⽣生產績效衡量
n
本章將介紹製造業的生產績效評估，諸 如原料耗用績效，機台生產、設備保養、
物料管理、人力運用和品質管理等績效 衡量。
n
繼而提出採用目標管理的方式，設置利
潤中心的作法，最後介紹標竿制度之推
行及其實施步驟，此亦為激發生產績效
的有效工具。
n
19.1 生產績效衡量的功用
n
19.2 原物料耗用績效
n
19.3 機台生產效率
n
19.4 設備保養績效
n
19.5 物料管理績效
n
19.6 人力工作績效
n
19.7 品質作業績效
n
19.8 目標管理
n
19.9 利潤中心制
第⼗十九章 生產績效衡量
19.1 生產績效衡量的功用
n
生產績效衡量的目的，希望謀求生產力的極大 化，分析其生產績效不彰之原因，尋求改善對 策，一般可從原料耗用績效，機台生產效率，
設備保養績效，物料管理績效，人力工作績效
和品質作業績效等方面進行評估。
19.2 原料耗⽤用績效
% 100
% 100
% 100
% 100
% 100
+ ×
=
×
=
− ×
=
+ ×
=
×
=
下腳料發生量 成品產出量
下腳料發生量 或
原料投入量 下腳料發生量 下腳料發生率
原料投入量
下腳料產出量 原料投入量
或
下腳料產出量 成品產出量
成品產出量 或
原料投入量
成品產出量
產出率
19.3 機台⽣生產效率
% 100
% 100
% 100
% 100
% 100
× ×
=
− ×
=
× ×
=
− ×
=
×
=
實際生產時間 每小時標準產量
生產效率 實際產量
機台全月應生產時間
機台公休及未排時間 機台全月應生產時間
實際生產時間 每小時標準產量
機台全月總生產數量 產量達成率
機台全月應生產時間
機台公休及未排時間 機台全月應生產時間
機台全月應生產時間
機台全月總生產時間
機台開動率
19.4 設備保養績效 1/2
= × 100%
n
修護費用佔投資比率計算修護費用佔總投資金額百分比
" 單位產量修護費用按月計算每一單位產量的修護費用
= × 100%
" 修護費用佔製造成本比率， 計算修護費用佔製造成本
的百分比
× 100%
設備保養績效 2/2
n
修護費用佔銷貨收入比率，計算修護費用佔銷貨收 入百分比
× 100%
= × 100%
" 緊急工時率是計算修護工時中緊急修護工時所佔比率
× 100%
" 派工完成率計算已完成修護時間佔派工時間之比率，
以衡量修護的進度
19.5 物料管理績效 1/2
=
=
=
= ×100%
= ×100%
物料管理績效 2/2
= ×100%
= ×100%
= ×100%
×100%
19.6 人力工作績效 1/2
n
人員編制管理考量項目：
n
工作需要
n
人員配置
n
權責劃分
n
工作量
n
合理加班量
" 人員效率管理項目：
"
產量績效
"
品質績效
"
效率績效
"
績效考核制度的建立
人力工作績效 2/2
= ×100%
− 100%
= ×
100%
100%
= ×
= − ×
= ×100%
×
19.7 品質作業績效
A A 100%
A 100%
A
= ×
= ×
+ +
100%
A 100%
= ×
= ×
+ +
100%
A 100%
= ×
= ×
+ +
19.8 目標管理
n
19.8.1 目標的概念
n
源起
n 目標管理：授權員工自己制定目標，自我控制執行，最後自我評定成 果與績效的制度。
n 目標管理要素：1.起點現狀；2.終點目標；3.達成時間
n
推行目標管理的步驟
n 調整工作的分配
n 設定目標
n 充份授權與自我控制
n 評價成果
n
目標管理的應用
19.8.2 目標管理的功用
n
目標管理應建立的思維：
n
對於人的能力及幹勁應該要有充份的信賴感。
n
為了提高企業經營績效，應具有重視經營成果的想法。
n
對於「個人目標」與「企業目標」，應融合一致。
19.8 補充資料：標竿制度之推⾏行
n
美國生產力暨品質中心對標竿制度的解釋是：「企業設定 內部亟待改進的主要業務領域，確認並研究其他企業對此 相同業務領域的最佳作法，一直到移植或吸收這些作法及 制度，以強化自身生產力及品質的一連串之過程。」
n 標竿制度之分類
標竿種類 重點精神 主要內容
內部標竿 同一組織不同部門之 比較與競爭
尋求同一組織內表現 最好的位作比較
外部標竿 與組織外之其他企業 比較與競爭
尋求相同產業內表現 最好的單位作比較 功能標竿 以功能面作為學習之
標的
不限制相同的產業,選 取在產品、服務、或 功能程序中最優良之 公司作為標竿
標竿種類
相異點 優點 缺點 內部標竿 在組織內部尋
求學習對象
資訊取得容易, 且無安全性之 顧慮
學習對象並不 是最好的,且在 小型企業中不 易實施
外部標竿 在組織外部尋 找學習對象
較易突破公司 的缺失,且因為 同產業而資料 較易接觸
因係競爭對手, 故資訊取得較 困難,通常需採 合作方式
功能標竿 以功能特性為 學習對象
以改善各項作 業之缺失,且改 善利益最大
資訊不易取得, 且因產業的不 同,極不易實施
不同種類標竿之實施優劣比較表
19.9 利潤中心制
n
設置利潤中心基本精神：
n
產業自治，經營者自己計劃、執行及評價。
n
工作態度可由制度給予改變，其能力亦可由此啟發。
" 設置利潤中心績效：
"
利潤中心須建立可達成利潤責任的分權經營組織，內部產銷
計劃與設備投資等決策，均由總公司充份授權。
"
各利潤中心視同為「自立經營的公司」。
"
各利潤中心可以直接獲取原有幕僚的協助。
"
建立利潤中心產銷系統、利益責任界限及經營目標。
"
