هعماج يسانش يدربراك
لاس تسيب و متشه
، هرامش يپايپ ( 68 )
، هرامش مراهچ
، ناتسمز 6936
خيرات تفايرد : 66 / 6 / 6939 خيرات
شريذپ : 66 / 66 / 6931
صص 96 - 26
هفلؤم ریثأت یسررب تکرش درکلمع رد یعامتجا ۀیامرس یاه
و یزرواشک ینواعت یاه
دمحا ریوب ناتسرهش یتعنص
یدرفریم رغصا رايشناد ،
، هعماج شخب همانرب و يسانش
يعامتجا يزير ناريا ،زاريش هاگشناد
یدمحا سوریس رايشناد ،
، ناريا ،جوساي هاگشناد يعامتجا مولع هورگ
یمتسر رفعج هعماج دشرا يسانشراك يوجشناد ،
ناريا ،جوساي هاگشناد يسانش
هدیکچ ينواعت همانرب ققحت رد يتعنص و يزرواشك ياه يم افيا يمهم شقن ،روشك ۀعسوت ياه
شدخب يدديگوت یدوت يگددنگاب و ددشر ردعاب و ددننك
يم روشك رد شخب نيا ۀوقگاب ياهدادعتسا ندشافوکش و يتعنص و يزرواشك دنوش
. دخ رد شقن رد نر رود ر و يعادمتجا ۀيامردس هدجوت رو
شنك يگدنز ليهست و هنيزه ۀدنهاك ،ديگوت رد يرثؤم لماع هك ،يعامتجا نارگ
ريث دت ،شهو،دپ نديا رد ددش یبدس ،تسا يعامتجا تلاماعت رگ
هفگؤم تكرش درکلمع رد يعامتجا ۀيامرس ياه يبايزرا و يسررب دمرا ريوب ناتسرهش يتعنص و يزرواشك ينواعت ياه
دوش . زا شهو،پ نيا رد
تسا هدش هدافتسا يشياميپ شور .
لماع ناريدم ،يرامر ۀعماج 662
ينواعت نر نيدب زا هدك تدسا ددمرا ريوب ناتسرهش يتعنص و يزرواشك اده
696 هنومن شور زا هدافتسا اب و باختنا هنومن مجر يارب ناگروم لودج ساسا رب رفن هقبط يريگ
دنددش هدعگاوم یدسانتم يفدادصت يا .
ياردب
عمج هداد يرور تسا هدش هدافتسا همانشسرپ رازبا زا اه .
،شهو،پ زا لصار جياتن ناشن
ريث ت ديي ت ۀدنهد و يعادمتجا ماجسنا ،يعامتجا تكراشم
تكرش درکلمع رد يعامتجا يهاگر يتعندص و يزروادشك ينواعت ياه
هدب ،ددندوب هدنوگ ادهريرتم نديا هدك يا 7
/ 97 دردکلمع تاردييرت ددصرد
تكرش ه يم ار ينواعت يا دننك نييبت دنناوت
. دنداد ناشن جياتن نينچمه ،تلايدصحت ودس ،تيموت ،له ت تيعضو ،سنج ،نس ،يعامتجا دامتعا
تكرش رد ينواعت ناكرا يا عا تيو ع ۀقباس و تيگاعف ۀقباس تكرش درکلمع رد ،ينواعت ياه
ينواعت ياه دنرادن يريث ت
.
هژاو اه ی یدیلک : ينواعت ياه رواشك
،يز ينواعت ياه تكرش درکلمع ،يعامتجا ۀيامرس ،يتعنص ينواعت ياه
لوؤسم هدنسيون
: 23679268683
Email: [email protected]
Copyright©2017, University of Isfahan. This is an Open Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution License (http://creativecommons.org/licenses/BY-NC-ND/4.0), which permits others to download this work and share it with others as long as they credit it, but they can’t change it in any way or use it commercially.
96 هعماج
و تسيب لاس ،يدربراك يسانش متشه
يپايپ هرامش ، (
68 ) هرامش ، مراهچ ، ناتسمز 6936
همدقم هلأسم نایب و
ر يكدددنا اددب هددشيدنا و لوددصا رد يرددگن
و نواددعت يادده
يم نر ياهدركراك ۀعدسوت و دشر نيب هراومه هك تفايرد ناوت
ينواعت هنوگ و اه هيوس ود ۀوبار ،هيامرس فلتخم ياه
دوجو يا
دراد . تسار رد هيامردس هب ،ينواعت ره تيوقت و هعسوت يا ياده
زادين يدگنهرف و يدادصتتا ،يعامتجا ۀيامرس هلمجزا يددعتم تسا . هفگؤم هب هجوت اب ،نوادعت ردگا ،يعادمتجا ۀيامردس ياده
،يعاددمتجا ۀيامرددس ،دوددش هددتفرگ ردددن رد مادددن اددي و شددخب مهم هيامرس رياس و تسا مادن و شخب نيا ءزج نيرت مزلا ياه
ت يارب ينواع ددنراد راردت تديمها يددعب ۀجرد رد اه .
ۀيامردس
لکش هب هك تسا يدنيارف ،يعامتجا هکبش يريگ
يعامتجا ياه
ردجنم اددها قدقحت ياردب يرادکمه و يگنهادمه ليهست و يم تكرش يا عا رد يگتسبمه و ماجسنا داجيا اب و دوش ياه
تكردش دردکلمع دوبهب هب ،ينواعت يدم ينوادعت ياده
ددماجنا .
يرايسب ادب يعادمتجا ۀيامرس نييبت رد يعامتجا نادنمشيدنا زا
هفگؤم ندرمشرب ليکدشت ياده
ۀيامردس ،نر ۀددنهد ار يعادمتجا
يگادعت و ددشر لدرارم نددنارذگ ياردب هعماج تكرر روتوم يم ۀيامردس مودهفم نادمه ،يعادمتجا ۀيامردس دندقتعم و دنناد
هورگ رب ديك ت اب رتشيب يتيمها اب ار يداصتتا عدجرم ياه
دراد .
هعماج ،ناروشناد ديد زا ماگ ناوت يا
ار هعدسوت شيوپ رد نداهن
و دراذدگب رثا دناوتب يعامتجا ۀيامرس تشابنا نازيم رد هك دراد ددنك تديوقت ار هيامرس نيا يدوجوم (
يرکدش و يريگنادهج ،هداز
6983 :
)628
؛ نياربانب يعادمتجا ۀيامردس هدب شهو،پ نيا رد ادب
ا هعسوت رد هك ،يمهم شقن يم ءافي
هك يتبثم ياهدركراك و دنك
هب و دراد هعماج يارب دردکلمع دودبهب رد نر رثؤدم شدقن ليگد
تكرش تسا هدش هجوت ينواعت ياه .
هارمه هب يتعنص و يزرواشك شخب ياهدادعتسا و تاناکما ليسناتپ نر بولوم و لائديا ياه تدسا هدش رعاب روشك رد اه
هاگن نر هب اه دوش ووعم اه .
و لدماعت نيدب بدنهامه ادبترا
و تدسا رادياپ ۀعسوت ۀمزلا ،يزرواشك شخب و تعنص شخب ردسيم يزروادشك شدخب رد هعسوت ناکما ،تعنص دشر نودب يمن ،تعندص و يزرواشك شخب دشر نياربانب ؛سکعرب و دوش ددشر يزروادشك شدخب نودب و دنرگيدکي موزلم و مزلا
،هدتفاي
گنت و هدفتو ادب ،رودشك داصتتا و تعنص ۀعسوت يدساسا يادهان
يم هجاوم دوش
. ششوك رما نيا يم ار يياه
دوجوم عبانم هك دبلط
مهس ققحت ات دنوش عيزوت لوقعم تگادع اب شخب ود ره رد 62
رد نواعت يدصرد مهارف يلم داصتتا
تيلبات و دوش دديگوت ياده
دنباي شيازفا يلم .
شيپ ادها و رما نيا ققحت ينيب
دنس رد هدش
مددشچ تددسيب زادددنا اددس
و روددشك ۀگ يارددش رد دوددبهب داددجيا
واعت ين هزاددنا ددنمزاين ،رودشك يتعندص و يزرواشك ياه يرديگ
نر درددکلمع هددمانرب و ادده
ددده و يزددير دوددبهب يارددب يراذددگ
رباددنب ؛تددسا ناددشدرکلمع درددکلمع يبادديزرا ترورددض نيا
ينواعت تدسين هديدشوپ يدسك ردب يتعنص و يزرواشك ياه .
رد
درکلمع تسا مزلا اتسار نيمه و
تديفرظ شدخب ينونادت ياده
ينواعت فعدض و ت ودت ادقن ،يبايزرا دمرا ريوب ناتسرهش رد
تكردش ناتددسرهش نديا رد يتعندص و يزرواددشك ينوادعت ياده يمددت نوادعت تد هن اددها يلاتدعا ياتدسار رد و يياسانش
دوش هتشادرب .
هب زين شهو،پ نيا رد ريث دت ،يدکيدزن نيدمه ليگد
هفگؤم رد يعادمتجا ۀيامرس ياه تكردش دردکلمع
ينوادعت ياده
ادت تدسا هدش يسررب دمرا ريوب ناتسرهش يتعنص و يزرواشك يزادسهب و يزادسدنمناوت ،يددمرراك ياقترا ياهرازبا نيرترثؤم ينواعت دنوش يياسانش ناتسرهش نيا يتعنص و يزرواشك ياه .
شهوژپ ۀنیشیپ درددکلمع ،روددشك جراددخ و لددخاد رد يددددعتم نارگددشهو،پ ينواددعت نددص يادده ريث ددت هددب و يددسررب ار يزرواددشك و يتع
هفگؤم هدرك هجوت نر رد يعامتجا ۀيامرس ياه هدب ريز رد هك دنا
تسا هدش هراشا تاعگاوم يخرب :
ناراکمه و يبارت (
6983 ) ناودنع ادب يشهو،پ رد
« يدسررب
هفگؤم ريث ت نازيم تكرش درکلمع رد يعامتجا ۀيامرس ياه
ياه
ينواعت » هفگؤم ريث ت نازيم ياه
دردکلمع رد ار يعامتجا ۀيامرس
ينواعت هدردك يدسررب دهشم ناتسرهش رد رويط و ماد ياه ددنا
.
يور يشياميپ شور هب هك ،شهو،پ نيا 672
ياد عا زا ردفن
ينواعت داد نادشن ،ددش ماجنا دهشم ناتسرهش رويط و ماد ياه
يسررب هفگؤم ريث ت تكرش درکلمع رد يعامتجا ۀيامرسياه
دمرا ريوب ناتسرهش يتعنص و يزرواشك ينواعت ياه 99
تكراشم يهادگر ،يعامتجا ماجسنا ،يعامتجا دامتعا ،يعامتجا
ت وددس ،يعاددمتجا نازدديم رد نايوگخددساپ نددس و تلايددصح
تكرش درکلمع دنراذگرثا ينواعت ياه
.
يرکددش و يريگناددهج هداز
( 6983 ) ناوددنع اددب يددشهو،پ
« نامزاددس درددکلمع رد يعاددمتجا ۀيامرددس ريث ددت يددسررب يادده
زاريدش رهدش رد اد عا ديد زا نانز يتگودريغ »
هداد مادجنا ددنا
.
لکشت ،شهو،پ نيا يرامر ۀعماج ز يتگودريغ ياه
و زاريش نان
هنومن مجر 966
تسا هدوب رفن .
دنداد ناشن شهو،پ نيا جياتن
ۀددوبار و ادد عا تلايددصحت ،تدديموت ،لدده ت نيددب يراداددنعم ؛تسا هتشادن دوجو نامزاس درکلمع اب ناشنارسمه تلايصحت
صخاش نيب ا ما ادب يتخاندش و يراتخاس يعامتجا ۀيامرس ياه
،تسا هتشاد دوجو هوبار ،نامزاس درکلمع هدب
هدنوگ ادب هدك يا
درددکلمع ،يتخانددش و يراتخاددس يعاددمتجا ۀيامرددس شيازددفا نامزاس يم شيازفا زين اه دباي
.
ردفيك و کن (6
)1997
ناودنع ادب يدشهو،پ رد
« ۀيامردس ادير
يم رجنم يداصتتا تعفنم کي هب يعامتجا
؟دوش » ۀيامرس ريث ت
يدادصتتا يادهرازاب رد يدادصتتا درکلمع رد ار يعامتجا 63
ج روشك ناه ( ،هدسنارف ،يليدش ،لارترپ ،کيزکم ،هيكرت ،ليزرب
،ناددمگر ،کددي،لب ،يبوددنج يادقيرفر ،نيددتنا رر ،ادديگاتيا ،هديرجين ،سيئودس ،دنلدسيا ،ددنگريا ،ندپا ،يبودنج هردك ،دنله ،شيرتا ،دئودس ،ددنلانف ،فرادمناد ،ادادناك ،ايگارتدسا ،ناتسلگنا ،اکيرما ايناپسا و دنله ، ورن )
هدرك يسررب دنا
. تن ناشن شهو،پ نيا جيا
،ينددم تاسسؤم و اهراجنه ،لااب دمررد اب ياهروشك رد دنداد ددنراد يرتلااب وس .
دردکلمع ادب ينددم يرادکمه و دادمتعا
تدسا هتدشاد تبثم ۀوبار ،يداصتتا .
يرادکمه رد ينددم ياده
يوت يعماوج ودقر عفاددم ،يمدسر يادهداهن هدك تدسا ردت
دنتسه اهدادرارت و تيکگام .
6راب ( )2000
ناونع اب يشهو،پ رد
« و يعامتجا ۀيامرس دنور
ادنغ يتعنص شخب رد ينف يهاگر »
هکبدش تكرادشم ريث دت ،اده
تكردش دردکلمع رد ار يعادمتجا تلامادعت و تاطابترا ياده
کچوك نيرفررادك هدزابدوز و (
)SME
هدردك يدسررب ادنغ رد
1 Knack and Keefer
2 Barr
تسا . هتفاي هداد ناشن اه شيازدفا ردعاب يعادمتجا تلاماعت دنا
ك تيفرظ يهاگر و تاعلاطا یس يرادجت و ينف ياه
( يهادگر
يعامتجا ) تكرش نايم رد تكراشم ياقترا و اه
يعادمتجا ياه
نر نادديم رد وددج داددجيا رد ادده
يعاددمتجا داددمتعا و یددسانم
يم دنوش . تكرش نايم تاعلاطا یسانم لماعت اب دردکلمع ،اده
تكرش يگام تدفاي ددهاوخ دوبهب اه
. ريث دت ،شهو،دپ نديا رد
يگ،يو ه ۀقبادس و تلايصحت وس ،دمررد ،نس ريدن يدرف يا
تكرش درکلمع رد تيو ع نيرفرراك هدزابدوز و کچوك ياه
تسا هدمر تسد هب رادانعم .
ناراددکمه و نوددسناج (9
)2002
ناوددنع اددب يددشهو،پ رد
« تكرش رد يعامتجا ۀيامرس تيمها يياتدسور يزروادشك ياه
ادديبملك » رد ار يعاددمتجا ۀيامرددس تدديمها و شددقن درددکلمع
تكرش هدردك يدسررب يياتدسور يزروادشك ياده ددنا
. نديا رد
،شهو،پ 22
زا تكردش 2
اديبملك رودشك رد يدادصتتا ۀديران
هدش باختنا هفگؤم ات دنا
نر رد يعامتجا ۀيامرس ياه يسررب اه
دنوش . هتفاي قباوم ييررادك هس ،يعامتجا ۀيامرس ،شهو،پ ياه
تكرش درکلمع رد فلتخم هتدشاد يزرواشك ياه
تدسا . ،لوا
تكرش ۀنماد شيازفا يارب تادعلاطا یدسك و يتادعلاطا ياه
رتشيب ( يعادمتجا يهادگر )
يگادم عبادنم و رازادب ادب ادبترا رد
تسا هدوب راذگرثا .
رد ار يديارجا و يگادم تراددن ۀدنماد ،مود
تكردش يدادصتتا تلامادعم ماجنا هدب ؛تدسا هداد شهادك اده
نيب و يهورگ يعامتجا دامتعا ،يترابع ورگ
هداد شيازدفا ار يه
تسا . تكراشم تابث اي و ظفر يارب ييارجا يتنامض ،موس اده
تسا هدرور دوجو هب يعامتجا تلاماعت و .
ناراکمه و زورك (1
)2006
ناودنع ادب يشهو،پ رد
« دباور
نيم ت ۀعسوت نيب و يعادمتجا ۀيامردس تدشابنا ،دهعت ،ناگدننك
دردکلمع دوبهب »
تكردش دديرخ نيدب دباور ا ياده
ييادکيرم ،
شلات هعسوت ياه نيم دت يا
ۀيامردس تدشابنا ،ددهعت ،ناگددننك
نيم ت اب ار يعامتجا تكردش دردکلمع و يدديلك ناگدننك
ياده
هدرك يسررب ديرخ دنا
. يگ،يو ريث ت ،شهو،پ نيا رد يدرف ياه
ريث دت و تيدسنج و تلايدصحت ودس ،تيود ع ۀقباس ،نس
3 Johnson and et al.
4 Krause et al.
91 هعماج
و تسيب لاس ،يدربراك يسانش متشه
يپايپ هرامش ، (
68 ) هرامش ، مراهچ ، ناتسمز 6936
هفگؤم تكرش درکلمع رد يعامتجا ۀيامرس ياه ده
ييادکيرم يا
تسا هدش يسررب زين .
مادجنا شيادميپ شور هدب شهو،دپ نيا
تدسا هدش .
مادختدسا رد دديرخ ناروم دم ،نر يرادمر ۀدعماج
هدوب کينورتکگا و وردوخ عيانص دنا
. زا هدك يتسرهف هب هجوت اب
هضرع ۀسسؤم (
)ISM
،دودب هددش مهاردف 722
عياندص زا ردفن
و وردوخ 722
ياردب کدينورتکگا عياندص زا رفن هدنومن مدجر
هدش باختنا دنا
. عمج يارب هداد يرور
هدافتدسا هماندشسرپ زا اه
تسا هدش .
يم ناشن جياتن ۀيامردس تشابنا و ديرخ دهعت دنهد
نيم ت اب يعامتجا تكرش درکلمع دوبهب رد يديلك ناگدننك
ياه
يم ديرخ دنشاب هتشاد ريث ت دنناوت
. نيديعت يدسررب رد نينچمه
هفگؤم امتجا ۀيامرس ياه تكردش دردکلمع رد راذگرثا يع
ياده
يتخانددش ۀيامرددس ،يياددکيرما (
يعاددمتجا يهاددگر )
،تكراددشم ،
دردکلمع دودبهب رد ار يعادمتجا تلامادعت شيازدفا و ماجسنا ( ۀئارا و تيگاعف تيفيك ،دمررد دوبهب راك يگديچيپ و لوصحم
)
تكرش هدرك يفرعم شخبرثا ،اه دنا
.
ناراددکمه و رو،ميرکددسا (6
)2006
ددشهو،پ رد ناوددنع اددب ي
« تكرش تيقفوم ددنگزوين يزرواشك ياه
: يدسررب دردکيور ادب
تكردش دردکلمع رب راتفر و راتخاس ،ي،تارتسا شقن »
لدماوع
تكرش تيقفوم و درکلمع رد رثؤم ار ددنگزوين يزروادشك ياه
هدرك يسررب دنا
. هداد ناشن جياتن ،يرادجت ،يدتگود لدماوع ددنا
يساسا ،يعامتجا و يكاردا ،ينف وع نيرت
دردکلمع رد رثؤم لما
تكرش تيقفوم و هدودب ددنگزوين يزروادشك ياه
ددنا . ناديم رد
تارادددتنا و اددهراجنه يلددصا ياددهريرتم ،يعاددمتجا لددماوع شزرا ،يعامتجا تلاماعت ،يعامتجا تيقفوم رد يعامتجا ياه
تكرش درکلمع و هدودب راذدگرثا يزروادشك ياه
ددنا . نديا رد
يگ،يو ريث ت ،شهو،پ رديدن يدردف ياه
،ددمررد ،سندج ،ندس
تكردش دردکلمع رد تيود ع ۀقباس و تلايصحت وس ياده
تسا هدمر تسد هب رادانعم ،يزرواشك .
يجناي و بنز (6
)2007
هدعگاوم رد ناودنع ادب يا
« تدشابنا
تكرش درکلمع و يراجت لرتنك ،يعامتجا ۀيامرس :
دردکيور اب
يراتخاس ۀگداعم لدم »
لردتنك ،يعادمتجا ۀيامرس تشابنا شقن
1 Scrimgeouret al.
2 Zhang and Yanjie
تكرش درکلمع و يراجت نيچ قطانم يخرب رد ار يراجت ياه
هدرك يسررب دنا
. يهاگدديد زا يعادمتجا ۀيامرس ،شهو،پ نيا رد
تسا هدش يسررب هفگؤم ود رد و ديدج :
6 - يگتسبمه و ماجسنا
،دارفا ينورد 6
- داردفا رد ينوريب يعامتجا يگتسبمه و ماجسنا .
يدم ناشن جياتن هنادسر ددنهد
و يطادبترا ياده يتادعلاطا عبادنم
تدهج اب اما توافتم ۀيامردس يدربرادك شدقن رد هبادشم يرديگ
تكرش رد يعامتجا تكردش ينادسنا ۀيامردس و هدودب راذگرثا اه
هب تكرش درکلمع رد ميقتسم روط هدکلب ؛تدسا هدودبن راذگرثا اه
هرهب تروص رد هفگؤم زا يريگ
نر شقن ،يعامتجا ۀيامرس ياه اه
هب درکلمع رب ميقتسم روط تكرش
دردك ددهاوخ ادديپ دودمن ،اده .
تكردش ياد عا رد يعادمتجا ۀيامردس ردقف نينچمه ريث دت ،اده
تكرش درکلمع رد يسوکعم تسا هتشاد اه
.
ماجنا تاعگاوم رب يگامجا رورم نادشن ودضوم ۀرابرد هدش
يم شهو،پ دهد مادجنا ياده
دردکلمع ۀزودر رد يدلخاد ۀددش
ينواعت ،اه رايدسب تدسا ادپون .
نديا ردب هولادع ،
شهو،دپ ياده
ماجنا هدش تاددرلام و يرادمر ۀدعماج ،يياديفاررج يارش اب
کدي ريغ نوگانوگ يشور تدسا هددش مادجنا لکدش
. نيدنچمه
صخاش ياه ،تدسين نادسکي ادي صخدشم ،دردکلمع شجنس
هب هنوگ يا نر زا لصار جياتن ۀسياقم هك هب اه
دودبن لديگد رازدبا
تسا لکشم دراو .
تخم يازدجا ماجدسنا دودبن تياهنرد فدل
شهو،پ تيامر و اه تلاکدشم رياس زا رگيدکي زا نانر ندرکن
شهو،پ نيا تدسا هدوب اه
. زا يريگودگگا ادب شهو،دپ نديا رد
شهو،پ ۀيامرس شجنس رد نيشيپ ياه هدفگؤم ،يعادمتجا
ياده
و يعاددمتجا ماجددسنا ،يعاددمتجا داددمتعا ،يعاددمتجا يهاددگر هتفرگ رارت ردن دم يعامتجا تكراشم دنا
.
یرظن بوچراچ ردب هدك تدسا يدبيكرت يتفايهر ،شهو،پ نيا يردن بوچراچ نزاودتم زاديتما ترادك شور و مانتاپ يعامتجا ۀيامرس تايردن
9(BSC)
تسا ينتبم نترون و نلاپاك .
هزوردما هکنيا هب هجوت اب
هدئارا يرددن ياهدرکيور رياس زا رتشيب مانتاپ هاگديد رد هددش
3 Balanced score card
يسررب هفگؤم ريث ت تكرش درکلمع رد يعامتجا ۀيامرسياه
دمرا ريوب ناتسرهش يتعنص و يزرواشك ينواعت ياه 92
هتفريذپ ،يعامتجا ۀيامرس اب ابترا و هدش
هعسوت رد ؛تسا هتفاي
تدسا هددش هجوت مانتاپ درکيور هب شهو،پ نيا .
دوقن ۀ ت ودت
يوددگگا زا هدافتددسا نتروددن و نلاپاددك نزاوددتم زادديتما تراددك
صخاش رد يگام ياه رانك
صخاش ياه يگامريغ يارب نديدسر
هددب تدددمدنلب ادددها ينامزاددس
تددسا . نر یدديكرت اددب ادده
صخاش
،يگامريغ و يگام ياه زيادمتم درکيور
يباديزرا رد ار ي
هولاع ،نامزاس درکلمع شجنس رد و دندرور دوجو هب درکلمع ،يرتدشم لديبت زا ردگيد توادفتم هجو هس ،يگام ياهرايعم رب هزادنا ار يريگداي و دشر ،يلخاد ياهدنيارف ددندرك يرديگ
. ادب
ريادس هدب تبدسن نزاوتم زايتما تراك شور تيعماج هب هجوت شور ور دددننام درددکلمع شجنددس يادده ش
تيريدددم مادددن
نيشوه هنيزه ،6
تيگاعف يانبم رب يباي چيردگاب ،6
،9
ردب تيريددم
ده يانبم
،1
عمادج تديفيك تيريددم ماددن و2
يردترب لددم
ينامزاس يباديزرا ياردب روكذدم دردکيور ،شهو،دپ نديا رد ،6
تكرش درکلمع تسا هدش هدافتسا ينواعت ياه
.
ماددنتاپ ردددن زا يددگ،يو ،يعاددمتجا ۀيامرددس
نوگاددنوگ يادده
نامزاس هکبدش و اهراجنه ،دامتعا ريدن يعامتجا ياه تدسا اده
ادب ار هدعماج ييارادك ،بنهامه تامادتا ليهست و داجيا اب هك شنك ليهست يم ينواعت ياه
دندشخب دودبهب دنناوت (
،ددليف 6986 :
.)66
يگ،يو نيا يضوت رد همادارد يو نيا اه
هتدشاد نايب هنوگ
هك تسا : هکبددش ادده : هکبددش يمددسر يادده و تاددطابترا يمددسرريغ و
هعماج ره رد تلادابم و ارگراددتتا ،يتندس و نرددم زا مدعا يا
هيامرس و يگادوئف ،کيتاركومد دنراد دوجو يراد
. هکبدش رد اده
دنتسه يدومع و يقفا ون ود .
هکبش رد ينادنورهش ،يقفا ياه
دنراد يربارب تيعضو و تردت هك دنتسه و ع .
هکبش رد ياه
نادنورهددش ،يدوددمع رددب يددنتبم ربارباددن ددباور اددب ربارباددن
هلسلس دنراد دنويپ مه هب يگتسباو و یتارم .
شندك يدقفا ياده
1 Hoshin
2 Activity based costing
3 Baldrig
5 Management by Objectives
6 Total quality management
7 European Foundation for quality management
هکبددش رد يوددت نددمجنا دددننام يندددم يادده
،يگياددسمه يادده
نوناك ينوادعت ،يناوخدوردس ياه هاگدشاب ،اده
و يدشزرو ياده
هدوت بازرا يم يور يا
دنهد . هکبش مانتاپ ردن زا زا ،يندم ياه
يرورض لاکشا يعادمتجا ۀيامردس
دنتدسه (
،مادنتاپ 6982 :
.)636
هکبش نيا هچره هدعماج رد اده
مكاردتم يا لادمترا ،دندشاب ردت
ددنناوتب لدباقتم عفادنم يارب نادنورهش هك دراد دوجو يرتشيب دننك يراکمه .
هکبش تديوقت ،مده زا اددج ادما هوبنا يقفا ياه
يم یبس ار يهورگ ره نورد يراکمه دنوش
. نر دزرود ادب اه ن
اکش هدرتسگ يراکمه ،يتاقبط ياه يم ديدپ ار يرت
دنرور . زا
يقفا ،ينامز راتخاس هچره مانتاپ ردن يدادهن تديقفوم ،دشاب رت
تسا رتشيب امتجا رد نر .
هوردگ رد تيو ع نايم مانتاپ ياده
هاگشاب دننام يقفا مادن ياراد نمجنا ،يشزرو ياه
کدمك ياده
ينواعت ،لباقتم نمجنا ،اه
نهرف ياه هيداحتا و يگ
هنابلطواد ياه
يدم رودصتم يدتبثم ابترا ،بوخ تموکر و دودش
. ۀکبدش يو
هلددسلس اددي يدوددمع و داددمتعا يرارددترب ناوددت نودددب ار يددبتارم
يم يعامتجا يراکمه دناد
. يدکي ،هيد ت نديا يدساسا لماع ود
قثومريغ ۀکبش هب تبسن يدومع ۀکبش رد تاعلاطا نايرج ندوب
يقفا ( لاطا هدکنيا یبدس هدب هردهب ۀزادجا يحدص تادع
و يدشك
يمن رامعتسا دهد
) و لدباقتم ۀدلماعم يادهراجنه يرگيد و تسا
تازاجم تسا نر زا فلخت هب وبرم ياه تصرف عنام هك
يدبلط
هکبش رد و هدش و عدضو ردتمك يگاع تاماقم يارب يدومع ياه
يم ارجا رتمك دنوش
. يدنمدودس نديا وا هکبدش ياردب ار اده
ياده
يمرب يندم تكراشم درامش
: هنيزه شيازفا ينکشدهع ۀوقگاب ياه
ليهدست ،لدباقتم ۀدلماعم يودت يادهراجنه تيوقت ،تلاماعم رد داردفا ندوبريذدپدامتعا ۀرابرد تاعلاطا نايرج دوبهب و تاطابترا يراکمه يارب يگنهرف يبوچراچ ۀئارا و .
نر تلاماعت و دارفا يعامتجا باور مانتاپ ار رگيددکي ادب اه
يداينب ج نيرت يدم يدفرعم يعادمتجا ۀيامرس ءز ددقتعم و ددنك
هکبش ،يعامتجا ۀيامرس رحب رد تسا توردث ،يعادمتجا ياه
هياپ و دنتسه يدنمشزرا تديوقت و يعادمتجا ماجسنا يارب يا
يم مهارف نانيمطا و دامتعا يم يياناوت دارفا هب و دننك
ادب ددنهد
دننك يراکمه يگدنز تلاکشم عفر و تعفنم یسك يارب مه .
96 هعماج
و تسيب لاس ،يدربراك يسانش متشه
يپايپ هرامش ، (
68 ) هرامش ، مراهچ ، ناتسمز 6936
کبش ه يدنعي يعادمتجا ۀيامردس رگيد ۀفگؤم ود هاگتساوخ ار اه
يم حروم يرايمه و دامتعا ياهراجنه دننك
. کديکفت ادب مانتاپ
هکبش تاوادسم اي يقفا ياه هکبدش زا یدلط
ادي يدودمع ياده
و داددمتعا يرارددترب ناوددت نودددب ار مود وددن ،یلطراددصحنا يم يفرعم يرايمه ياهراجنه دنك
. هکبش ،يو ردن زا فا ياه
يق
تكراشم یگات رد يندم ياه
( نمجنا هاگشاب ،اه ينواعت ،اه
و اه
بازرا )...
هب دگوم ،يراکمه يارب يگنهرف بوچراچ ۀئارا ليگد
دنتسه يرايمه و دامتعا ياهراجنه .
هکبدش ردب هولادع يردگيد يگ،يو ،هکبش مكارت اي يگدرشف دراد دديك ت نر ردب مادنتاپ هدك تسا .
،يگدردشف زا يو روددنم
شيازفا نمجنا تيو ع ناکما و اه تكرادشم و لخاددتم ياده
هصرع رد تسا يعامتجا يگدنز ۀناگدنچ ياه .
ۀلماعم ياهراجنه لباقتم
: ييادهراجنه ،يعادمتجا هوردگ رد
مهم هك دنتسه يدنمدوس نيرت
نر شهادك ،دادمتعا تديوقت اده
تددسا يراددکمه ليهددست و تلاماددعم ۀددنيزه .
ددنتاپ ردددن زا ما
مهم نر نيرت ادهراجنه اده دنتدسه لدباقتم ۀدلماعم ي
. نديا يو
يدم يعادمتجا ۀيامردس يازدجا نيرتدگوم زا ار اهراجنه ددناد
.
هورگ نر رب راجنه نيا هك يعماوج و اه زا و دنتدسه مكادر اده
نر يدم يوريپ اه هدب ،ددننك
تدصرف ردب يرثؤدم لکدش و يدبلط
يم قئاف يعمج لمع تلاکشم دنير
. هکبش اب اهراجنه نيا ياده
لادابم زا يهوبنا رگيددکي مادك ره و دنتسه بترم يعامتجا ت
يم تيوقت ار دننك
.
يعامتجا دامتعا :
عدبنم ود زا يدشان ار يعادمتجا دامتعا مانتاپ
هکبدش و لدباقتم ۀدلماعم ياهراجنه ينعي بترم تكرادشم ياده
يم يندم دناد . يم ليهست ار يراکمه ،دامتعا ودس هچره و دنك
هعماج رد دامتعا ،ددشاب رتلااب يا
رتدشيب مده يرادکمه لادمترا
دوب دهاوخ .
يم داجيا ار دامتعا زين يراکمه دنك
. یديترت نديا هب
و فلاهتدسا يادج هب دوش هدافتسا رتشيب يعامتجا ۀيامرس هچره شهاك ( يدم ادفتا يدکيزيف ۀيامردس ۀرابرد هك هچنر دننام ددتفا
)
تفاي دهاوخ شيازفا رتشيب .
دارفا نايم لماعت هچره مانتاپ ردن زا
ب نر ،دشاب رتشي تدسد هدب رگيددکي ۀرادبرد يرتشيب تاعلاطا اه
يم هزيگنا و دنرور يم اديپ دامتعا يارب يرتشيب ياه
دننك . ،داددمتعا ار يعاددمتجا ۀيامرددس عباددنم ماددنتاپ ، وددمجمرد
هکبش و لباقتم ۀلماعم ياهراجنه يم لماعت يقفا ياه
هدك ددناد
تيوقتدوخ ينورد تاطابترا د هددنيازفدوخ و هدننك
درا . رددن زا
زاب يگ،يو هاردمه يعامتجا لماعت هب يعامتجا ۀيامرس ،يديگوت
ۀدلماعم ،دادمتعا ،يراکمه زا يدايز وس اب تكرادشم ،لدباقتم
يم رجنم يعامتجا هافر و يندم دوش
. يگ،يو نيا رو ر مانتاپ اه
هعماج ره رد ار يم نر تيندم ۀناشن ،يا
دناد . هدب هك يتلصخ رددن
خ درکلمع یجوم وا يدم کيتاركومد ياهداهن بو
دودبن و دودش
نر ينکدشدهع ،ينددمريغ عماوج رد اه يدب ،
و یديرف ،يدادمتعا
هرهب ،هلير يب ،اوزنا ،يشك
نادقفخ ي ودج رد ار دوكر و يمدن رور
هتدسب ۀردياد رد هدك دراد لادبند هب يدم راردکت ار دودخ يا
ددننك .
يم یبس هك يويارش هدب کديتاركومد يادهداهن دنودش
و يبودخ
وهس دنباي تسد دنناوتن دوخ ادها هب تگ .
کدي ،هدك نزاودتم زاديتما کدينکت شور اب درکلمع يبايزرا همانرب يشخبرثا زا يدروخزاب ،تسا يرورض ۀدنزاس رصنع اده
هب و نر يريگراك يم اه
دهد هئارا دناوت .
،نزاودتم زاديتما کدينکت
يدم مهاردف ار يوياردش ،ناريدم يارب هك تسا يشور ادت ددنك
يبوچراچ مدشچ ۀدمجرت و ريسفت يارب عماج
دردبهار و زاددنا
هعومجم یگات رد تكرش هجنس زا يا
ددنهد هئارا درکلمع ياه .
تكرش نامزاس و اه کدينکت نيا زا ايند رسارس رد يرايسب ياه
يم هدافتسا دوخ ادها هب يبايتسد يارب رايدسب جياتن هب و دننك
يم تسد يبولوم ارديا رد زونه ،لار نيا اب ؛دنباي
کدينکت زا ن
هب نزاوتم زايتما تدسا هددشن هدافتدسا يهجوت روخ رد روط
. رد
و يگادم دردکلمع شجندس ياردب کدينکت نديا ،شهو،دپ نيا تكرش يگامريغ هددش هدافتسا يتعنص و يزرواشك ينواعت ياه
تسا هدش نييبت نر ۀناگراهچ هوجو ،ريز رد هك تسا .
هزور رد نزاوت لابند هب نزاوتم يبايزرا ريز ياه
تسا :
6 - ،يگادمريغ و يگادم ياهرايعم نيب نزاوت 6
- نيدب نزاودت
،نامزاددس يجراددخ و يددلخاد عفاددنم نابراددص 9
- نيددب نزاوددت
صخاش يداه ياه (
هدنير رگن ) صخاش و عبات ياه
( هتشذگ رگن )
(
Kaplan & Norton, 1996: 1-19
) . ،نزاوددتم زادديتما تراددك لدددم
هزادنا تيمها راکشر نامزاس رد ار يگامريغ ياه
يم نر و دنك ار اده
يسررب هفگؤم ريث ت تكرش درکلمع رد يعامتجا ۀيامرسياه
دمرا ريوب ناتسرهش يتعنص و يزرواشك ينواعت ياه 97
هزادنا مادن رد ارف و عمادج يرديگ
يدم رادك هدب رديگ درديگ
. دودجو
هزادنا هباج ،نايرتشم ظفر دننامه يگامريغ ياه يياج
يوردين ياده
،نزاودتم يباديزرا لددم رد ،دديدج تلاودصحم دادعت اي و يناسنا تيگاعف زا هك دنتسه يجياتن يدم ت دشن ينامزادس ياه
هدك ددنريگ
و ارجا هب دوخ يم رجنم ي،تارتسا هب يبايتسد
نيا زا ؛دنوش نيا ،ور
هزادنا شيدپ هلمجزا اه يدنيب
هددننك يدم بودسحم يياده هدك دنودش
ۀدنير يگام درکلمع يم متر ار نامزاس
دننز .
هب ۀديقع نلاپاك و ،نترودن ينادمز ادت هدك
يزديچ ار ناودتن
ديجنس
، نر ار يمن ناوت تيريدم رك د . شجندس ،نديا ساسا رب
اهدربهار
، مدقم ه يا تيريددم يارب نر
اده و يادقترا يريگدادي
کي،تارتسا نامزاس
هدش دادملت تسا
. صخادش شجندس ياده
زا دنترابع نزاوتم زايتما تراك ۀزور رد درکلمع :
دودس نازديم
يياراد ومجم ،ه،يو داددعت ،يهددب نازديم ،ددمررد نازديم ،اده
هئارا تامدخ و تلاوصحم هدب ييوگخدساپ نامز ،رازاب هب هدش
د تخادرپ غگابم ،يرتشم تساوخر ردن ،هديريخ زدكارم هب هدش
ناددنكراك تياددضر (
يرادمودد ع )
شزوددمر تاعاددس دادددعت ،
ردجنم تدتو لادتا هدب هك راك نمض ثداور دادعت ،نانكراك هدش يرتشم تياضر نازيم ،دنا (
يرتشم يرادم ) يرادادفو رن ،
يدهگر دادعت ،نايرتشم دادعت ،يرتشم ۀدنيزه و يتادريلبت ياده
قحت هعسوت و قي (
،يکم يتداص 6983
: 22 -
.)16
نيديبت همادارد هك دراد هجو راهچ ،نزاوتم زايتما تراك لدم تسا هدش :
فگا . يگام هجو :
یديغرت ار ينامزادس ياهدراو دياب BSC
راردترب ادبترا ،ينامزادس ي،تارتدسا و يگادم ادها نايم دنك دننك . رمت يلدصا ۀدوقن ،يگادم ادها نيم ت ،نيا ساسا رب زدك
تسا لدم رظانم ۀمه .
هجنس ره تدياهنرد دياب ردنم ره رد يا
ددشخب دودبهب ار يگادم درکلمع ،يگولعم و يّلع مادن یگات رد .
ۀدلررم هس رد ينامزاس تاير ۀخرچ نييبت اب ،نترون و نلاپاك تابث ،دشر (
غولب ) تشادرب و (
لوفا ) يگادم يلك ي،تارتسا هس ،
هدرك فيرعت دنا
:
،دمررد یيكرت و دشر دودبهب و هدنيزه شهاك
هردددهب دددياراد زا هدددنيهب ۀدافتدددسا و يرو ي
ي،تارتدددسا و اددده
1 Balanced score card
هيامرس يراذگ . ۀعدسوت هدب ددمررد یديكرت و ددشر ي،تارتدسا
يم هجوت ديدج تامدخ و تلاوصحم شهاك هك يگار رد ،دنك
هرددهب دوددبهب و هددنيزه هددنيزه شهاددك هددب يرو
و ميقتددسم يادده
فارتشا هب و ميقتسمريغ تدشم عبادنم يراذگ
اهددراو ناديم فر
دراد هراشا .
يياراد زا هنيهب ۀدافتسا دربهار رد زا نامزادس زين اه
يياراد نودب ياه د هدافتسا
هيامردس ر يراذدگ
هردهب دديدج ياده
يم درب (
Kaplan & Norton, 1996: 47-92
.)
ب . يرتشم هجو :
نامزاس هزورما و تديروم م ،يرايسب ياه
تدشم ردب زكرمت ساسا رب ار دوخ ادها هدنوگچ هدکنيا و ير
هاگديد ،نامزاس ددشرا تيريددم لوا تديوگوا ار يرتدشم ياه
يم فيرعت و نييبت ،دهد رارت دوخ دننك
.
شخب و نايرتشم ،يرتشم هجو رد يياسانش ار رازاب زا يياه
يم هك دنك تدسا هدردك بادختنا تدباتر ياردب نامزادس .
نديا
شخب حردوم يازددمررد عبادنم ،اه را ار يگادم دردکيور رد
هدئا
يم هجنس هك توافت نيا اب ؛دننك ادب هدسياقم رد نر حردوم ياه
هجنس دنتسه زكرمتم هدنير و لار رب یلغا ،يگام ياه .
نديا رد
هفگؤم رب ،ردنم و بذدج ،ظدفر ،يرادادفو ،تياضر ريدن يياه
يم ديك ت نايرتشم يروردوس دننك
.
ج . يدلخاد دنيارف هجو :
نامزادس هدگومرف زا سدپ اده يددنب
و ادها هجنس هجندس و اددها ،يرتدشم و يگام هجو ياه ياده
يم صخشم ار يدنيارف دننك
. ردب نزاودتم زايتما تراك زا هبنج نيا
هدك دراد دديك ت و هجوت يلخاد ياهراك و یسك جياتن زا هتسد نر تيقفوم تمس هب ار نامزاس تيادضر و يگام ياه
نايرتدشم يددنم
نيا زا ؛درك دهاوخ تياده زكرمت داجيا اب ،ور
ناريددم رد هدجوت و
تايلمع هب تيگاعف و اه
نر هب ،ينامزاس نورد يتاير و مهم ياه اده
يم يياناوت دننك هدروررب ار نايرتشم ياهزاين دهد
.
د . يريگداي و دشر هجو :
هجنس و ادها ،هجو نيا رد يياه
يم هعسوت رجنم ينامزاس يريگداي و دشر هب تياهنرد هك دنباي
يم دنوش . ي و دشر هجو هدجو هدس قدقحت تخاسريز ،يريگدا
يم ايهم ار رگيد دنك
.
هزادنا ،راك و یسك يلخاد ياهدنيارف و يرتشم بترم ياه ار نامزاددس تدديقفوم رد لدديخد مددهم ياددهرتماراپ زا يدادددعت
98 هعماج
و تسيب لاس ،يدربراك يسانش متشه
يپايپ هرامش ، (
68 ) هرامش ، مراهچ ، ناتسمز 6936
يم يياسانش تديقفوم هدب يبايتدسد ياتسار رد ادها ا ما ؛دننك
هب ۀنحدص رد رود ر ياردب و هدودب ردييرت لادر رد مئاد روط اهددنيارف و تلاودصحم رد رمتدسم يادهدوبهب دادجيا ،تباتر
دنتسه يرورض .
يباديزرا رحب رد يريگداي و يرورون هاگديد
هجندس زا هورگ هس رب ينتبم درکلمع و بذدج ،تيادضر ياده
هرهب تديلبات رديدن يدراودم و هدتفرگ لکش نانكراك يرو و اده
يياناوت دنور نيديعت ،يتادعلاطا ماددن تديفيك ،نادنكراك ياده د
ياتدسار رد ينامزادس رطادخ قلعت دوجو و ادها هب يبايتسد هب ادها ققحت دم زاسدنمناوت ناونع
يم رارت ردن دنريگ
(
يناودگا
،ناراکمه و 6988
:
.)62
شور یسانش تدسا هددش هدافتدسا شياميپ شور زا شهو،پ نيا رد .
ياردب
عدددمج هداد يرور ۀماندددشسرپ رازدددبا زا تادددعلاطا و اددده
يبايراجنه ۀدش
تدسا هدش هدافتسا نيشيپ نارگشهو،پ .
ۀدعماج
لدماع ناريدم ،شهو،پ نيا يرامر 662
ينوادعت و يزروادشك
هدوب دمرا ريوب ناتسرهش يتعنص لوددج زا هدافتدسا ادب هك دنا
ناگروم (
نسر ،هداز 6986 :
)699
دادعت 696 هنومن مجر يارب رفن
هدش باختنا دنا
.
ريوب ناتسرهش رد هکنيا هب هجوت اب ، ودمجمرد دمرا
662
لماش ينواعت 696
و يزروادشك ينوادعت 78
يتعندص ينوادعت
تكرش نيا ۀمه ،دنتسه لاعف ددندوب شهو،پ يرامر ۀعماج ،اه
هك 696 ردفن کدي ماددك رده زا و باختنا ،هنومن يارب تكرش
( لماع ريدم )
،دراودم يدخرب رد ناديم نديا رد و ددش يدسررب
وص ناسرزاب و هريدم ت يه يا عا يفرعم یدلغا ادي هدوب ير
يفرعم يا عا دنتسه لماع ريدم ۀداوناخ يا عا ،هدش
. ناريدم
هدب ،ددنراد هددهع هب ار تكرش تارايتخا و فياظو ۀمه لماع هنومن يانبم لماع ناريدم قف ليگد نيمه هتفرگ رارت يريگ
دنا .
هنومن شور زا هدافتسا اب هدقبط يريگ
،یدسانتم يفدادصت يا
هنومن هداد و باختنا اه عمج اه
ۀويش و ميهافم ،همادارد و يرور
نر شجنس هدش فيرعت اه
دنا .
هودلج ار يعامتجا ۀيامرس مانتاپ يعادمتجا تادير زا يياده
تدسا هدردك فيرعت (
هکبدش دادمتعا و ادهراجنه ،اده )
هدب هدك
تكراشم يم يياناوت ناگدننك هب دهد
ياردب مه اب يرتاراك لکش
ده هب نديسر ددننك لدمع فرتشم ياه
(
ف ،ددلي 6986 :
.)13
رد
،رضار شهو،پ هدعومجم لماعت ،يعامتجا ۀيامرس زا رودنم
يا
هکبش زا شزرا و اهراجنه ،اه تسا دارفا نايم رد يعامتجا ياه
و ينوادعت تكردش ياد عا يراکمه وس ياقترا یجوم هك هدنيزه وددس شهادك يدم تاددطابترا و تلادادبت يادده
و دوددش
نورد يراکمه هورگ
یدسك ياردب ار اده عفادنم يادقترا ادي و
يددم ليهددست ينواددعت دددنك
. ،يعاددمتجا ۀيامرددس شجنددس يارددب
هفگؤم و يعامتجا دامتعا ،يعامتجا ماجسنا ،يعامتجا يهاگر ياه فديط یدگات رد و جارختدسا مادنتاپ ۀيردن زا يعامتجا تكراشم
ترکيگ 7 هنيزگ يا ( يدليخ ،داديز ، دسوتم ،مك ،مك يليخ ،چيه
ًلاماك و دايز )
دسا هدش شجنس ت
. ددنيارف هدب دردکلمع يباديزرا
هزادنا و شجنس هاگتسد درکلمع يريگ
هرود رد اه صخدشم ياه
هب هنوگ يم لاطا يا صخادش و تاراددتنا هدك دوش
درودم ياده
يبايزرا هاگتسد يارب توا ت غلادبا نر هب لبت زا و افش هدنوش
دشاب هدش (
،اسربط 6978 :
.)1
رضار شهو،پ رد يباديزرا زا رودنم
،دردددکلمع هدددب و هعدددسوت ددددنيارف
صخادددش ندربرادددك ددده
يا
هزادنا يريگ مادن يبايزرا ناکما هك تسا يندش تفرشيپ نازيم دنم
شيددپ زا ادددها هددب تبددسن نيدديعت
يددم ار هدددش دددهد
. درددکلمع
تكرش هب يتعنص و يزرواشك ينواعت ياه نادشراك جيادتن ناونع
نر اريز ؛تسا هدش فيرعت يودت اده
اددها ادب ار ددنويپ نيردت
رتسا دنراد يگام ياهدمررد و يرتشم تباتر ،تكرش کي،تا .
يارب شجنس تكردش دردکلمع و يزروادشك ينوادعت ياده
،يتعنص صخاش ياه يگادمريغ و يگام ۀديردن زا
زاديتما ترادك
نزاوتم نترودن و نلاپادك ۀدناگراهچ هودجو و
،نر جارختدسا و
هددش يبايزرا ددنا
. تكردش دردکلمع يگادم ددعب ينوادعت ياده
نص و يزرواشك صخاش زا هدافتسا اب يتع
ددعب و يدبيكرت ياه
يرتدشم و يرادمود ع ددعب ود یگات رد ،نر يگامريغ يراددم
هدش هديجنس هب هك دنا
يريگداي و دشر ۀبنج هوجو ءزج ،یيترت
دنتسه يرتشم ۀبنج و نانكراك .
نادمه يگادم درکلمع زا رودنم
صخاددش ،دددمررد نازدديم ،هيامرددس نازدديم هددلمجزا يگوددپ يادده
يسررب هفگؤم ريث ت تكرش درکلمع رد يعامتجا ۀيامرسياه
دمرا ريوب ناتسرهش يتعنص و يزرواشك ينواعت ياه 93
زه تيعضو ماو تيعدضو ،هني
نر ددننام و دودس تيعدضو ،اده
تسا . رودنم ياد عا يدنمتيادضر نازيم ،يگامريغ درکلمع زا
تكرش و يراددمرازاب ،ناشياهزاين عفر هب هجوت اب ينواعت ياه
تدسا تكرش يديگوت ياهلااك يرتشم یلج شيازفا (
و يدبارت
،ناراکمه
).6983
ريرتم ون هب هجوت اب يگام درکلمع شجنس يارب و مهم ياه
ريث ت تكرش درکلمع رد راذگ ادب لوا ۀدلررم رد ينوادعت ياده
شهو،پ ۀنومن زا يريگوگگا هباشم نيشيپ ياه
شهو،پ نوچمه
يبارت ناراکمه و ييوگد (
6983 ) و روئادك ( )2006
، ودمجمرد
تكردش يگام ياهريرتم اب یسانتم و يزروادشك ينوادعت ياده
يتعنص 62 ادصخشم هدك تدسا هدش هتخاس صخاش هدب نر ت
تسا ريز حرش :
صخاش 6 : ،لدك ۀدنيزه هب هنلااس دوس سوتم نازيم تبسن
صخاش 6 : هيامرس نازيم هب رضار لار رد هيامرس نازيم تبسن
صخاش ،سيس ت ودب رد 9
: هب هنلااس دوس سوتم نازيم تبسن
صخاش ،ا عا لك دادعت 1
: ددمررد تبسن (
شوردف ) نازديم هدب
صخاش ،لك يياراد 2
: دمررد تبسن (
وردف ش ) ،لدك ۀدنيزه هدب
صخاش 6 : ماو دادعت تبسن ماو داددعت هدب يتفاديرد ياه
ياده
صخاش ،هتوعم 7
: دادعت هب رضار لار رد هيامرس نازيم تبسن
صخاش ،ا عا لك 8
: هدب ردضار لادر رد ماهدس دادعت تبسن
صخاش ،ا عا لك دادعت 3
: نازديم هدب لك يياراد نازيم تبسن
صخاش ،لك يهدب 62
: ازديهجت داددعت تبدسن هدب ييادنبريز ت
لاعف تازيهجت دادعت .
يدددع يمونوسكات شور زا مود ۀلررم رد هددش هدافتدسا6
تسا . صخادش و ردن ددم تادقبط و هددش نيديعت يگادم ياده
صخاش هد زا کي ره نيگنايم هدتفرگردن رد يگادم
ياردب هددش
تكرش سپدس و هدش هبساحم يتعنص و يزرواشك ينواعت ياه
تكرش ره هب يدعب ۀلررم رد ت
رتلاادب يگام صخاش هك ،ينواع
صخاددش نيگنادديم زا هددك ،تكرددش ردده و کددي ددددع ،دراد ادده
نيياپ يگام صخاش صخاش نيگنايم زا رت
رفدص دددع ،دراد اده
تسا هدش هداد صاصتخا .
لدصار ادب ،تدياهنرد داددعا عدمج
1 Numerical Taxonomy Method
هب تسد يگادم يدبيكرت صخاش ،هدمر (
)CI
تكردش رده ياردب
كرش نر يگام درکلمع ناونع اب ،ينواعت تدسا هدش هبساحم ت
.
رده ياردب يگادم صخادش هد يباديزرا هب هجوت اب تسا ينتفگ يگام يبيكرت صخاش ،تكرش (
)CI
هدب تدسد رده ياردب هددمر
تسا هتشاد رارت هد ات رفص نيب ۀنماد رد ينواعت تكرش (
≥62
≤ CI
2 .) و يرادمودد ع صخاددش ود اددب يگاددمريغ درددکلمع
يرتشم ترکيگ فيط یگات رد يرادم 7
هنيزگ يا ( يدليخ ،چيه
ًلاماك و دايز يليخ ،دايز ، سوتم ،مك ،مك )
تسا هدش هديجنس .
هب ۀرمن نيگنايم ،تياهنرد تسد
صخاش زا هدمر يگادمريغ ياده
مه و ددجم يراذگدك زا سپ وس
صخادش ادب نر ندرك ياده
تسا هدش هتفرگ ردن رد درکلمع ۀرمن و عمج مه اب يگام .
دب هزادس رابتعا زا رابتعا نييعت يارب يلمادع لديلحت شور ه
شور هب رازبا ينورد يگنهامه زا يياياپ نييعت يارب و يديي ت لوددج رد نر جيادتن هدك هددش هدافتدسا ابنورك يافگر 6
و 6
هدش سکعنم دنا
. هداد ناشن يلماع ليلحت جياتن ، ودمجمرد ددنا
يرتشم و يرادمو ع لماع ود ،يرادم
26 سناديراو زا دصرد
يلحت ار يگامريغ درکلمع ،يعادمتجا تكرادشم لماع راهچ و ل
دودر ،يعامتجا دامتعا و يعامتجا ماجسنا ،يعامتجا يهاگر 21
هدرك نييبت ار يعامتجا ۀيامرس سنايراو زا دصرد دنا
. سادسا ردب
هب جياتن تسد نودمزر راددقم ،هددمر ياردبKMO
ۀيامردس ۀزادس
اب ربارب يعامتجا 826
/ 2 ردبارب يگادمريغ دردکلمع ۀزادس ياردب و
816 / 2 تسا ناشن هك هنومن تيافك ۀدنهد تدسا يريگ
. نيدنچمه
يادوخ ودس رد هزادس ود رده ياردب هك ،تلتراب نومزر ۀجيتن زا رتمك 226 / 2 ينعم يم ناشن ،تسا راد يگتدسبمه سيرتام دهد
هيوگ نيب هزاس زا کي ره ياه اه
؛تسين دراو و ينامه سيرتام ،
هيوگ نيب وسکي زا ينعي بمه ،لماع ره نورد ياه
يداديز يگتدس
ددگيد يوددس زا و دراد دوددجو هدديوگ نيددب ر
اددب لددماع کددي يادده
هيوگ چيه ،رگيد لماع ياه يمن هدهاشم يگتسبمه هنوگ
دودش . ادب
ريرتم يادفگر راددقم هکنيا هب هجوت ياده
روكذدم رتدشيب زا 72 / 2
تددسا يددنتفگ ،تددسا رازددبا
،شهو،ددپ يبوددلوم يياددياپ
دراد و
ناشن يوگ نيب یسانم ينورد ماجسنا ۀدنهد ه
تسا اه .
12 هعماج
و تسيب لاس ،يدربراك يسانش متشه
يپايپ هرامش ، (
68 ) هرامش ، مراهچ ، ناتسمز 6936
لودج - یلامریغ درکلمع سایقم ییایاپ و رابتعا نییعت
هزاس لماع
اه رادقم
هژیو سنایراو
نییبت هدش بیرض
یافلآ
خابنورک یلامریغ درکلمع
یرادموضع یرتشم
یرادم
یلماع نزو یلماع نزو
لئات تيمها يرورون هب ندش
تيتلاخ و اه ا عا ياه
776 / 2
8 / 6 8 / 97 839 / 2
لاطا و يهاگر هب يناسر
ا عا يرورض و عتوم 766
/ 2
ا عا يتامدخ و يهافر روما هب يگديسر 721
/ 2
هاگتسد هب يسرتسد ي وگونکت و اه
يتعنص و يملع ديدج ياه 793
/ 2
ينواعت روما ماجنا رد صصختم ياهورين زا هدافتسا 676
/ 2
اررقم و نيناوت تياعر ينواعت نلاوئسم يوس زا ت
618 / 2
ينواعت روما ماجنا يارب مزلا تاناکما و هيگوا داوم نيم ت و هيهت 666
/ 2
تكرش رياس اب رثؤم ابترا هيداحتا اي و ينواعت ياه
اه 669
/ 2
هرهب رد يعادمتجا هادفر و رادك ،نواعت لك ۀرادا ترادن و تيامر زا يريگ
ينواعت تكرش روما 622
/ 2
ينواعت تكرش يمومع عمجم تابوصم يارجا نازيم 283
/ 2
ماو و تارابتعا نيم ت ا عا يرورض ياه
263 / 2
لاناك ينواعت تكرش يطابترا ياه يرتشم اب امش
يدديگوت تلاوصحم ياه -
؟تسا صخشم نازيم هچ هب نات 763
/ 2
1 / 6 9 / 69 899 / 2
امش ينواعت تكرش ناكرا يا عا (
يددم سرزادب ،هريددم ت ديه ،لماعر )
زا
هدچ هدب يتعندص ادي يزرواشك يديگوت تلاوصحم نايرتشم يلصا ياهزاين
؟دنراد تخانش نازيم 762
/ 2
يرتشم امدش ينوادعت تيعضو هب تبسن يزرواشك اي يتعنص تاديگوت ياه
؟دنراد تخانش نازيم هچ هب 728
/ 2
هقيلس زا ،امش ينواعت تكرش ناكرا يا عا ياه
يرتشم نازديم هدچ هدب اده
؟دنراد تخانش 668
/ 2
يرتشم
؟دنراد تخانش نازيم هچ هب امش ينواعت يابتر هب تبسن اه 662
/ 2
نادتدوخ ينواعت يديگوت تلاوصحم ۀرابرد ار نايرتشم تاردن نازيم هچ هب يم ايوج
؟ديوش 666
/ 2
ديم هدچ هب امش ينواعت يديگوت تلاوصحم تيفيك زا نايرتشم تيادضر ناز
؟دنراد 666
/ 2
نييبت لك سنايراو هدش
2 / 26
نومزر رادقم یسانتم ياربKMO
هنومن ۀزادنا ندوب 816
/ 2
نومزر رادقم Bartlett
تسرد يارب لماع کيکفت ندوب
Sig= 2/222 اه Df= 629
Chi- Square= 6666/323
سايقم لك ابنورك يافگر یيرض يگامريغ درکلمع
833 / 2
