직무수요와 조직시민행동의 관계에서 직무스트레스의 매개효과. 직무수요와 조직시민행동의 관계에서 직무스트레스의 매개효과.
직무스트레스의 개념
즉, 업무스트레스는 두 가지 유형의 부적절한 상태로 정의하였다. 이처럼 다양한 연구에서는 환경의 요구가 개인 능력의 한계보다 더 큰 불균형 상태에 있을 때 업무 스트레스가 발생한다고 설명하고 있다.
직무스트레스의 요인
Karasek(1985)도 직업 요구를 양적 요구와 질적 요구로 나누어 정의했습니다. 따라서 직무 요구는 항상 조직 구성원에게 부정적인 영향을 미칩니다.
역할과부하
Buck(1972)은 직무 성과 창출과 관련된 직무 요구가 대부분 압력으로 이어진다는 것을 증명했습니다. 선행연구를 살펴보면, 직무수요란 개인의 능력과 능력을 넘어서는 과도한 업무량, 그리고 직무를 수행하기 위해 요구되는 심리적 노력으로 볼 수 있다.
역할모호성
역할의 모호함은 조직 구성원이 이러한 사회적 변화에 적응하기 위해 새로운 지식과 기술을 습득하는 과정에서 학습 내용을 실무에 어떻게 반영할지 명확하지 않을 때에도 발생합니다. 이전 연구에서 역할 모호성은 조직 구성원의 이직 의도와 조직 효율성에 부정적인 영향을 미쳤습니다(Arthur, 1994).
역할갈등
반면, 조직시민행동의 하위요인은 일부 연구자들에 의해 다르게 정의됩니다. 나중에 Organ(1990)은 조직시민행동의 하위요인으로 이타주의, 공손함, 성실성, 스포츠맨십, 시민적 미덕을 고려했습니다.
이타적 행동
업무 성과에 효과적으로 기여하는 행동. Podsakoff 등(1990)은 조직 시민의식 행동의 하위 구성요소가 스포츠맨십, 예의, 성실, 시민적 미덕 및 이타주의임을 발견했습니다(Organ(1988)). 이타주의) 및 Williams &.
양심적 행동
예의적 행동
정당행동
참여적 행동
그러나 직무수요는 많은 연구에서 조직시민행동에 부정적인(-) 영향을 미치는 것으로 보이며 일부 연구 결과는 일관성이 없다. 본 연구의 목적은 직무요구가 조직시민행동에 미치는 영향과 직무스트레스가 공공기관 A 조직구성원에게 미치는 간접적인 영향을 알아보는 것이다.
직무요구와 조직시민행동과의 관계
역할 과부하는 이타적 행동에 부정적인(-) 영향을 미칩니다. 역할 모호성은 이타적 행동에 부정적인(-) 영향을 미칩니다.
직무요구와 직무스트레스와의 관계
직무스트레스와 조직시민행동과의 관계
직무스트레스는 조직의 시민행동에 부정적인(-) 영향을 미칠 것이다. 업무 스트레스는 이타적 행동에 부정적인(-) 영향을 미칠 것이다.
직무스트레스의 매개효과
직무스트레스는 역할과부하와 이타적 행동 사이의 관계를 매개할 것이다. 직무스트레스는 역할갈등과 이타적 행동 사이의 관계를 매개할 것이다.
직무요구
직무스트레스
직무스트레스는 역할과부하, 공정성행동, 참여행동의 관계를 매개할 것이다. 직무스트레스는 역할갈등, 정당행동, 참여행동 사이의 관계를 매개할 것이다.
조직시민행동
통제변수
본 연구에서는 가설 검증을 위해 설문조사 방식을 사용하였다. 또한 각 변수 간의 구성타당성을 검증하기 위해 요인분석을 실시하였다.
타당도의 측정
다음으로 본 연구에서 설정한 가설확증을 위한 분석기법으로는 상관분석과 다중회귀분석을 이용하여 직무수요가 직무스트레스와 조직시민행동에 미치는 영향을 살펴보았다. 직무수요의 하위요인이 어떻게 분류되는지 알아보기 위한 요인분석 결과, 13개 항목 중 1개 항목이 타당성을 저해하여 분석에서 제외되었다.
신뢰도 검증
구성항목의 내용을 기준으로 첫 번째 요인은 역할과부하, 두 번째 요인은 역할 모호성, 세 번째 요인은 역할 갈등으로 나타났다. 하위변수인 직무수요, 직무스트레스, 조직시민행동에 대한 요인부하값은 모두 0.5 이상으로 전체 측정도구의 타당도를 만족하였으며, 추가 항목을 제외하거나 조정하지 않고 분석을 수행하였다.
상관관계분석
주2) 대각선 아래는 구성요소 간 상관계수이고, 대각선 위는 구성요소 간 상관관계의 제곱값이다.
가설 1의 검증
종속변인: 성실한 행동과 예의바른 행동. 역할모호성은 당사자행동과 참여행동에 부정적인(-) 영향을 미친다.
가설 2의 검증
가설검증 전 다중공선성 문제를 최소화하기 위해 각 변수를 표준화하고 VIF 값을 확인하였다. 그 결과 10 미만으로 다중공선성 문제가 없는 것으로 판단되었다. 가설검증 전 다중공선성 문제를 최소화하기 위해 각 변수를 표준화하고 VIF 값을 확인하였다. 그 결과 10 미만으로 다중공선성 문제가 없는 것으로 판단되었다.
가설 3의 검증
업무 스트레스는 성실하고 예의바른 행동에 부정적인(-) 영향을 미칩니다. 업무스트레스는 파티행동과 참여행동에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
가설 4의 검증
부트스트래핑 결과
4-1-a 업무스트레스는 역할과부하와 이타적 행동의 관계를 매개한다. 4-1-c 직무스트레스는 역할과부하, 혼자행동, 참여행동과 관련이 있다.
이론적 시사점
따라서 업무스트레스를 어떻게 관리하느냐에 따라 조직시민행동에 미치는 영향이 달라진다는 것을 알 수 있다. 또한 업무스트레스는 역할과부하와 이타적 행동, 역할과부하와 정당한 행동과 참여행동, 역할갈등과 정당한 행동과 참여행동의 관계를 완전히 매개하므로 업무스트레스는 두 변수 간 사이에 영향을 미칠 수 있다. 확인됨.
실무적 시사점
박지철(2013), 조직커뮤니케이션이 업무스트레스와 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구. 예 예 강함 예 1 나는 업무상 어려움을 겪고 있는 동료를 도와준다.
