Brand Engagement terhadap Brand

Loyalty dengan Brand Trust sebagai Variabel Mediasi

Esa Riawati Sujana1, Verinita2, Dessy Kurnia Sari3

123Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Andalas, Padang, Indonesia

ersrhia@gmail.com

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh brand experience dan brand engagement yang dimediasi terhadap brand loyalty yang dimediasi oleh brand trust pada konsumen jilbab di Kota Padang. Populasinya adalah seluruh konsumen produk jilbab kancing yang ada di Kota Padang. Kriteria sampel adalah responden yang pernah membeli produk kancing dalam 6 bulan terakhir dan berdomisili di Kota Padang. Jumlah sampel dalam penelitian adalah 130 responden. Pengujian hipotesis menggunakan analisis statistik dengan satu sisi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand engagement berpengaruh terhadap brand loyalty dan brand trust, brand trust berpengaruh terhadap brand loyalty dan brand engagement berpengaruh terhadap brand loyalty melalui brand trust sebagai mediasi.

Sedangkan brand experience tidak mempengaruhi brand loyalty dan brand trust secara langsung dan brand experience tidak mempengaruhi brand loyalty melalui mediasi brand trust.

Kata kunci: Brand Engagement, Brand Experience, Brand Loyalty, Brand Trust, Buttonscarves, Kota Padang.

(4)

ii Pengaruh Brand Experience dan Brand Engagement terhadap Brand Loyalty

dengan Brand Trust sebagai Variabel Mediasi Esa Riawati Sujana1, Verinita2, Dessy Kurnia Sari3

123Master of Management, Faculty of Economics, Universitas Andalas, Padang, Indonesia

ersrhia@gmail.com

Abstract

This study aims to look at the effect of brand experience and brand engagement mediated on brand loyalty mediated by brand trust in buttonscarves consumers in the city of Padang. The population is all consumers of buttonscarves products in the city of Padang. The sample criteria are respondents who have purchased buttonscarves products in the last 6 months and are domiciled in the city of Padang. The number of samples in the study was 130 respondents. The hypothesis test uses statistical analysis with one tailed. The results of the study show that brand engagement has an effect on brand loyalty and brand trust, brand trust has an effect on brand loyalty and brand engagement has an effect on brand loyalty through brand trust as mediation. Meanwhile, brand experience does not affect brand loyalty and brand trust directly and brand experience does not affect brand loyalty through mediation of brand trust.

Keywords: Brand Engagement, Brand Experience, Brand Loyalty, Brand Trust, Buttonscarves, Padang City.

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 4 Halaman - 177.37 KB )

Dokumen terkait

Pengaruh Trust in a Brand terhadap Brand Loyalty pada Konsumen Motor Kawasaki Ninja (Studi Kasus di Bengkel LS 244 Motorsport Bandung).

Universitas Kristen Maranatha yang ingin meneliti mengenai masalah pengaruh Trust in A Brand terhadap Brand Loyalty pada konsumen Motor Kawasaki Ninja di kota Bandung..

ANALISIS BRAND ATTITUDE SEBAGAI MEDIASI PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN PADA BRAND LOYALTY

data dari penelitian saya dengan judul “Pen garuh Atribut Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Brand Attitude Dalam Pembentukan Brand Loyalty ” , Studi

PENGARUH SATISFACTION, BRAND TRUST DAN BRAND LOYALTY TERHADAP BRAND EQUITY (Studi Kasus Pada Pengguna Sepeda Motor Honda di Kota Semarang)

Puji syukur kepada Tuhan, karena tesis yang berjudul ” Pengaruh Satisfaction, Brand Trust dan Brand Loyalty Terhadap Brand Equity (Studi Kasus Pada Pengguna Sepeda Motor Honda

Pengaruh brand Image dan brand trust terhadap brand loyalty dan consumer brand extension attitude pada konsumen kosmetik L'oreal Paris di Surabaya

Hasil penelitian ini membuktikan: (1) Brand Image berpengaruh positif terhadap Brand Loyalty; (2) Brand Trust berpengaruh positif terhadap Brand Loyalty; (3) Brand

Experience Quality, Customer Brand Engagement, Brand Performance and Brand Loyalty to Purchase Intention

However, research conducted by Alwi et al., 2015 regarding the effect of brand performance, industrial brand image and brand trust on customer commitment: brand loyalty as a mediating

Pengaruh Brand Experience dan Brand Trust melalui Brand Satisfaction terhadap Brand Loyalty Mobil Mewah di Surabaya

vii Universitas Widya Kartika ABSTRAK Thomas Tandoyo : Skripsi Pengaruh Brand Experience dan Brand Trust melalui Brand Satisfaction terhadap Brand Loyalty Mobil Mewah di Surabaya

PENGARUH BRAND PREDICTABILITY DAN BRAND REPUTATION TERHADAP BRAND LOYALTY (Suatu Studi Pada Pelanggan Brand Hammerstout Kota Tasikmalaya)

Pengaruh Brand Predictability, Brand Liking, Brand Competence, Brand Reputation, Dan Trust In The Company Terhadap Brand Loyalty Studi Pada Konsumen Smartphone Samsung Di Purworejo

BRAND IMAGE DAN BRAND EXPERIENCE UNTUK MEMPREDIKSI BRAND LOYALTY MCDONALD’S DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Hubungan antara brand trust dan brand loyalty telah didukung dalam beberapa penelitian Morgan dan Hunt, 1994: Mayer, et al., 1995 Chao-Chin Huang 2017 juga mengatakan bahwa kepercayaan