本章將根據研究目的、研究結果和相關文獻之比較分析進行討論，針對護理
人員基本資料、護理人員使用傳染病數位學習網滿意度現況、護理人員使用傳染
病數位學習網滿意度之影響因素及預測因子進行探討。
第一節 護理人員基本資料
本研究中護理人員大部份為女性，年齡分佈範圍介於22至58歲之間，平均
年齡為33.75歲，主要以30歲以下者居多有147人(佔40.4％)。本研究結果相似 於國內研究者張書展等人(2008)的研究發現，其研究結果年齡以25~30歲人數居
多，主要原因可能是護理學生在畢業之後大多以臨床服務佔大多數。婚姻狀況分
布以已婚居多佔191位(52.6％)，與任職於醫學中心護理人員以未婚者為居多(林
璟淑，2005)不同，可能原因為本研究未將醫學中心護理人員納入，且總包括九
家醫院大部份護理人員已屆適婚年齡。在服務單位方面，以其他單位佔大多數有
142位(39.1％)，教育程度以專科學歷畢業者為多數與過去護理人員數位學習相 關研究結果類似(林璟淑，2005；張書展等人，2008；歐淑玲，2007)，分析其原 因可能現在主要以專科學歷為護理養成教育為基礎。護理進階層級方面N2佔最
多有163位(44.9％)，N1有133位(36.6％)，與林璟淑的研究發現結果不同，其
以N3為最多，主要可能在於醫學中心，其進階上制度完整，且具有實質進階獎
勵，而本研究對象來自於不同服務醫院，其進階制度亦不盡相同。而職稱以護理
師級以上為最多佔285位(78.5％)。結果相似於國內研究者林璟淑的研究發現，
其研究結果年齡以護理師人數居多。在護理工作服務年資方面，平均資歷為10.13
年；在現職醫院服務年資，平均則為7.57年。結果與林璟淑的研究結果不同，
其主要以平均工作年資為2.2年，可能原因在於醫學中心護理人員變動性較地區
和區域醫院之護理人員高。
第二節 護理人員使用傳染病數位學習網滿意度現況
本研究是參考Wang等人(2007)之數位學習滿意度原文量表，由研究者自行 翻譯並修訂後之護理人員傳染病數位學習滿意度量表(附錄四)，呈現評量傳染病 數位學習滿意度，此與其他研究數位學習滿意度所運用的各種評量指標、記分方
式不盡相同，故本節將僅針對本研究結果與非使用傳染病數位學習網之成人學習
者其數位學習滿意度為中心概念的整體結果進行討論。
根據本研究對象對於使用傳染病數位學習網滿意度整體得分為78.63±12.89， 單題平均得分為2.90±0.48，與林(2005)針對護理人員進行網路在職教育訓練滿意
度評量，以四點量尺測量滿意度每題得分介於2.79~3.21結果相近，顯示護理人員
對於數位學習繼續教育持有正向滿意的態度。Chang, Tseng, Hsiao, & Wang(2003)
研究結果發現大部份的護理人員認為距離是在職教育最主要的阻礙，透過數位學
習便利性的優點因此可降低學習的障礙，進而提昇其滿意度。
再由傳染病數位學習網滿意度七個層面來看，護理人員對於「整體標準」、
「資訊品質」、「系統品質」等向度，傾向中上滿意程度。而由整體排序得分最
高的前三個變項依序為「傳染病數位學習網提供的資訊與我的工作有關」(系統
品質)、「傳染病數位學習網能提供我許多有用的資訊。」(資訊品質)及「傳染病
數位學習網可在需要的時候提供我正確的資訊。」(資訊品質)，此三項屬於系統
品質和資訊品質，且每項得分大於三分，可得知一個吸引護理人員使用的數位學
而得分最低的前三個變項依序為「我非常依賴傳染病數位學習網。」(系統
使用)、「我使用傳染病數位學習網的頻率高。」(系統使用)及「傳染病數位學習 網訊息傳輸及網頁操作之速度很快。」(系統品質)。顯示數位學習系統的使用性
和品質亦影響著數位學習的滿意程度。Chen、Chang、Hung與Lin在2009年的
研究發現系統使用上如果困難會降低女性護理人員在網路上的學習。
數位學習應用於護理繼續教育已是必然的趨勢，不僅有助於提昇護理人員專業知
識，更可提供方便與彈性的學習機會。蕭玟櫻(2009)針對南部護理人員調查護理
人員數位學習滿意度發現，數位化的護理教育課程能否增進護理專業知識和技能
是影響滿意度的關鍵因素，其次為數位平台系統是否能夠容易操作。因此除了提
供一個數位學習的學習環境之外，課程內容的設計和系統品質的穩定性，亦是非
常重要的議題與指標，以提昇數位護理教育的學習成效。
第三節 護理人員使用傳染病數位學習網滿意度之影響因素
在本節中主要以護理人員個人背景變項和電腦態度變項進行討論，研究結果
顯示年齡對護理人員使用傳染病數位學習網滿意度並無顯著差異(p=0.47)，林
(2009)探討影響護理人員使用數位學習的動機研究結果年齡愈大者使用數位學
習障礙愈高。然而在歐(2007)的研究結果顯示年齡與網路學習滿意度呈顯著正相
關。Stokes(2001)與Hazari、North和Moreland(2009)其研究發現年齡認為是影響學
習者使用資訊網路學習環境中重要的因素之一。可能原因推論問卷探討項目內容
不同，而產生不同的結果，再者本研究探討傳染病數位學習網，其為疾病管制局
推廣醫護人員普遍使用之數位學習平台，在每位護理人員不分年齡層使用的情況
下，而無顯著差異(p=.47)。護理人員服務單位與其使用傳染病數位學習網滿意度
呈顯著差異(p=.01)。以Scheffe's法進行事後比較發現，病房單位與其他單位高於 急重症單位。Palmer與Holt (2010)研究發現工作單位的差異的確會影響學習者在
線上學習的滿意度，林(2009)研究結果發現，在「社會服務」其使用數位學習動
機方面，內科的護理人員較加護單位護理人員強，認為內科的人員為社區或病友
團體上課的機會較高，在本研究中可歸因於數位學習內容課程屬性，雖然不論何
種單位皆需要傳染病相關知識，但可推估病房單位與其他單位護理人員較常由傳
染病數位學習網內之課程獲得可向病人衛教的資訊來源。本研究中教育程度與護
理人員使用傳染病數位學習網滿意度呈顯著相關(p=.006)，專科以上護理人員使
學學歷者，在本 研究中結果顯示專科以上護理人員使用傳染病數位學習網滿意度
高於大學以上，可能原因為傳染病數位學習網為一個較新的數位學習網站加深專
科以上護理人員對於網路的使用動機而間接影響護理人員在使用傳染病數位學
習網滿意度。
而在護理人員的進階層級與傳染病數位學習網滿意度未達顯著相關
(p=.19)，此研究結果與林(2005)研究結果相同。呂麗戎等人(2010)認為在護理繼
續教育的環境中，不論進階層級高低皆需持續獲取專業上的知識。在本研究中職
稱上與傳染病數位學習網滿意度未達顯著相關(p=.50)，與林璟淑有顯著差異結果
不同，呂麗戎等人研究指出護理人員參與「護理人員能力進階制度」的意願，與
其所擁有的執照是什麼並無差異。在本研究中可推估不論何種職稱之護理人員，
皆須累積網路學習的繼續教育積分而無特別影響。在本研究結果中醫院工作年資
與使用傳染病數位學習網滿意度未達顯著相關(p=.66)。但林璟淑、歐淑玲研究結
果指出臨床工作年資愈長其網路教學滿意度愈高，Palmer與Holt (2010)研究發現 工作經驗越多，會影響學習者在線上學習的滿意度。與本研究結果不同，可推論
護理人員不論其年資多寡，皆瞭解繼續教育的重要性，與其必須累積繼續教育積
分的需求，而無顯著影響。
地區醫院之護理人員較區域醫院使用傳染病數位學習網其滿意度較好。
O’Fathaigh (2002)認為組織機構的層級是影響網路學習滿意度的重要因素，錢端
蘭(2005)、游雯茹(2005)研究中皆指出醫院組織的大小是線上學習滿意度的影響
因素之一，組織規模愈大其資源愈多，然而也因如此其醫院內部配合醫院政策或
教育訓練規劃，自有建置數位學習課程，並且為員工必修課程，然而在地區醫院
雖其本身資源無區域醫院來得多，也因如此在網路學習課程上的安排更為彈性，
讓學習者自由運用。本研究結果發現護理人員自發主動學習傳染病數位學習網其
滿意度較好。陳苑伊(2007)研究發現成人的「自我導向學習」會影響「數位學習
滿意度」，認為學習者一旦具有喜愛學習、獨立學習和主動學習的特質會影響對
數位學習課程設計和學習環境的滿意度。Bray、Aokyi和Dlugosh (2008)亦指出學
生的自主性與網路學習滿意度佔有重要影響因素。
護理人員電腦態度其電腦信心態度、電腦喜好態度皆與使用傳染病數位學習
網呈顯著正相關(r=.39，p<.01、r=.26，p <.01)。表示護理人員在數位學習的環境
以整體電腦態度與網路學習進行探討；此與張書展等人(2008)探討護理人員對專
業能力進階線上測驗滿意度調查研究結果一致，其結果顯示「對電腦態度及社會」
之電腦素養愈高其對「系統彈性及即時性」之線上測驗滿意度也就越高。林璟淑
(2005)亦指出護理人員對於電腦操作具有正向的態度及能力會增加網路學習成
功的機會。在國內護理人員，除了平時忙於臨床工作之外，尚須學習更多對於臨
床上有幫助的專業繼續教育課程，然而，對於電腦資訊上的課程可能得利用自己
閒暇時間進行學習，然而這個機會可能少之又少。醫院可將電腦資訊課程納入院
內共通課程，除了可提高護理人員電腦資訊素養之外，亦可加強對於電腦的正向
態度，進而不論在何種數位學習平台皆能獲得較高的滿意度。
第四節 護理人員使用傳染病數位學習網滿意度之預測因子
探討整體傳染病數位學習網滿意度之預測因子中，護理人員個人背景部 份，「病房單位」、「職稱」、「醫院工作年資」、「自主學習傳染病數位學習
網」；電腦態度部份「電腦信心態度」、「電腦喜好態度」與「電腦焦慮態度」
等變項為影響護理人員傳染病數位學習網滿意度之重要預測因子，韋祿恩(2008) 研究指出「朋友支持」、「電腦學習信心」對數位學習滿意度的預測力最高，林育
嬰(2009)研究發現最能影響使用數位學習動機為「自主學習」、而能夠預測數位