Pengukuran Loyalitas Pelanggan Pada Produk-Produk Top Brand Indonesia Dengan Metode Net Promoter Score
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Dalam pengukuran loyalitasGenerasi Y terhadap produk-produk top brand dapat digunakan dengan menggunakan metode Net Promoter Score (NPS).Metode NPS merupakan sebuah
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat nilai Net Promoter Score Top Brands Indonesia Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
Penelitian ini juga menunjukkan bahwa terdapat 18 merek dengan predikat NPS Good, 56 merek dengan predikat NPS Excellent, 21 merek dengan predikat NPS Leader, 4 merek dengan
Metode yang digunakan untuk pengukuran loyalitas pelanngan adalah metode Net Promoter Score (NPS). Metode Net Promoter Score dikembangkan oleh Fred Reichheld dalam bukunya
positif yang dihubungkan dengan merek. Pengalaman dalam intelektual yaitu menciptakan nilai konsumen. Pengalaman ini untuk perilaku dan gaya hidup, menciptakan nilai yang
Proses verifikasi Fitur Pembayaran Kemudahan transaksi Ketepatan informasi Notifikasi transaksi Bukti transaksi Keamanan transaksi Penanganan komplain Program
Promoter : orang-orang yang merespon dengan memberikan skor 9 atau 10 yang menandakan bahwa mereka antusias terhadap suatu produk dan.. melakukan pembelian kembali pada
Loyalitas Pelanggan adalah kesetiaan konsumen yang dipresentasikan dalam pembelian yang konsisten terhadap produk atau jasa sepanjang waktu dan ada sikap yang baik
