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¡’ 8 ª√–°“√ §◊Õ⁽¹⁾

1. ‚≈°“¿‘«—μπå·≈–‡»√…∞°‘®‚≈°  àߺ≈„Àâæ≈‡¡◊Õß

¢Õß‚≈°¡’«‘∏’ªØ‘∫—μ‘·≈–§à“π‘¬¡√à«¡°—π¡“°¢÷Èπ ¡’§«“¡

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‚¬ß‡¢â“À“°—π ‡ √‘¡·√ß°—π ·≈–‡°‘¥°“√·¢àߢ—π°—π„π

√–¥—∫‚≈°

2. ‡∑§‚π‚≈¬’ °“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ߢÕ߇∑§‚π‚≈¬’®–

Journal of Health Science 2012 Vol. 21 No. 4

842

‡ªìπ°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß‚≈°¢Õß°“√∑”ß“π æπ—°ß“π®–

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°“√‡√’¬π√Ÿâ ∑”„Àâ „πªí®®ÿ∫—π°“√‡√’¬π√Ÿâ ‰¥â°≈“¬‡ªìπ

«—μ∂ÿª√– ß§åÕ—π¥—∫·√°¢Õß∏ÿ√°‘®

3. °“√ªØ‘√Ÿª·≈–°“√ª√—∫‡ª≈’ˬπ„π‚≈°·Ààß°“√

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‡ª≈’ˬπ·ª≈ß ∑’ˇ°‘¥¢÷Èπμ≈Õ¥‡«≈“‰¥â ß“πª√–®”‰¥â∂Ÿ°

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¥â«¬ ¡√√∂π–À≈—° (core competencies) ‡æ◊ËÕ‡æ‘Ë¡

§«“¡ “¡“√∂„π°“√·¢àߢ—π

4. Õ‘∑∏‘æ≈¢Õß≈Ÿ°§â“∑’ˇæ‘Ë¡¢÷Èπ ≈Ÿ°§â“®–¡’Õ‘∑∏‘æ≈

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≈Ÿ°§â“®–‡ªìπºŸâ°√–μÿâπ„À⇰‘¥¡“μ√∞“π°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π

„À¡à Ê ∑—Èß„π à«π∑’ˇ°’ˬ«°—∫§ÿ≥¿“æ μ≈Õ¥®ππ«—μ°√√¡

„À¡à ®“°°“√μ≈“¥·≈–°“√ ◊ËÕ “√√–¥—∫‚≈° ∑”„Àâ

≈Ÿ°§â“μ√–Àπ—°∂÷ߧ«“¡‡ªìπ‰ª‰¥â¢Õß ‘π§â“·≈–∫√‘°“√

¡“°¢÷Èπ °“√·¢àߢ—π„π√–¥—∫‚≈°¬—߇æ‘Ë¡∑“߇≈◊Õ°„Àâ·°à

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5. §«“¡√Ÿâ·≈–°“√‡√’¬π√Ÿâ ‰¥â°≈“¬‡ªìπ ‘π∑√—æ¬å∑’Ë  ”§—≠¢ÕßÕߧå°√ §«“¡√Ÿâ ‰¥â°≈“¬‡ªìπ ‘Ëß∑’Ë¡’§«“¡

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§«“¡√Ÿâ‡ªìπ ‘Ëß®”‡ªìπμàÕ°“√‡æ‘Ë¡§«“¡ “¡“√∂„π°“√

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§π„πÕߧå°√®”‡ªìπμâÕßæ—≤𓧫“¡√Ÿâ  à«πºŸâπ”¡’Àπâ“∑’Ë  √â“ß ¿“æ·«¥≈âÕ¡∑’ˇªî¥‚Õ°“ „Àâæπ—°ß“π‰¥â‡æ‘Ë¡æŸπ

§«“¡√Ÿâ·≈–¥”‡π‘πμ“¡§«“¡§‘¥¢Õßæπ—°ß“π

6. §«“¡§“¥À«—ß·≈–∫∑∫“∑∑’Ë°”≈—߇ª≈’ˬπ‰ª

¢Õߧπ∑”ß“π §«“¡μâÕß°“√¢Õßß“π°”≈—߇ª≈’Ë¬π‰ª μ “ ¡ ° “ √ ‡ ª ≈’Ë ¬ π · ª ≈ ß ¢ Õ ß  — ß § ¡ ∑’Ë ‡ ª ≈’Ë ¬ π ® “ ° ¬ÿ § Õÿμ “À°√√¡ (industrial era) ‰ª Ÿà¬ÿ§¢Õߧ«“¡√Ÿâ (knowl- edge era) ª√—∫‡ª≈’Ë¬π®“°°“√∑’ËμâÕß¡’∑—°…–„π°“√

∑”ß“π·∫∫´È” Ê °≈“¬‡ªìπμâÕßÕ“»—¬¢âÕ‡∑Á®®√‘ß„π°“√

∑”ß“π μâÕß„™â§«“¡§‘¥ √â“ß √√§å·≈–μÕ∫ πÕß ‘Ëß μà“ß Ê ‰¥â¥â«¬μπ‡Õß ¥—ßπ—Èπæπ—°ß“π∑’Ë¡’§«“¡√Ÿâ∂◊Õ‡ªìπ

∑√—æ¬å ‘πÕ—π≈È”§à“∑’Ë ÿ¥„π¬ÿ§‡»√…∞°‘®∑’Ëμ—ÈßÕ¬Ÿà∫πæ◊Èπ

∞“𧫓¡√Ÿâ ‡ªìπ‡æ’¬ß∑√—æ¬å ‘π‡¥’¬«∑’Ë®–¡’§à“‡æ‘Ë¡¢÷Èπ

‡¡◊ËÕ∂Ÿ°π”‰ª„™â ¢≥–∑’Ë∑√—æ¬å ‘πÕ◊Ë𠇙à𠇧√◊ËÕß®—°√°Á

®–§àÕ¬ Ê ‡ ◊ËÕ¡ ¿“扪  ‘∑∏‘∫—μ√ ·≈–≈‘¢ ‘∑∏‘Ï°Á®–¡’

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 —߇°μ¢Õßæπ—°ß“π∑’Ë¡’§«“¡√Ÿâ§◊Õ μπ‡ªìπ‡®â“¢Õß«‘∏’

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‰¥âμ≈Õ¥‡«≈“

7. §«“¡À≈“°À≈“¬„π∑’Ë∑”ß“π·≈–°“√‡§≈◊ËÕπ

¬â“¬¢Õß·√ßß“π ´÷Ë߉¡à¡’æ√¡·¥π‡ªìπÕÿª √√§ àߺ≈„Àâ Õߧå°√μà“ß Ê μâÕßæ—≤𓧫“¡ “¡“√∂„π°“√∑”ß“π√à«¡

°—∫§π∑’Ë¡’§«“¡·μ°μà“ß°—π„π¥â“π«—≤π∏√√¡ ª√–‡æ≥’

§à“π‘¬¡ §«“¡‡™◊ËÕ ·≈–«‘∏’ªØ‘∫—μ‘„Àâ Õ¥§≈âÕß°—π 8. §«“¡ —∫ π¬ÿà߇À¬‘ß·≈–°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß∑’Ë∑«’

¢÷ÈπÕ¬à“ß√«¥‡√Á«  àߺ≈„ÀâÕߧå°√‰¡à “¡“√∂§“¥°“√≥å

§«“¡·πàπÕπ„¥ Ê ‰¥â ∑”„ÀâμâÕß¡’°“√‡ª≈’ˬπ«‘∏’§‘¥ «‘∏’

°“√„π°“√·°âªí≠À“ ·≈–¡’§«“¡¬◊¥À¬ÿàπ¡“°¢÷Èπ

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„π°“√™à«¬„ÀâÕߧå°√ “¡“√∂¥”√ßÕ¬Ÿà„π ¿“«–∑’ËμâÕß

‡º™‘≠°—∫§«“¡°¥¥—π §◊Õ§«“¡√Ÿâ ´÷Ëß∂◊Õ‡ªìπ ‘π∑√—æ¬å∑’Ë¡’

§à“∑’Ë ÿ¥¢ÕßÕߧå°√ ·≈–μâÕ߇ªì𧫓¡√Ÿâ∑’Ë𔉪„™âÕ¬à“ß

·æ√àÀ≈“¬„πÕߧå°√¥â«¬ ´÷Ëߧ”«à“§«“¡√Ÿâ (knowledge)

‡ªìπ§”∑’Ë¡’§«“¡À¡“¬°«â“ß ·≈–‡ªìππ“¡∏√√¡ À¡“¬∂÷ß

¢âÕ¡Ÿ≈À√◊Õ “√ π‡∑»∑’ˉ¥â√—∫°“√®—¥√–∫∫·≈–ª√–¡«≈

‡æ◊ËÕ𔉪 Ÿà§«“¡‡¢â“„® √«¡∑—Èß¡“®“°ª√– ∫°“√≥å °“√

 —Ëß ¡°“√‡√’¬π√Ÿâ  “¡“√∂𔉪„™â ”À√—∫°“√·°âªí≠À“

„π°“√¥”‡π‘πß“π‰¥â ´÷Ëߧ«“¡√Ÿâ®–¡’°“√æ—≤π“À√◊Õ

¢¬“¬ÕÕ°‰ª‡¡◊ËÕ¡’°“√„™â ¢¬“¬μ—«‰¡àÀ¬ÿ¥π‘Ëß ·≈–μâÕß

∑∫∑«πæ—≤π“μ≈Õ¥‡«≈“ ‚¥¬·∫àߧ«“¡√ŸâÕÕ°‡ªìπ 2 √Ÿª

·∫∫⁽²⁾

1. §«“¡√Ÿâ·∫∫‰¡à™—¥·®âß (tacit knowledge) ‡ªìπ

§«“¡√Ÿâ∑’ËÕ∏‘∫“¬‰¥â¬“° ‡æ√“–¡“®“°°“√Ωñ°ΩπªØ‘∫—μ‘

·≈–ª√– ∫°“√≥å ‡ªì𧫓¡‡™◊ËÕ ∑—°…– ·≈–¡’≈—°…≥–

‡ªìπÕ—μ«‘ —¬ (subjective) μâÕß°“√°“√Ωñ°Ωπ‡æ◊ËÕ„Àâ

‡°‘¥§«“¡™”π“≠ ‡ªìπ‡√◊ËÕß à«π∫ÿ§§≈ ¡’∫√‘∫∑‡©æ“–

∑”„À⇪ìπ∑“ß°“√·≈– ◊ËÕ “√‰¥â¬“° ‡™à𠧫“¡≈—∫

∑“ß°“√§â“ §«“¡‡™’ˬ«™“≠„π‡√◊ËÕßμà“ß Ê

2. §«“¡√Ÿâ·∫∫™—¥·®âß (explicit knowledge)

‡ªì𧫓¡√Ÿâ∑’Ë√«∫√«¡‰¥âßà“¬ ®—¥√–∫∫·≈–∂à“¬‚Õπ‰¥âßà“¬

¡’≈—°…≥–«—μ∂ÿ«‘ —¬ (objective)  “¡“√∂·ª≈߇ªìπ√À— 

„π°“√∂à“¬∑Õ¥‚¥¬«‘∏’°“√∑’ˇªìπ∑“ß°“√ ‰¡à®”‡ªìπμâÕß Õ“»—¬°“√ªØ‘ —¡æ—π∏å°—∫ºŸâÕ◊Ëπ‡æ◊ËÕ∂à“¬∑Õ¥§«“¡√Ÿâ ‡™àπ π‚¬∫“¬Õߧ尓√ °√–∫«π°“√∑”ß“π

·π«§‘¥¢ÕßÕߧå°√·Ààß°“√‡√’¬π√Ÿâ (learning organiza- tion)

Peter Senge⁽³⁾ „À⧫“¡À¡“¬Õߧ尓√·Ààß°“√

‡√’¬π√Ÿâ«à“‡ªìπ∑’Ë∑’˺Ÿâ§π “¡“√∂¢¬“¬¢’¥§«“¡ “¡“√∂„π

°“√ √â“ߺ≈ß“π∑’ËμâÕß°“√‰¥âÕ¬à“ß·∑â®√‘ß ‡ªìπ∑’Ë´÷Ëß

„ à„®§«“¡§‘¥„À¡à ¡’Õ‘ √–„π°“√ √â“ß·√ß∫—π¥“≈„® §π

®–‰¥â‡√’¬π√ŸâÕ¬à“ßμàÕ‡π◊ËÕߥ⫬°—π‰¥â ·≈–‡™◊ËÕ«à“À—«„®

¢Õß°“√ √â“ßÕߧå°√·Ààß°“√‡√’¬π√Ÿâ Õ¬Ÿà∑’Ë°“√ √â“ß«‘π—¬

5 ª√–°“√„π√Ÿª¢Õß°“√𔉪ªØ‘∫—μ‘¢Õß∫ÿ§§≈ ∑’¡ ·≈–

Õߧ尓√Õ¬à“ßμàÕ‡π◊ËÕß «‘π—¬ 5 ª√–°“√∑’ˇªìπ·π«∑“ß Ÿà

°“√ªØ‘∫—쑇æ◊ËÕ √â“ß°√–∫«π°“√‡√’¬π√Ÿâ∑—ÈßÕߧ尓√¡’¥—ßπ’È 1. §«“¡§‘¥‡™‘ß√–∫∫ (systems thinking) ¡’

§«“¡§‘¥§«“¡‡¢â“„®‡™‘ß√–∫∫ ‡ªìπ≈—°…≥–¢Õß°“√§‘¥

‡™◊ËÕ¡‚¬ß „π‡™‘ß —߇§√“–Àå ‡™◊ËÕ¡‚¬ßªØ‘ —¡æ—π∏å

√–À«à“ß à«πμà“ß Ê ¢Õß√–∫∫ „π≈—°…≥–∑’ˇªì𧫓¡

 —¡æ—π∏å∑’Ë´—∫´âÕπ ¡“°°«à“°“√§‘¥‡·∫∫‡Àμÿº≈ ‡™‘ß ‡ âπ μ√ß «‘π—¬¢âÕπ’È “¡“√∂·°â ‰¢ªí≠À“∑’Ë ≈—∫´—∫´âÕπμà“ß Ê

‰¥â‡ªìπÕ¬à“ߥ’

2. §«“¡√Õ∫√Ÿâ·Ààßμπ (personal mastery) °“√

∑’Ë∫ÿ§§≈‡°‘¥°“√‡√’¬π√Ÿâ ‰¡à‰¥âÀ¡“¬∂÷ß«à“Õߧå°√®–‡√’¬π√Ÿâ

·μà°“√‡√’¬π√Ÿâ¢ÕßÕߧå°√®–‡°‘¥¢÷Èπ°ÁμàÕ‡¡◊ËÕ∫ÿ§§≈Õ◊Ëπ Ê

„πÕߧå°√¡’°“√‡√’¬π√Ÿâ¥â«¬‡∑à“π—Èπ ¥—ßπ—Èπ°“√‡√’¬π√Ÿâ¢Õß

·μà≈–§π„πÕߧå°√®÷߇ªìπ®ÿ¥‡√‘Ë¡μâπ¢Õß°“√‡ªìπÕߧå°√

¥—ß°≈à“« §«√æ—≤π“§πÕ¬à“ßμàÕ‡π◊ËÕß ºŸâπ”¢ÕßÕߧå°√

·Ààß°“√‡√’¬π√Ÿâ “¡“√∂ √â“ß∫√√¬“°“»¿“¬„πÕߧå°√

‡æ◊ËÕ„À⇰‘¥°“√ªØ‘∫—μ‘„π°“√ √â“ß∑—°…–„π°“√∑”ß“π ‡™àπ

∫√√¬“°“»¢ÕßÕ‘ √–„πß“π ´÷Ëß∫√√¬“°“»π’È®–™à«¬ àß

‡ √‘¡°“√‡√’¬π√Ÿâ¢Õß ¡“™‘°„πÕߧå°√

3. ·∫∫®”≈Õߧ«“¡§‘¥ (mental models) ¡’√Ÿª

·∫∫«‘∏’°“√§‘¥·≈–¡ÿ¡¡Õß∑’ˇªî¥°«â“ß º≈≈—æ∏å∑’Ë®–‡°‘¥

®“°√Ÿª·∫∫·π«§‘¥π’È®–ÕÕ°¡“„π√Ÿª¢Õߺ≈≈—æ∏å 3

≈—°…≥–§◊Õ ‡®μ§μ‘ À¡“¬∂÷ß ∑à“∑’ À√◊Õ§«“¡√Ÿâ ÷°¢Õß

∫ÿ§§≈μàÕ ‘Ëß„¥ ‘ËßÀπ÷Ëß ‡Àμÿ°“√≥å À√◊Õ‡√◊ËÕß√“«„¥ Ê

∑—»π§μ‘·π«§«“¡§‘¥‡ÀÁπ·≈–°√–∫«π∑—»πå °√Õ∫

§«“¡§‘¥ ·π«ªØ‘∫—μ‘∑’ˇ√“ªØ‘∫—μ‘μ“¡ Ê °—π‰ª ®π

°√–∑—Ëß°≈“¬‡ªìπ«—≤π∏√√¡¢ÕßÕߧ尓√

4. °“√ √â“ß«‘ —¬∑—»πå√à«¡ (shared vision) ‡ªìπ

≈—°…≥–¢Õß°“√√«¡„®‡ªìπÀπ÷Ë߇¥’¬«°—π„πÕߧå°√ ´÷Ëß

®– àߺ≈„À⇰‘¥æ≈—ß„πÕߧå°√ ‡°‘¥ª√“°Ø°“√≥å∑“ß

®‘μ«‘∑¬“∑’Ë∑”„Àâ ¡“™‘°¢ÕßÕߧå°√∑”ß“πÕ¬à“ß∑ÿࡇ∑

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°√–∫«π°“√°”Àπ¥¢÷Èπ®“°°“√¡’ à«π√à«¡¢Õß∑ÿ°§π ®π

‡°‘¥°“√‡ÀÁπæâÕßμâÕß°—π ´÷Ë߇ªìπ‡§√◊ËÕß¡◊Õ ”§—≠μàÕ°“√

‡√’¬π√Ÿâ„π√–¥—∫∫ÿ§§≈·≈–√–¥—∫Õߧ尓√ ‡ªìπ‡§√◊ËÕß¡◊Õ

„π°“√ √â“ߧ«“¡°√–μ◊Õ√◊Õ√âπ„π°“√∑”ß“πÕ¬à“߉¡à¡’∑’Ë  ‘Èπ ÿ¥

5. °“√‡√’¬π√Ÿâ‡ªìπ∑’¡ (team learning) Õߧå°√

·Ààß°“√‡√’¬π√Ÿâª√–°Õ∫¥â«¬æ≈—ß 2  à«π §◊Õ æ≈—ß

§«“¡ “¡“√∂‡©æ“–μ—«¢Õß ¡“™‘°Õߧå°√ °—∫æ≈—ß°≈ÿà¡

∑’ˇ°‘¥®“°°“√‡ √‘¡·√ß „π°“√∑”ß“π‡ªìπ∑’¡ Õߧå°√

‚¥¬∑—Ë«‰ª ¡“™‘°¡’°“√∑”ß“π‚¥¬¡’‡ªÑ“À¡“¬ à«πμ—«‰ª

§π≈–Õ¬à“ß ∑”„ÀâÕߧå°√¢“¥æ≈—ߢ“¥ª√– ‘∑∏‘¿“æ ·μà

Journal of Health Science 2012 Vol. 21 No. 4

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∂â“¡’§«“¡ “¡“√∂„π°“√∑”ß“π‡ªìπ∑’¡ ®–°àÕ„À⇰‘¥

æ≈—ß·Ààß°“√‡ √‘¡·√ß ´÷Ëß®–μâÕß¡’‡§√◊ËÕß¡◊ÕÀ√◊Õ‡¢Á¡∑‘»

 ”À√—∫„Àâ ¡“™‘°∑”ß“π¡ÿà߇ªÑ“‰ª„π∑“߇¥’¬«°—π μ—«

‡¢Á¡∑‘»¥—ß°≈à“«§◊Õ «‘ —¬∑—»πå (vision) ·≈–æ—π∏°‘® (mis- sion) „π ¿“æ∑’Ë¡’«‘ —¬∑—»πå ·≈–æ—π∏°‘®√à«¡°—π Õߧ尓√·≈– ¡“™‘°¢ÕßÕߧå°√¬—ߥ”√ߧ«“¡·μ°μà“ß À≈“°À≈“¬Õ¬Ÿà ·μà „™âæ≈—ß∑—ÈßÀ¡¥¡ÿà߇ªÑ“‰ª Ÿà°“√

∑”§«“¡ ”‡√Á®μ“¡«‘ —¬∑—»πå ·≈–æ—π∏°‘®√à«¡°—π ®÷ß

‡°‘¥æ≈—ß®“°°“√‡ √‘¡·√ß æ≈—ß·μàß°“√‡ √‘¡·√ß®–‰¡à

‡¢â¡·¢Áß ∂â“À“° ¡“™‘°¢ÕßÕߧå°√‰¡à¡’§«“¡·μ°μà“ß À≈“°À≈“¬ °“√‡√’¬π√Ÿâ‡ªìπ∑’¡ ·≈–°“√∑”ß“π‡ªìπ∑’¡

À¡“¬∂÷ß ¡“™‘°¢Õß∑’¡μâÕß¡’§«“¡μâÕß°“√´÷Ëß°—π·≈–°—π

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§«“¡μâÕß°“√æ÷Ëß擇°◊ÈÕ°Ÿ≈´÷Ëß°—π·≈–°—π ‚¥¬∑√“∫¥’«à“

∂Ⓡ√’¬π√ŸâÀ√◊Õ∑”ß“π·μà‡æ’¬ßºŸâ‡¥’¬« Õ“®®–‡√’¬π√ŸâÀ√◊Õ

∑”ß“π‰¥âº≈ß“π‡∑à“°—∫ 1 Àπ૬ ·μà∂Ⓡ√’¬π√ŸâÀ√◊Õ

∑”ß“π‡ªìπ∑’¡ ®– àߺ≈„À⇰‘¥º≈ß“π‰¥â¡“°°«à“ 1 Àπ૬

David A. Garvin⁽⁴⁾ „À⧫“¡À¡“¬¢Õß°“√‡ªìπ Õߧå°√‡æ◊ËÕ°“√‡√’¬π√Ÿâ§◊Õ Õߧå°√∑’Ë¡’∑—°…–„π°“√

 √â“ß √√§å (creating) ‡√’¬π√Ÿâ (acquiring) ∂à“¬∑Õ¥

(transferring) §«“¡√Ÿâ ¡’°“√ª√—∫‡ª≈’ˬπæƒμ‘°√√¡

‡π◊ËÕß¡“®“°§«“¡√Ÿâ„À¡à §«“¡‡¢â“„®Õ¬à“ß∂àÕß·∑â ·≈–

‰¥â„ÀâÀ≈—° 5 ª√–°“√„π°“√‡ªìπÕߧå°√‡æ◊ËÕ°“√‡√’¬π√Ÿâ

¥—ßμàÕ‰ªπ’È

1) °“√·°âªí≠À“Õ¬à“ß¡’√–∫∫ (systematic problem solving) ‡ªìπ°“√π”¢âÕ¡Ÿ≈®√‘ß¡“μ—¥ ‘π„®

„π°“√·°â ‰¢ªí≠À“

2) °“√∑¥≈Õß·π«∑“ß„À¡à Ê (experimenta- tion with new approach) ‡ªìπ°“√À“·≈–∑¥ Õ∫

§«“¡√Ÿâ „À¡à Ê Õ¬à“߇ªìπ√–∫∫ ‚¥¬„™â«‘∏’°“√∑“ß

«‘∑¬“»“ μ√å ‡æ◊ËÕ – ¡§«“¡√Ÿâ·≈–·°â ‰¢∑”„À⥒¢÷Èπ Õ¬à“ßμàÕ‡π◊ËÕß

3) °“√‡√’¬π√Ÿâ®“°ª√– ∫°“√≥å¢Õßμπ‡Õß

·≈–Õ¥’μ (learning from their own experience and past history) Õߧå°√¡’°“√μ√«® Õ∫∑—Èß°“√ª√– ∫

§«“¡ ”‡√Á®·≈–≈⡇À≈«¢ÕßÕߧå°√‡Õß ‚¥¬∑”Õ¬à“ß

‡ªìπ√–∫∫ ®¥∫—π∑÷°≈—°…≥–∑’Ëæπ—°ß“π “¡“√∂∑’Ë®–§âπ

¥Ÿ‰¥â

4) °“√‡√’¬π√Ÿâ®“°ª√– ∫°“√≥å·≈– ‘Ëß∑’˺ŸâÕ◊Ëπ

∑”‰¥â‡ªìπÕ¬à“ߥ’ (learning from the experience and best practices of the others) Õ“®∑”‰¥â‚¥¬°“√

‡ª√’¬∫‡∑’¬∫°—∫∫√‘…—∑∑’Ë¥’°«à“ ·≈–°“√‡√’¬π√Ÿâ®“°≈Ÿ°§â“

‡ªìπμâπ

5) °“√∂à“¬∑Õ¥§«“¡√ŸâÕ¬à“ß√«¥‡√Á«·≈–¡’

ª√– ‘∑∏‘¿“æ¿“¬„πÕߧå°√ (transferring knowledge quickly and efficiently through out the organiza- tion) ‚¥¬„™â°≈‰°∑’˙૬„π°“√°√–®“¬§«“¡√Ÿâ ‡™àπ

°“√‡¢’¬π °“√查 √“¬ß“πμà“ß Ê °“√Ωñ°Õ∫√¡ ‡ªìπμâπ Michael J. Marquartd⁽¹⁾ ‰¥â√«∫√«¡ª√– ∫-

°“√≥宓°Õߧ尓√·Ààß°“√‡√’¬π√Ÿâ°«à“ 100 Õߧå°√„π

™à«ß‡«≈“ 15 ªï∑’˺à“π¡“ ·≈–‰¥â𔇠πÕÕÕ°¡“„π√Ÿª

¢Õß√–∫∫¬àÕ¬∑’ˇ°’ˬ«¢âÕß —¡æ—π∏å°—π 5 √–∫∫ ª√–°Õ∫

¥â«¬ °“√‡√’¬π√Ÿâ (learning) Õߧå°√ (organization) §π (people) §«“¡√Ÿâ (knowledge) ·≈–‡∑§‚π‚≈¬’ (tech- nology)

1. √–∫∫¬àÕ¬¥â“π°“√‡√’¬π√Ÿâ (learning sub- system) ‡ªìπ√–∫∫¬àÕ¬À≈—°¢ÕßÕߧå°√·Ààß°“√‡√’¬π√Ÿâ

‡æ√“–‡°‘¥¢÷Èπ∑—Èß„π√–¥—∫ªí®‡®°∫ÿ§§≈ √–¥—∫°≈ÿà¡ ·≈–

√–¥—∫Õߧå°√ ‚¥¬¡’∑—°…–∑’Ë ”§—≠ ‡™àπ °“√§‘¥‡™‘ß√–∫∫

√Ÿª·∫∫§«“¡§‘¥ °“√¡ÿàß¡—Ëπ Ÿà§«“¡‡ªìπ‡≈‘» °“√‡√’¬π√Ÿâ

·∫∫™’Èπ”μπ‡Õß ·≈–°“√‡ «π“ ‚¥¬∑—°…–‡À≈à“π’È®–

‡ªìπ·°πÀ≈—° π—∫ πÿπ°“√‡√’¬π√Ÿâ¢ÕßÕߧå°√„À⇰‘¥¢÷Èπ

‰¥â‡μÁ¡∑’Ë

2. √–∫∫¬àÕ¬¥â“πÕߧå°√ (organization sub- system) ‡ªìπ°“√°”Àπ¥„Àâ°≈ÿࡧπ¡“∑”ß“π√à«¡°—π Õ¬à“ß¡’·∫∫·ºπ ¡’°√–∫«π°“√μà“ß Ê ‡°‘¥¢÷Èπ·≈–

¥”‡π‘π‰ª ¡’Õߧåª√–°Õ∫ 4 ¢âÕ‰¥â·°à

1) «‘ —¬∑—»πå §◊Õ  ‘Ëß∑’Ë√«¡‡Õ“§«“¡À«—ß ‡ªÑ“- À¡“¬ ·≈–∑‘»∑“ß„πÕπ“§μ¢ÕßÕߧå°√‡¢â“‰«â¥â«¬°—π

2) «—≤π∏√√¡ ‡ªìπ§à“π‘¬¡ §«“¡‡™◊ËÕ «‘∏’ªØ‘∫—μ‘

¡’ à«π™à«¬„π°“√«“ß√Ÿª·∫∫¢Õßæƒμ‘°√√¡·≈–°“√√—∫

√Ÿâμ“¡ ¡—¬π‘¬¡¢Õߧπ„πÕߧå°√ ‡ªìπ«—≤π∏√√¡∑’Ë

¬Õ¡√—∫«à“°“√‡√’¬π√Ÿâ¡’§«“¡ ”§—≠μàÕ§«“¡ ”‡√Á®¢Õß Õߧå°√Õ¬à“ß·∑â®√‘ß ·≈–‡ªìπ à«πÀπ÷ËߢÕßÀπâ“∑’Ë°“√

ß“π∑ÿ°Õ¬à“ß„πÕߧå°√

3) °≈¬ÿ∑∏å  —¡æ—π∏å°—∫·ºπªØ‘∫—μ‘°“√ «‘∏’°“√

·≈–¢—ÈπμÕπ∑’Ë®–∑”„ÀâÕߧå°√∫√√≈ÿ«‘ —¬∑—»πå·≈–‡ªÑ“- À¡“¬∑’Ë°”Àπ¥‰«â „πÕߧå°√·Ààß°“√‡√’¬π√Ÿâ °≈¬ÿ∑∏å®–

∑”„À⇰‘¥°“√‡√’¬π√Ÿâ °“√∂à“¬‚Õπ ·≈–°“√π”°“√‡√’¬π

√Ÿâ ‰ª„™âª√–‚¬™πå

4) ‚§√ß √â“ß ¡’≈—°…≥–‡ªìπ·∫∫·∫π√“∫

‰¡à¡’¢Õ∫‡¢μ®”°—¥·≈–¡’§«“¡§≈àÕßμ—« Ÿß

3. √–∫∫¬àÕ¬¥â“π§π (people subsystem) §◊Õ

√–∫∫∑’˪√–°Õ∫¥â«¬ ºŸâ®—¥°“√·≈–ºŸâπ” æπ—°ß“π ≈Ÿ°§â“

Àÿâπ à«π·≈–æ—π∏¡‘μ√∑“ß∏ÿ√°‘® ´—ææ≈“¬‡ÕÕ√å·≈–ºŸâ¢“¬

√«¡∂÷ß™ÿ¡™π·«¥≈âÕ¡ ´÷Ë߇ªìπ°≈ÿà¡∑’Ë¡’§ÿ≥§à“μàÕÕߧå°√

·Ààß°“√‡√’¬π√Ÿâ

4. √–∫∫¬àÕ¬¥â“𧫓¡√Ÿâ (knowledge sub- system) ‡ªìπ°“√∫√‘À“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâμà“ß Ê ¢Õß Õߧå°√ª√–°Õ∫¥â«¬ °“√· «ßÀ“§«“¡√Ÿâ °“√ √â“ߧ«“¡√Ÿâ

°“√‡°Á∫√—°…“§«“¡√Ÿâ °“√«‘‡§√“–Àå ·≈–°“√∑”‡À¡◊Õß

§«“¡√Ÿâ °“√∂à“¬‚Õπ·≈–‡º¬·æ√৫“¡√Ÿâ °“√𔉪 ª√–¬ÿ°μå„™â·≈–°“√∑”„Àâ¢âÕ¡Ÿ≈‡∑’ˬßμ√ß ‚¥¬√–∫∫¬àÕ¬

∑—ÈßÀ≈“¬®–¥”‡π‘π‰ªÕ¬à“߉¡àÀ¬ÿ¥¬—Èß ·≈–¡’ªØ‘ —¡æ—π∏å

°—π·∫∫‡ªìπ‡§√◊Õ¢à“¬

5. √–∫∫¬àÕ¬¥â“π‡∑§‚π‚≈¬’ (technology sub- system) ª√–°Õ∫¥â«¬‡§√◊Õ¢à“¬‡∑§‚π‚≈¬’·≈–‡§√◊ËÕß

¡◊Õ∑“ߢâÕ¡Ÿ≈μà“ß Ê ∑’˙૬ π—∫ πÿπ„Àâ§π„πÕߧå°√‡¢â“

∂÷ߧ«“¡√Ÿâ ·≈–¡’°“√·≈°‡ª≈’ˬπ “√ π‡∑»·≈–°“√

‡√’¬π√Ÿâ´÷Ëß°—π·≈–°—π √«¡∂÷ßμ—«√–∫∫·≈–°√–∫«π°“√

∑“߇∑§‚π‚≈¬’ §√Õ∫§≈ÿ¡∂÷ß°“√„™âÕÿª°√≥åÕ‘‡≈Á°∑√Õπ‘° å

·≈–«‘∏’°“√„π°“√‡√’¬π√Ÿâ∑’Ë°â“«ÀπⓉª¡“° Ê ‡™àπ °“√

„™âμ—«·∫∫®”≈Õß (simulation) °“√ª√–™ÿ¡∑“߉°≈

(computer conferencing) μ≈Õ¥®π°“√·≈°‡ª≈’ˬπ

·≈–≈ߧ«“¡‡ÀÁπ√à«¡°—π

°“√‡√’¬π√Ÿâ®–∫√√≈ÿº≈ ”‡√Á®¥â«¬√–∫∫Õߧå°√‚¥¬

√«¡  ¡“™‘°¢ÕßÕߧå°√∑ÿ°§π‡ÀÁπ∂÷ߧ«“¡ ”§—≠¢Õß

°“√‡√’¬π√Ÿâ Õ¬à“߇ªìπÕ—πÀπ÷ËßÕ—π‡¥’¬«°—πμàÕ‡π◊ËÕß∑—Ë«∑—Èß Õߧå°√ °“√‡√’¬π√Ÿâ‡ªìπ°√–∫«π°“√‡™‘ß°≈¬ÿ∑∏å∑’Ë∂Ÿ°

ª√– “π·≈–¥”‡π‘π°“√§«∫§Ÿà‰ª°—∫°“√∑”ß“π §π„π Õߧå°√®–¡ÿàߧ«“¡ π„®‰ª∑’Ë°“√§‘¥ √â“ß √√§å·≈–°“√

‡√’¬π√Ÿâ·∫∫ √â“߇ √‘¡  ¡√√∂π–À≈—°∑’Ë ‰¥â√—∫°“√

æ—≤π“¡“‡ªìπÕ¬à“ߥ’ ∑”Àπâ“∑’ˇªìπ®ÿ¥°”‡π‘¥¢Õß º≈‘μ¿—≥±å·≈–∫√‘°“√„À¡à Ê ‚¥¬¡’°“√§‘¥‡™‘ß√–∫∫

‡ªìπæ◊Èπ∞“π·≈–Õߧå°√ª√–‡¿∑π’È®–¡’§«“¡ “¡“√∂„π

°“√ª√—∫μ—«  √â“ßμ—«‡Õß„À¡à ·≈–°√–μÿâπμπ‡Õß „Àâ μÕ∫√—∫°—∫ ¿“æ·«¥≈âÕ¡∑’ˇª≈’ˬπ·ª≈߉¥âμ≈Õ¥‡«≈“

‚¥¬¡’∫√√¬“°“»„πÕߧå°√‡ªìπμ—« π—∫ πÿπ  ”À√—∫°“√

‡√’¬π√Ÿâ¢Õß∫ÿ§§≈·≈–¢Õß°≈ÿà¡ æπ—°ß“π®– √â“߇§√◊Õ

¢à“¬°“√‡√’¬π√Ÿâ·∫∫„À¡à¢÷Èπ∑—Èß¿“¬„π·≈–¿“¬πÕ°Õߧå°√

Õ“® √ÿª·π«§‘¥¢ÕßÕߧå°√·Ààß°“√‡√’¬π√Ÿâ ‰¥â¥—ßπ’È

°“√æ—≤π“Õߧå°√ ÿ¢¿“扪 ŸàÕߧå°√·Ààß°“√‡√’¬π√Ÿâ

°“√§ßÕ¬Ÿà¢ÕßÕߧå°√ ÿ¢¿“æ°Á‡™àπ°—π ¬àÕ¡À≈’°

‡≈’ˬ߉¡à‰¥â∑’Ë®–μâÕ߇º™‘≠°—∫°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß„π¢â“ßμâπ

‰¡à«à“®–‡ªìπ°“√·¢àߢ—π∑’Ë√ÿπ·√ß °√–· §«“¡°¥¥—π

®“°≈Ÿ°§â“∑’Ë¡’§«“¡§“¥À«—ß®“°∫√‘°“√ ÿ¢¿“æ∑’ˇæ‘Ë¡

¡“°¢÷È𠧫“¡°¥¥—π®“° ¿“æ„π°“√∑”ß“π∑’Ë∫ÿ§≈“°√

¿“¬„πÕߧå°√μâÕߪؑ∫—μ‘ß“π¿“¬„μ⧫“¡‡§√’¬¥ Ÿß

√Ÿª∑’Ë 1 μ—«·∫∫¢ÕßÕߧå°√·Ààß°“√‡√’¬π√Ÿâ‡™‘ß√–∫∫⁽¹⁾

Õߧå°√ §π

°“√‡√’¬π√Ÿâ

§«“¡√Ÿâ ‡∑§‚π‚≈¬’

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§«“¡‡§√’¬¥π’ȇªìπº≈¡“®“° ¿“æ¢Õß°“√∑”ß“π¿“¬

„μâ¿“«–§«“¡‡ªì𧫓¡μ“¬¢ÕߺŸâªÉ«¬∑’Ëæ∫‡®Õ∑ÿ°«—π

§«“¡º‘¥æ≈“¥„π°“√∑”ß“πÕ“®®–À¡“¬∂÷ß™’«‘μ¢Õß ºŸâªÉ«¬ πÕ°®“°ß“π∑’Ë¡’§«“¡‡§√’¬¥ Ÿß·≈â« ∫ÿ§≈“°√

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∫ÿ§≈“°√„πÕߧå°√ ÿ¢¿“æ à«π„À≠à‡ªì𧫓¡√Ÿâ·∫∫‰¡à

™—¥·®âß ´÷Ë߇ªì𧫓¡√Ÿâ∑’Ë´àÕπÕ¬Ÿà „πμ—«¢Õß·μà≈–§π ΩíßÕ¬Ÿà„π°“√∑”ß“πª√–®”«—π´÷Ëß¡Õ߉¡à‡ÀÁπ Õ’°∑—Èß°“√

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‡§√◊ËÕß¡◊Õ∑“ß°“√·æ∑¬å∑’Ë∑—π ¡—¬‡ªìπ·π«∑“ßÀπ÷Ëß„π

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 “¡“√∂„π°“√·¢àߢ—π ·μà‡π◊ËÕß®“°§«“¡√Ÿâ∑“ߥâ“π°“√

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„À¡à Ê ∑’Ë ≈—∫´—∫´âÕπ¡“°¢÷Èπ √«¡∑—ÈßμâÕßÕ“»—¬ºŸâ‡™’ˬ«™“≠

À√◊ÕºŸâ∑’Ë¡’§«“¡™”π“≠‡©æ“– “¢“ μâÕßÕ“»—¬‡«≈“„π

°“√Õ∫√¡ À√◊Õ √√À“∫ÿ§≈“°√∑’Ë¡’§«“¡√Ÿâ§«“¡ “¡“√∂

‡¢â“¡“ ŸàÕߧ尓√ ·≈–‡ªìπμâπ∑ÿπ∑’Ë Ÿß¢ÕßÕߧ尓√  àß º≈„Àâ√“§“§à“∫√‘°“√ Ÿß¢÷Èπμ“¡‰ª¥â«¬ ·≈–§«“¡√Ÿâ∑’ËÕ¬Ÿà

„πμ—«∫ÿ§§≈∑’Ë¡’§«“¡‡™’ˬ«™“≠‡À≈à“π’Ȭ—߇ªì𧫓¡√Ÿâ

‡©æ“–μ—« ‡¡◊ËÕ∫ÿ§≈“°√∑’Ë¡’§«“¡√Ÿâ‡À≈à“π—ÈπÕÕ°‰ª§«“¡

√Ÿâπ—Èπ°Á®–μ‘¥μ—«∫ÿ§≈“°√‡À≈à“π—ÈπÕÕ°‰ª¥â«¬ ¥—ßπ—Èπ Õߧå°√®÷ßμâÕß®—¥°“√°—∫§«“¡√Ÿâ‡À≈à“π—ÈπÕ¬à“ß¡’·∫∫·ºπ

§◊Õ π”§«“¡√Ÿâ∑’Ë´àÕπÕ¬Ÿà„π∫ÿ≈“°√∑’Ë¡’§«“¡‡™’ˬ«™“≠

‡À≈à“π—ÈπÕÕ°¡“ ·ª≈º≈ ·≈–·∫àߪí𧫓¡√Ÿâπ—Èπ ŸàÕߧå°√

ºà“π°“√ —߇°μ °“√‡≈’¬π·∫∫ ·≈–°“√ªØ‘∫—μ‘ ‡æ◊ËÕ„Àâ

μ“√“ß∑’Ë 1  √ÿª·π«§«“¡§‘¥·≈–«‘∏’°“√ √â“ßÕߧå°√·Ààß°“√‡√’¬π√Ÿâ

π—°«‘™“°“√ ·π«§«“¡§‘¥·≈–«‘∏’°“√

Peter Senge ·π«∑“ß°“√æ—≤𓉪 ŸàÕߧå°√‡æ◊ËÕ°“√‡√’¬π√Ÿâ 1. §«“¡§‘¥‡™‘ß√–∫∫ (systems thinking) 2. §«“¡√Õ∫√Ÿâ·Ààßμπ (personal mastery) 3. ·∫∫®”≈Õߧ«“¡§‘¥ (mental models) 4. °“√ √â“ß«‘ —¬∑—»πå√à«¡ (shared vision) 5. °“√‡√’¬π√Ÿâ‡ªìπ∑’¡ (team learning)

David A. Garvin À≈—° 5 ª√–°“√„π°“√‡ªìπÕߧå°√‡æ◊ËÕ°“√‡√’¬π√Ÿâ

1. °“√·°âªí≠À“Õ¬à“ß¡’√–∫∫ (systematic problem solving)

2. °“√∑¥≈Õß·π«∑“ß„À¡à Ê (experimentation with new approach)

3. °“√‡√’¬π√Ÿâ®“°ª√– ∫°“√≥å¢Õßμπ‡Õß·≈–Õ¥’μ (learning from their own experience and past history) 4. °“√‡√’¬π√Ÿâ®“°ª√– ∫°“√≥å·≈– ‘Ëß∑’˺ŸâÕ◊Ëπ∑”‰¥â‡ªìπÕ¬à“ߥ’ (learning from the experience and best practices

of the others) °“√‡√’¬π√Ÿâ®“°≈Ÿ°§â“ ‡ªìπμâπ

5. °“√∂à“¬∑Õ¥§«“¡√ŸâÕ¬à“ß√«¥‡√Á«·≈–¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ¿“¬„πÕߧå°√ (transferring knowledge quickly and efficiently through out the organization)

Michael J. Marquartd μ—«·∫∫¢ÕßÕߧå°√·Ààß°“√‡√’¬π√Ÿâ‡™‘ß√–∫∫

1. √–∫∫¬àÕ¬¥â“π°“√‡√’¬π√Ÿâ (learning subsystem) 2. √–∫∫¬àÕ¬¥â“πÕߧå°√ (organization subsystem) 3. √–∫∫¬àÕ¬¥â“π§π (people subsystem)

4. √–∫∫¬àÕ¬¥â“𧫓¡√Ÿâ (knowledge subsystem) 5. √–∫∫¬àÕ¬¥â“π‡∑§‚π‚≈¬’ (technology subsystem)

¡’°“√∂à“¬∑Õ¥‰ª Ÿà∫ÿ§≈“°√Õ◊Ëπ„πÕߧ尓√ ´÷Ëß®–∑”„Àâ

‡°‘¥°“√§ßÕ¬Ÿà¢Õߧ«“¡√Ÿâ „πÕߧå°√ ºà“π°“√ √â“ß Õߧå°√·Ààß°“√‡√’¬π√Ÿâ ‡æ◊ËÕ𔉪 Ÿà°“√ √â“ß»—°¬¿“æ„π

°“√·¢àߢ—π„Àâ·°àÕߧå°√‚¥¬ºà“π°“√∫Ÿ√≥“°“√ 5 ¥â“π

䴉ᡈ

1. ¥â“π°“√‡√’¬π√Ÿâ ´÷Ë߇°‘¥¢÷Èπ∑—Èß„π√–¥—∫ªí®‡®°

∫ÿ§§≈ √–¥—∫°≈ÿà¡ ·≈–√–¥—∫Õߧå°√ ‚¥¬§√Õ∫§≈ÿ¡∂÷ß

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·π«§‘¥¢Õß ªï‡μÕ√å ‡´ß°’È⁽³⁾ „π à«π¢Õß °“√§‘¥‡™‘ß√–∫∫

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Journal of Health Science 2012 Vol. 21 No. 4

848

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1. Marquartd MJ. °“√æ—≤π“Õߧ尓√·Ààß°“√‡√’¬π√Ÿâ. ·ª≈®“°

‡√◊ËÕß Building the learning organization ‚¥¬ ∫¥‘π∑√å

«‘®“√≥å. °√ÿ߇∑æ¡À“π§√: ‡ÕÁ°´‡ªÕ√å‡πÁ∑; 2548.

2. ∑‘æ«√√≥ À≈àÕ ÿ«√√≥√—μπå. Õߧ尓√·Ààߧ«“¡√Ÿâ: ®“°·π«§‘¥

 Ÿà°“√ªØ‘∫—μ‘. °√ÿ߇∑æ¡À“π§√: ·´∑å‚ø√å æ√‘Èπμ‘Èß; 2548.

3. Senge FP. The fifth discipline. New York: Double Day;

1990.

4. Garvin AD. °“√ √â“ßÕߧå°√·Ààß°“√‡√’¬π√Ÿâ. ·ª≈‚¥¬ ≥—∞¬“

 ‘πμ√–°“√º≈. °√ÿ߇∑æ¡À“π§√:  . ‡Õ‡´’¬‡æ√ (1989);

2554.

5. ¬ÿ√æ√ »ÿ∑∏√—μπå. Õߧ尓√‡æ◊ËÕ°“√‡√’¬π√Ÿâ. °√ÿ߇∑æ¡À“π§√:

®ÿÓ≈ß°√≥å¡À“«‘∑¬“≈—¬; 2552.

6. OûSullivan MJ. Strategic learning in healthcare orga- nizations. Hospital Topics 1999;77:15-6.

7. Nikula ER. Organizational learning within health care organization. International Journal of Medical Informatics 1999;56:60-1.

°“√‡º¬·æ√àÀ√◊Õ·∫àߪí𧫓¡√Ÿâ∑—Ë«∑—ÈßÕߧå°√ ‚¥¬

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Abstract Creating Learning Organization in Healthcare Organization Darunwan Somjai

Faculty of Public and Environmental Health, Huachiew Chalermprakiet University Journal of Health Science 2012; 21:841-9.

Uncontrollable changes of economy, politics and environment force many organization to adjust themselves, especially healthcare organization, to respond to those changes. How well healthcare organization shall provide the service to the public as expected. Quick and continuous learning is an important concern which could strengthen performance of organization. This article was aimed at presenting the ways of learning organization in healthcare organization in 5 dimen- sions: learning, organization, people, knowledge and technology that should be integrated. Then, an organization becomes a learning organization.

Key words: healthcare organization, learning organization