PENDAHULUAN
Pertanyaan Penelitian
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Metode Penelitian
Yang dimaksud dengan sumber data dalam penelitian menurut Sumardi Suryabrata adalah subjek data yang diperoleh dari suatu penelitian 8 Data adalah hasil pencatatan baik berupa fakta maupun angka yang digunakan sebagai bahan penyusunan informasi . Dalam penelitian ini data primer yang dimasukkan adalah data yang diperoleh dari wawancara langsung dengan BNI Syariah Kc. 9 Sugiyono, Quantitative Qualitative Research Methods and R&D, (Bandung: Alfabeta data) dalam mengumpulkan data mengajukan pertanyaan kepada narasumber 10 Untuk mendapatkan data terkait penelitian ini, peneliti memperoleh informasi dari Konsumen, Sales Officer (SO) dan masyarakat yang diinginkan . secara umum mengenai strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT.
Teknik dokumentasi merupakan teknik pengumpulan data dengan mempelajari catatan-catatan yang berkaitan dengan data pribadi responden, seperti yang dilakukan seorang psikolog ketika meneliti perkembangan klien melalui catatan pribadinya.11 Dalam penelitian ini data dicari dan dikumpulkan oleh peneliti di PT BNI Syariah KC . Hal ini dapat diketahui setelah peneliti memperoleh informasi dan data yang diperlukan dari Konsumen, Sales Officer (SO) dan masyarakat umum.
Sistematika Pembahasan
Melalui pemikiran induktif, peneliti dapat melihat strategi pemasaran PT BNI Syariah KC. Tanjung Karang, Produk BNI Syariah KC Tanjung Karang, strategi pemasaran bailout BNI Syaiah KC Umroh. Ibu Martina (pelanggan) dan Bpk. Triono Pujo Widodo (komunitas) Bagaimana tanggapan Anda terhadap produk rescue umrah di PT BNI Syariah KC.
LANDASAN TEORI
Pengertian Pemasaran
Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.2. American Marketing Association (AMA) mendefinisikan pemasaran sebagai proses sosial dari perencanaan dan pelaksanaan rencana penetapan harga. Pemasaran perbankan adalah proses penciptaan dan pertukaran produk atau jasa perbankan yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah dengan menjamin kepuasan.
Seperti halnya konsep pemasaran di atas, pengertian pemasaran adalah suatu usaha yang dilakukan untuk dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen melalui penciptaan suatu produk baik barang maupun jasa yang kemudian dibeli oleh konsumen yang perlu dibeli. melalui pertukaran. .
Strategi Pemasaran
Bauran pemasaran (Marketing Mix), yaitu variabel-variabel yang dapat dikendalikan oleh perusahaan, yang terdiri dari produk, harga, tempat dan promosi. Hal ini penting karena yang akan dijual adalah produk dan konsumen akan mengenal perusahaan melalui produk yang ditawarkan. Dalam strategi produk yang harus diingat adalah berkaitan dengan produk secara keseluruhan, mulai dari nama produk, bentuk, isi atau kemasan.
Menurut Philip Kotler, produk adalah sesuatu yang ditawarkan ke pasar untuk menarik perhatian, untuk dibeli, digunakan atau dikonsumsi, yang dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan. Memasarkan produk perbankan syariah dan memperkuat posisi bank syariah sebagai salah satu upaya dalam strategi pemasaran memerlukan saran khusus agar bank syariah dalam kegiatan operasionalnya dapat melayani jasa keuangan masyarakat, selalu berkembang dan bertahan dalam persaingan dengan lembaga keuangan lainnya. . . Dalam kegiatan ini diperlukan pasar yang terdiri dari nasabah dan calon nasabah yang merupakan aset agar selalu loyal dan menarik bagi bank syariah dan sebagai motivasi internal bagi bank syariah untuk selalu mengembangkan dan meningkatkan kinerja dan operasional bank syariah. di masa sekarang dan di masa depan.
Harga merupakan variabel yang dapat dikendalikan dan menentukan diterima atau tidaknya suatu produk oleh konsumen 8 Harga sangat penting untuk ditekankan, mengingat harga merupakan salah satu penyebab dari perilaku produk atau jasa yang ditawarkan. Harga sangat penting untuk diperhatikan mengingat harga menentukan berhasil atau tidaknya produk dan layanan perbankan di PT BNI Syariah KC. Kesalahan dalam menentukan harga akan berakibat fatal bagi produk yang ditawarkan oleh bank itu sendiri.
Ketika sebuah perusahaan merencanakan pasar tertentu, hal pertama yang harus dipikirkan adalah siapa yang akan dibidik. Promosi adalah kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan, memperkenalkan dan mempopulerkan produk dan bisnisnya kepada pasar sasaran.11 Tanpa promosi, diharapkan pelanggan tidak akan mengenal produk atau jasa yang ditawarkan. Tanjung Karang mendefinisikan promosi sebagai alat yang ampuh untuk menarik dan mempertahankan konsumen di semua produk yang ada, seperti pelanggan mendapatkan cashback untuk pengguna Hasanah Card atau melalui promosi lainnya.
Konsep Pemasaran
Manajer bisnis yang berorientasi pada produk memusatkan perhatian mereka pada pencapaian kinerja produk yang tinggi, biaya rendah, dan distribusi massal. Konsep produk menyatakan bahwa konsumen akan menyukai dan memilih produk yang menawarkan kualitas, kinerja, dan fitur inovatif terbaik. Para pemimpin organisasi semacam itu memusatkan perhatian mereka pada produksi produk unggulan, dan seiring waktu produk ini terus ditingkatkan.
Mereka berasumsi bahwa pelanggan menginginkan produk yang dibuat dengan baik dan sangat menghargai kualitas dan kinerja. Konsep penjualan menyatakan bahwa konsumen dan bisnis, jika dibiarkan sendiri, biasanya tidak akan membeli produk dari organisasi internal. Oleh karena itu, selain upaya promosi, organisasi juga harus melakukan penjualan yang agresif.
Konsep tersebut mengasumsikan bahwa konsumen biasanya menunjukkan kelembaman atau penolakan, dan mereka perlu dirangsang atau didorong untuk melakukan pembelian. Konsep jual beli dipraktekkan dengan sangat agresif terhadap barang-barang yang tidak dicari, yaitu barang-barang yang biasanya tidak dipertimbangkan oleh pembeli untuk dibeli, seperti asuransi, tanah perkebunan. Konsep pemasaran adalah filosofi bisnis yang membahas tiga jenis orientasi bisnis seperti yang disebutkan di atas.
Konsep pemasaran menyatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah berupa keharusan bagi perusahaan yang bersangkutan untuk lebih efektif dari para pesaingnya dalam hal menciptakan, menyerahkan dan mengkomunikasikan nilai kepada para penggantinya berdasarkan tujuan yang dipilih. Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa organisasi menentukan kebutuhan, keinginan dan minat pasar sasaran, dan memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien daripada pesaing sedemikian rupa untuk memastikan atau mempromosikan kesejahteraan pelanggan dan masyarakat. Mereka harus menyeimbangkan kriteria keuntungan perusahaan yang sering bertentangan, kepuasan kebutuhan pelanggan dan kepentingan publik.
Minat
Menurut Boyd, Walker dan Larreche berpendapat bahwa minat adalah seseorang yang menginginkan produk, merek, dan jasa tertentu untuk memuaskan suatu kebutuhan. Berdasarkan pengertian di atas, minat ini bukanlah sesuatu yang statis atau berhenti, melainkan dinamis dan mengalami pasang surut. Artinya, sesuatu yang tidak diinginkan dapat menjadi sesuatu yang menarik karena masukan atau wawasan baru dan pola berpikir baru.
Talangan Umrah
Branch Manager (BM) Merupakan jabatan tertinggi bagi kantor cabang dalam struktur organisasi BNI Syariah di Tanjung Karang. Tanjung Karang Diperlukan strategi pemasaran di lembaga keuangan syariah Strategi pemasaran diperlukan di lembaga keuangan syariah seperti BNI Syariah KC. Pengetahuan nasabah akad ijarah masih minim untuk memahami pemahaman dan sistem yang dijalankan oleh BNI Syariah KC.
Jawaban yang diberikan oleh Bpk. Triono Pujo Widodo, 52, PNS, terkait produk Talangan Umrah KC BNI Syariah. Apa kendala pemasaran penyelesaian umrah di PT BNI Syariah KC.
PEMBAHASAN
Sejarah Berdirinya BNI Syariah KC. Tanjung Karang
Selain itu UUS BNI terus berkembang menjadi 28 kantor cabang dan 31 kantor cabang pembantu BNI Syariah KC Tanjung Karang mulai beroperasi pada November 2008 dan mulai beroperasi dan menjalankan aktivitasnya. Rencana tersebut diimplementasikan pada tanggal 19 Juni 2010 dengan beroperasinya BNI Syariah sebagai Bank Umum Syariah (BUS). Yang membuat saya tertarik dengan produk Talangan Umrah Bank BNI Syariah adalah penerapan sistem produk yang sesuai syariat Islam, saya yakin BNI Syariah akan memberikan kemudahan Umrah saya.
Visi dan Misi BNI Syariah Kc. Tanjung Karang
Struktur Organisasi BNI Syariah KC. Tanjung Karang
Kami sebagai cabang BNI Syariah hanya memasarkan seluruh produk yang ada, namun ketika banyak permintaan kebutuhan masyarakat di kota Bandar Lampung, BNI Syariah Kc. Saya belum tahu sistem penjaminan produk rescue umrah ini seperti apa, dan untuk saat ini saya juga belum tertarik menggunakan produk BNI Syariah, saya masih terbiasa dengan Bank Konvensional”.
Produk-produk BNI Syariah KC. Tanjung Karang
Strategi Pemasaran Talangan Umrah BNI Syariah K
Persaingan antara BNI Syariah dengan bank lain tentunya membuat masing-masing bank memiliki strategi pemasaran dan komunikasi yang menarik, khususnya bagian strategi pemasaran dalam akuisisi nasabah. Tanjung Karang akan melapor ke pusat untuk mewujudkan produk yang diinginkan sesuai dengan kebutuhan masyarakat di kota Bandar Lampung, salah satunya adalah produk rescue Umrah Ib Hasanah. Setiap perusahaan dalam menjalankan kegiatan usahanya memerlukan strategi pemasaran yang pada dasarnya menunjukkan bagaimana tujuan pemasaran dari produk yang dihasilkan dapat tercapai.
Kebijakan perusahaan dalam memilih produk ini sangat mempengaruhi penetapan harga, strategi dan promosi yang akan diterapkannya untuk mensukseskan fungsi penjualan bidang pemasaran. Harga paket produk Talangan Umrah ini disediakan dan ditentukan oleh pusat dan perusahaan Travel Tour, yang dipertimbangkan dari kondisi ekonomi calon nasabah tersebut, tidak hanya dari situ saja tujuan produk ini. Tanjung Karang dapat dilakukan dengan mencicil sesuai dengan angsuran yang telah disepakati setiap bulannya.
Tanjung Karang memiliki lokasi yang sangat strategis dekat dengan kawasan perbelanjaan, perkantoran serta universitas dan sekolah. Tanjung Karang juga mendesain perkantoran yang bertransaksi langsung dengan pelanggan sesuai dengan perkembangan zaman, yaitu dengan konsep modern minimalis. Sosialisasi merupakan cara pertama yang digunakan untuk memperkenalkan produk tabungan umrah untuk mencapai tujuan dalam program tersebut.
Selain promosi keagenan, sosialisasi yang dilakukan saat ini dilakukan secara tatap muka atau tatap muka. Tanjung Karang secara terus menerus atau terus menerus sehingga banyak pelanggan yang belum mengenal produk selamatan umrah dan mengakibatkan kurangnya minat pelanggan.
Minat Nasabah Terhadap Produk Talangan Umrah ib Hasanah
Tanjung Karang untuk menginformasikan, menarik dan mempengaruhi pelanggan potensial melalui iklan, promosi, publisitas dan personal selling. Minat masyarakat terhadap produk rescue umrah umrah iB Hasanah masih kurang dikarenakan kurangnya pemahaman tentang produk rescue umrah iB Hasanah. Tanjung Karang sebaiknya melakukan sosialisasi dengan memberikan pemahaman yang jelas kepada masyarakat umum agar tertarik dan tertarik untuk menjadi pelanggan dan pengguna produk rescue tersebut.
Tanjung Karang harus lebih baik lagi mengidentifikasi target pasar yang cocok dengan produk Umrah iB Hasanah Talangan yang baru diluncurkan untuk meningkatkan dan mempertahankan loyalitas pelanggan.
Hambatan-hambatan Pemasaran Produk Talangan Umrah BNI
