本章依據研究目的、研究問題與研究假設，進行研究結果的描述與分析說
明，共分為五節，第一節為護理人員基本資料之描述性分析；第二節是護理人員
電腦態度之得分情形；第三節是護理人員使用傳染病數位學習網滿意度現況分
析；第四節傳染病數位學習網滿意度之預測因子，最後是護理人員對傳染病數位
學習網的評價與建議。茲分別說明如下。
第一節 護理人員基本資料之描述性分析
本節中主要針對研究對象之個人基本資料分佈情形，及如何得知傳染病數位
學習網的來源方式進行描述。
一、個人基本資料
研究對象主要來自北區九家地區層級以上之醫院，總共有363位護理人員參
與本次研究。由表4-1得知，研究對象主要以女性為主，平均年齡為33.75歲，
其中以30歲以下者有147人，佔40.4％；婚姻狀況分布以已婚居多佔52.6％；
服務於其他單位佔大多數(37.2％)，病房單位次之(34.4％)；專科學歷以下佔最多
有60.96％，大學以上有39.1％；護理進階層級以N2佔最多有44.9％，其次是
N1有36.6％，近八成為護理師級以上(78.5％)；護理工作平均資歷為10.13年；
在現職單位服務年資平均為7.57年。透過問卷發放的同時，研究者收集醫院層
級及院方是否將傳染病數位學習網納入員工必修課程，而瞭解其研究對象使用傳
染病數位學習網的自主線上學習結果得知，在醫院層級方面，以區域醫院最多佔
60.9％，而非自主線上學習佔多數有59.5％。
表4-1 研究對象個人背景因素之分佈情形 (N=363)
變項 人數 (n) 百分比 (％) 平均值 標準差 最小值 最大值
年齡(實歲) 33.75 7.37 22 58
≦30 147 40.4
31~40 143 39.4
≧41 73 20.2
性別
男 2 0.6
女 361 99.4
婚姻狀況
未婚 172 47.4
已婚 191 52.6
服務單位
病房單位 125 34.4
急重症單位 103 28.4
其他單位 135 37.2
最高學歷
專科以下 221 60.9
大學以上 142 39.1
護理進階層級
N1 133 36.6
N2 163 44.9
≧N3 67 18.5
職稱
護士 78 21.5
護理師以上 285 78.5
護理工作總年資 10.13 7.29 1 36
≦10 227 62.5
11~20 97 26.7
≧21 39 10.7
現職醫院服務總年資 7.57 6.33 0 30
≦10 274 75.5
11~20 69 19.0
≧
醫院層級
地區醫院 142 39.1
區域醫院 221 60.9
自主線上學習
否 216 59.5
是 147 40.5
二、研究對象得知傳染病數位學習網之來源
由表4-2可瞭解研究對象如何得知傳染病數位學習網的來源，以院內主管宣 導最多，佔36.1％；其次是同事介紹，佔33.7％。
表4-2研究對象傳染病數位學習網之得知來源 (N=363)
項目 人數(n) 百分比(％)
院內主管宣導 228 36.1
同事介紹 213 33.7
疾病管制局網站 162 25.6
同學介紹 22 3.5
無意間發現 4 0.6
其他 3 0.5
統整上述二項研究結果，本研究對象護理人員平均年齡為33.75歲，大多數 是女性，以已婚居多(52.6％)，服務於其他單位佔大多數(37.2％)，專科學歷以下
佔最多(60.96％)，N2最多(44.9％)，近八成為護理師級以上(78.5％)，護理工作
平均資歷為10.13年；在現職單位服務年資平均為7.57年，收案醫院以區域醫院
最多(佔60.9％)。大部份獲得傳染病數位學習網的資訊來源方式主要是透過主管 宣導、同事介紹和從疾病管制局網站中得知。
第二節 護理人員電腦態度之得分情形
本節主要以「電腦態度」量表分析護理人員之電腦態度其得分情形，從表4-3
得知，研究對象在29題中，整體電態度平均得分為82.1分，單題得分範圍2.37~3.1
分，顯示護理人員電腦態度呈現正向之程度。再就電腦態度之三大部份，針對各
單項分析其態度情形。在第一部份：電腦信心態度方面，以「在我未來的生涯中，
使用電腦來工作並不重要。」(3.1±0.66)之得分最高，而以「碰到要用電腦來做
事情時，我就信心十足。」(2.52±0.66)之得分最低。在第二部份：電腦喜好態度
方面，以「我確信自己可以用電腦做事情。」(2.9±0.62) 之得分最高，而以「只 要我一開始用電腦執行工作，我就會停不下來。」(2.37±0.61)之得分最低。在第
三部份：電腦焦慮態度方面，以「我不喜歡使用電腦，甚至討厭使用電腦。」
(3.08±0.61) 之得分最高，而以「當別人談論電腦時，我不覺得有壓力。」(2.77±0.61)
之得分最低。
表4-3 研究對象電腦態度之得分情形 (N=363) 排
序 題目 M(SD)
82.1(18.28) 一、電腦信心
1 ＊在我未來的生涯中，使用電腦來工作並不重要。 3.1(.66) 2 我確信自己可以學會一種電腦文書處理方式(例如Word、
Excel、PowerPoint…..等)。
3.03(.60)
3 我可以在電腦教育訓練中獲得好的學習效果。 2.96(.57) 4 ＊我認為要自己一個人使用電腦是件困難的事。 2.91(.69)
5 ＊我不太會用電腦。 2.9(.73)
6 ＊我不認為我能夠應付電腦。 2.79(.69) 7 當我使用電腦時，碰到電腦操作上的新問題，我可以自行處理。 2.6(.68) 8 ＊我對電腦不是很在行。 2.57(.71) 9 碰到要用電腦來做事情時，我就信心十足。 2.52(.66) 二、電腦喜好
10 我確信自己可以用電腦做事情。 2.9(.62) 11 我喜歡用電腦做事情。 2.87(.60) 12 ＊我不喜歡和別人討論與電腦有關的事。 2.87(.55) 13 ＊我會儘量避免用電腦做事情。 2.86(.63) 14 ＊我對搞清楚電腦問題毫無興趣。 2.83(.64) 15 學電腦時如果碰到問題，下課後我會處理這個問題。 2.78(.55) 16 用電腦工作，是一件有趣又刺激的事。 2.77(.61) 17 當我無法立刻解決電腦使用上的困難時，我會堅持到找到答案
為止。
2.72(.60)
18 ＊我無法瞭解，為什麼有些人會花這麼多時間在電腦上，而且 樂在其中。
2.62(.72)
19 只要我一開始用電腦執行工作，我就會停不下來。 2.37(.61) 三、電腦焦慮
20 ＊我不喜歡使用電腦，甚至討厭使用電腦。 3.08(.61) 21 ＊使用電腦讓我覺得很不舒服。 3.02(.61) 22 ＊使用電腦使我不自在。 3.02(.60)
24 ＊操作電腦時，我會很緊張。 2.94(.65) 25 我一點也不害怕參加電腦教育訓練。 2.91(.61) 26 用電腦來處理事物，我覺得輕鬆自在。 2.82(.61) 27 學習電腦課程時，我覺得蠻輕鬆自在的。 2.82(.58) 28 我完全不怕使用電腦。 2.79(.66) 29 當別人談論電腦時，我不覺得有壓力。 2.77(.61)
註:上述＊為反向題，已經過反向轉換計分；電腦焦慮態度分數愈高代表愈不焦慮。
第三節 護理人員使用傳染病數位學習網滿意度現況分析
要進行推論性統計之前，研究者先透過統計當中重要的常態分配概念來瞭解
在本研究中所蒐集到的數據其分佈特性，專家建議可以透過偏態和峰度這兩個非
常重要的指標來檢驗與確認數據資料的分佈是否為常態(邱皓政，2010)。研究者
以傳染病數位學習網滿意度總分，進行常態檢定，檢測結果偏態＝-0.522，峰度
＝3.437，偏態符合正常分佈，而峰度有點高峽，但是仍在可接受範圍。
一、傳染病數位學習網之滿意度之得分情形
的工作有關」(3.03±0.37)、「傳染病數位學習網能提供我許多有用的資訊。」
(3.02±0.44)及「傳染病數位學習網可在需要的時候提供我正確的資訊。」
(3.02±0.39)；而得分最低的前三個變項依序為「我非常依賴傳染病數位學習網。」
(2.53±0.67)、「我使用傳染病數位學習網的頻率高。」(2.71±0.61)及「傳染病數位
學習網訊息傳輸及網頁操作之速度很快。」(2.81±0.58)。另由表4-6顯示整體平均
得分為2.90(1-4分)，再以各項度平均分數來看，範圍介於2.70~3.01分之間，排序
得分高低依序為「整體標準」(3.01±0.42)、「資訊品質」(2.99±0.41)、「系統品質」
(2.94±0.48)、「服務品質」(2.91±0.48)、「淨利益」(2.90±0.47)、「使用者滿意」
(2.87±0.54)，得分最低的是「系統使用性」(2.70±0.60)。
表4-4研究對象參與傳染病數位學習網之滿意度 (N=363)
排序 題目 M(SD)
78.63(12.89) 1 傳染病數位學習網提供的資訊與我的工作有關。 3.03(.36) 2 傳染病數位學習網能提供我許多有用的資訊。 3.02(.44) 3 傳染病數位學習網可在需要的時候提供我正確的資訊。 3.02(.39) 4 整體而言，傳染病數位學習網是容易使用的。 3.01(.42) 5 整體而言，傳染病數位學習網的課程是值得學習的。 3.01(.41) 6 傳染病數位學習網的介面是易於使用的。 2.99(.47) 7 傳染病數位學習網提供的資訊隨時更新。 2.98(.42) 8 傳染病數位學習網提供充足的資訊。 2.98(.43) 9 傳染病數位學習網可確切地提供我所要的資訊。 2.97(.45) 10 傳染病數位學習網提供一定水準的線上支援和說明。 2.97(.40) 11 傳染病數位學習網提供的資訊是十分容易瞭解。 2.96(.40) 12 我樂於提供傳染病數位學習網改進的建議。 2.94(.48) 13 傳染病數位學習網可提供互動式(線上溝通)的教學。 2.93(.51) 14 傳染病數位學習網所提供的「數位教室使用說明」在我的學習
過程中是有用的。
2.93(.44)
15 疾病管制局應針對傳染病數位學習網辦理公開說明會。 2.93(.48) 16 傳染病數位學習網可提供使用者設定個人需求的資訊。 2.92(.46) 17 我對於傳染病數位學習網感到滿意。 2.92(.48) 18 傳染病數位學習網之設計，可吸引學習者使用。 2.91(.49) 19 傳染病數位學習網可以幫助我透過學習過程思考。 2.90(.48) 20 傳染病數位學習網整體系統的穩定性(不會關閉)是良好的。 2.87(.51)
表4-5研究對象滿意度各項度之得分 (N=363) 向度 題數 平均數(標準差)
整體標準 1 3.01 (.42)
資訊品質 6 2.99 (.41)
系統品質 7 2.94 (.48)
服務品質 5 2.91 (.48)
淨利益 3 2.90 (.47)
使用者滿意 2 2.87 (.54) 系統使用性 3 2.70 (.60)
滿意度(總分) 27 2.90 (0.48)
二、個人背景因素與滿意度之推論性分析
本節主要探討個人背景變項與滿意度之差異，因此將有效樣本之個人背景
因素與滿意度進行差異考驗。
性別、婚姻狀況、教育程度、職稱、得知傳染病數位學習網前三種方式等
為二類之類別變項，採用t考驗(t -test)以t值呈現，年齡、服務單位、護理進階
層級、護理工作總年資及現職醫院服務總年資等大於二類之類別變項，則採用單
因子變異數分析(One-Way ANOVA)，以F值呈現，針對檢定結果達顯著水準(p
＜.05)時，則進一步以薛費氏檢定法進行事後比較(Scheffe's Post hoc
comparison)，以解釋組間的差異情形。
從表4-6個人背景因素與滿意度之差異分析可知，在個人背景因素中護理人
員之服務單位、教育程度、醫院層級及使用數位學習網之自主線上學習等四個變
項之滿意度達顯著差異，其他變項則未達顯著；在服務單位的部份進一步以薛費
氏法進行事後比較分析(Scheffe's Post hoc comparison)，解釋服務單位各組間的差 異情形，結果顯示「其他單位」組(mean=79.84，SD= 11.87)和「病房」組
(mean=79.72，SD= 5.68)之滿意度平均得分高於「急重症單位」組(mean=75.65，
SD= 15.80)，顯示傳染病數位學習網滿意度會因為服務單位的不同而有所差異，
其他單位和病房的護理人員其傳染病數位學習網滿意度得分高於急重症單位的
護理人員。而專科以下(mean=79.99，SD= 11.19)其傳染病數位學習網滿意度高於
大學以上者(mean=76.46，SD= 12.20)。醫院層級方面，地區醫院(mean=85.76，
SD= 9.58)其傳染病數位學習網滿意度顯著高於區域醫院(mean=74.01，SD=
10.60)。護理人員自主線上學習(mean=85.62，SD= 9.44)其傳染病數位學習網滿意 度顯著高於非自主線上學習(mean=73.84，SD= 10.66)。