Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia

Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia

HUBUNGAN ANTARA PERSONALITI JENIS A DENGAN PERSEPSI TERHADAP MASALAH PERmADI DAN

ORGANISASI SERTA KEPUASAN KERJA

Asneeda Yasmin Binti Ahmad

@

Said

HF 5549.5

Sarjana Muda Kaunseling dengan Kepujian 2005

J63 A836

2005

DORANG PENGESAH TATUS TESIS JUDUL .

SES IPENGAJIAN : -lrc ^J./.:L(C'

~

I

Saya

meng.ku membenatkan tosis • ini disimpan di Pusat Khidmat Maklumat Akademtk., L1oiversit; Malaysia Sarnwak dengan ,yarnt-syarel kegun.." sepeni berikut:

I. Te.is . dalah hakmilik mversiti Malaysia Sarawak

2. PuS"t Khidmol \laklumat Akadcmik, I.:niversiti Malaysia Sarowak dlbenarkan membuat saltnan uotuk tujuan pengajian sahaja

3. Pusat Khidmat Maklumat Akademik, Universiti Malay!'.ia Sarawak dibcnarkan mcmbuat pendigitan untuk membangunkan Pangkalan Data KOJldungan Temp.tan

4. Pusat Khidmat Maldumat Akademik. Universitt Malaysi. S.rawak dibenarkan membuat salilla"

tesis ini sebagai bahan penukaran antara lnSIJtusi pengajian tinggi 5. •• sila tandakan

( .J )

(mengandungi maklutnat yang berdru:iah keselamatan .Iau D SULIT

kepentillgan sepeni tennaktub di dalatn AKTA RAHSIA RASMI 1972)

(Mengandwlgi maklumat Temad ang telab ditentukan oleh

D TERHAD

organisasilbadan di mana penyelidlkan dijaiHnkan) [ 2 JTlDAK TERHAD

C'arikh Tarikh. _ _

l...;'1+-1_7-1-/_l,,_'i_ · - _ _ __ _

Catalan • 1t:S)S ruO'lllk.:OOhn ^sd,a(Ut1 ~IS ba~u IIIlIRll [)u},,'\tt 1'wafnh. ~a.na J3Q ~ n.mA Muda

·JIltt le'll" till ~1.lLI raUL4 TI-""RI-IAI). 110 I&nnpuu.n SWlIl d.wpoda plhaJ,; ~u..U~'O'JlLIlru.sBSL

OOi;:erLlWl t.lml;.SU nlm'lltnan '1cbh sebe dan tanpoh. tt:'§is Ull J'IC.'1lu dlkelask.a.n ~ga, TERf-lAP.

), 111--' C',"" ^'

"usa! Khidm3l Maklumal Akadfml\

UNlVERSiTI MALAYSIA SARAW~

9~,('01 Kot:! Samur.lhan

PKHIDMAT MAKLUMAT AKADEMIK UNIMAS

1l1li11111111111111111111111

100014401"

HliBlINGAN ANTARA PERSONAU TI JENIS A DENGAN PERSEI'SI TERHADAP i\IASALAH PERIBADI DAN ORGANISASI SERTA KEPUA AN

KERJA

ASNEEDA YASMIN BINTI AHMAD @ SAID

Projek ini merupakan salah satu keperluan un tll k

Ijazah Sarjana Muda Kaunseling dcngan Kepujian

Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia,

UNI VERSITI MALAYSIA SARA WAK 2005

Projek bertajuk Hubungan Antara Personaliti .lenis A Dengan Persepsi Terhadap Masalah Peribadi Dan Organisasi Serta Kepuasan Kerja di .labatan Kastam Diraja Malaysia PuJ au Pinang telah disediakan oJeh Asneeda Ya smin binti Ahmad (a~ Said dan telah diserahkan kepada Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia sebagai memenuhi syarat untuk ljazah Saljana Muda Kaunseling dengan Kepujian.

Diterima unl uk diperiksa oleh :

{vI? /j) ~

···· ·· ·· · 1···/ ·· ··· ··· ··· ·

PE 'GHARGAAN / ACKNOWLEDGEMENT

BISMILLAHIRRAHMANIRRAHIM

Alhamdulillah, syukur ke hadrar Allah dengan limpah kumia dan kasih sayangnya terhadap hambanya akhirnya dapat saya menyiapkan projek rahun akhir ini .

Pel1ama kali ucapan jutaan terima kasih adalah saya tujukan kJns buat Prof. Mad ya Pn. Zuraidah Abdul Rahman selaku penyelia saya yang amat saya kasihi. Bantuan, nasi hat , teguran yang membina dan juga tunjuk ajar beliau adalah amat saya hargai dalam menyiapkan projek tahun akh ir saya ini. Selain itu, tidak lupa juga saya ucapkan ribuan lerima kasih yang tidak lerhingga kcpada Eneik Mohd Razali Othman selaku Kelua Program Kaunseling kerana tanpa ajaran scrta bimbingan beliau mungkin saya ridak dapat meneari jalan kcluar dalam menyiapkan projek Illi.

Ucapan pcnghargaan ini juga ditujukan bua! keluarga saya, terutamanya kakak yang ridak jemu-jemu menaikkan semangat saya di samping memben sokongan dari segi kewangan tenltamanya. lutaan terima kasih ini juga saya lujukan buat temall-reman seperjuangan yang banyak memberi idea dan sokongan bagi membolehkan saya menaghasilkan projek

InT .

Penghargaan dan terima kasih Illi juga saya layangkan buat organis",i labatan Kasram Diraja Malaysia Pulau Pinang yang memberikan kerjasama yang baik dalam proses mendaparkan maklumat responden. lasa kalian semua akan saya kenang sampai akhir haya!.

Akhir seka li ribuan rerima kasih sekali lagl kepada semlla yang relah menjayakan projek tahlln akhir saya ini walallpun rcrdapar kekurangan yang ridak dapat disangkal kerana sememangnya manusia irll tidak dilahirkan sempuma.

ASNEEDA YSMIN BINTI AHMAD@ SAID KAUNSELING, UNIMAS, 2005,

III

r'u~al KI ' ^{I I}

JADUAL KANDUNG NrrABLE OF CONTENT

Penghargaan iii

J adual Kandungan iv

Senarai Jadual \ '

Sena,-ai gambarajah \ i

Abstrak vii

Ab~tract \ iii

I. Pengenalan

1_0 Pendahuluan

1.1 Latarbelakang Kajian 3

1.2 Pernyataan Masalah 4

1.3 Objektif Kajian 5

1.3. I ObjektifUmum 5

1.3.2 Objeltif Khusus 6

14 Hipotesis Kaj ian 7

1.5 Rangka Konseptual 10

1.6 Kepentingan Kajian I 1

1.7 Definlsi 12

1.7. I Personalti Jenis A 12

1. 7.2 Persepsi 13

1.7.3 Tekanan Kerja 14

1.74 Keadaan Kesihatan \4

I. 7.5 Persekitaran Kerja 15

1.7.6 Sistem Ganjaran 16

1.8 Limitasi Kajian 16

1.9 Kesimpulan 18

2. Sorotan Kajian Lepas

2.0 Pendahuluan 19

2.1 Kajian Lepas 19

IV

2.2.1 Personaliti Jenis A dengan Tekanan Kerja 19 2.2.3 Personaliti Jenis A dengan Keadaan Kesihatan ~ I 2.2.3 Personaliti Jenis A dengan Persekitaran Kerja 23 2.2.4 Personaliti Jenis A dengan Sistem Ganjaran 25 2.2.5 Personaliti Jenis A dengan Kepuasan Kerja 27 2.2.6 Kepuasan kerja dengan faktor Demografi 29

2.3 Kesimpulan 34

3. Metodologi Kajian

3.0 Pengenalan 35

3.1 Rekabentuk Kajian .15

3.2 Persampelan

37

:1.3 Instrumcn Kajian 37

3.4 Prosedur Kajian 42

3.5 Kesahan dan KeboJehpercayaan Alat Uj ian 43

3.6 Penganalisaan Data 44

3.7 Kesimpllian 49

4. Dapatan Kajian dan Perbincangan

4.0 Pendahuluan 50

4.1 Tabman Demografi 50

4.1.1 Peratusan Berdasarkan Jantina 50

4.1.2 Peratusan Berdasarkan Umur 51

4.1.3 Peratusan Berdasarkan Tempoh

Perkhldmatan 52

4.2 Anahsis StatistikDeskriptif 53

4.2. 1 Faktor Kepuasan Kerja 54

4.3 Analisis Statistik Inferensi

59

4.3.1 Analisis Pekali Korelasi Pearson 59

4.3.2 Analisis Ujian Sam pel Bersandar-T 70

4.3.3 Analisis Ujian One-Way ANOVA 71

4.4 Hubungan Antara Kepuasan Kerja Dengan Faklor

Ma sa lah Peribadi 74

4.5 Hubungan Antara Kepuasan Kerj a Dengan Faktor

Masa lah Organisasi 75

4.6 Rumusan Dapatan Kajian 77

S. Ringkasan , Rumu sa n dan Cada nga n

5.0 Pengenalan

80

5. 1 Rumu san Kaj ian 83

5.2 Cadangan 83

5.2. 1 Pihak Organisasi 83

5.2.2 Pengkaji Akan Datang ⁸⁵

53 Kesimpuian ^R7

RUJ UKAN/REFER ENCE 88

LAMPIRANIAPPENDIX

SENARAI RAJAH I LIST OF FIGURES

Rajah I 10

Kerangka Konseptual Kajian

VI

SENA RAI JADUAL I LIST OF TABLE

Jadual 1

Senarai a1at ujian dan ska la ya ng digun akan

41

Jadual2

Nilai kebolehpercayaan instreuman kajian

44

Jadual3 Nilai korelasi

46

Jadu al4

Senarai hipotesis dan ujian yang digunakan

47

JadualS

Peralusan reponden berdasarkan janti na

51

Jadual 6

Peratusan responden berdasarkan umur

52

Jadu al7

Peratllsan responden berdasarkan tempoh perkhidmlan

53

Jadual8

Peratusan responden bagi item terpilih faktor kepuasa n kerja

54

Jadual9

Keputusan korelasi antara personaliti jenis A dengan faktor tekanan kcrja dari segi peranan dan tanggungjawab da lam organisa si

59

JadllallO

Keputusan korelasi antara personali ti jenis A dengan faktor tekanan ketja dari segj kandunga n kerja itu sendiri

60

Jadll al 11

Keputusan korelasi antafa faktor tekanan kerja dari segi peranan dan tanggungjawab dalam organisasi dan kandungan kerja itll sendi ri .

61

Jadu al12

Keplltusan korelasi antara personali ti jenis A dengan faktor keadaan kesihatan dari segi kesihatan ftzika l

62

y

Jadual 13

Keputusan korelasi anlara personal iIi jenis A denga n faktor keadaa n kesihalan dari segi kesihalan menIal

63

Jadual 14

Kepulusan korelasi antara faktor keadaan kesihatan dari segi kesihatan fi zikal dan keslhatan mental

64

JaduallS

Keplltusan korelasi antara personalili jenis A dengan faktor persekitara kerj a dari segi hllbllngan di dalam organisasi

65

JaduaJ 16

Keputllsan korelas i antara personaliti jenis A dcngan faktor sislem ganjaran da ri segi gaji.

66

Jadual 17

Keputllsan korelasl antara personaliti jenis A dengan faktor SiSlem ganjara dari segi pampasan dan faedah

67

Jadual 18

Keplliusan korelasi anlara faktor sistem ganjaran dari segi gaj i dan pampasan dan faedah

68

Jadual19

Kep"l"san korelasi anlara personalil) jenis A dengan kepuasan kerja

69

Jadual 20

Keplliusan llji an-I antara faktor demografi jantina dengan kepllasan kerj a

71

Jadual21

Keplltusan ujian one-way ANOYA antara [aktor demografi umur den gan kepuasan kerja

72

JaduaJ 22

Keputusan ujian one-way ANOYA antara faktor demografi tempoh perkllJdmatan denga n kepuasan kerja

73

Jadual23

Hubllngan antm-a kepuasan kerja dengan faklor masalah peribadi

74

Jadual 24

Hubungan antara kepuasan kerj a dengan faklor masalah organisasi

75

ABSTRAK

HUBlJNGAN ANTARA PERSONALITI JENIS A DENGAN PERSEPSI TERHADAP MASALAH PERIBADI DAN ORGANISASI SERTA KEPUASAN

KERJA

Asnceda Yasmin Binli Ahmad r<:~ Said (2005)

Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti hubungan antara personaliti jenis A responden dengan persepsi responden terhadap masalah peribadi dan organisasi yang dihadapi scrta kepuasan kerja pekerja di Jabatan Kastam Diraja Malaysia Pulau Pinang. Masalah peribadi terdiri daripada tekanan kerja (peranan dan tanggungjawab di dalam organisasi, kandungan kerja itu sendiri) dan keadaan kesihatan (fizikal, mental). Manakala masalah organisasi terdiri daripada persekitaran kerja (hubungan di dalam organisasi) dan sistem ganjaran (gaji, pampasan dan faedah). Kajian ini juga mengenalpasti perbe7aan yang wl.ljud antara faklor demograli yang terpilih (jan tina, umur dan tempoh perkhidmatan) dengan kepuasan kerja. Kajian ini telah melibatkan 36 orang responden yang terdiri daripada pekerja-pekerja di Jabatan Kastam Diraja Malaysia Pulau Pjnang. Kajian ini menggunakan kaedah survey dengan mengedarkan borang soal selidik yang menlpakan bahan utama untuk mendapatkan makJumat yang diperlukan. Terdapat 7 bahagian dalam borang soal selidik ini iaitu babagian A,B,C,D,E, Inventori Personaliti Jenis A (Fral11ingi1an Tvpe A) dan index Job S'tli)/aclion. Terdapat dua kaedah yang digunakan daJam proses penganalisaan data yang diperoJehi iaitu statistik deskriptif dan statistik inferensi. Kaedah statistik deskriptif merupakan kaedah yang digunakan bagi mengukur frekuensi dan peralusan responden berdasarkan faktor demografi. Kaedah statislik inferensi pula melibatkan ujian T Sampel Tidak Bersandar, ujian One-way ANOVA dan Ujian KoJerasi Pearson yang dlgunakan untuk meliha! perbezaan dan perkaitan antara personaliti jenis A dengan faktor masalah pcribadi dan organisasi yang terpilih selia kcpuasan kerja.

Penganlisaan dibuat berdasarkan hipotesisi nul. Dapalan kajian mendapati tidak terdapat perbezaan an tara kesemua faktor dcmografi dengan k~ruasan kerja. Dapatan kajian juga mendapati hanya faktor masalah organisasi iaitu faktor persekitaran kerja dan segi hubungan di dalam organisasi sahaja yang mempunyai hubungan dengan pesonaliti jenis A responden. Dapatan kaJian juga mendapati terdapatnY:l hubunagn an tara personaliti Jenis A responden dengan kepuasan kerja.

Vll

ABSTRACT

CORRELATION BETWEEN TYPE A PERSONALITY AND PER CEP TfON OF PERSONAL AND ORGANIZATfON PROBLEM WITH JOB SA TfSFACTfON

Asneedo Yasmin binti Ahmad ^(jJ." Said (J005)

The aim q( this research is to identij); correlation between type personalitv A

0/

employees o/Jabatan Ka.sram Diraja Malaysia Pulau Pinang and their perCeption of their personal and organizational problems and job satisfaction The personal problems are job stress (roles and responsibilitv in OIganization. workload) and health condition (physical, menlal/ While organization problems are wark envil"onment (relationship in organization) and benefits from the :,ystem (salary, compensation and !>eneJiI/ This study also identifies the difTerence between demographical lactors (sex, age, length

or

^service) with job satisfaction" This research involves 36 responden/s. Questiunnaires were used /0 attain the injiJrl1laliol1

needed There are seven parts in questionnaires which are A, B

C.

D, E, Personality Tvpe A InvenlUr)' (Framingham Type A) and index Job Satis/ilclion (f):'j. Two methods are used to anall'ze the data. that is, deSCriptive statistics and inferential S/(lliSlics. The descriptive statistic is used 10 meaSZ.(I"e Ihe./i'equency and percentage oj' respondents based on the del1lographical fa clOr.;·" The in/erential statistic method involves T-test (;'ex), One-Wov ANO VA and Pearson Con'elution ~'hich are used to look at the differences and correlation between the tvpe A jNI'.l'Onulity and personal and organization problems with

.10"

.\·C/tisj(lctiol1" The unalysis is based on the null hypotheses. The result of the study show" that the aspects measured have no significant difference between all demographiclil factors and job .,·atis/aelion. The result a/so .~hows Ihol unly organization pl"oblem which is wurk envir(Jl1menf joc/or in term o( relationship in organizlllion have significant correlation with type A personlllitv o/ the re.lpondents" There is also significant correlation between Iype A personality o(respondel1ls lind job satisioclion"

V LLL

BABSATU PE DAHULUA

1.0 Pengenalan

Setiap manusia dilahirkan berpersonaliti. Walau bagaimanapun pcrsonaliti tersebut boleh berubah bergantung kepada individu tersebut bagaimana untuk membentuknya. Secara kseslumhannya terdapat dua jenis persoanliti iaitu personaliti jenis A dan personaliti jenis B Dalam kajian ini pengkaji hanya rnemfokllskan kepada personaliti jenis A sahaja. Friedman dan Roseman ( 1974), corak personalitl jenis A adalah "acl;un-emo(;on complex that can be un.lerved in any pason who is

aggressive~F in volved in a chronic. incessant struggle lu achieve rnure and more in

less and les, lime, and if required 10 do so, ogainSI Ihe opposll1g ejJor/s uf olher Iltings ur penul1s" .Selain it11 juga, Rosenman ( 1998) menerangkan individu yang mempunyai personaliti jenis A adalah seorang yang bercita-cita tmggi , agresif dan bukan seorang yang penyabar. Individu yang berpersonaliti A juga sering dikaitkan dengan emosi yang cepat marah , tidak puas hati dan permusuhan. Kebiasannya

pekerja yang berpersoaliti A sering menjadi kebanggaan majikan kerana di dalam organisasi mereka sering dan suk" bekerja lebih masa lanpa merasa lerpaksa dan lertekan. Dalam erti kata lain mereka melakukannya dengan rela hah. Selain itu juga, pekel]a yang belllcrsoanlili A juga sering dan suka membawa kelja yang belum siap di tempat kerja ke rumah. Mereka sanggup mengorbankan masa rehat mereka bersama kawan-kawan alau ke1uarga dengan melakukan kerja yang sepatutnya diselesaikan di empat kerja. Bagi majikan atau pihak atasan yang berpersonaliti A, produkliviti yang linggi adalah mallamat target mereka dan sering mendambakan keuntungan yang maksima (Brief, 1981). Menurul \vaneevich dan Matteson (1988), pekel]a yang berpersonaliti A akan betl-,saha bersungguh-sungguh untuk meningkatkan prestasi kerja mereka yang secara lansungnya memberi kebaikan kepada organisasi kerana mereka adalah seorang yang berelta-cita tinggi dan sentiasa memikirkan kejayaan yang menanti mereka.

Pekerjaan merupakan satu wasilah untuk rncndapatkan ganjaran dcmi meneruskan kehidupan. Ini bermakna usaha untuk melakukan sesuatu peke,jaan me njadi satu (UnlUtan fitrah kemanusiaan. Dalam sesebuah organisasi, wawasan yang ingin dieapai tentulah ke arah keuntungan yan maksima. Namun terdapat banyak faklor yang mempengaruhi hasrat tersebul antaranya iailah aspek perbadi, organioasi dan kepuasan kerja pekelja. Masalah peribadi dan masalah yang dihadapi di organisasi adalah lumrah kepada scsiapa bergelar pckcrja yang akan mempcngaruhi prestasi kerja, kepuasan kelja dan keseluruhannya akan memberi kesan kepada produkllviti organisasi .. Terdapat banyak faktor boleh dikaitkan dengan masalah

2

mengenalpasli sama ada perhubLlngan anlara pemboJehubah bersandar dan pemholehubah lidak bersandar iailLl anlara personalili jenls A dan faklor demografi dan persepsi masalah yang dikaji scrta kepuasan kerja.

1.2 Pernyataan masalah

Personalili jenis A sering dikaitkan dengan sikap pekerja yang bereita-eita linggi, agresif, mempLlnyai sikap berdaya saing yang tinggi, sanga! penlingkao kerja dan mahukan yang lerbaik di dalam seliap perkara yang dilakukan. e iri-eiri ini seiring dengan ci ri pekerja yang baik dan pad a kebiasaannya majikan ataLl pihak atasan di dalam sesebLlah organisasi sangat mahukan dan bertLlah jika memiliki pekerja yang berpersonaJiti A kerana pekelja yang berpersonaJili A sangat mementingkan komilmen dalal11 bidang kerjanya. Menurut Brief ( 1981 ) orgalllsasl yang mempunyai ramai pekerja yang be'lJcrsonalili A tidak peril! bimbang akan masalah disiplin dan komitmen pekerja terhadap kerja dan tugas mereka. Kajian lepas membuktikan bahawa individu yang mcmpunyai personaliti jenis A menunjukkan kualiti kerja yang baik terhadap prestasi kelja berbanding dengan individu yang berpersonaliti jenis B. (Helmreicb, Spence, & Pred, J988; Wrigbt, 1988 dalal11 AJ­ Mashaan & Owied, S, 2003)

Selain ilLl juga individu yang berpersonaliti A serint' dikaitkan dengan kepLlasan kerja yang tinggi. Banyak faklor yang Illelllpellgaruhl kepuasan kelja

4

seseorang pekerja. Di antaranya ialah pekerjaanya adalah seiring dengan minatnya, gaji dan upah yang dJterima dari orga nisasi, perhuhungan sesama rakan sekelja dan majikan, keupayaan pekerja tersebut untuk melakukan tugas dan sebagainya. Oleh itu, dalam kajian ini . persoalan yang dikaji ialah :

I. Benarkah terdapat hubungan diantara personaliti Jenls A dengan persepsl pekerja terhadap masalah peribadi dari segi tekanan kerja dan keadaan kesihatan pekerja tersebut.

2. Adakah terdapat hllbungan antara personaliti jenis A pekerja dengan keplIasan kerja.

3. Adakah terdapat perbezaaan di antara faktor demografi pekerja iaitu dari segi jantina, umur dan tempoh perkhidmatan pekerja dengan kepuasan kerja.

1.3 Objektif Kajian

Objektifkajian terdiri daripada dua iaitll objektifumum dan objektifkhusus

1.3.1 Objektif Umum

Kajian ini dijalankan untuk mengenaJpasti hubungan (perka itan) antara personalili jenis A dengan persepsi terhadap masalah peribadi dan organi sasi sena kepuasan kerja

5

1.3.2 Ohjeklif khusu~

I. Mengenalpasti hubungan an tara personaliti jenis A dengan faktor tekanan kerja dari segi peranan dan tanggungjawab di dalam org~nisasi di kalangan pekerja labatan Kastam Diraja Malaysia Pulau Pinang.

2. Mengenalpasli hubungan anta ..a personaliti jenis A dengan faktor tekanan kerja dari segi kandllngan kerja itll sendiri di kalangan pekerja labatan Kastam Diraja Malaysia Pulau Pinang.

3. Mengenalpasti hubugan antara personaliti jenis A dengan faktor kesihatan dari segi kesihatan fizikal di kalangan pekerja labatan Kast~m Diraja Malaysia Plliall Pi nang.

4. Mengenalpasti hubungan antar~ personaliti jenis A dengan faktor kesihatan dari segi kesihatan mental di kalangan pekerja Jabatan Kastam Dir~ja

Malaysia Pulau Pinang.

5. Mengenalpasti hubungan anta..a personaliti jenis A dengan faktor persekit..an kerja dari segi hubungan di dalam organisas) di kalangan pekerja labatan Kastam Diraja Malaysia Pulau Pinang.

6

6. Mengenalpasti hllbungan antara personaliti jenis A dengan faktor ganjaran dari segi gaji di kalangan pekerja Jabatan Kastam Diraja Malaysia Pulau Pinang.

7. Mengenalpasti hubungan anlara personaliti jenis A dengan faktor ganjaran dari segi pampasan dan faedah di kalangan pekerja .labatan Kastam Diraja Malaysia Plilau Pinang.

8. Mengenalpasti hubungan antara personaliti jenis A dengan kepllasan kelja di kalangan pekerja Jabatan Kastam Oiraja Malaysia Pulall Pinang.

9. Mengenalpasti perbezaan antara fahor demogra fl dengan kepllasan kerja di kalangan pekerja Jabatan Kastam Oiraja Malaysia Puiau Pinang.

1.4 Hipotesis Kajian

Ho I Tidak terdapat hLlbungan signifikan antara personaliti .lenis A dengan faklor tekanan kClja dari segi peranan dan tanggungjawab di dalam organisasi

Ho2 : Tidak terdapat hubungan signiflkan antara personaliti jenis A dengan faktor tekanan kelja dari segi kandungan kerja itll sendiri

7

Ha3 • Tidak terdapat hubugan signifikan antara personaliti jenis A dengan faktor kesihatan dari segi kesihalan tizikal.

Ho4 • Tidak terdapat hubungan signifikan antara personaliti jenis A dengan faktor kesihatan dari segi kesihalan menta1.

HoS • Tidak terdapat hubungan signifikan antara personaliti jenis A dengan faktor persekitran kerja dari segi hubungan di dalam organisasi.

Ho6 • Tidak terdapat hubungan signifikan antara personal iii jenis A dengan faktor ganjaran dari segi gaji .

Ho 7 • Tidak terdarat hllbllngan signi likan antara personalili jenis A dengan faklor ganjaran dari segi pampasan dan faedah.

HoS • Tidak terdapat hubungan signifikan anlara personaliti jenis A dengan kepuasan kelja.

Ho9 • Tidak terdapat perbezaan signiflkan anlara faklor jantina dengan kepuasan kerja.

S

Ho I 0 : Tidak terdapat perbezaan signi fikan antara faktor umur dengan kepuasan

k~rja.

Ho II : Tid ak terdapat perbezaan signifi kan antara faklor tempoh perkhidmatan dengan kepuasan kerja

9

1.5 Kerangka Konseplual

Pembolehubah bcrsandar Pembolehubah lidak bersalldal'

Perscpsi masalah peribadi I. tekanan kerja

»

^Peranan dan langgungjawab di dalam organisasi

" Kandungan kerja itu sendin Personaliti Jenis A 2. kesi hatan

Faktor demografi y Gaj i

.. Umur _y Pampasan dan faedah

.. Jantina

.. Tempoh perkhidmalan 3 Kepuasan kelja y FiZlkal y memal

Persepsi masalah organisasi

1. persekilaran kerja

y Hubungan dalalll organisasi

10

Rajah 1: Perkaitan antara personaliti jenis A dan faktor demograli dengan persepsi masaJah peribadi dan organisasi serta kepllasan kerja

Rajah 1.1 menerangkan kerangka konseptual bagi kajian ini. Personaliti jenis A dan faktor demografi iaitu jan tina, umur dan tempoh perkhidmatan merupakan pembolehubah bersandar di dalam kajian ini. Manakala pembolehubab tidak bersandar adalah faktor masalah peribadi, masalah organisasl dan kepuasan kerja.

Faktor masalah peribadi yang terpi lih ialah tekanan kerja (peranan dan tanggungjawab dalam organisasi, kandungan kerja itu sendiri) dan keadaan kesihatan (fLzikal, mental). Manakala faktor masalah organisasi yang terpilih ialah persekitaran kerja (hubungan di dalam organisasi) dan sistem ganjaran (gaji, pampasan dan faedah)

1.6 Kepentingan Kajian

Kajian ini dijalankan untuk rnengenalpasti hubungan yang wlljud anlara faklor personaliti jenis A pekerja dengan persepsi pekerJ3 terhadap masalah p"nhadi dan organisasi sel1a kepuasan kerja pekerja di Jabatan Kastam Diraja Malaysia Pulau Pmang. Masalah peribadi yang terlibat di dalam kajian ini ialah tekanan kerja yang terdiri daripada dua laitu peranan dan tanggungjawab di dalam orgamsasL dan kandungan kerja itu sendiri manakala masalah organisasi juga terdiri daripada dua

I I

iaitu persekltaran kerja iaitu hubungan di dalam organisasi dan sistem ganjaran yang terdiri daripada gaji dan pampasan dan faedah.

Kajian yang dijalankan adalah untuk mengetahui sama ada faktor personal;ti .Jems A pekerja mempengaruhl persepsi pekerja di daJam organisas; serla. Selain itu juga kajian ini juga penting untuk mengetahui sama ada personal it; jen;s A adalah

penentu kepada kepuasan kerja seseorang pekerja.

Dapatan kajian ini juga merllpakan bahan pengetahuan yang baru yang dapal memberikan maklumat kepada pihak pengurusan ataupun organisasi. Has;1 kajian ini juga diharap dapat digunakan oleh bakal-bakal kaunselor atau pihak pengunlsan di organisasi dalam membuat perancangan dalam memilih pekerja dan sebagainya unlllk rnenentukan kejayaan organisasi.

Kajian ini juga adalah untuk menambah hasil kaj ian-kajian yang telah dilakukan oleh pengkaji-pengkaji yang lepas. Secara tidak lansung ia juga dapat memperbaiki dall memperbaharui kajian-kajian yang sedia ada.

1.7 Delinisi lstilah

1.7.1 Personali!i Jenis A Konseptual

Menllrut Rosenman (1990) dalam AI-Mashaan dan Owied, S (2003)

12