TINDAK LANJUT HASIL MONITORING DAN EVALUASI KEPUASAN MAHASISWA
PENDIDIKAN PROFESI DOKTER HEWAN TAHUN 2022
PENJAMINAN MUTU
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN PROFESI DOKTER HEWAN FAKULTAS KEDOKTERAN HEWAN
UNIVERSITAS AIRLANGGA
2022
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ... 2 LEMBAR PENGESAHAN... 3 BAB I. PENDAHULUAN ... 4 BAB II. RENCANA TINDAK LANJUT HASIL MONEV KEPUASAN MAHASISWA ... 5
LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN LANJUT HASIL MONITORING DAN EVALUASI KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN PROFESI DOKTER HEWAN
FAKULTAS KEDOKTERAN HEWAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
Kode Dokumen : LAP/TL-perkuliahan/KH/01/2021
Tanggal : 16 Februari 2022
Diajukan Oleh : Penjaminan Mutu
Disetujui oleh KPS
Yulianna Puspitasari, drh., M.VSc., Ph.D
BAB I. PENDAHULUAN
Penjaminan mutu internal Universitas Airlangga bertujuan untuk menjamin mutu Pendidikan tinggi yang diselengarakan melalui tridharma perguruan tinggi yang diselenggarakan dalam rangka mewujudkan visi serta memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan internal dan eksternal instansi. Program Pendidikan Profesi Dokter Hewan (PPDH) Fakultas Kedokteran Hewan Universitas Airlangga merupakan kelanjutan dari Program Pendidikan Sarjana Kedokteran Hewan, sesuai dengan Surat Keputusan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI Nomor 0311 Tahun 1994 dan Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 1999 serta Hasil Lokakarya Nasional Pendidikan Tinggi Kedokteran Hewan Indonesia, di Bogor pada tanggal 26-28 April 1999. Sarjana Kedokteran Hewan yang telah lulus Program Studi Kedokteran Hewan (S1) dari FKH Unair akan menjadi mahasiswa Program Profesi Dokter Hewan (PPDH). Implementasi Penjaminan Mutu di FKH sudah dilaksanakan sejak tahun 2004 dengan melaksanakan monitoring dan evaluasi kegiatan pembelajaran, seminar skripsi, dan PPDH dengan berpedoman pada Pedoman Prosedur, Instruksi Kerja dan Borang terkait yang terhimpun dalam dokumen AIMS ( Airlangga Integrated Management System).
Berdasarkan implementasi pedoman prosedur tersebut maka mulai semester gasal 2005/2006 sampai saat ini telah dilakukan monitoring dan evaluasi internal oleh Satuan Penjaminan Mutu (SPM) untuk tingkat fakultas dan Gugus Penjaminan Mutu (GPM) untuk tingkat prodi. Dalam pelaksanaan penjaminan mutu diperlukan komitmen yang kuat dari segenap sivitas akademika.
Penerapan sistem penjaminan mutu tidak terlepas dari berbagai aktifitas yang memerlukan perencanaan dan pertimbangan serta kesungguhan atau keseriusan semua pihak dalam melaksanakannya. Tanpa kesungguhan dan keseriusan dari berbagai pihak terkait maka setiap pekerjaaan yang dilakukan dalam setiap tahap penjaminan mutu tidak akan dapat terlaksana dengan baik dan tepat waktu. Setiap tahap dalam penjaminan mutu memiliki peran yang sama pentingnya. Mulai dari tahap penetapan, pelaksanaan, evaluasi, pengendalian sampai tindak lanjut. Seluruh tahapan merupakan proses yang berupa berbagai bentuk kegiatan./aktifitas.
Antara kegiatan yang satu dengan kegiatan yang lain memiliki keterkaitan untuk menjamin berjalannya sistem penjaminan mutu internal. Oleh karenanya setiap kegiatan tidak dapat berdiri sendiri. Berdasarkan hal ini maka setiap tahapan harus dilaksanakan secara berurutan, mulai dari tahap penetapan sampai tindak lanjut.
Dalam kesempatan kali ini dikemukakan rencana tindak lanjut hasil monev kepuasan mahsiswa yang telah dilakukan program studi. Rencana tindak lanjut dan tindak lanjut hasil
RENCANA TINDAK LANJUT HASIL MONEV KEPUASAN MAHASISWA
Tabel 1. rata-rata evaluasi kepuasan mahasiswa Tahun
ajaran
Hasil Monev Rencana Tidak
Lanjut
Batas Waktu Genap
2020/2021
RELIABILITY (kemampuan dosen, tendik, pengelola dalam memberikan pelayanan)
Sangat baik 24,00
Baik 63,00
Cukup 13,00
Kurang 0
RESPONSIVENESS (kemauan dosen, tendik, pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat)
Sangat baik 23,00
Baik 59,00
Cukup 18,00
Kurang 0
ASSURANCE (kemampuan dosen, tendik, pengelola dalam untuk memberikan keyakinan kepada mahsiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan)
Sangat baik 21,00
Baik 61,00
Cukup 18,00
Kurang 0
EMPHATY (Kesediaan/kepedulian dosen , tendik, pengelola dalam memberikan perhatian kepada mahsiswa)
Sangat baik 25,00
Baik 58,00
Cukup 17,00
Kurang 0
Mengadakan
workshop pelayanan prima pada semua
unsur yang
berhubungan dengan pelayanan bagi dosen dan tendik
Memberikan arahan bagi dosen dan tendik
untuk terus
meningkatkan daya tanggap dalam merespon permintaan mahasiswa
Memberikan
pengarahan agar dapat menjalankan tugas sesuai dengan SOP atau aturan yang telah ditetapkan
Memberikan
tanggapan dan tindak lanjut terhadap keluhan mahasiswa berdasarkan hasil hearing dengan mahasiswa
Dilakukan secara berkala
TANGIBLE (Penilaian mahasiswa terhadap kecukupan ,
aksesbilitas, kulaitas sarpras)
Sangat baik 29,00
Baik 65,00
Cukup 6,00
Kurang 0
Meningkatkan
kualitas dan kuantitas sarana dan prasarana
Rata- Rata
Sangat baik : 24,4 Baik : 61,2
Cukup : 14,4
24%
63%
13%
0%
Reliability
Sangat baik Baik Cukup Kurang
23%
59%
18%
0%
Responsiveness
Sangat baik Baik Cukup Kurang
21%
61%
18%
0%
assurance
Sangat baik Baik Cukup Kurang
25%
58%
17%
0%
empathy
Sangat baik Baik Cukup Kurang
29%
65%
7%
0%
Tangible
Sangat baik Baik Cukup Kurang
