Skripsi ini berjudul “PENGARUH PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SIMPATI PADA MAHASISWA STIE NOBEL INDONESIA DI MAKASSAR”. Tn. Yuswari Nur SE., M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen yang membantu mempercepat legitimasi penelitian ini.
PENDAHULUAN
- Latar Belakang
- Rumusan Masalah
- Tujuan Penelitian
- Manfaat Penelitian
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui produk dan harga yang diminati oleh pelanggan kartu simpati mobile khususnya pelajar. Berdasarkan uraian di atas, penulis tertarik untuk meneliti apakah kualitas produk dan fitur yang ditawarkan oleh kartu simpati mobile berpengaruh.
TINJAUAN PUSTAKA
Pengertian Manajemen
Pengertian Pemasaran
Berdasarkan definisi tersebut, dapat diidentifikasi beberapa istilah seperti: kebutuhan, keinginan, permintaan, produk, pertukaran, transaksi dan pasar.
Pengertian Manajemen Pemasaran
Pemasaran adalah suatu proses sosial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan membebaskan, dan bebas untuk mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan pihak lain. Menurut American Marketing Society dalam buku Kotler dan Keller (2016:27) menyatakan bahwa Manajemen Pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan memperoleh, mempertahankan dan menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Definisi ini menyatakan bahwa manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan memperoleh, mempertahankan, dan menumbuhkan pelanggan melalui pembuatan akun, transfer, dan komunikasi nilai pelanggan yang unggul. Definisi di atas menunjukkan bahwa manajemen pemasaran adalah segala sesuatu yang perlu direncanakan terlebih dahulu agar semuanya sesuai.
Produk
Hal ini berkaitan dengan aspek fungsional suatu barang dan merupakan fitur utama yang dipertimbangkan pelanggan dalam membeli barang tersebut. Kesesuaian atau kesesuaian, hal ini berkaitan dengan tingkat kesesuaian dengan tingkat spesifikasi yang telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan keinginan pelanggan.
Klasifikasi Produk
Barang dan suku cadang (materials and spare parts), yaitu barang yang telah selesai diproduksi. Kedalaman bauran produk, yang menunjukkan berapa banyak barang berbeda yang ditawarkan di setiap lini produk.
Atribut Produk
Panjang bauran produk menunjukkan jumlah total elemen produk dalam bauran produk. Konsistensi bauran produk, yang menunjukkan seberapa erat hubungan lini produk yang berbeda dengan penggunaan akhir, persyaratan produksi, saluran distribusi, atau fungsi lainnya.
Level Produk
- Harga
- Tujuan Penetapan Harga
- Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Harga
- Peranan Harga
- Indikator Harga
- Keputusan Pembelian
Faktor-faktor lain yang juga harus diperhatikan dalam merancang program penetapan harga antara lain: Current Revenue Pricing (penetapan harga untuk pendapatan yang maksimal), yaitu menetapkan harga yang tinggi untuk memperoleh pendapatan yang cukup agar kas cepat kembali. Penetapan harga promosi (pricing for promotion), yaitu penetapan harga dengan tujuan mendorong penjualan produk lain.
Metode penetapan harga berbasis laba ini terdiri dari target harga laba, target pendapatan pada harga jual, dan target return pada harga investasi. Metode penetapan harga kompetitif terdiri dari: harga di atas atau di bawah harga pasar; harga jual dan harga penutupan. Kondisi Ekonomi Dapat Mempengaruhi Penetapan Harga Faktor ekonomi seperti inflasi atau suku bunga dapat memengaruhi keputusan penetapan harga karena dapat memengaruhi baik biaya produksi maupun persepsi konsumen terhadap harga dan nilai produk.
Pengenalan Masalah (Problem Recognition)
Pencarian Informasi (Information Search)
Penilaian Alternatif (Evaluation of Alternatives)
Keputusan Membeli (Purchase Decision)
Perilaku setelah pembelian (Postpurchase Behavior)
- Penelitian Terdahulu
- Kerangka Pikir
- Hipotesis
Secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan variabel produk, harga, tempat dan promosi terhadap keputusan pembelian kartu dan produk Telkomsel. Perbandingan: Menggunakan variabel harga dan produk terhadap keputusan pembelian dalam penelitiannya, dan menggunakan analisis regresi linier berganda. Pengaruh yang diberikan citra merek, kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian adalah sebesar 79,2% dan sisanya sebesar 20,8%.
Perbandingan: menggunakan variabel harga dan kualitas produk dalam keputusan pembelian dalam penelitiannya, dan menggunakan analisis regresi linier berganda. H1 : Produk dilaporkan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kartu simpati mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar. H2 : Penghargaan dikatakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kartu simpati mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar.
METODE PENELITIAN
- Lokasi dan Waktu Penelitian
- Jenis Penelitian
- Populasi dan Sampel
- Populasi
- Sampel
- Tekhnik Pengumpulan Data
- Tekhnik Analisis Data
- Uji Instrumen
- Analisis Regresi Berganda
- Uji hipotesis
- Koefesien Determinasi
- Definisi Operasional Variabel
- Produk (X1)
Dalam analisis regresi, selain mengukur kekuatan hubungan antara dua variabel atau lebih, juga menunjukkan arah hubungan antara variabel dependen dengan variabel independen. Karena variabel bebas dalam penelitian ini lebih dari 2 variabel (3 variabel bebas), maka regresi yang digunakan dalam penelitian ini disebut regresi berganda. Analisis regresi berganda dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel independen (variabel produk dan harga) terhadap variabel dependen Keputusan Pembelian.
Uji statistik F menunjukkan apakah semua variabel independen yang dimasukkan dalam model memiliki pengaruh yang sama terhadap variabel dependen menurut Ghozali (2013:67). Sedangkan jika nilai probabilitas lebih besar dari 0,05 maka variabel independen secara simultan tidak berpengaruh terhadap variabel dependen. Uji-t digunakan untuk menunjukkan seberapa jauh pengaruh suatu variabel penjelas/independen secara individual dapat menjelaskan variasi variabel dependen menurut Ghozali (2013:77).
HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Perusahaan
Sejarah Perusahaan Telekomunikasi Seluler (Telkomsel)
Telkomsel memelopori mobile banking di Indonesia bekerja sama dengan Panin bank, inovasi Telkomsel dalam mengintegrasikan sistem telekomunikasi dan teknologi informasi ke dalam sistem perbankan. Di sini, Telkomsel juga merupakan penyedia layanan telekomunikasi seluler terbesar di Indonesia berdasarkan pangsa pasar dan pendapatan. Pada bulan September 2006, Telkomsel menjadi operator pertama di Indonesia yang meluncurkan layanan 3G. Perusahaan menawarkan kepada pelanggan pilihan antara dua kartu prabayar simPATI dan Kartu As, atau layanan kartuHALO pascabayar, serta berbagai layanan bernilai tambah dan program.
Operasional Telkomsel di Indonesia telah tumbuh secara signifikan sejak peluncuran komersial layanan kontrak pada 26 Mei 1995. Pada November 1997, Telkomsel menjadi operator telekomunikasi seluler pertama di Asia yang memperkenalkan layanan prabayar GSM prabayar. Telkomsel terus mengimplementasikan roadmap teknologi seluler, mulai dari 3G, HSDPA, HSPA+, serta menjadi yang pertama meluncurkan layanan seluler 4G LTE secara komersial di Indonesia, yang akan memberikan pelanggan akses yang lebih cepat untuk menikmati layanan data dan akan memungkinkan aplikasi seluler teknologi dalam skala yang lebih besar, seperti untuk pengembangan kota pintar (smart city).
Visi dan Misi
Produk-produk telkomsel
Kartu dapat langsung diaktifkan dan konsumen bebas memilih antara layanan pascabayar atau prabayar jika diperlukan. Kartu Data HALO memiliki kemampuan untuk mengakses layanan DATA dengan tarif bervariasi tergantung pada penggunaan pelanggan. Kartu Data HALO memiliki MSISDN sendiri dan sebagai kartu HALO tambahan sehingga dapat digunakan untuk mengakses layanan DATA.
Pelanggan kartu Data HALO adalah pelanggan yang sudah memiliki kartu HALO utama atau dengan kata lain kartu HALO tambahan yang sudah dimiliki pelanggan. Kartu As menawarkan berbagai program dan layanan yang sederhana dan transparan baik dari segi harga, program yang ditawarkan, maupun cara memperoleh program. Kenyamanan tarif As Card untuk layanan nelpon dan SMS ini merupakan satu tarif layanan nelpon dan SMS dimanapun di Indonesia, berlaku selama 24 jam, dan satu tarif yang berlaku untuk semua nelpon dan SMS untuk semua operator.
Hasil Penelitian
- Karakteristik Responden
Jenis Kelamin
Usia
Hal ini membuktikan minat konsumen yang berusia antara 21-25 tahun lebih banyak menggunakan layanan kartu simpati dibandingkan dengan yang berusia 18-20 tahun, karena pada usia 21-25 tahun merupakan usia produktif untuk menggunakan layanan internet dan usia rata-rata adalah untuk belajar di Hadiah Nobel. adalah antara usia 21-25.
Lama Pemakaian
- Analisis Deskriptif
- Analisis deskriptif tiap variabel
Dengan menggunakan SPSS, statistik deskriptif menggambarkan tanggapan responden berupa nilai minimum, maksimum dan rata-rata untuk setiap tanggapan. Nilai minimum (min) menggambarkan skor minimum yang diberikan oleh responden dan sebaliknya nilai maksimum (max) menggambarkan skor maksimum yang diberikan oleh responden, nilai mean menggambarkan skor rata-rata yang diberikan oleh responden dan standar deviasi mendekati nol . sehingga jawaban yang diberikan lebih homogen dan sebaliknya. Dari data statistik deskriptif terlihat bahwa tanggapan responden terhadap pertanyaan keputusan pembelian tertinggi adalah 22,5750, hal ini menunjukkan bahwa responden setuju bahwa keputusan pembelian yang paling diperlukan adalah kartu simpati.
Masing-masing variabel tersebut adalah produk dan harga sebagai variabel bebas (X) dan keputusan pembelian sebagai variabel terikat (Y). Untuk mengetahui hasil penelitian responden terhadap setiap pernyataan tentang masing-masing variabel akan diuraikan jawaban kuesionernya, setelah itu akan ditentukan nilai rata-rata dari setiap pernyataan variabel X1, X2 dan Y, setelah itu akan ditentukan skor rata-rata masing-masing variabel. diberi peringkat dengan skala Likert. Untuk mendapatkan jawaban trend jawaban responden terhadap pernyataan masing-masing variabel akan didasarkan pada rentang skor respon seperti yang ditunjukkan pada uraian berikut:.
Deskripsi Variabel Produk
Deskripsi Variabel Harga
Deskripsi Variabel Keputusan pembelian Tabel 4.7
- Uji Validitas dan Reliabilitas 1. Uji Validitas
Anda dapat melakukan uji validitas dengan melihat korelasi antara skor setiap item pada kuesioner dan skor keseluruhan yang ingin Anda ukur, dengan menggunakan koefisien korelasi Pearson di SPSS.
Uji Reliabilitas
- Analisis Regresi Berganda
- Analisis Koefisien Determinasi (R 2 )
- Uji Hipotesis 1. Uji T (Parsial)
Dari hasil regresi pada Tabel 4.7 dapat disajikan penjelasan persamaan regresi sebagai berikut. Koefisien regresi X1 bertanda positif yaitu sebesar 0,169 yang berarti produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Koefisien regresi X2 bertanda positif yaitu sebesar 0,664 yang berarti harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
Dari Tabel 4.8 di atas, nilai R squared sebesar 0,674 menunjukkan bahwa pengaruh produk dan harga terhadap keputusan pembelian sebesar 67,4%, sedangkan sisanya sebesar 32,6%. Hipotesis pertama menyatakan bahwa “produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kartu simpati mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar”. Hipotesis pertama diuji dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hipotesis kedua menyatakan bahwa “Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kartu simpati mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar”. Hipotesis kedua diuji dengan menggunakan analisis regresi linier berganda.
Uji F (Simultan)
- Pembahasan
- Pengaruh produk terhadap keputusan pembelian kartu simpati pada mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar
- Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian kartu simpati pada mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar
- Pengaruh produk dan Harga secara simultan terhadap keputusan pembelian kartu simpati pada mahasiswa STIE Nobel
Artinya setiap perubahan yang terjadi pada variabel bebas yaitu produk dan harga secara bersama-sama akan mempengaruhi keputusan pembelian kartu lucu mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar. Dan peneliti lainnya, Eveline (2012), semakin memperkuat penelitian ini dengan judul “Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana Telkomflexi”. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga terhadap keputusan pembelian kartu lucu mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar.
Pengaruh produk dan harga secara simultan terhadap keputusan pembelian kartu simpati mahasiswa STIE Nobel terhadap keputusan pembelian kartu simpati mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar. Dalam penelitian ini dimaksudkan untuk menganalisis pengaruh produk dan harga terhadap keputusan pembelian kartu simpati mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar.harga memiliki pengaruh bersama. Dalam pengambilan keputusan membeli kartu simpati bagi mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar tentunya dipengaruhi oleh beberapa faktor.
PENUTUP
Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kartu simpati pada mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar. Hal ini dibuktikan
Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kartu simpati pada mahasiswa STIE Nobel Indonesia Makassar. Hal ini dibuktikan
- Saran
- Bagi PT Telkomsel Makassar
- Bagi Peneliti Selanjutnya
PT Telkomsel khususnya kartu simpati perlu meningkatkan produknya terutama dalam hal kualitas jaringan yang dapat diakses kapanpun dan dimanapun untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan daya beli masyarakat. Dan untuk faktor harga sebaiknya perusahaan menawarkan harga yang relatif lebih murah dan terjangkau kepada berbagai kalangan masyarakat dan mengadakan promo yang berbeda-beda untuk meningkatkan daya beli. Bagi peneliti selanjutnya, hal ini dapat diarahkan pada perluasan sampel dalam pengelolaan data dan mengingat penulis dalam penelitian ini menggunakan negara dan sampel yang terbatas serta metode penelitian dapat diarahkan pada metode survey agar hasil penelitian dapat mencerminkan situasi saat ini. .
DAFTAR PUSTAKA
Variabel Produk
Rangkaian produk yang disediakan Simpati sangat beragam, seperti pulsa prabayar dan pascabayar, paket internet dan nelpon serta SMS.
Variabel Harga
Variabel Keputusan Pembelian
Saya tertarik membeli produk kartu Simpati karena informasi yang saya dapat dari sumber dekat (keluarga atau teman).
