능력/태도 및 교육훈련 지표개선 방안 - KIOST 성과지표 개선방안 연구

□ 정성평가 중심의 평가지표 활용

○ KIOST는 물론, 과기계 출연(연)의 경우 모두 정성평가 방식으로 직원들의 능력․태도 및 교육훈련을 평가하고 있으며, 현재 KIOST는 다음과 같은 항목으로 평가 구성 - 연구사업 참여자(연구직/기술직/일반직원)는 근무태도(40점), 능력(45점), 교육훈련

(15점)으로 구성

- 연구사업참여 보직자는 다면평가/하향평가를 적용하되 근무태도․능력(37점), 교육훈 련(3점) 총 40점으로 구성

<표 4-21> KIOST 능력․태도 및 교육훈련 평가항목(연구분야)

구분 연구직 기술직

근무태도

책임감 10점 10점

적극성 10점 10점

협조성 10점 10점

성취력 10점 10점

능력

기획․창의력 15점 15점

표현․수행력 15점 15점

정보수집․분석력 15점 15점

교육훈련 자기계발노력 15점 15점

○ 연구사업 참여자 성과지표의 문제점

- 현행 연구분야(연구직/기술직)의 능력․태도 및 교육훈련 평가는 범주별 1 문항으로 구성되어, 평가정보의 적절한 제공이 불가능

- 다양한 측면의 능력과 태도를 평가하는 것이 필요하며, 교육훈련의 경우 정량평가 로 가능한 바, 이를 정량평가 항목으로 변경 필요

○ 연구사업 비참여자는 업적과 근무태도․능력, 교육훈련으로 구성

- 일반직원 : 업적(50점), 근무태도(20점), 능력(20점), 교육훈련(10점)으로 구성(총점 100점) - 보직자는 업적(50점), 근무태도․능력(37점), 교육훈련(3점)으로 구성(총점 90점)

○ 연구사업 비참여자 성과지표의 문제점

- 현행 행정분야(보직자/일반직원)의 능력․태도 및 교육훈련 평가는 범주별 1 문항으로 구성되어, 평가정보의 적절한 제공이 불가능

- 업무성과를 평가하는 업적 평가가 정성평가로 구성되어 있어 실제 업무의 질과 양을 적절히 평가하는 것에 한계가 존재하여, 이를 앞서 제안한 업적평가 항목으로 분리 - 다양한 측면의 능력과 태도를 평가하는 것이 필요하며, 교육훈련의 경우 정량평가로

가능한 바, 이를 정량평가 항목으로 변경 필요

○ 보직자와 비보직자로 구분하고, 능력․태도 관점에서만 평가

- 연구부서와 행정부서의 적용에는 배점에만 차이를 허용하고, 항목은 동일성 유지

<표 4-22> 능력․태도 평가 분야별 배점(행정분야)

분야 연구분야 행정분야

보직자 비보직자 보직자 비보직자

전문지식 5점 2점 8점 4점

혁신능력 5점 2점 8점 4점

의사소통능력 5점 2점 8점 4점

전문가의식 5점 2점 8점 4점

업무협조성 2점 4점

리더십 5점 8점

합계 25점 10점 40점 20점

○ 능력․태도 분야 평가개선 수요

- 단순화 되어 있는 능력․태도 평가지표를 다원화(다수 지표로 분리) - 연구사업 비참여자의 경우 업적평가 항목을 별도로 분리

- 보직자의 경우 연구분야와 행정분야 모두에서 리더십 항목 채용 - (근거) 과기계 출연(연) 사례 분석 결과, 전문가 자문의견 반영

<표 4-23> 역량평가 항목 개선(일반 직원) (안)

구분 평가항목

전문 지식

① 자신의 업무와 관련된 분야에 대하여 상당한 정도의 숙련된 지식과 경험을 가지고 있으며, 이를 통해 효과적으로 업무를 수행한다.

② 자신의 업무와 관련된 새로운 지식과 기술을 항상 지속적이고, 적극적으로 습득한다.

③ 자신의 전문지식, 기술, 기능, 경험 등을 업무에 적절히 활용하고 있다.

④ 논리적이고 일관된 사고를 전개하고, 분석적인 사고를 통하여 현상을 정확히 판단한다.

⑤ 조직적이고 체계적으로 업무를 수행한다.

혁신 능력

① 항상 새롭고, 창의적이며, 합리적인 아이디어를 제시한다.

② 업무수행과정에서 발생하는 문제의 원인과 해법을 찾아내는 능력이 뛰어나다.

③ 자신의 업무와 작업방식을 끊임없이 개선하려는 의지가 높다.

④ 새로운 지식과 방식에 대한 개방성이 높다.

⑤ 한 분야에 적용된 방안을 다른 분야에도 적합하게 개선하여 활용할 수 있다.

의사소통 능력

① 다른 구성원 혹은 타인에 대하여 우호적이고 개방적인 태도를 지니고 있다.

② 자신의 의사를 논리정연하고 정확하게 표현하며, 표현방식이 효과적이다.

③ 다수의 청중을 대상으로 자신 혹은 조직의 입장을 명쾌하게 전달한다.

④ 상대방의 의견을 우선 경청하고 존중하며, 자신과 다른 것을 인정하고 받아들인다.

⑤ 복잡한 이야기 진행 과정 속에서도 상대방의 의도를 정확히 파악한다.

전문가 의식

① 본인이 수행하는 업무에 대하여 책임감이 강하다.

② 공동의 업무를 수행하면서 주도적이고 적극성을 발휘한다.

③ 체계적이고 주도적으로 자기 계발 및 학습에 매진한다.

④ 업무수행에 있어 스스로 높은 수준의 목표를 설정하고, 그 목표를 달성하기 위해 노력한다.

⑤ 직무와 관련하여 사적인 이해에 기초하지 않고, 공정하고, 합리적인 의사결정을 내린다.

업무 협조성

① 부서 공동의 목표를 정확하게 이해하고 있으며, 공동의 의사결정 과정에 적극적으로 참여 하고, 그 결과를 따른다.

② 부서의 목표달성을 위하여 항상 최선을 다해 업무를 수행하며, 부서의 성과를 중시한다.

③ 부서의 목표달성 및 성과극대화를 위하여 업무관련 정보나 지식, 기술, 노하우 등을 다른 부서원과 공유한다.

④ 부서 내부의 갈등을 부서원간 신뢰성과 응집력을 높이는 방향으로 해소하기 위해 노력한다.

⑤ 책임전가나 회피 없이 본인이 맡은 업무를 최선을 다해 수행하며, 끝까지 목표를 완수하고, 동료의 업무도 적극 지원한다.

<표 4-24> 역량평가 항목 개선(보직자) (안)