Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Pengiriman Paket Pos Pada PT. POS Indonesia (Persero) di Kantor Pos Besar Medan
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Ada beberapa unsur penting menurut Tjiptono (2002) di dalam kualitas yang ditetapkan pelanggan, yaitu 1) pelanggan haruslah merupakan prioritas utama organisasi,
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA PENGIRIMAN PAKET POS DIVISI BISNIS LOGISTIK PT.. POS INDONESIA
Pos Indonesia (Persero) di Kantor Pos Besar Medan karena pada variabel bukti fisik terdapat sarana parkir yang tidak luas dan pada variabel daya tanggap terdapat sebagian
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dan variabel mana yang paling dominan mempengaruhi
Berdasarkan hasil analisis dan pengujian yang diperoleh dari penelitian di lapangan mengenai pengaruh Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Empati dan Bukti Fisik terhadap
Diharapkan dari hasil angket ini akan diketahui tingkat kepuasaan pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan Saya
Ada beberapa unsur penting menurut Tjiptono (2002) di dalam kualitas yang ditetapkan pelanggan, yaitu 1) pelanggan haruslah merupakan prioritas utama organisasi,
Untuk mengetahui kelima dimensi kualitas pelayanan ( tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty ) berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pelanggan Kantor Pos
