さらに「オンライン会議」「社内通信」も追加。
会議に先立っての打ち合わせ・準備」や「事前の情報交換・情報共有」がこれまでよりも重要に
オンライン デートの全体的な満足度 オンライン デートの全体的な満足度は比較的高いです。
全体の77.1%が 満足していると回答
しかし、最も多い回答は「比較的満足」です。
どちらかといえば満足している」
だけで4割弱を占めている
大きな問題は生じなくなったが、小さな不満はまだ残っている」
会議は終わるが、議論は踊らない」
1 対 1 の会話とビデオによるコミュニケーション。」著しく増加した。
流行前
2019年10-12月頃）
流行後
本年4-5月頃）
全くない」が
全体の約半数1割強に減少週に1度以上利用している割合が
2割から6割に増加
流行後は頻度が分散
コミュニケーション効率は上がるが、相手の気持ちや反応がわかりにくい 難しい 対面での会話より時間がかかる コミュニケーションがうまく取れない 事前に設備や設備を準備しなければならないのが難しい プライバシーがより伝わる必要
コミュニケーション上の利点・問題点】
通信のメリットと課題 1/3 通信のメリットと課題 2/3
内容面における利点・問題点】
情報交換がしやすく効率化する側面もあるが、会話の「色どり」や「広がり」が失われてしまう可能性
通信の利点と課題 3/3．
心理面における利点・問題点】
会話を始める前に相手の状況や事情を確認する 会話を始める前に相手と資料を共有する プライベートが見えないよう身だしなみや背景を準備する 会話を始める前に聞きたいことをリストアップする 会話を始める前に問い合わせる、ストレスのない会話ができるよう、設備や通信環境を丁寧に整えていきます。朝と夕方に定期的にコミュニケーションの機会を提供します。安定しています。忙しい時間を避けるために電話の予約をするようにしています。
会話・コミュニケーション前後の工夫】
会話をしながらメールとチャットを同時に利用する 会話を大きく見せるよう努める 対面で会話するときよりも相手の話を注意深く聞くように努める対面での会話よりも丁寧に説明したり採点したりする 対面での会話 発言するときよりも、わかりやすく説明やコメントをするように心がけています。できるだけビデオを使って会話するようにしています。世間話など、仕事に関係のない話題を意図的に盛り込む 自分の話した内容をメモで共有しながら会話を進めるようにする 対面で会話するよりも、意図的に相手の話を促すようにする相手のプライベートな状況について言及する 対面で話すよりも頻繁に、双方の認識や理解を確認するようにしています。絵文字や応答ボタンを積極的に活用する 適切であることを心がけている 相手と会話するための機器と資料を確認するための機器などを別々に用意し、話せるようにしています。
会話・コミュニケーション中の工夫】
通信に関する全体的な満足度。
全体の71%が
満足していると回答 不満と感じている人は
１対１コミュニケーションの「効率」は高まっているが、
交感」が失われている可能性も
テレワーク導入後の職場や仕事の変化 テレワーク導入後の職場や仕事の変化 1/3.
業務遂行上の変化】
新しい人や初対面の人と関係を深めることが難しくなりました。
コミュニケーションや関係性の変化】
職場や同僚の状況や状況を理解することが難しくなりました。
業務以外の情報交換は減少」「以前よりコミュニケーションが取りづらい」
リモートワーク導入後の職場と仕事の変化 3/3。
個人の意識の変化】
通勤する必要がなくなったので、プライベートの時間が増えました。これまでで最高の満足度です。
現状での適応は進んでいると考えられるが、中長期的な視点から考えると?
全体の80%が
満足していると回答
満足～非常に満足」
だけでも52%が回答
テレワーク導入後の総合的な満足度は高く、働きやすさにもつながっている」
ただし、中長期的な視点で考えると、「チームワークや関係性の構築、
孤独感や不安感へのケア、リアルな場面での新たなコミュニケーション」
など、見過ごしてはいけない課題も
職場全体の把握や新しい人間関係を築くことは難しく、
業務以外の情報交換は減少し、以前よりコミュニケーションが取りづらい
業務効率は進み、業務の意味を考えるなど良い変化も
- 相手の反応や感情が分かりにくい
- 議題が絞られ、雑談などができず、話題が広がらないために、相手との一体感 が得られにくい
- これらの問題を防ぐために、会議や会話の前の準備が必要 4. 新しい人間関係を築きにくい
- 組織全体が見えにくい
議題が絞られる、雑談ができない、話題が広がらないなど、相手との一体感が得られにくいため、これらを避けるためには会議や会話の準備が必要です。
コロナ禍に伴う会議のオンライン化が決定の質と生産性に及ぼす影響
テレワークが社内コミュニケーションに与える影響(1)」
コロナ禍に伴うテレコミュニケーション化と精神的健康への影響
テレワークが社内コミュニケーションに与える影響(2)」
コロナ禍に伴うテレワーク化による職場の雰囲気や関係性の変化
テレワークが社内コミュニケーションに与える影響（3）」
職場内のオンライン飲み会の評価と工夫
テレワークが社内コミュニケーションに与える影響（4）」
担当職位 部長・係長相当 課長相当 部長相当 役員相当 団体交渉（派遣、契約、出向等）相当 無回答 企業規模（従業員数）の分布 業界分布
役職の分布大企業中心
約2割が職場や自宅の在宅勤務環境の整備を強化したと回答した。
流行前頻度
1 回目
2 回目
オンライン会議のメリットと課題 1/3 ３）相手の表情やしぐさが分かりにくい。
3)相手の表情やしぐさなどが分かりにくい (2)参加者がどう反応しているかが分かりにくい
オンライン会議のメリット・課題 2/3． (24) 感情的な発言や議論が少ない (4) 会議の継続やコントロールが難しい (21) 合理的かつ効率的に会議を進めやすい (11) 発言や議論が活発でない (10) (13) 会議が継続しにくいディスカッションと内容について詳しく説明します。 14) 画期的なアイデアや独創的な計画を生み出すのは難しい。 392.
内容・意思決定の問題としては
14) 革新的なアイデアや独創的な提案を思いつくのは難しい N=392。 15) 会議による負担や疲労を強く感じる 16) 会議の準備や開催に時間と労力がかかる 18) ソフトウェアや機器の操作に慣れておらず、会議に積極的に参加できない。
機器操作・準備上の問題としては
15) 会議にかなりの不快感と疲労を感じます 16) 会議の準備と設定に時間と労力がかかります すべての項目に回答してください。各項目の回答者の割合。
オンライン会議前後の工夫としては
オンライン会議に対する全体的な満足度は横ばいですが、紙資料が使えない不便さ、機器の故障により会議がうまくいかないなどの課題には大きな変化（改善）はなく、課題は継続しました。
わかりにくい・つかみにくい・はなしにくい」は減少傾向
雑談や些細な話題のやりとり」は増加傾向
研修等により、オンライン会議の工夫や使い方が社内で共有され
コミュニケーション上の利点・問題点
内容面における利点・問題点の変化
心理面における利点・問題点
在宅勤務のメリットと課題 3/3 2) 会話する前に相手の空き状況や状況を確認する (3) 会話する前に聞きたいことをリストアップする (5) プライベート (1) 始める前に相手と資料を共有する会話をする (14) いつでも会話できるように一日の計画を立てる メンバーに伝える (9) ストレスのない会話ができるよう、会話を始める前に機器や通信環境を慎重に調整する (4) 慎重に通話前に機器の操作を確認してください。 (13) 朝夕に定期的にコミュニケーションの機会を設けてください。 (12) 安定した通信を行うため、混雑する時間を避け、通話日時を調整してください。
会話・テレコミュニケーション前後の工夫
２）会話を始める前に、相手の状況や事情を確認する。 (3) 会話を始める前に、質問することのリストを作成します。 (1) 会話前に相手と資料を共有する (14) いつでも話せるように一日のスケジュールを関係メンバーに知らせる (9) ストレスフリー 会話する前に通信機器や環境をしっかりと整えますので、会話ができる。 (12)コミュニケーションを安定させるため、混雑する時間を避け、会話の日時を固定するようにしています。 (20) 対面での会話よりも言葉のタイミングに注意します (18) うなずきやジェスチャーを対面での会話よりも大きく見せるようにします (22) 対面での会話私は会話するときよりも相手の話を注意深く聞くようにしています。 (19) 対面で会話する時よりも丁寧な説明と観察を心がけています。 (17) 対面で会話をしています。 ⑯世間話や世間話など、仕事に関係のない話題を意図的に盛り込む ⑦チャットはなるべくビデオを使って行う ⑧自分の発言した内容をメモなどで共有しながら会話するようにする ⑬意図的に話すようにする対面で会話するときよりも相手に話すよう促す (15) 対面で会話するよりも頻繁に、双方の知識や理解を確認するように努めます (24) 不当な発言をしないように気をつけます相手のプライベートな状況について言及する。 (11) アイコン、フィードバックボタン等(21) カメラ部分を見つめ、相手とアイコンタクトを保つように注意してください。 (10) 相手と雑談するための機器や資料などを確認するための機器を共有する。私は彼らと会話するように努めています。
会話・テレコミュニケーション中の工夫
「いつもより気をつけて話さなければいけない」という負担感が減りました。
自然な状態のコミュニケーションが行われるようになってきている
コミュニケーションと人間関係の変化（完全に「同意」および「同意まで」）。
身近なコミュニケーションに関しては慣れが進み、改善方向であるが、チームや組織 としての関係性の構築や業務遂行などに課題が残り、その結果、総合的なテレワーク
仕事のパフォーマンス面では、「部門間のコミュニケーションの難しさ」や「リモートワークによる不公平感の増大」など、マイナス面が増えている。
