تبیین نقش سرمایه ی اجتماعی بر عملکرد نوآوری در شرکت های دانش بنیان

بت یی ن امرس شقن ی

ة عامتجا ی

د روآون درکلمع ر ی

تکرش رد اه

ی شناد نب ی نا

رم ی م دئاق

1ی

، 

نسحم لع ی هداز ناث

2ی

1 . وجشناد ی رتکد ی

، ةدکشناد مولع داصتقا ی و رادا ی

، هاگشناد

،ناردنزام

،رسلباب ا ی نار

2 . داتسا ی

،را ةدکشناد مولع داصتقا ی و رادا ی

، هاگشناد

،ناردنزام

،رسلباب ا ی نار

( خیرات تفایرد : 20 / 20 / 5931

؛ خیرات شریذپ : 02 / 29 / 5931 )

کچ هدی

هزورما هب لد لی دمع دنور هس روهظ ة

تباقر دش دی ب نی لا م لل

،ی اهرازاب ی روانف و هتسسگ ی

غت لاح رد

،ریی رب ررط دهاش شی

رپزا شی ورضوم

روآون ی تسه می . یاهدنور هدشدای قلاع ، ة بحاص زوح نارظن ة بسک و تسج و فرگش هجوت هب ار راک و

امررس ورهفم رد وج ةی

عارمتجا ی هرب

باثم ة ح لماع یتای اقترا رد ی و نامزاس درکلمع حطس ةمدقم

زم قلخ تی تباقر ی نتبم ی روآون رب ی هدرک بلج تسا .

،نیاربانب اغ تی علاطم ة

سررب ،رضاح ی گنوگچ ی بت نیی امرس شقن ةی عامتجا ی روآون درکلمع رب ی

اه ی تسا هناروانف .

رصوت ورن زا شهوژپ شور یفی

- یگترسبمه

رامآ ةعماج و هدوب ی

ا نی تکرش شهوژپ اه

ی شناد نب نای روانف و ملع کراپ رد رقتسم ی

هاگشناد نارهت دندوب هک رسرتسد هب هجوت اب ی

هرب

ةمه تکرش اه ی دروم هعلاطم مانشسرپ ، ة ارب شهوژپ ی مه ة تکرش اه ی عماج ة رامآ ی اهن رد هرک درش لارسرا ،تری

31 مانرشسرپ ة لرباق

لحت لی رد تفای سجرک لودج هب هجوت اب هک دش ی

ن دروم هنومن لقادح ،ناگروم و زای

( 21 لحت دحاو لی ) ارب ی ا نی ةعماج یرارمآ ار شرشوپ

داد . اتن جی ناشن هعلاطم داد

زا ب نی داعبا یامرس ة

،یعامتجا ود دعب لماعت یعامتجا و دامتعا

، رب دهعت روآون هب ی و عسوت ة شناد رتشم ی ت أث ری

تبثم یم دنراذگ

، اما تأ ریث تبثم اهراجنه دعب ی غتم رب کرتشم یاهری

روآون هب دهعت ی

و عسوت ة شناد رتشم ی دشن تباث . دهعت آورن هب رو ی

رب عسوت ة شناد یرتشم هب روط تبثم تأ راذگریث تسا . نچمه نی

، تأ ریث تبثم غتم ود ری روآون هب دهعت ی

و عسوت ة شناد رترشم ی دررکلمع ررب

روآون ی دییأت دش . پ اهتنا رد یاهداهنشی دم یتیری اب طابترا رد هتفای اه ی قحت قی نایب دش .

لک دی ناگژاو

روآون هب دهعت

،ی رتشم شناد ةعسوت

،ی مرس ای عامتجا ة

،ی تکرش اه ی شناد نب

،نای روآون درکلمع ی

.

همانایار ،لوئسم ةدنسیون maryam.ghaedi12@gmail.com:

تیریدم یعامتجا ةیامرس

رود ة 3 ، رامش ة 4 ، ز ناتسم 5331

تاحفص 268 ـ 206 Print ISSN: 2423-6071

Online ISSN: 2423-608X http://jscm.ut.ac.ir

م ب و همدق نای

سم هلئ

ارب هچنآ ،زورما داصتقا رد ی

ةمه تکرش رورض اه ی

م رظن هب ی رارقرب ،دسر ی

قفوم طابترا تتی

مآ تی

اتسار رد رازاب اب شناد ی

تسا تباقر ظفح .

اهداصتقا رد ی

شناد نردم نب

،ناتی تتباقر تپ یری تی

لصا عبنم ی هب مش را م ی دور (

Gunawan et al., 2013

.) رد نچ نی تباقر داصتقا

،ی تکرش اه یی قفوم دنا

روآون اب هک

،ی کرت بی دج یدی لوصحم دنناوتب و دننک قلخ عبانم زا ی

تباتقر ناوت اب ی

رازاتب هتب اتب

دننک هضرع .

هام تی تکرش اه ی شناد نب نای ا رب نی مها و تسا هدش هداهن انب مهم تی

هرتهب گ یرتی زا

آون رو ی درکلمع و ی

ارب رازاب رد هناروآون ی

تکرش اه ی شناد نب نای کراپ رد رقتسم دشر کارم و اه

ب شی د زا رگی تکرش ا و تساه نی

شان رما ی چوک زا تباقر ناوت و ندوب

ی اتپ یی ن اقم رد رتت هتسی

اتب

د رگی تکرش اه ی قر بی تتسا اتلتتم عباتنم رظنم زا رازاب رد (

،دتهاج و هتتسارآ 9831

، ص 83 .)

برجت ه یاه اهروشک ی م ناشن التتم ی

تکرش دهد اه

ی عسوت رد چوک ة

روانف

،ی داتصتقا قنور ی

ا و داجی ساسا شقن دلوم لاغتشا ی

بحاص رثکا ةتفگ هب و دنراد ز نارظن

یانبری شناد داصتقا نب

نای هتب

م رامش ی دنور (

Silvia & Stefania, 2009, p.129

.)

ارف دنی روآون ی ارف یدنی لماعت ی زاتب ماتش و گی

نار ددتعتم ی زوت نامزاتس نورد هتک تتسا عتی

هدش دنا . نچ نی ارف یدنی ارب ی لاعف دناوتب هکنآ تی

اه ی روآون ی کش ار دهد اتتن و جی هتناروآون آ

ار ن

دنک رشتنم

، اب دی هکبتش نورد اته

ی لماتعت ی هعتسوت دتبای (

Dyer & Nobeoka, 2006, pp.345-367

.)

گنژ ( 8003 ) روآون ی هب ار انعم ی اهوگلا کرت ی

دق یمی مهم و رت نی لباق تی ارب ی رتتسگ و دشر

روآون زا و تسا هدروآ رامش هب نامزاس ی

هب ناونع یکی لتصا تماوع زا ی

م ظتفح تتی

تباتقر ی و

قفوم تی اتس دتمدنلب ز

اتهرازاب رد نام ی

تباتقر ی داتی تتسا هدرتک (

Jimenez & Cegarra, 2008,

pp.389- 412

) . ا نی عقاو

،تی قلاع ة بحاص زوح نارظن ة

بسک اکو امرس موهفم هب ار ر ةی

عامتجا ی هتب

ماع ناونع یلصا

پ و شی آ دنی م ؤ اقترا رد رث ی

قفوم ،درکلمع حطس تی

م قلخ و تی

تباقر ی نامزاتس

امرتتس و تتتسا هدرتتک بتتلج ةی

عاتتمتجا ی ز ار یاتتنبری روآوتتن ی هتتتسناد نامزاتتس حطتتس رد دتتنا

1. Zheng

(

Subramaniam & Youndt, 2005, pp.450- 463

.) نامزاس ی امرس اب ةی امتجا ع ی ن ،دتنموری هتب رداتق

سرتسد ی رس عی نامز اب دنب ی تعومجم هتب بسانم ة

عوتنتم ی هتب اتعلاطا زا درتکلمع قتلخ روتظنم

تسا هناروآون .

ا نی امرس هی عون ی اراد یی ارب سوملمان ی

نامزاس تم رامش هب اه ی

دور ا رد و نتی م ناتی

قفوم رت نی تکرش نآ اه اه یی ا زا هک دنتسه ی

اراد ن یی هب روط س رد و بولطم ر

عی رت نی نتکمم ناتمز

هدافتسا ننک د . امرس ةی عامتجا ی رط زا قی م ؤ هفل اه یی دننام اهراجنه ،دامتعا ی

و لاماتعت و کرتتشم

راکمه ی م نای اقترا ببس اضعا ی

رتشم شناد ی

یم دوتش ا زا و نتی رط قتی درتکلمع دوتبهب و اتقترا

ارب ار هناروآون ی

تتشاد دهاوخ هارمه هب نامزاس (

Turkina et al., 2013, pp.108-124

.) تتح ی رتگا

امرس ی عامتجا ة

،ی اهن رد تی روآون درکلمع دوبهب هب ی

دوش هام و وق ، تی

رط زا نآ قی م یجنای اه ی

وقلاب ة هزادنا و هعلاطم دروم زونه نآ گ

یری تتسا هتتفرگن رارق .

قحت قتی رتضاح هولاتع رتب یامرتس ة

،یعامتجا ثأت

ری ود ریغتم روآون هب دهعت ،مهم ی

عتسوت و ة رتتشم شتناد ی

ار رتب روآوتن درتکلمع ی

هعلاطم هدرک تسا .

،نیاربانب ا زا فده نی

،شهوژپ ب

سرر ی تکرش هناروآون درکلمع شجنس و اته

ی

روانف و ملع کراپ رد رقتسم ی

م هک تسا نارهت هاگشناد ی

مهم شقن دنناوت ی

تعنتص و داتصتقا رد

آ هدنی ا روشک افی دننک

.

نیشیپ و یرظن ینابم ة

قیقحت

امرس ی عامتجا ة ی

حلاطصا امرس

ةی عامتجا ی یارب نیلوا راب زا لاس 9191 ، رد هلاقم یا تسوت یناته ناتف هاگتشناد زا

و یاینیجری برغ

ی دش حرطم .

،اما نیتستن راب رد رثا یسلاک نیج

بوکاج (

9119 ) ناونع اب رتم

و یگدنز یاهرهش ر ب

ییاکیرمآ هب

راک هتتفر تتسا (

Alguezaui & Filieri, 2010, pp.891-909

.)

هب لاح ره

، ةیرظن امرس ةی عامتجا ی رد ، مع اب هیرظن یاه دروب

،وی ماکت مانتوپ و نملک هتفای

تسا

1. Hanifan

2. Jacobs

(

Maurer et al., 2011, pp.157-185

.) امرس ناراکمه و راگلا ةی

عاتمتجا ی روتص هتب ار

« وتمجم

قح عبانم یقی ای تخارد هب هک هوقلاب رای

کبش نتشاد ه

یا اپ ای متک باور زا و

شیتب متسر ی هدتش

، تشآ ان یی

باقتم ای دصت قی هدش دنطوبرم

» رعت ای تسا هدرک (

Elgar et al., 2011, pp.1044–1053

.) روآوتن ی

ن دنمزای هتسد لات عمج

ی ةمه اهدحاو و دارفا ی

امرس و تسا نامزاس نورد ی

عاتمتجا ة ی

نامزاتس ی

ن ی رط زا قی هست ی عمج شنک ی

روآون قلخ هب ی

تم رتجنم نامزاس رد ی

دوتش (

Chen et al., 2008,

pp.21-34

.) لد ی ا نی هورگ و دارفا هک تسا نآ رما تنچ رد اته

نی نامزاتس اته یی هتب ،تخانتش تتلع

هاگآ

،ی ارب ، اب تکراشم حطس و باور ی

هتب گراتک یری قفوم تتی مآ تی یاتهرظن دج

دتی گنارب هتتتی

م ی دنوش (

Brooks & Nafukho, 2006, pp.117-128

) امرس و ی عامتجا ة ی م ی رط زا دتناوت قتی

ا داتجی

ون روآ ی هست و می ه شهاک ،شناد هنی

اه ی غ و داتبم ،هرتی

تت نامزاتس درتکلمع رتب أث

ری درا تگب

(

Zheng, 2008 Brooks & Nafukho, 2006, pp.117-128;

.) قحت رد قتی رعت ،رتضاح اتی

ماتنتوپ

( 8000 ) هب راک هتفرگ امرس هک تسا هدش ی

عامتجا ة ی ماش ار هس عامتجا ماعت نکر

،ی اتهراجنه ی

تعا و کرتشم مهم و هتسناد ،دام

رت نی هست ار نآ درکراک ی

ماجسنا و شتب

ندی تب دوتجوم باور هب نی

عقوم و حوطس رد دارفا تی

اه ی التتم نایب تسا هدرک .

عامتجا لماعت ی

تیفیک و تیمک باور دارفا اب رگیدکی رد هکبش یاه یطابترا زا هبنج یاته متهم ةیامرتس یعاتمتجا

تسا هک ببس لدابت لاطا لاقتنا و شناد و اع

یم دوش . هکبش ییاه هک رد نآ اه اطابترا و

تماعت

نایم اضعا ب دش یرتشی اب اضعا ماعت ،دراد رگیدکی

رارقرب و شناد لاقتنا و ی

باور رثؤم یراتک

رتشیب تسا (

Brooks & Nafukho, 2006, pp.117-128

) . عامتجا ماعت

،ی هکبش هب اه ی راتخاس ی ای

ب لاماعت نی

رتشم نای گ و هور اه ی لوت دی دننک ة روآوتن ی رد تی عاتمتجا طاتبترا ی

هراتشا یتم دتنک

(

Zheng, 2008

.) م ناشن هتش گ اعلاطم ی

دج وصحم دهد یدی

رط زا هک قی د ن تکراتشم تی

رتشم نای لوت و ناگدننکدی روآون

ی ( ای عامتجا ماعت ی

) هعسوت یم

،دنبای اتب حطس هب یی

هتب دتهعت زا

1. Putnam

روآون ی رجنم دش دهاوخ (

Campbell & Cooper, 1999, pp.507-519

) . اربانب نی

، ضرف ةی قحت لوا قی

ز روص هب رضاح ری

نایب یم دوش :

ضرف ةی 1 عامتجا ماعت: ی

رب روآون هب دهعت ی

ت أ ریث تبثم یم درا گ .

نچمه

،نی اتن جی م ناشن هتش گ اعلاطم ی

رتتشم ددعتم ماعت دهد نای

لوت و ناگدتننکدی روآوتن

ی

ارب ی ا نی هورگ هک تسا ه

ا ی راک ی رتتشم شناد دنناوتب ی

لاعف ةدتنرادربرد هتک ار تتی

ن ،اته اتهزای و

هتساوخ اه ی رتشم ی د و رگی تاعلاطا ی ارب هک ی دج وصحم ةعسوت دتی

تتسا

، هتب دتنروآ تتسد

(

Gordon et al., 1993, pp.129–139

) . ن هتتتسسگ داتتبم لاماتتعت هدوتتب

، وتتع رد هتتکلب

سکعنم دننک ة ارف یدنی نتبم ی پ شناد رب سوی

هت موادم و دنتسه . تخرب ی تکرتش تتح اته ی ا تتنرتنی ار

یارب هست ی عامتجا ماعت ی

هب راک یم دنریگ هک رد اهن تی رتشم شناد ةعسوت هب ی

رتجنم تم ی دوتش .

ب یار صصتت اعطق تکرش ،لاثم ی

هک هخرچود ی

لوت دی دننک ة تماعت ،تتسا هتخرچود روهشم

عامتجا ی لانآ نی رتشم اب شنای رط زا ار قی سرتسد ی هب ا تتنرتنی وقت تتی تتسد و هدرتک یبای

هتب تی

رتشم شناد زا قفوم ةعسوت ی

ناکما ار پ ری هدرک تتسا (

Nambison, 2002, pp.392–413

) . ا زا نتی

ور

، رتشم شناد ی

م ی نتبم دناوت ی

رب ی عامتجا ماعت ی

هتب بسانم بوتخ

ی هعتسوت دتبای . ارباتنب

،نی

ضرف ی قحت مود ة قی

هب حرش ریز نایب تسا هدش :

ضرف ةی 2 عامتجا ماعت : ی

عسوت رب ة رتشم شناد ی

ت أ ریث تبثم م ی درا گ .

اهراجنه ی کرتشم

اهراجنه ی ناوق هب ،کرتشم نی

راتفر اراظتنا و ی

ب نی رتتشم نای لوت و دی روآوتن ناگدتننک ی

رد تی

عامتجا ةکبش ی

هراشا یم دنک . ا قبط نتی ور درتکی امرتس ی عاتمتجا ة ی

دپ هدتی یا تنهذ ی زا هتک تتسا

هعومجم ا ی زرا زا اه رگن و اه ی م ؤ رث ای عت نیی دننک ة رد دارفا ةراب وحن ة ا داجی دتمه اب طابترا رگی

کشت ی هدش تسا . ا هب نی ترت

،بی امرس ی عامتجا ة ی

زرا نآ رب رتگن و اه

اته ی تگنهرف ی ت أ ک دتی

م ی راکمه هب ار دارفا هک دنک

،ی لدمه و مهافت ی

اب رگیدکی امتم ی تم ی دتنک (ن نتوتی

، 9831 دتعب .)

1. Newton

تخانش ی رتشم ای ن ب ه سو لی اهراجنه ة ی

م سکعنم کرتشم ی

دوتش . ا نتی و اتهرواب ،کاردا ماتش دتعب

گنهرف اروصت ی

عامتجا و ی

تب هک تسا کرتشم ه

تسو ةلی هاتفم می ،کرتتشم ارطاتخ و اتی

ناتبز

پ دروم کرتشم ری

رارق دارفا یم

دریگ م و نای قاتب نانآ ی تم ی دتنام . یته ناراتکمه و (

8001 ) رد

قحت یقی رد دنتفای دارفا هک م ی نتبم دنناوت ی

هتعومجم رتب ا

ی اتهراجنه زا ی

هتب کرتتشم تی

طاتبترا

عامتجا ی مطا باق نانی پ تسد ادی دننک (

He et al., 2009, pp.175-180

.) اربانب

،نی اتهراجنه دوجو ی

وق کرتشم ی

ب نی لوت ناگدننکدی روآون

ی رتشم و نای لوت دهعت هب ناگدننکدی

روآون هب ی رجنم یم دوش .

،نیاربانب ضرف ی وس ة قحت م قی هب حرش ز ری رعت ای م ی وش د :

ضرف ةی 3 اهراجنه: ی هب دهعت رب کرتشم روآون

ی ریثأت تبثم م ی درا گ .

نچمه

،نی سکعنم اهراجنه دننک

ة اهوگلا ی راتفر ی پ هتفری دش ة لوت ناگدننکدی روآون

ی تسا . ا نتی

بق ی م اهراجنه ی

هب دناوت ور ناونع هی

اه ی داتع ،صاخ یاته

راتج ی اتی اتمنهار یی ارتب ی هعتسوت

رتشم و ناگدنهد نای

روآون ی سفت ری وش د (

Dwyer et al., 1987, pp.11-27

.) هب و روتط هژتی داتبت

اهدک ماش هک رادانعم ی

ار

،جی نابز

، هافم و ارطاخ می

کرتتشم (

اتهراجنه ی

کرتتشم ) اتب تتسا

ا داجی وسود مهف هی

ب نی لوت ناگدننکدی رتشم و

ی روآون نا

،ی رتتشم شناد ةعسوت و دوبهب ی

تست ار ه ی

م ی نک د (

Johnson & Vahlne, 2006, pp.165-178

.) هتفای اه ی لبق اعلاطم ی

م ناشن ی تت دهد می اته ی

تکرش رد هژورپ ی

روانف اب ی م اب ی هب دنناوت م روط ؤ روآون رث ی رط زا ار قتی رتتشم شتناد ةعتسوت ی

ز ،دنهد دوبهب اری

ت می راکمه اه ی

اه ی مع قی تفگ و و اهوگ ی قطنم ی رتشم اب نای لبق ی اتش هتتشاد ن دتنا

(

Kodama, 2005, pp.357-385

.) ناتتمز ی اتتهراجنه هتتک ی

رتتتشم اتتب هباتتشم نای

ا داتتجی تتم ی وتتش ،د

لوت دی روآون ناگدننک ی

رتشم شناد تسا نکمم ی

زرااتب رتت ی اتهدروخزاب تتلع هتب ار ی

فافتش

رتشم نای ب ه دروآ تسد .

،نیاربانب ضرف ی م مراهچ ة ی

هب دناوت حرش ز ری ب نای دوش :

ضرف ةی 4 اهراجنه: ی رتشم ک رب رتشم شناد ةعسوت ی

ت أ ریث تبثم یم درا گ .

دامتعا ب دامتعا نای ةدننک باتم هناراکمه و هناقداص ،مظنم راتفر راظتنا نی

رتتشم نای لوت و دی روآوتن ناگدتننک ی

رد هک تسا ی

دومن اهراجنه ساسارب امتجا یم

دبای . رد ی تحم ی وپ اتی ، قاتن اتعلاطا اتب

مز اب ربارب دامتعا نی

لوا ة ةی امت ،تقادص ی

هب هرطاتم پ

،یری راکمه ی و فادتها تتهج رد لات و

امت لای تسا هورگ (

Weber & Weber, 2007

.) دامتعا ( یارب رتتشم هتب دامتعا لاثم ی

) امت تی هتب

کت هی هب ندرک ی رش ی تسا راکمه و (

ت می اه ی قحت قی هعسوت و ای

هعسوت روآوتن ناگدنهد ی

) هتک

ب نی نآ مطا اه نانی دوجو رطاخ دراد

(

Moorman, 1992, pp.314-328

.) لبق اعلاطم ی

تم ل دتتسا ی

اب حطس هک دنک ی

کارتشا هب دامتعا را گ

ی امت و شناد ی

لاعف هب دهعت هب تی

اه ی تکراشم ی بق زا ی

راکمه ی حارط رد ی راکمه و ی لوت رد دی روآون ی وتشت ار قی تم ی دتنک . اتقو هتب ار مدرتم داتمتعا

لاتت اه ناتشی ارتتب ی روآوتن ی هتتب تسو ةلی ا تتفا شی تصتش دتهعت ی

روآوتن هتتب ی

وتتشت قی تم ی دتتنک

(

Savaneviciene & Daraskeviciute, 2011, pp.916-920

.) بلاطم ربانب دای

هدتش

، تم ی تضرف ناوتت ی

ة

ار مجنپ هب نیا حرش ب نای رک د :

ضرف ةی 5 روآون هب دهعت رب دامتعا : ی

ت أ ریث تبثم م ی درا گ .

رتشم زا تساوخرد نای

ارب ی هب کارتشا تشا گ لوت اب دوخ شناد ن ناگدننکدی

روآوتن ی حطتس رد ی

بولطم ن دنمزای شلات ی دج ی ارب ی ا داجی اپ دامتعا رادی ب نی رتشم نای لوت و ناگدننکدی تتسا

. ،داتمتعا

م طابترا ؤ ا فا و رث شی سرتسد ی وشت ار قی م ی رتشم و ،دنک نای

م ساسحا ی

د ن سامت رد دننک ی

اتب

لوت ناگدننکدی دنتسه

. تن رد

،هجی امت ی نآ ارب اه ی هب کارتشا م هچنآ نتشا گ ی

دتنناد اتی تم ی ،دتنهاوخ

ا فا شی تم ی دتبای (

Siau & Shen, 2003, pp.91-94

.) هتب د راتبع تگی

ا تفا ،ر شی هتب دتنور داتمتعا

کارتشا را گ ی ب شناد نی رتشم نای لوت و ناگدننکدی ا فا ار

شی یم دهد هست ثعاب و ی

عسوت ة شتناد

رتشم ی م ی وش د (

Fan & Ku, 2010, pp.203-223

.)

،نیاربانب بلاطم دانتسا هب هدشدای

م ی ضرف ناوت ی

ة

مشش قیقحت ار هب حرش ز ری تفرگ رظن رد :

ضرف ةی 6 رتشم شناد ةعسوت رب دامتعا: ی

ریثأت تبثم یم درا گ .

روآون درکلمع ی

روآون درکلمع ی

کرت یبی قفوم زا تی اه ی لک ی تن رد نامزاس ةجی

لات اه ی ماجنا هتفرگ یارب ،ندرکون

ب هب و دوبه گراک

یری هبنج اه ی روآوتن التتم ی

نامزاتس رد تتسا

(

Gunday et al., 2011, pp.662-

.)676

ی لد ی ارب ی قفوم تی روآون ی ا نی اب هک تسا دی

هتب قد روتط قتی سکعنتم دتننک ة ، اراتظتنا

ن ،کاردا اهزای جرت و حی یاه رتشم نای ( هب شتب ناونع ی

رتتشم شناد زا ی

) دتشاب (

Joshi & Sharma,

2004, pp.47-59

.) نوتم یرظن م ناشن وضوم ی

رتشم شناد دهد ی

هب شتب ناونع ی

روآون عبنم زا ی

م رامش هب ی

دور . اربانب

،نی رتشم شناد ةعسوت ی

لماع ی یلصا ارتب ی روآوتن درتکلمع ی

باتسح هتب

م ی آ دی . رتشم شناد ةعسوت ی

یریگدای ن ،کاردا ، اراظتنا ةرابرد

اهزای جرت و حی یاه رتشم نای تتسا

رد هک ه ةدنرادرب هنی

و ةرطاتم ژتارتسا ی ا رد رتمک داجی

روآون ی تتسا (

Waters, 2000, pp.819-

)838

، تصرف هک اه

ی ارب هوقلاب ی اسانش یی رتتشم شتناد ی

ا داتجی روآوتن اتت تتسا هدرتک ی

اتب ار

جرت و اراظتنا احی

رتشم نای گنهامه دنک

مطا ات نانی روآوتن رته هتک دتنک تصاح ی

دوبهب ةتتفای

دج دی هب بوخ ی تم عتقاو لوبق دروم رازاب رد ی

دوتش (

Joshi & Sharma, 2004, pp.47-59

.) ارباتنب

،نی

ضرف ةی قحت متفه قی

دب رضاح نی

م هتفرگ رظن رد رارق ی

دوش :

ضرف ةی 7 رتشم شناد ةعسوت: ی

رب روآون درکلمع ی

ت أ ریث تبثم م ی درا گ .

وس زا ی د رگی ناهج رازاب رد

،ی اج یی م هک تی تباقر ی م ی هب دناوت عرس لقت ابقر سوت ت دی

،دوش

روآون هب دهعت ی

ارب ی م ظفح تی تباقر ی روآون درکلمع و ی

بانتجا پان ری تسا روآوتن هب دهعت.

ی

ظو هب ةفی ور راک رد نانکراک ی

روآون ی هراشا یم دنک ( دهعت ای ما تلا .) تنچ نتتشاد نی

دتهعت ی یارتب

هست ی قفوم تی روآون ی ناهج رصع رد ی

صوصخ ،ندش ی

زاس ی ف تتباقر و ا

هدتنی رورتض ی تتسا

(

Cottam et al., 2001, pp.88-94

.) ب ه روآون هب دهعت تلع

،ی حصت هب نادنمراک حی

دجت و دی تحارط ی

مانرب و وصحم ة

رازاب یبای همادا ناش یم

دنهد اهن رد هک

،تی فرعم هب ی ی روآون ی م قتفوم رتجن

م ی دوش (

Slater, 1997, pp.162-167

.) لبق اعلاطم ی

م ناشن ی رتکلمع دتهد وتق د

ی روآوتن رد ی

رد

م ادتبا ی تب دناوت ه تسو لی ا تفا ة شی روآوتن هتب دتهعت ی

تصاح دوتش (

Waters, 2000, pp.819-838

.)

اربانب

،نی ضرف ةی ز ری نایب یم دوش :

ضرف ةی 8 روآون هب دهعت : ی

رب روآون درکلمع ی

ت أ ریث تبثم م ی درا گ .

ددعتم اعلاطم ی

هب دهعت زا لماع ناونع

ی ارب مهم ی ا تفا شی رتکلمع هتناروآون د داتی

هدرتک دتنا

(

Agarwal, 2014, pp.41-73; Kehoe & Wright, 2013, pp.366-391

) . وتق دتهعت ی

روآوتن هتب ی

لوت ناگدننکدی فرعم هب ار

ی هعومجم ا ی هنومن زا اه ی تفوم شتتب هتب ق اته

ی ادته رازاتب اتلتتم تی

م ی دنک . لوت دی ارب ناگدننک ی

قادح ندرک هرطاتم زاسرثکادح و ی

،یریگدای اب

وق دهعت ی روآوتن هب ی

رتشم شناد ةعسوت رب کرمت اب و ی

م ی ن هب دنناوت یاهزای

نآ ناتهنپ تتسد اته

دتنبای (

Slater, 1997,

pp.162-167

.) ل نی ناراکمه و (

8001 ) هعلاطم رد ا

ی پ داهنشی م ی تکرتش هتک دنهد اته

ی پ ورتشی رد

روآون هب دهعت ی

لباق رتسگ و دوبهب هب تی

سرتسد ی و هب یریگراک شناد

رتشم ی تم تمک ی

دتننک

(

Li et al., 2006, pp.446-456

.) ا زا نی روآون هب دهعت ،ور ی

ی مهم کرحم یارب

وقت تتی عتسوت ة

رتشم شناد ی

تسا .

،نیاربانب رخآ

نی ضرف ةی قحت قی هب رضاح حرش

ز ری تسا هدش هتفرگ رظن رد :

ضرف ةی 9 روآون هب دهعت: ی

رب رتشم شناد ةعسوت ی

ت أ ریث تبثم م ی درا گ .

رد ا نی موهفم لدم ،هلاقم ی

قحت قی غتم هب هجوت اب یاهری

اسانش یی هدش یارب ناتشن و شتقن نداد

ار ب امرس ةط ی عامتجا ة ی

روآون درکلمع رب ی

م رثا اب یجنای روآون هب دهعت ی

عسوت و ة رتتشم شتناد ی

سرت می دش ( کش 9 .)

لکش 1 . لدم یرظن شهوژپ 1. Lin

H₄

یعامتجا ةیامرس یروآون ةعسوت یروآون یاهدمایپ

H₈ H₁

H₃ یعامتجا لاماعت

کرتشم یاهراجنه

دامتعا

یروآون درکلمع یروآون هب دهعت

شناد ةعسوت یرتشم

H₇ H₉

H₆ H₅

H₂

قحت شور قی

رضاح شهوژپ زا

شهوژپ ء ج فده رظن اه

ی دربراک ی روآدرتگ رظن زا و هدش بوسحم ی

هداد اته

صوت یفی گتسبمه ون زا ی

تسا . رامآ ةعماج ی

ا نی قحت قی ماش ةمه تکرش اه ی شناد نب نای رقتسم

روانف و ملع کراپ رد ی

نارهت هاگشناد تسا

هک ، رد

، ومجم ماش 901 تگمه و تسا تکرش ی

نآ

رعت هب دانتسا اب اه ای

و و یگژی اه ی ب نای رد هدش راب ة تکرش اه ی شناد نب نای ( دام ة 9 ةتحی امح تتی

هاگنب زا اه ی شناد نب نای هاتوک قفا رد ، دم

9831 ) ارش ی تکرتش هتب طوتبرم اته

ی شتناد نب ناتی ار

دنتشاد . سرتسد هب هجوت اب ی

هب ةمه تکرش اه ی روانف و ملع کراپ رد رقتسم ی

مانشسرپ ، ة

شهوژپ

ارب ی ناریدم لاع ی مه ة تکرش اه ی عماج ة رامآ ی ا اهن رد هتک دتش لاسر ،تتی

11 مانتشسرپ ة

تماک

رد تفای دش . سجرک لودج هب هجوت اب ی

ناگروم و (

9110 ) قادح ، ةتنومن

دروتم زاتین ( 33 دتحاو

لحت ی ) ارب ی ا نی ةعماج یرامآ ششوپ هداد دش . ارب ی عمج روآ ی همانتشسرپ را با اعلاطا هتب

راتک

هتفرگ ارب نآ رد هک دش ی

زاس ة امرس ی عامتجا ة ی ، یارب نس عامتجا ماعت شج ی

مانتشسرپ ة

تناد

9ی و

ناراکمه (

8001 ) ارب ، ی اهراجنه شجنس ی

مانشسرپ کرتشم ة

اناتاوارت ناراکمه و8

( 8001 ) ارب و ی

مانشسرپ دامتعا شجنس ة

س نمتی ( 8001 ) هب راک هتفرگ دش . نچمه

،نی ارب ی زاتس شجنس ة

هتب دتهعت

روآون ی مانشسرپ ة ل

8نی ( 8003 ) ارب و ی عسوت شجنس ة

رتشم شناد ی

مانشسرپ ة ج و تش ی امرتش و

( 800 ) است سوت هک ی

راکمه و ا

3ن ( 8098 ) دوبهب هتفای ،تسا هب راتک هتتفرگ هدتش و اهن رد ،تتی

ارب ی زاس شجنس ة

روآون درکلمع ی

مانشسرپ ة ج و ش ی ش و ا امر ( 800 ) هب راک هتفرگ دش نآ رد هتک

دج لوصحم درکلمع دی

اقم رد تکرش هسی

اس اب ری مز راهچ رد ابقر ةنی

وآدوس ر

،ی دتشر ،رازاب مهس

با ج و رازاب تی

سررب رازاب ی

م ی دوش . سررب رد ی م نا ی اپ ییای رض همانشسرپ بی

اپ ییای ارب بکرم ی

مه ة غتم اهری زا رت اب 1 0/

ب هک دوب نای ةدننک اپ ییای همانشسرپ بسانم تتسا

. ارتب ی لحت تی هداد اته ی

قحت قی لدم ور زاس

ی راتخاس داعم ی

مرن و پ رامسا را فا ی

ا ل سا هب راک هتفرگ دش .

1. Doney

2. Terawatanavong 3. Lin

4. Joshi & Sharma 5. Tsi

هتفای اه ی قحت قی

عمج تاعلاطا تی

تخانش ی

روانف و ملع کراپ ی

لاس رد نارهت هاگشناد 9830

ت أ س سی تتسا هدش .

ا نتی شتتب هتس رد کراتپ

مومع

،ی و هژی انص و عی کشت ی تسا هدش .

ور درکی لک ی موتمع شتب رد ی

ا داتجی بتسک اتهراکو ی

شناد و شتب رد ،روحم هژی

ا داجی روانف ی رط زا قی راجت ی زاس ی اهدرواتسد ی

شهوژپ

،ی شتب رد و

انص عی هکبش رد روضح و هعسوت اه

ی روانف ی روشک تسا . مته نوتنکا 901 ا رد تکرتش نتی

کراتپ

رقتسم دن هک ب هزوح ر اه ی نب مولع

،یدای کش پ

،ی روانف ی ز

،یتسی روانف ی د مولع ،ونان ینی

برت و ،یتتی

سدنهم ی حم ی ز

،تسی ژرنا ی اه ی ون

،نی دم تیری وانف ر

،ی س مولع و قوقح

،یسای وتن داتصتقا نی

و

سدنهم و اضفاوه ،روانف ی

ز مولع

،یتسی سدنهم ی زرواشک ی بط عبانم و

،یعی سدنهم ی ژرتنا ی ( ،تتفن

شورتپ و زاگ یمی

) سدنهم و ، ی

گنهرف ی م کرمت دن .

ضرف نومزآ هی

اه

ارب ی موهفم لدم نومزآ ی

ضرف ماش هک هی

اه ی قحت قی

،تسا لدم ور زاس

ی تخاتس داتعم را

ی

ور اب درکی ج اعبرم قادح یی

مرن و را فا

SmartPLS

هب راک هتفرگ دش . رد همادا اتن ی تسررب ج ی ود

هزادنا لدم نومزآ شتب گ

یری راتخاس لدم نومزآ و ی

هب صفت ی نایب تسا هدش .

سررب ی هزادنا لدم نومزآ و گ

یری یارب: یسررب رابتعا زاس ه اه

، فا تنر و ر

9 رتک ( 9139 ) هتس

کلام عم ار فر ی هدرک دنا هک رابتعا ماش ی ره

زا هیوگ اپ ،اه ییای کرت

8یبی رته تی هزاتس زا و اته

راو سوتم سنای

جارتتسا

8هدش تسا . رد ةراب ره رابتعا ی

وگ زا هی اه لماع راب رادقم ، ی

0/

ب و رتشی

وگ ره هی لحت رد ی لماع ی ت یدییأ م دیؤ ا نی راو هتک تسا سناتی

تب نی خاتش و هزاتس اته

ی زا نآ

راو ی سنا اطخ ی هزادنا گ یری ب هزاس نآ رتشی

اپ و هدوب ییای رد ةراب هزادتنا لدم نآ گ

یرتی لوتبق تباق

1. Fornell & Larcker

2. Composite Reliability(CR) 3. Average Variance Extracted (AVE)

تسا (

Hulland, 1999

.) اتن هب هجوت اب جی

لودج 9 مه ، ة وگ هی لماتع راتب اته ی

زا رت اتب 0/

دتنراد .

نچمه

،نی لودج اب قباطم 9

اپ ، ییای کرت یبی ره ی هزاس زا اته زا 1 0/

ب رتتشی تتسا . تس رگناتشن مو

سررب ی م ،رابتعا نیگنای راو سنای جارتتسا هدش تسا . فا رکر و نر (

9139 ) ارب ارAVE

ی شجنتس

اور یی فرعم ارگمه ی

راهظا و هدرک دندرک

نارحب رادقم ی

AVE

ربارب اتب 3 0/

دتب ،تتسا نی

تنعم ا هتک

اب رادقم ی

3 0/

اور یی ارگمه ی م ناشن ار لوبق باق ی

ا و دهد نی هب رما انعم ی هتک تتسا نآ زاتس

ة

دودح رظن دروم 30

دصرد ای ب رتشی راو سنای اهرگناشن ی بت ار دوتخ نیتی

تم ی قحت رد هتک ،دتنک قتی

داقم رضاح ری

313 0/

ارب ی غتم ری و دامتعا 381

0/

ارب ی غتم ری نوگانوگ ی کاردا ناشن هدش دنهد

ة اور یی

ارگمه ی شهوژپ را با بسانم تسا

. لودج رد اهراب

ی لماع ی اپ ، ییای کرت یبی و رهAVE

تی زا

هزاس اه نایب هدش تسا . داقم ری لودج 9 ناشن دنهد ة فاک رابتعا ی هزاس اه تسا .

لودج 1 . يسررب يیاور هزاس اه ی لدم

روآون درکلمع ی

عسوت ة رتشم شناد ی

روآون هب دهعت امرس ی

ةی عامتجا ی

عامتجا لماعت ی

کرتشم راجنه دامتعا

وگ هی لماع راب ی وگ هی لماع راب ی وگ هی لماع راب ی وگ هی لماع راب ی وگ هی لماع راب ی وگ هی لماع راب ی

9 380 0/

9 139 0/

9 113 0/

9 118 0/

9 318 0/

9 113 0/

8 311 0/

8 1 8 0/

8 119 0/

8 131 0/

8 338 0/

8 111 0/

8

/198 0 8

/389 0 8

/3 8 0 8

/391 0 8

/301 0 8

/139 0

/331 0

/339 0

/309 0

/110 0

/303 0

/181 0

= 383 CR

0/

= 3 1 CR

0/

= 313 CR

0/

= 388 CR

0/

= 3 8 CR

0/

= CR

/119 0

= 318 AVE

0/

= 1 1 AVE

0/

= 191 AVE

0/

= 313 AVE

0/

= 313 AVE

0/

= AVE

،نینچمه هب

روظنم یسررب ییاور ارگاو ور نراف و رکر ( 9139 ) نبم ی رب ةسیاقم ةتشیر مود

م نیگنای راو سنای جارتتسا هدش اب یگتسبمه یاه

هدنامیقاب نایم

یاهریغتم نونکم

هب دتش هتتفرگ راک .

اور یی زرا ارگاو یبای یم دنک هک آ ای هزاس اه ار م ی ناوت اتمتم مه زا ی

درتک . رتگا ةتشیر م مود نیگناتی

راو سنای جارتتسا هدش هنوگ ره زا یگتسبمه

یاه ةتلاحود رگید رتشیب

،دشاب یم ناوت تن هتجی تتفرگ

اور یی ارگاو ی بوخ ی ب نی هزاس اه دراد دوجو .

لودج 8 جیاتن هدشدای ار ناشن یم دهد ( رتام رطق سی

ر ج تساAVE

) .

لودج 2 . جیاتن گتسبمه هب طوبرم ي

ب نی غتم اهری اب ةشیر مود م نیگنای راو سنای جارختسا هدش

درکلمع هعسوت

شناد دهعت لماعت راجنه

دامتعا

/308 0 دامتعا

/3 3 0

/391 0 راجنه

180 0/

88 0/

309 0/

لماعت

/101 0

/833 0

/883 0

/811 0 دهعت

/118 0

/013 0

/ 33 0

/ 1 0

/308 0 ةعسوت شناد

/3 0

/ 19 0

/913 0

/318 0

/388 0

/381 0 درکلمع

راتخاس لدم نومزآ ی

سررب: ی وگلا ی راتخاس ی ضرف وPLS

هی اه ی رط زا شهوژپ قتی

تسررب ی

ارض بی سم ری داقم و ری بیرض نییعت ناکما ناکما پ ری تسا ( رواد ی ،هدازاتضر و 9818

.) ارتض ی ب

سم ری ارب ی عت نیی ره مهس ی غتم زا یاهری پ شی ب نی بت رد نیی راو سنای غتم ری کلاتم هتب راتک هتتفرگ

یم دوش داقم و ری ض بیر نییعت راو رگناشن سنای

بت نیی دش ة غتم ری غتم سوت کلام یاتهری

تپ شی تب نی

تسا .

9نچ ( 9113 ) رادقم هس 91

0/

، 88 0/

و 11 0/

ب ار ه ارتب کلاتم رادقم ناونع ی

داتقم ری عتض ای

،

وق و سوتم ی

بیرض عت نیی فرعم ی هدرک دنا . قحت رد قی رادقم رضاح بیرتض

نیتیعت ارتب ی غتم رتی

نورد از ی روآون درکلمع ی

313 0/

ارب و ی غتم یاهری نورد از ی روآوتن هب دهعت ی

شتناد ةعتسوت و

رتشم ی ترت هب

،بی 333 0/

و 191 0/

ب ه دتمآ تسد .

تنچمه

،نی تلک زارتب خاتش ی

رد وتگلا

PLS

8GOF خاش تسا ارب و ی سررب ی رابتعا ای ک تیفی وگلا ی تلک روتص هتب PLS

ی هتب راتک هتتفرگ

یم دوش . ای ب خاش ن نی

ات رفص ی داقم و دراد رارق ری

د ن ی هب تی ک رگناتشن تتیفی

بتسانم

لدم تسا . سل تو و8

ناراکمه (

8001 ) رادقم هس 09

0/

، 83 0/

و 81 0/

هب ار داتقم ناونع ری

عتض ای ،

وق و سوتم ی

ارب ی فرعمGOF

ی دندرک . هب هجوت اب قحت لدم ،GOF

قی گدنزارب زا رضاح ی

بسانم ی

وخرب ر تسا راد .

GOF = , GOF =

1. Chin

2. Goodness of Fit 3. Wetzels

لودج 8 اتن جی نومزآ لدم راتخاس ی ضرف نومزآ و هی

ار اه ناشن یم دهد .

لودج 3 . راتخاس لدم نومزآ ی

ةرامش هیضرف سم

رض ری بی

سم ری داقم ری رادانعم ی اتن جی أت دیی / در

ضرف هی

9 عامتجا ماعت ی

روآون هب دهعت ی

818 0/

11**

1/

ت دییأ

8 عامتجا ماعت ی

عسوت ة رتشم شناد ی 803 0/

811**

3/

ت دییأ

8 اهراجنه ی کرتشم روآون هب دهعت

ی 88 0/

30**

3/

ت دییأ

اهراجنه ی کرتشم عسوت

ة رتشم شناد ی 983 0/

8 1 9/

در

3 تعا

دام روآون هب دهعت

ی

/981 0

/33 9 در

1 دامتعا

عسوت ة رتشم شناد ی

/93

** 0

/181 8 ت دییأ

1 عسوت ة رتشم شناد ی روآون درکلمع

ی

/ 33

** 0

/110 3 ت دییأ

3 روآون هب دهعت ی

روآون درکلمع ی

/811

** 0

/098 1 ت دییأ

1 روآون هب دهعت ی

عسوت ة رتشم شناد ی 811 0/

111**

8/

ت دییأ

/09

>0

**P

کش 8 لدم ییاهن قیقحت ار م ناشن ی دهد .

لکش 2 . لدم يیاهن قیقحت

β=0/811, (T=1/098)

β=0/93 , (T=8/110) یعامتجا تلاماعت

دامتعا کرتشم یاهراجنه

β=0/818, (T=1/110)

β=0/803, (T=3/811)

β=0/ 88, (T=3/ 30)

β=0/983, (T=9/8 1) β=0/981,

(T=9/33 )

یروآون هب دهعت

R²=0/333

یروآون درکلمع

ناد ةعسوت یرتشم ش

β=0/ 31, (T=3/110) R²=0/191

R²=0/313 β=0/811,

(T=8/111)

ثحب و هجیتن

علاطم ة تاعلاطم دودعم زا رضاح ی

امرس شقن هک تسا ی

عاتمتجا ة ی

رتتشم شتناد اتظحلام و ی

و

روآون هب دهعت ی

رد ار ی سررب عماج دحاو لدم ی

هدرک تتسا . عاتمتجا دارتفا هتک اتجنآ زا ی

،دتنا

ً امتحا امرس ی عامتجا ة ی کش رد گ یری روآون هب دهعت ی

رتشم شناد ةعسوت و ی

روآون حارم رد ی

م ؤ دوب دهاوخ رث .

هتفای م ناشن اه ی

نامز دهد ی امرتس دتعب هس هک ی

عاتمتجا ة ی

( عاتمتجا لاماتعت

،ی

اهراجنه ی دامتعا و کرتشم )

مه اب هعلاطم یم دوش . ،نیتنچمه عتسوت

ة رتتشم شتناد ی

دتهعت و هتب

روآون ی ت رد أث یرا گری روآون درکلمع رب

ی م رارق رظن دم ی

گ دنری .

،نیاربانب قحت رد قتی ا رتضاح نتی

ناشن وضوم دنهد

ة ی وگلا ی طابترا ی پ هدیچی ب نی امرس ی عامتجا ة ی روآوتن درتکلمع و ی

هتک دراد

م ی سب وضوم دناوت یرای

آ رد اعلاطم زا ةدنی

د ن ی دشاب . زا هتفای اه ی ا هتجوت بلاج نتی

هتعلاطم

پ اتعلاطم رد هک نیتشی

تجوت نآ هتب ه

تت تتسا هدتشن أث

ری غ و متهم ری

قتتسم می امرتس ی عاتمتجا ة ی

لوت دی روآون ناگدننک ی

رتشم و نای نآ اه ( هب اج ی امرس ةی عامتجا ی ب نی نانکراک ) روآوتن درکلمع رب ی

تسا . هتفای یاه قیقحت ناشن داد ةیامرس یعامتجا شقن

ینیرفآ و تبثم انعم یراد رد ا تفا شی درتکلمع

تکرش رد هناروآون یاه

شناد ناینب دراد . هب رابع

،رگید ا فا اب شی امرتس ةی ،یعاتمتجا یروآوتن

رد

تکرش یاه شناد ناینب شیا فا یم دبای . روآون ی ن دنمزای لات هتسد یعمج ةتمه دارتفا و یاهدتحاو

نورد نامزاس

،تسا و ةیامرس یعامتجا ن ی رط زا قی عمج شنک ی

هب روآون قلخ ی

س رد نامزا رجنم

یم دوش . ا نی هتفای اه اتن اب جی اقیقحت مایناماربوتس

و دتنوی ( 8003 ) تنبم ی رتب ریثأتت تتبثم ةیامرتس

یعامتجا رب

تیلباق و تیفرظ یروآون رد

،نامزاس اساک ( 8003 ) نبم ی ا رتب هتکنی امرتس ةی یعاتمتجا

ریثأت تبثم رب تیلاعف هناروآون

،دراد و انل و یپ ( 8001 ) ، ینبم رب هکنیا ةیامرس یعامتجا روآوتن اب

ی

تسوسمه ،دراد طابترا .

هتفای اه رد نیمز ة ت أ ریث ةیامرس یعامتجا رب

ود ریغتم دهعت هب یروآون و عسوت ة شناد یرتتشم رد

تکرش یاه شناد ناینب کاح ی هک تسا نآ زا ماعت

یعامتجا اب

ره ود ریغتم ( عسوت ة شناد یرتتشم

و دهعت هب یروآون ) ةطبار تبثم و دانعم یرا دراد اتن اب هک جی قحت

، اقی رپوک و بپمک (

9111 ) و ی