Chat lu'dng doi ngu can bo quan ly doanh nghiep vien thong:
PhiTo^ng phap danh gia
va thu'c trang cua Viet Nam
D 6 VAN PHCfC*
Tom tat
Nghien cdu dugc thytc hien nhdm ddnh gid chdt lugng dgi ngu cdn bd qudn ly tqi 5 doanh nghiep vien thdng do Id: Vien thdng Phd Thg, Vien thdng FPT, Viin thdng Bac Giang, Viin thdng Hd Ngi 2, Vien thdng Vinh Phdc. Kit qud diiu tra cho thdy, chdt lugng ddi ngu cdn bg qudn ly cdn thdp, chUa dugc ddnh gid cao. Td dd, bdi viet di xudt mot sd gidi phdp nham ndng cao chdt lugng dgi ngU cdn bg qudn ly trong cdc doanh nghiep vien thdng.
Ttf khoa: chdt lugng dgi ngu cdn bg qudn ly, doanh nghiep, vien thdng Summary
The research aims to evaluate the quality of management staffs in 5 telecom enterprises, including:
Phu Tho Telecom, FPT Telecom, Bac Giang Telecom, Ha Noi 2 Telecom, Vinh Phue Telecom.
The results show that the quality of management staffs is low and has not been greatly appreciated yet. On that basis, some solutions are provided to enhance the quality of management staffs in telecom enterprises.
Keywords: the quality of management staffs, enterprises, telecom
^ GlOfI THIEU Vidn thdng Ha Ndi 2, Vidn thdng Vinh Phue trong
giai doan 2011-2016.
Trong mdi doanh nghiep, ddi ngu can Ve phffdng phap danh gia chat Iffdng dgi ngu can bg quan ly la van de then chd't va la mot bd quan ly, tac gia da thiet lap 2 tieu chi danh gia tren trong nhffng yeu to quyet dinh sff thanh cd sd sff diing phd'i hdp ket qua danh gia theo sd lieu cong hay tha't bai cua doanh nghiep. thd'ng ke vdi ke^t qua danh gia theo so' lieu dieu tra, Ddng thdi, dgi ngu can bd quan Iy ludn khao sat; phd'i hdp cac ket qua danh gia ve mat chat giff vai trd cliien Iffdc, quyet dinh thanh Iffdng dffdc dao tao theo thd'ng ke vdi chat Iffgfng cdng qua san xua't, kinh doanh. Do do, trong tac theo dieu tra, khao sat; chuan so sanh la ket qua xin bd^i canh hgi nhap kinh te qud'c te nhff y kie'n chuyen gia. 2 tieu chi do la:
hien nay, cac doanh nghiep, trong do cd Tieu chi 1: Chdt lugng dugc ddo tqo cda dgi ngu doanh nghiep vidn tbdng, can phai cd dgi cdn bg qudn ly gom mdc do dap dng, phu hgp ve ngdnh ngu can bd quan ly nang life du manh, nghi dugc ddo tqo vd mdc do dap dng, phu hgp vi cdp dap ffng dffdc yeu cau dat ra. do dugc ddo tqo.
Trong tieu chi nay, tac gia tap trung danh gia d 2 PHU'aNG PHAP NGHIEN CLfU chi so:
- Cbi so' 1: Tac gia tap trung danh gia ve ty le can bg Trong nghien cffu nay, tac gia da quan ly dffdc dao tao dii cac nganh nghe theo yeu cau tien hanh danh gia chat Iffdng ddi ngu (dap ffng nhu cau ve mat nganh nghe).
can bg quan ly tai 5 doanh nghiep vidn Theo tac gia, de dao tao dffdc mot ddi ngu can bg thong do la: Vidn tbdng Phu Thg, Vidn quan ly cd chat Iffdng cao trffdc het can chgn dffdc cac thdng FPT, Vien thdng Bac Giang, ffng vien cd do nhanh nhay (tinh nhanh va nhay cam).
*QS, TS., TrUdng Dai hoc Bach khoa Ha Noi I Email: [email protected]
^gay nhdn bdi: 10/12/2018; Ngdy phdn Men: 20/12/2018; Ngdy duyet ddng: 28/12/2018
Economy and Forecast Review 1 5 1
BANG 1: TOM Hi0C PHddNG PHAP DANH GIA CHONG KET DjNH Ltf^NG CHAT LCl^NG DOI NGQ CAN BO QGAN LY DOANH NGHIEP V I I N THONG Chi s6'
1. Ty le (%) can bo quan ly da dufdc dao tao du cac nganh nghe theo yeu cau 2. Ty le (%) can bp quan ly da dtTcJc dao tao dung cap dp cac nganh nghe theo yeu cau
3. Chat lifdng quan ly theo khao sat
Cach xac dinh
So can bp quan l-^ du ca ky thuat chuyen mon va quan tri kinh doanh/Toan bo can bo quan ly xlOO%
So' can bp quan Iy du ca cac chuyen nganh chuyen mon tiif dai hpc trd len/Toan bp can bp quan \f x 100%
So tinh huong, van de bo 18, cham, sai td dang ke trd len/Toan bp x 100%
Chu£n so sanh
Ty le (%) theo chuyen gia Ty le (%) theo chuyen gia Ty le (%) theo chuyen gia
Di^m tdi da
20
20
60
BANG 2: KET QUA DANH GIA CHONG KET DjNH L(f0NG CHAT LCJfdNG DOI NGU CAN B 6 QUAN LY DOANH NGHIEP VIIN THONG Chi s6'
1. Ty le (%) can bp quan ly da dUdc dao tao du cac nganh nghe theo yeu cau 2. Ty le (%) can bp quan ly da dtfdc dao tao diing cap dp cac nganh nghe theo yeu cau
3. Chat lifdng quan ly theo khao sat
Cach xac dinh
So can bp quan ly du ca ky thuat chuyen mon va quan tri kinh doanh/Toan bp can bp quan ly x 100%
So' can bp quan ly du ca cac chuyen nganh chuyen mon tif dai hpc trd len/Toan bp can bp quan ly x 100%
So tinh huong, van de bd 19, cham, sai td dang ke trd len/Toan bp x 100%
Cua doanh nghiep/
Chu^n so sanh
Ty le % theo chuyen gia
Biim cho/
Biim t6'i da
20
20
60
nang khieu cao (kha nang nhan biet va giai quyet cac van dd phffc tap ve mat quan he nhan qua) va dffdc dao luyen (dao tao cd ban, hua'n luyen ky nang) ky Iffdng nha't vd quan ly.
O chi so nay, tac gia quan tam den ty le dap ffng, phu hdp vd nganh nghe chuyen mdn dffdc dao tao dd la, ky thuat chuyen nganh theo yeu cau cua cdng nghe kinh doanh va quan tri kinh doanh. Thffc chat, day la danh gia chat Iffdng da dffdc dao tao chuyen mdn ve nganh nghd ky thuat chuyen nganh va quan tri kinh doanh.
Chi so' 2: Ty le (%) can bd quan ly dffdc dao tao dung trinh do cua cac nganh nghe theo yeu cau (dap ffng nhu cau vd mat cap do ky thuat chuyen nganh va quan tri kinh doanh tff dai hgc trd len).
O chi so nay tac gia quan tam den mffe do (%) dap ffng, phil hdp vd trinh do (cap do) chuyen mdn da dffdc dao tao. Thifc chat day la phan anh chat Iffdng chuyen mdn da dffdc dao tao vd trinh do ky thuat chuyen nganh va quan tri kinh doanh tff dai hgc trd len.
Tieu chi 2: Chd't lugng cdng tdc cda dgi ngu cdn bg qudn ly doanh nghiep (chd't lugng qudn ly hoqt dgng doanh nghiep) vien thdng
Cha't Iffdng dgi ngu can bg quan ly doanh nghiep phai dffdc the hien nhieu nha't d chat Iffdng thifc hien cac loai cdng viec quan ly hoat ddng cua doanh nghiep vidn thdng va bdi hieu life quan ly. Cd nhieu each tiep
Nguon: Ket qua nghien ctfu cua tac gia
can de nhan biet, danh gia chat Iffdng cdng tac quan Iy doanh nghiep (chat Iffdng phan quan ly cua boat ddng doanh nghiep vien thdng), nhff: tiep can tff phia phan cac chffc nang, phan viec dffdc thtfc hien, hoan thanh td't; tiep can tff phia phan cac chffc nang, phan viec dffdc thffc hien, hoan thanh chffa td't; each tiep can phd'i hdp.
Theo tac gia, de danh gia chat Iffdng cdng tac cua ddi ngu can bg lanh dao (quan ly chien Iffdc) va quan Iy didu hanh doanh nghiep vidn thdng cd the tie^p can theo each dac thu do la, sff dung ket qua thd'ng ke khdng chinh thffc, nhffng kha thifc te (ty le nhffng ngffdi trong cuoc am hieu, tam huyet). Cu the la cac tieu chi: Mffe do bd Id cd bdi; Bat life trffdc cac van de^ tinh budng nay sinh; Mffe do cb|m trd trong giai quyet, xff ly cac van de, tinh hud'ng nay sinh; Mffe do sai lam^ khi giai quyet, xff ly cac van de, tinh hud'ng nay sinh.
Tren cd sd dd, tac gia dffa ra bang tdm Iffdc phffdng phap danh gia chung ket dinh Iffdng chat lffdng ddi ngu can
152
Kinh fe va n^f baOKJnhtc va Dif bao
BANG 3: KET QuA DANH GL\ CHAT LfTdNG DOI NGU CAN B 6 QUAN LY TRUNG BINH CUA 5 DOANH NGHIEP V I I N THONG GIM DO^N 2011-2016
Chis6'
1. Ty le (%) can bp quan ly da difdc dao tao du cac nganh nghe theo yeu cau
2. Ty le (%) can bp quan ly da dufdc dao tao dung cap dp cac nganh nghe theo yeu cau
3. Chat Itfdng quan ly theo khao sat ldng di^m
Cach xac dinh
So'can bp quan ly dii ca ky thuat chuyen mon va quan tri kinh doanh/Toan bp can bp quan ly x 100%
So' can bp quan ly du ca cac chuyen nganh chuyen mon tif dai hpc trd len/
Toan bp can bp quan ly x 100%
So' tinh huong, van de bd 13, cham, sai td dang ke trd len/Toan bp x 100%
Ciia 5 doanh nghi§p vifen thdng/
Theo chuy§n gia
29/55
16/40 10,16,4,70 /8,13,2,77
Di^m cho 5 doanh nghiep viin thdng/
Biim tdi da
11/20
7/20
34/60 52/100
bg quan ly doanh nghiep vien thdng nhff Bang 1 va Bang 2.
Nhff vay, chat Iffdng ngu can bd quan ly cua doanh nghiep vien thdng dffdc xe^p loai ffng vdi tdng diem nhff sau:
1. Tff 75 diem den 100 diem: xep loai A (Loai A: Chat Iffdng ddi ngu can bd quan ly dap ffng d mffe do cao).
2. Tff 50 diem den 74 diem: xep loai B (Loai B: Chat Iffdng dgi ngu can bg quan ly dap ffng d mffe do trung binh).
3. Dffdi 50 diem: xep loai C (Loai C:
Chat Iffdng ddi ngu can bg quan ly dap itng d mffe do tha'p).
KET QUA NGHIEN CLTU
Tac gia danh gia chat Iffdng ddi ngu can bg quan Iy trung binh cua 5 doanh nghiep vien thdng qua 3 chi so'. Dd la: Ty le can bd quan ly da dffdc dao tao du cac nganh nghe theo yeu cau; Ty le can bg quan ly da dffdc dao tao dung cap do cac nganh nghe theo yeu cau; va Chat Iffdng quan ly. Ket qua khao sat d Bang 3 cho tha'y, cac chi so' danh gia chat Iffdng dgi ngu can bd quan Iy cua 5 doanh nghiep vien thdng chi dat mffe diem trung binh.
Ctl the: Ty le can bg quan ly da dffdc dao tao du cac nganh nghe theo yeu cau dat
Nguon: Ket qua nghien ctfu cua tac gia
11/20 diem; Ty le can bd quan ly da dffdc dao tao dung cap do cac nganh nghe theo yeu cau dat 7/20 diem;
Chat Iffdng quan ly theo khao sat dat 34/60 diem.
Nhff vay, chat Iffdng ngu can bg quan ly cua 5 doanh nghiep vien thdng neu tren dat 52/100 diem, xd^p loai B.
KET LUAN VA MOT SO DE XUAT
Ket qua nghien cffu cho tha'y, trong giai doan hgi nhap sau vao kinh te' qud'c td, cac doanh nghiep vien thdng Viet Nam van cdn gap lung tung ve nhan thffc cac khai niem, phffdng phap danh gia va giai phap nang cao chat Iffdng cao ddi ngu can bg quan ly cho sff phat trien cua doanh nghiep.
Giai doan 2011-2016, do sffc canh tranh chffa du ldn, nen chat Iffdng va cac yeu tdhoat ddng. Trong do, chat Iffdng quan ly, chat Iffdng ddi ngii can bg quan ly cua doanh nghiep vien thdng Viet Nam cdn thap.
Tff ket qua nghien cffu va dieu tra thifc td tai cac doanh nghiep vidn thdng, tac gia de xua't mdt so' giai phap nham nang cao chat lffdng dgi ngu can bd quan ly trong cac doanh nghiep vidn thdng. Cu the nhff sau:
- Cac doanh nghiep vien thdng can nhanh chdng hdi nhap, cd chinh sach thu hut ban dau, dai ngd, dao tao nang cao trinh do de cd dgi ngu can bg quan ly dat chat Iffdng cao cho phat trien san xua't, kinh doanh.
- Can sdm nghien cffu cdng bd'chuan chat Iffdng cao cho tffng loai can bg quan ly cua doanh nghiep vidn thdng Viet Nam. •
J A I X I E U THAM JQIAQ
1. Dd Van Phffc (2013). To chdc cdn bd, lao ddng, tiin luang, Nxb Chinh tri Hanh chinh 2. Dd Van Phffc (2013). Khoa hgc qudn ly hoqt dgng doanh nghiep, Nxb Chinh tri Hanh chinh 3. Dd Van Phffc (2009). Ly luan vd phffdng phap danh gia tinh hinh, Tqp chi Nghien cdu kinh te, so 10/2009
4. Dd Van Phffc (2013). Ly luan vd phffdng phap danh gia cac loai tinh hinh cua doanh nghiep san xua't cdng nghiep, Tqp chi Nghien cvtu kinh te, sd 12/2013
Economy and Forecast Review
