[PDF] Top 20 Pengaruh customer relationship management (crm) terhadap kinerja perusahaan pada industri perbankan Indonesia

... empiris pengaruh penerapan customer relationship management terhadap kinerja perusahaan perbankan di ...adalah customer relationship management (CRM) ... Lihat dokumen lengkap

... seperti Indonesia atau bahkan menurun, antara lain Sweden (5,61 menjadi 5,53), El Savador (3,89 menjadi 3,80), Egypt (3,88 menjadi 3,73), dan ...menuntut perusahaan untuk mendapatkan informasi lebih tentang ... Lihat dokumen lengkap

... pada perusahaan yang berorientasi jasa, namun berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan manufaktur pun juga mampu berkembang dengan implementasi CRM sehingga menurut peneliti mengatakan ... Lihat dokumen lengkap

... peningkatan kinerja perusahaan melalui supervisi atau monitoring kinerja manajemen dan menjamin akuntabilitas manajemen terhadap stakeholder dengan mendasarkan pada kerangka ...pengelolaan ... Lihat dokumen lengkap

... Keterampilan, pengetahuan, dan sikap seseorang yang diperlukan untuk keberhasilan kinerja CRM perlu diperiksa kembali dan ditingkatkan. Pemeriksaan dan peningkatan akan bervariasi sesuai dengan tingkat penerapan ... Lihat dokumen lengkap

... pengukuran kinerja CRM telah banyak dikemukakan oleh beberapa literatur, yaitu Service Profit Chain (SPC), Structure Conduct Outcomes (SCO) dan Balanced Scorecard ...pengukuran kinerja yang sering dijadikan ... Lihat dokumen lengkap

... bisnis perusahaan jasa telekomunikasi yakni dapat menyediakan akses komunikasi secara merata di seluruh Indonesia, akan melahirkan berbagai persaingan dalam industri ...tujuan perusahaan, unit ... Lihat dokumen lengkap

... the relationship between the various parties within the company that determines the direction and performance of the ...in Indonesia, namely after Indonesia experienced a period of prolonged crisis ... Lihat dokumen lengkap

... Kopi telah menjadi salah satu minuman yang sering dikonsumsi oleh masyarakat Indonesia (Krisnamurti, 2012). Saat ini kebiasaan minum kopi di Surabaya tidak hanya di pagi hari saja, tetapi juga di lain waktu. Tren ... Lihat dokumen lengkap

... oleh perusahaan otomotif di ...agar perusahaan dapat bertahan dalam kondisi tersebut, untuk mempertahankan pelanggan, maka perusahaan harus mampu mengetahui dan memenuhi apa yang diinginkan atau yang ... Lihat dokumen lengkap

... adalah pengaruh kegiatan politik, ekonomi, sosial, serta teknologi berdampak penting bagi ...dasarnya Indonesia memiliki peluang dalam perkembangan industri terutama di industri ... Lihat dokumen lengkap

... bagaimana perusahaan mulai mengerjakan proses-proses penting dari penguasaan, serta bagaimana perusahaan akan mengukur kinerja dari strategi CRM- ...bagaimana perusahaan akan mengorganisasi ... Lihat dokumen lengkap

... Sementara itu pelanggan juga memiliki kecenderungan untuk tidak hanya ‘transaksional’, beli barang–dapat barang–selesai, tetapi ingin lebih, beli barang- memilih service-dapat barang dan service-beli lagi. Sehingga ... Lihat dokumen lengkap

... perkembangan usaha yang lebih cepat dari pada hanya mengejar semua tipe pelanggan dengan biaya yang besar sedangkan pada akhirnya hanya akan kehilangan mereka.. CRM[r] ... Lihat dokumen lengkap

... After a review of the literature and hypothesis, data collected through questionnaire method to the 125 respondents drink coca cola disurabaya. which have become consumers of at least more than two years. Analysis tool ... Lihat dokumen lengkap

... prosedur, perusahaan harus mendefiniskan secara lebih jelas target market yang kan dibidik dan prosedur perusahaan secara lebih rinci dalam melayani ...bagaimana perusahaan menghubungkan antara ... Lihat dokumen lengkap

... 10 Pertemua n ke- Kemampuan Akhir yang Diharapkan Bahan KajianMateriAjar Bentuk/ 13 Mahasiswa memahami tentang mengelola siklus hidup konsumen - Akuisisi Pelanggan - Pelanggan ba[r] ... Lihat dokumen lengkap

... Customer Relationship Management (CRM) merupakan strategi tingkat korporasi yang berfokus pada pembangunan dan pemeliharaan hubungan dengan ...pelanggan. Customer Relationship ... Lihat dokumen lengkap

... Teknologi interaktif telah ada sejak kemunculan pesawat telepon. Baru-baru ini, internet telah memberikan perubahan revolusioner terhadap interaktivitas, yang dapat berupa pesan elektronik, obrolan online (chat), dan ... Lihat dokumen lengkap

... dikelola perusahaan tinggal berfokus pada aset mereka yang paling berharga - pelanggan ...mereka. Perusahaan berusaha untuk mempertahankan pelanggan yang terbaik dan memaksimalkan efektivitas dari setiap ... Lihat dokumen lengkap