넷째, 화주가 인지하는 국제물류서비스 품질이 화주 만족도에 어떤 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 제 1절 국제물류서비스산업의 서비스지향 1. 서비스지향의 개념. 우리는 다양한 서비스 준비를 포함하여 광범위한 서비스를 선택적으로 수행할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.
우리는 포괄적인 준비와 적극적인 화물 수거를 포함한 포괄적인 범위의 서비스를 제공합니다.
상법, 제114조
서비스 품질, 구매 목적 및 운송 대리인. 1. 서비스 지향과 직원 만족도에 대한 가설. 가설 1] 복합운송주선회사의 서비스지향성은 직원만족도에 유의한 정(+) 영향을 미칠 것이다.
2. 직원 만족도와 서비스 품질에 대한 가설. 가설 2] 복합운송주선회사의 직원만족도는 화주가 인지하는 서비스품질에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다. 3. 서비스 지향 및 서비스 품질에 대한 가설.
4. 서비스 품질과 고객 만족에 대한 가설. 6. 서비스 지향 및 재무 성과에 대한 가설. 따라서 복합운송중개회사의 서비스지향성이 높으면 그 성과도 높아질 것이다.
본 연구에서는 서비스 지향성, 직원 만족도 및 경영 성과의 신뢰성을 평가했습니다. 2) 서비스 품질 요소의 신뢰성 및 타당성을 테스트합니다. 가설 1-1: 복합운송주선회사의 서비스지향성은 직원의 직무만족에 유의한 정(+) 영향을 미칠 것이다.
가설 1-2: 복합운송중개업의 서비스지향성은 직원의 조직몰입에 유의한 정(+) 영향을 미칠 것이다. 가설 3-4: 복합운송중개업의 서비스지향성은 화주가 인식하는 고객서비스에 유의미한 정(+)의 영향을 미칠 것이다. 화주가 인지하는 서비스 품질과 고객 만족도 사이의 관계에 대한 가설이 채택되었습니다.
조직시민행동에 관한 질문입니다
나는 회사 내에서 타인의 권리를 침해하지 않습니다. 회사 내에서 뭔가를 할 때, 그 행동. 나는 회사나 동료에 대해 험담하거나 비난한다.
별도의 지시가 없더라도 회사 이미지 개선을 위해. 나는 회사의 발전에 대해 최신 정보를 얻으려고 노력합니다. 나는 회사의 공지사항과 커뮤니케이션에 대해 잘 알고 있습니다.
회사에서 강요하는 일이 아니더라도 나에게는 중요한 일이다. 나는 회사 정책의 변화에 잘 적응한다. 우리 회사의 매출은 업계 평균보다 높습니다.
우리 회사의 영업이익률은 업계 평균보다 높습니다. 우리 회사의 매출 성장률은 업계 평균보다 높습니다.
다음은 재무적 성과에 대한 질문입니다
당신이 다른 사람에게 미칠 영향을 생각해 보십시오. 직장에서 발생하는 사소한 문제에 대해. 내가 속한 직무와 내가 속한 부서에는 장점이 많다.
나는 동료의 실수를 비난하기보다는 좋은 일을 합니다. 나는 사교 모임, 여행 등에 적극적으로 참여합니다. 도움이 되는 모임에 자원해서 참석하세요.
다음은 일반적인 사항입니다 1. 귀하의 직위는 ?
주소: 부산 영도구 동삼동 한국해양대학교 해운경영학과. 국제물류회사 국제물류회사 국제물류회사. 국제물류기업의 서비스품질, 서비스품질, 서비스품질, 서비스품질 및 고객만족도에 관한 연구 조사용 조사 연구용 조사 조사용 조사.
저는 한국해양대학교에서 박사학위 논문을 준비하고 있는 학생입니다. 바쁜 일정에도 불구하고 본 설문조사에 참여해주셔서 진심으로 감사드립니다. 본 설문조사는 "국제물류기업, 국제물류기업, 국제물류기업, 국제물류기업, 서비스품질, 서비스품질, 서비스품질, 서비스품질, 고객만족도, 고객만족도, 고객만족도에 관한 연구"에 관한 것입니다. 본 연구에 대한 귀하의 의견을 묻고 싶습니다.
본 설문조사의 자료는 익명으로 처리되며, 본 설문조사의 연구 목적으로만 활용 및 활용될 것입니다. 귀하께서 답변해 주신 모든 내용은 귀중한 자료가 되어 연구의 기초가 될 것입니다. 귀하의 답변 자료를 동봉된 봉투에 넣어 회신해 주시면 진심으로 감사하겠습니다.
2006년 3월
9. 주 거래업체는 언제 우리를 대신해 사업을 처리하게 됩니까? 10. 주요 배송 직원이 즉시 응답했습니다. 11. 주거래 파견직원들이 항상 함께 봉사하고 있습니다.
15. 주파견 직원들은 정중하고 정중하다. 17. 주요 거래 전달 직원은 고객에게 개별적인 대우를 제공합니다. 19. 우리의 주요 화물 운송업체 직원은 우리에게 개인적인 관심을 기울입니다.
20. 주요 거래촉진회사는 고객의 이익을 진심으로 고려합니다. 21. 주요 거래 전달 직원은 고객의 요구와 요구에 귀를 기울입니다. 2. 주요 배송물 처리가 잘 되어 있었습니다.
5. 주운송업자의 운송서비스는 다음과 같습니다. 6. 메인포워더의 운송 서비스는 다른 업무입니다.
