DAFfAR PUSTAKA
Bilson Simwnora, Memenangkan Pasar. Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama.
Jakarta, 2003
Kotler Philip. 2005, Priosip-Prirulip Pemasaran. Jilid Satu. Edisi Revisi, Penerbit Erlangga, Jakarta.
Kotler Philip, A.B. Susanto, Manajemeo Pemasaran Oi Indonesia. Penerbit Salemba Empat Jakruta, 2000
Kotler Philip, Annstroog, 2006, Manajemen Pemasaran Analisis, Perencauan, lmplcmentasi dan Kontrol. Edisi Millenium, Penerbit PT. Prenhallindo, Jakarta.
Lamp. Hair, McDaniel,Ahli Bahasa David Octarevia. Pemasaran, Penerbit Salemba
Em pat, Jakarta, 200 I
Michael A.lliu, R. Duane Ireland, Manajemen StrategiJ, Penerbit Salemba Empat, Jakarta, 2002
Ronald Nangoi, Menentukan Strategi Pemsaran dalam menghadapi penaingan, Penerbit Rajawali Pers, Jakarta. 1996
Tjiptono, Fandy, Strategi Pemasaran, Aodi Yogyakarta.
Swastba Basu dJUl lrawan,2003, Manajemen Pellll&Uran l\1odren. Edisi Revisi.
Cetakan Kedua. P�nerbit Liberty, Y ogyakarta.
William J.Stanton. 2004. Prinsip l:'emasaran. Edisi Revisi, Jilid satu. Penerbit Erlangga. Jakarta.
Sugiyono, 2005, Metoc!e Peoelitian Bisnis, Cetakan Kedelapan Belas. Alfabeta.
Bandung.
UNIVERSITAS MEDAN AREA
-
KUrSIONER PENELITIAN Karakteristi.k Responden :
I. Umur
2. Jenis Kelamin
3. Alamat
4. Berapa Lama mtnjadi langganan
Cara Pcngisian Kuisioner :
Tahun
: a. Laki -Laki b. Perempuan
Mohon agar member tanda .:beklis ( ' ) pada jawaban yang bapak I :bu anggap paling sesuai.
2. Mohon agar mengisi bagian yang mo:mbutuhkan satu ja"aban saja yang tenulis.
3. Seth:.p penanyaaan hanya mcmbu11:hkan satu ja\\aban saja. mohon isilah dengan jawaban yang bnpak I ibu rasa paling sesuai.
4. Setelah melakukan pengisian. mohon bapak I ibu mengembilkan kepada yang mcnyarahkan kuisioner ini.
5. Mohon kiranya bapak I ibu dapat membcrilan jawaban yang sebenar - bcnarnya.
6. Adapun pili han jawaban tersedia dalam lima oilihan. yaitu:
;;. Sangat Setuju ( SS )
)> Sctuju ( S)
)> Kurang Setuju ( KS )
)> Tidak Setuju ( TS )
)> San gat Tidak Setuj u ( STS)
UNIVERSITAS MEDAN AREA
I. Pertanyaan Variabel X ( Promosi )
No Pcrtanyaan Tanggapan
]
ss . s KS IS STS I Puaskah anda dengan harga promost yang
I
ditctapkan pcrusahaan schingga tcrtarik membcli
barana-barang tersebut? -
2 Bagaimana pendapat anda dengan harga promosi
I
yang ditawarkan mana;emen perusahaan sesuai dengan kualitas?
3 Bagaimana pendapat anda deogan harga promosi
yang ditawarkan pcrusahaan iebih murah dibandingkan dengan pesaing?
4 Puaskah anda dcngan perusahaan selalu
I
mcmbcrikan barga promosi?
I
5 Puaskah anda bahwa pihak perusahaan selalu
membcrikan harga diskon?
6 Apakah Perugas bcrsikap ramah dan sopan pada
pelanggan?
I
7 Apakah pelanggan merasa tenang dan aman saat
I
membcli barang-barang tersebu\?
UNIVERSITAS MEDAN AREA
II. Pertanyaan variabel Y ( Volume Penjualan)
No Pertanyaan Tanggapan
ss s KS TS STS
I Puaskah anda deogan volume penjualan di PT.
Cahaya Riwa Polyntrac Medan?
2 Apakah layanan vang diberikan perusahaan sudah memuaskan anda?
3 Apakah anda merasa puas dengan adanya muru layanan yang diberikan P7. Cahaya Riwa Polyntrac Medan?
4 Puaskah anda bahwa dengan pembelian barang- barang sudah termasuk harRa yang ckonomis?
5 Apakah layanan yang dibcrikan perusahaan sudah sangat memuaskan nnda?
6 Puaskah anda dengan harga pembclian barang-
' barang di PT. Cahaya Riwa Polyntrac Medan?
7 Apakah perugas bersikap adil kcpada setiap
I
oelanggan?
UNIVERSITAS MEDAN AREA
