Universitas Widya Kartika

(1)

PERUBAHAN PERILAKU KONSUMEN SEBAGAI DAMPAK KEBIJAKAN PPNBM DI SURABAYA DI

TAHUN 2021

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi persyaratan penyelesaian program S-1 Bidang Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Widya Kartika

Oleh

Lie Danny Soegianto NRP.11118061

PEMBIMBING:

Dr. Erna Ferrinadewi Kusnarsiyah, S.E., M.M.

NIP: 111/02.76/04.06/021

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS WIDYA KARTIKA SURABAYA

SURABAYA

2022

(2)

UNTVERSITAS WIDYA

KARTIKA

SURAT PENGESAHAN ORISINALITAS & PERSETUJUAN PUBLIKASI

AKADEMIK

SKRIPSI PERIODE GENAP TAHT]N 202I.2022 Saya yang bertanda tangan di bawah ini ^:

Nama NRP

Program Studi Fakultas

Tempat/Tgl Lahir Alamat

Darury Soegianto 11118061

Manajemen Ekonomi

Swabayal25 Maret 2000

Jl Ploso Timur 8 no 71 ^Surabaya

bahwa Skriosi den

1. Adalah benar dibuat oleh saya sendiri untuk memenuhi persyaratan kelulusan akademik.

2.

Pada bagian - bagian tertentu dalam penulisan Skripsi

ini

yang saya

kutip

dari hasil karya orang

lain

telah dituliskan sumbernya secara

jelas

sesuai dengan nofina, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.

3. Jika

dikemudian

hari

diketahui berdasarkan

bukti-bukti

yang

kuat

ternyata

Skripsi

tersebut dibuatkan

oleh orang lain atau

diketahui

bahwa

Skripsi tersebut merupakan plagiatlmencontek/menjiplak hasil karya ilmiah orang lain, maka dengan

ini

saya bersedia menerima sanksi pencabutan gelar akademik

yang

saya

oleh dan

sanksi-sanksi

lainnya

sesuai dengan peraturan yang berlaku.

4.

Dan atas pemyataan orisinalitas tersebut

di

atas, maka saya menyetujui untuk memberikan kepada Universitas

Widya Kartika Hak

Bebas

Royalti

Non-

Eksklusif untuk menyimpan,

mengalihmediakan,

mendistribusikan

dan

mempublikasikan Skripsi saya tanpa perlu meminta rjin,

selama mencantumkan saya sebagai penulis/pencipta.

5.

Saya bersedia

untuk

menanggung secara

pribadi,

tanpa melibatkan pihak Universitas

Widya Kartika,

segala bentuk tuntutan hukum yang

timbul

atas pelanggaran Hak Cipta dalam karya ilmiah saya ini.

Demikian Swat Pernyataan ini dibuat untuk dipergunakan sebagaimana mestinya,

Surabaya, 1 Agustus 2022 Hormat saya,

PERUBAHAN PERILAKU KONSUMEN SEBAGAI

DAMPAK

KEBIJAKAN

PPNBM

DI

SURABAYA

DI

TAHI-IN 2021

(3)

8

UNIVERSITAS WIDYA

KARTIKA

BERITA ACARA PENGESAHAN SIDAIIG

AKHIR

SKRIPSI PERIODE GENAP TAHUN

202I.2022

Disampaikan dengan hormat bahwa telah dilaksanakan Sidang Akhir Skripsi dan telah dipertahankan dalam kode etik kebebasan akademik pada:

Hari Tanggal Waktu Lokasi

Nama NRP

Senin

8 Agustus 2022 09.30

ZOOM

Danny Soegianto 11118061

Manajemen Ekonomi Di ^hadapanDewan Penguji Skripsi :

Ketua Sidang Penguji 1

Penguji 2

Sekretaris Sidang

Martinus Rukismono, SE,MM Dr. Erna Ferrinadewi, SE,MM Muis Murtadho, SE,MM Muis Murtadho, SE,MM

Mengetahui,

Pembimbing Utama,

Dr. Erna Ferrinadewi, S.E.,M.M

s

⁰²²

MM PERUBAHAN PERILAKU KONSUMEN SEBAGAI

DAMPAK KEBIJAKAN

PPNBM

DI

SURABAYA

DI

TAHUN 2021

oleh Mahasiswa yang bersangkutan:

Dengan hasil penilaian ujian secara menyeluruh/komprehensif sebagai berikut ^:

NILAI

EVALUASI

I

30o/o

NILAI

EVALUASI

II

30Y.

NILAI

SIDANG AKTIIR

40o/o

NILAI

TOTAL

l00Vo

KETERANGAN

LULUS/

TIDAK LULUS,I Demikian Berita Acara ini dibuat untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.

Menyetujui,

QegF

Un iversitas Widya Kartika

(4)

UNIVERSITAS WIDYA

KARTIKA

PERSETUJUAN SIDANG

AKHIR

SKRIPSI PERIODE GENAP TAIIUN 202I.2022

Kami yang bertanda tangan di bawah ini, menerangkan bahwa pemohon yang adalah mahasiswa:

Nama NRP

Danny Soegianto 11118061 Manajemen Ekonomi

telah memenuhi syarat untuk mengikuti Sidang Skripsi ^denganmengajukan:

Judul Skripsi/

TA

^:

PERUBAHAN PERILAKU KONSUMEN SEBAGAI

DAMPAK KEBIJAKAN

PPNBM

DI

SURABAYA

DI

TAHUN 2021

Rencana Waktu

Sidang :

8 Agustus 2022 Rencana Lokasi Sidang

:

ZOOM

Adapun untuk keperluan tersebut, disertakan pula daftar cek persyaratan & terlampir sebagai berikut ^:

I

Materi Skripsi untuk Sidang Akhir status terkini 2Lembar Konsultasi Bimbingan status terkini 3 Bukti Lunas Dana Pembangunan

4 Bukti Lunas Biaya SPP Semester yang berjalan

Demikian persetujuan ini dibuat untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.

tr**

Menyetujui,

Pembimbing Utama,

Dr. Erna Ferrinadewi, S.E.,M.M

Diterima di Surabaya

Pada tanggal : ⁸Agustus 2022 Koordinator Skripsi,

Ketua Prodi,

rittY

Surab

²²

D

,IAE

(5)

iv Universitas Widya Kartika

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Yang Maha Esa, karena atas limpahan kasih sayang dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi berjudul “PERUBAHAN PERILAKU KONSUMEN SEBAGAI DAMPAK KEBIJAKAN PPNBMDI SURABAYA DI TAHUN 2021”

Penulis menyadari bahwa selama proses hingga terselesaikannya skripsi ini banyak mendapatkan kontribusi dari berbagai pihak. Maka dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih atas segala bantuan dan dukungan yang telah diberikan, yakni kepada:

1. Arief Budiman B.S., M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Widya Kartika Surabaya

2. Dr. Erna Ferrinadewi, S.E., M.M. selaku Ketua Prodi Manajemen Universitas Widya Kartika Surabaya sekaligus Dosen Pembimbing 1 yang telah banyak memberikan nasihat, saran, dan dorongan bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi.

3. Muis Murtadho, S.E., M.M. selaku Dosen Wali sekaligus Dosen Pembimbing 2 yang dengan bijaksana memberikan bimbingan dan saran selama penyusunan hingga terselesaikannya skripsi ini.

4. Martinus Rukismono, S.E., M.M. selaku Dosen Prodi Manajemen yang memberikan banyak motivasi dan memberikan pencerahan dalam pembuatan skripsi ini.

5. Erwin Rediono Tan, MBA selaku Dosen Prodi Manajemen yang memberikan banyak motivasi dan memberikan pencerahan dalam pembuatan skripsi ini.

6. Segenap Dosen Universitas Widya Kartika Surabaya yang telah mendidik dan memberikan ilmu pengetahuan yang bermanfaat bagi penulis.

7. Para responden: Davin Soegianto, Kevin Liem, Agus Winata, Elsye, Kevin Nauli, dan Eva yang telah membantu penulis untuk melakukan penelitian dan memberikan informasi yang bermanfaat sampai dengan terselesaikannya skripsi ini.

8. Kedua Orangtua penulis, yang telah berusaha semaksimal mungkin agar

(6)

penulis dapat melanjutkan pendidikan sampai saat ini, yang juga memotivasi, dan berdoa demi kesuksesan penulis.

9. Rekan dan teman – teman seperjuangan penulis yang menyemangati penulis dikala gerah dan resah saat sedang proses pembuatan skripsi.

10. Pihak - pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, atas bantuannya baik secara langsung maupun tidak langsung bagi penulis hingga terselesaikannya skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa dalam skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan, baik dalam bentuk maupun isi. Oleh karena itu, penulis sangat menghargai adanya saran dan kritik dari semua pihak yang bersifat membangun guna menyempurnakan skripsi ini

Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi penulis maupun pembaca.

Surabaya, 1 Agustus 2022

Penulis,

Danny Soegianto

(7)

vi Universitas Widya Kartika

ABSTRAK

Danny Soegianto Skripsi

Perubahan Perilaku konsumen sebagai dampak kebijakan PPnBM di Surabaya di Tahun 2021

Ditinjau Dari Perubahan Perilaku Konsumen Di Surabaya

Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui Perubahan Perilaku konsumen sebagai dampak Kebijakan PPnBM di Surabaya ditinjau dari perilaku konsumen, di Surabaya. Pengaruh kebijakan relaksasi PPnBM ini maka penulis juga ingin mengetahui apa saja alasan yang membuat narasumber membeli mobil ketika moment relaksasi di terapkan. Penelitian ini memiliki manfaat yang berguna nanti nya di masa mendatang baik itu bagi sang penulis, masyarakat luas juga untuk menjadi kebijakan yang dapat dimanfaatkan dengan baik oleh masyarakat dan di jadikan subjek penelitian oleh penulis.

Penelitian ini dilakukan dengan metode kualitatif dengan Teknik non probability sampling, dan juga menggunakan wawancara mendalam terhadap para narasumber yang memenuhi kriteria yang sudah ditentukan oleh penulis. Berdasarkan hasil Analisa dari wawancara mendalam penulis dengan narasumber, ditemukan adanya korelasi antara jawaban yang diberikan oleh narasumber dengan teori yang digunakan oleh penulis sebagai acuan dalam melakukan penelitian ini.

Kata Kunci : Perilaku Konsumen, Metode Kualitatif , Pajak Penjualan Atas Barang Mewah, Daya beli

(8)

ABSTRACT

Danny Soegianto Thesis

Changes in consumer behavior as a result of PPnBM policy in Surabaya in year 2021

Judging from the Changes in Consumer Behavior in Surabaya

This study aims to determine changes in consumer behavior as a result of the PPnBM policy in Surabaya in terms of consumer behavior, in Surabaya. The effect of this PPnBM relaxation policy, the author also wants to know what are the reasons that make the informants buy a car when the relaxation moment is applied. This research has useful benefits in the future both for the author, the wider community as well as being a policy that can be utilized properly by the community and made research subjects by the author.

This research was conducted with qualitative methods with non-probability sampling techniques, and also using in-depth interviews with informants who met the criteria determined by the author. Based on the analysis of the author's in-depth interviews with the resource persons, it was found that there was a correlation between the answers given by the resource persons and the theories used by the authors as a reference in conducting this research.

Keywords: Consumer Behavior, Qualitative Method, Sales Tax on Luxury Goods, Purchasing Power

(9)

viii Universitas Widya Kartika DAFTAR ISI

Halaman Judul

Halaman Pengesahan dan Pernyataan Orisinalitas ... i

Halaman Berita Acara Pengesahan Sidang Akhir Skripsi ... ii

Halaman Persetujuan Sidang Akhir Skripsi ... iii

Kata Pengantar ... iv

ABSTRAK ... vi

ABSTRACT ... vii

Daftar isi ... viii

Daftar Tabel ... x

Daftar Gambar ... xi

Daftar Lampiran ... xii

Bab I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 21

1.3 Tujuan Penelitian ... 21

1.4 Manfaat Penelitian ... 21

1.5 Lingkup Penelitian ... 22

Bab II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu ... 23

2.1.1 Fadilah (2012) ... 23

2.1.2 Noviane Claudya Pinkan Sambur (2015) ... 23

2.1.3 Sang Ayu Putu Devi Pramesti (2016) ... 24

2.2 Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu dengan Penelitian Sekarang ... 25

2.2.1 Persamaan penelitian terdahulu dengan yang sekarang ... 25

2.3 Landasan Teori ... 25

2.3.1 Pengertian Pemasaran dan Peranan Promosi ... 25

2.3.2 Konsep Inti Pemasaran ... 28

2.3.3 Pengertian Perilaku Konsumen ... 29

2.3.4 Faktor Eksternal yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 30

2.3.5 Faktor Internal yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 32

2.3.6 Lingkungan Konsumen ... 34

2.3.7 Hubungan Afeksi dan Kognitif ... 35

2.3.8 Pengambilan Keputusan Konsumen ... 37

2.3.9 Definisi Pengambilan Keputusan ... 39

2.4 Kerangka Berpikir ... 43

Bab III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian ... 46

3.2 Jenis dan Sumber Data ... 47

3.3 Populasi dan Sampel ... 47

3.3.1 Populasi ... 47

3.3.2 Sampel ... 47

3.4 Teknik Pengambilan Sampel ... 48

3.5 Metode Pengumpulan Data ... 49

3.6 Dokumentasi ... 49

3.7 Metode Analisis Data ... 49

Bab IV PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Narasumber ... 51

4.3 Deskripsi Hasil Penelitian ... 52

(10)

4.3.1 Tanggapan Konsumen Terhadap PPnBM ... 52

4.3.2 Kenapa Konsumen Membeli Mobil Pada Saat PPnBM ... 53

4.3.3 Keuntungan Diterima Konsumen Ketika Membeli Saat PPnBM ... 54

4.3.4 Kerugian Yang Diterima Konsumen Ketika Membeli Saat PPnBM ... 55

4.3.5 Sebelum PPnBM Diterapkan Uang Yang Ingin Dibelanjakan Mobil Akan Digunnakan Untuk Apa? ... 56

4.4 Analisa dari Penelitian ... 57

Bab V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 60

5.2 Saran ... 60

DAFTAR PUSTAKA ... 61

LAMPIRAN ... 64

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... 73 JURNAL ILMIAH

LEMBAR KONSULTASI BIMBINGAN SKRIPSI

(11)

x Universitas Widya Kartika DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Daftar Harga Sebelum dan Sesudah PPnBM 2021 ... 12

Tabel 1.2 Perbedaan penjualan bulan april 2020 dan april 2021 ... 16

Tabel 1.3 Penjualan unit mobil bulan maret dan april 2021 ... 17

Tabel 2.2.2 Tabel Perbedaan Penelitian Terdahulu ... 25

Tabel 2.3.1 Tabel Pengertian Pemasaran dan Peranan Promosi ... 27

Tabel 3.3.2 Tabel Narasumber ... 48

Tabel 4.2 Tabel Deskripsi Narasumber ... 51

Tabel 4.3.1 Tanggapan Konsumen terhadap ppnbm ... 52

Tabel 4.3.2 Kenapa konsumen membeli mobil pada saat ppnbm ... 53

Tabel 4.3.3 Keuntungan yang didapat konsumen ... 54

Tabel 4.3.4 Kerugian yang diterima konsumen ... 55

Tabel 4.3.5 Sebelum PPnBM di terapkan uang akan digunakan untuk apa ... 56

(12)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Berita Hotel di Bali Tutup ... 5

Gambar 1.2 Berita Sektor Industri Terdampak Pandemi ... 5

Gambar 1.3 Berita Sektor Penerbangan Terdampak Pandemi ... 5

Gambar 1.4 Berita Sektor Kuliner Terdampak Pandemi ... 5

Gambar 1.5 Grafik Penjualan Mobil Baru Di Indonesia ... 7

Gambar 1.6 Iklan ajakan PPnBM ... 8

Gambar 1.7 Grafik Penjualan Beberapa Jenis Dan Brand Mobil ... 10

(13)

xii Universitas Widya Kartika DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 HASIL WAWANCARA DENGAN NARASUMBER 1 ... 64

Lampiran 7 DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... 73 Lampiran 8 JURNAL ILMIAH

Lampiran 9 LEMBAR KONSULTASI BIMBINGAN SKRIPSI DOSEN 1 Lampiran 10 LEMBAR KONSULTASI BIMBINGAN SKRIPSI DOSEN 2