ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN
A. ANALISIS DATA
2. Analisis Profil Responden
a. Profil Responden Berdasarkan Alamat responden
Penelitian ini telah memperoleh data menurut alamat responden. Hasil dari data tersebut dapat dilihat dalam tabel di bawah ini:
Tabel V.1
Responden Berdasarkan Alamat (Kecamatan) Kecamatan Jumlah Responden Persentase
Kota Gede 6 4 % Gondomanan 5 3,33 % Gondokusuman 50 33,33 % Tegalrejo 8 5,34 % Gedongtengen 13 8,67 % Mantrijeron 8 5,33 % Kraton 7 4,67 % Wirobrajan 5 3,33 % Ngampilan 6 4 % Umbulharjo 5 3,33 % Pakualaman 8 5,34 % Mergangsan 9 6 % Danurejan 8 5,34 % Jetis 12 8 % Total 150 100 %
Sumber : Output Pengolahan Data Primer
Kecamatan Gondokusuman, Kotagede, Gondomanan, Tegalrejo, Kraton, Pakualaman, Jetis terletak di tengah Kota Yogyakarta, namun dari tabel di atas responden terbanyak adalah dari Kecamatan Gondokusuman. Peneliti melihat bahwa pasar sasaran facial foam merk Pond’s ini adalah wanita dewasa dan remaja (mahasiswa/pelajar) maka peneliti banyak membagikan kuesioner di Kecamatan Gondokusuman, karena di Kecamatan Gondokusuman terdapat
Mirota Kampus dan lainnya) dan juga terdapat beberapa sekolah/ universitas (SLTP Negeri 1 Yogyakarta, SLTP Negeri 8 Yogyakarta, SLTP Negeri 5 Yogyakarta, SMA Negeri 3 Yogyakarta, SMA Negeri 7 Yogyakarta, SMA Stella Duce Yogyakarta, SMK Tarakanita,Universitas Kristen Duta Wacana, Institut Sains & Teknologi AKPRIND, Sekolah Tinggi Perkebunan, STIE "YKPN", Akademi Akuntansi "YKPN", Universitas Katolik Sanata Dharma (sebagian kampus), Sekolah (Kedinasan) Traksi (masinis) di Pengok milik PT Kereta Api (Persero)). Banyaknya sekolah dan tempat perbelanjaan membuat peneliti lebih mudah mendapatkan responden wanita dan remaja.
b. Profil Responden berdasarkan Jenis Kelamin
Penelitian ini memperoleh data berdasarkan Jenis Kelamin dengan hasil sebagai berikut: Laki laki berjumlah 33 orang dan Perempuan berjumlah 117 orang. Data tersebut dapat dilihat dalam tabel di bawah ini:
Tabel V.2
Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Responden Persentase
Laki – laki 33 22%
Perempuan 117 78%
Total 150 100%
Sumber : Output Pengolahan Data Primer
Produk Facial Foam merk Pond’s merupakan produk yang diciptakan untuk memenuhi kebutuhan wanita dalam hal perawatan kecantikan maka tidak heran jika jumlah konsumen wanita lebih banyak dibanding jumlah
konsumen laki – laki. Tetapi dapat kita lihat konsumen laki – laki juga menggunakan produk ini.
c. Profil Responden berdasarkan Usia
Hasil perolehan data menurut Usia adalah sebagai berikut : Pada usia ≤20 tahun ( lebih kecil dari 20 tahun) terdapat 42 orang, pada usia 21-30 tahun terdapat 95 orang dan ≥31 (lebih besar dari 31 tahun) terdapat 13 orang. Data tersebut menunjukkan bahwa produk Facial Foam merk Pond’s banyak digunakan oleh responden yang berusia 21-30 tahun. Data tersebut dapat dilihat dalam tabel di bawah ini :
Tabel V.3
Responden Berdasarkan Usia
Rentang Usia Jumlah Responden Persentase
≤20 tahun (kurang dari 20 tahun) 42 28%
21-30 tahun (antara 21-30 tahun) 95 63,33%
≥31 tahun (lebih dari 31 tahun) 13 8,67%
Total 150 100%
Sumber : Output Pengolahan Data Primer
Pond’s pun lebih berorientasi pada segmen umur pada tingkat remaja sampai dewasa, Facial Foam merk Pond’s menawarkan perawatan kecantikan untuk perempuan usia remaja sampai usia dewasa. Pond’s melihat bahwa pada usia – usia tersebut banyak sekali timbul masalah pada wajah (wajah berjerawat, wajah terlihat kusam, wajah berkomedo, timbul kerutan, dan lain sebagainya). Pond’s hadir dengan perawatan kecantikan yang dapat membantu
d. Profil Responden berdasarkan Pendidikan Terakhir
Hasil perolehan data berdasarkan Pendidikan Terakhir adalah sebagai berikut : Responden yang berpendidikan terakhir SD tidak ada, berpendidikan terakhir SMP berjumlah 4 orang, berpendidikan terakhir SMU/SMK/ Sederajat berjumlah 118 orang, berpendidikan terakhir D1/D2/D3/D4 berjumlah 9 orang, berpendidikan terakhir S1/S2/S3 berjumlah 19 orang dan yang lainnya tidak ada. Data selengkapnya dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel V.4
Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Tingkat Pendidikan Terakhir Jumlah Responden Persentase
SD 0 0% SMP 4 2,67% SMU/SEDERAJAT 118 78,66% D1/D2/D3/D4 9 6% S1/S2/S3 19 12,67% Lainnya 0 0% Total 150 100%
Sumber : Output Pengolahan Data Primer
Facial Foam merk Pond’s merupakan produk yang mempunyai tujuan untuk membantu wanita dalam mengawasi masalah pada wajahnya, dan masalah pada wajah cenderung muncul pada saat memasuki umur remaja, dan perempuan dewasa, data yang diperoleh menunjukkan bahwa mayoritas pengguna facial foam merk Pond’s adalah perempuan pada usia 21- 30 tahun yang berada pada tingkat pendidikan terakhir SMU/sederajat. Dari hasil perolehan data tersebut paling banyak responden dengan tingkat pendidikan
e. Profil Responden berdasarkan Pekerjaan Saat ini
Hasil perolehan data berdasarkan Pekerjaan saat ini adalah sebagai berikut: Responden yang pekerjaan saat ini sebagai Pelajar berjumlah 129 orang, responden yang bekerja sebagai Pegawai Negeri berjumlah 2 orang, responden yang bekerja sebagai Pegawai Swasta berjumlah 8 orang, responden yang bekerja sebagai Wiraswasta berjumlah 5 orang dan lainnya berjumlah 6 orang. Data selengkapnya tersebut dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel V.5
Responden Berdasarkan Pekerjaan Saat ini
Pekerjaan Saat ini Jumlah Responden Persentase
Pelajar dan Mahasiswa 129 86%
Pegawai Negeri 2 1,34%
Pegawai Swasta 8 5,33%
Wiraswasta 5 3,33%
Lainnya 6 4%
Total 150 100%
Sumber : Output Pengolahan Data Primer
Dari hasil perolehan data berdasarkan usia dan pendidikan terakhir kita dapat melihat bahwa pengguna produk ini paling banyak responden yang saat ini bekerja sebagai Pelajar/Mahasiswa. Produk pond’s ini banyak dikonsumsi oleh pelajar dan mahasiswa, hal ini sesuai dengan tujuan dari perusahaan yang memiliki pasar sasaran anak muda (remaja) sampai wanita dewasa. Hal ini sudah dijelaskan juga pada analisis data berdasarkan usia dan pendidikan terakhir.
f. Profil Responden berdasarkan Pendapatan yang diterima
Hasil perolehan data berdasarkan Pendapatan yang diperoleh adalah sebagai berikut: Pendapatan yang diterima oleh responden yang belum bekerja dengan jumlah pendapatan ≤Rp 199.000,00 berjumlah 13 orang, jumlah pendapatan antara Rp 200.000,00 – Rp 499.000,00 berjumlah 31 orang, jumlah pendapatan antara Rp 500.000,00 – Rp 999.000,00 berjumlah 51 orang, jumlah pendapatan antara Rp 1.000.000,00 – Rp 2.999.000,00 berjumlah 18 orang dan jumlah pendapatan ≥Rp 3.000.000,00 berjumlah 0.
Pendapatan yang diterima oleh responden yang sudah bekerja dengan jumlah pendapatan ≤Rp 799.000,00 berjumlah 7 orang, pendapatan antara Rp 800.000,00 – Rp 1.499.000,00 berjumlah 9 orang, pendapatan antara Rp 1.500.000,00 – Rp 2.999.000,00 berjumlah 8 orang, pendapatan antara Rp 3.000.000,00 – Rp 4.999.000,00 berjumlah 3 orang dan pendapatan ≥ Rp 5.000.000,00 berjumlah 2 orang, dan ada 8 orang yang pendapatannya dari uang saku maupun dari bekerja. Data di tabel V.6 menunjukkan bahwa responden yang menggunakan facisl foam merk Pond’s merupakan responden yang memiliki tingkat sosial yang sedang, tidak terlalu tinggi dan tidak terlalu rendah.
Tabel V.6
Responden Berdasarkan Pendapatan yang diterima
Pendapatan (Belum Bekerja) Jumlah Responden Persentase
≤199.000 13 8,67% 200.000- 499.000 31 20,67% 500.000-999.000 51 34% 1.000.000- 2.999.000 18 12% ≥3.000.000 0 0% Total 113 75,34%
Pendapatan (Sudah Bekerja) Jumlah Responden Persentase
≤799.000 7 4,67% 800.000- 1.499.000 17 11,33% 1.500.000- 2.999.000 8 5,33% 3.000.000- 4.999.000 3 2% ≥5.000.000 2 1,33% Total 37 24,66%
Sumber : Output Pengolahan Data Primer
Harga Facial Foam merk Pond’s yang ditentukan menurut ukuran dan kualitasnya, Facial Foam merk Pond’s merupakan produk yang memiliki pasar sasaran perempuan yang memiliki tingkat sosial sedang sampai tinggi. Facial Foam merk Pond’s menawarkan harga yang masih dapat dijangkau oleh para pelajar/ mahasiswa yang belum memiliki pendapatan dari bekerja dengan tingkat pendapatan (uang saku) Rp 500.000,00 – Rp 999.000,00, dan juga dapat dikonsumsi oleh perempuan yang sudah memiliki pendapatan dari bekerja dengan tingkat pendapatan Rp 800.000,00 – Rp 1.499.000,00.
Tabel V.7
Total Responden Berdasarkan Pendapatan yang diterima
Pendapatan Jumlah responden Persentase Belum Bekerja 113 75,34% Sudah Bekerja 37 24,66% Total 150 100%
Dari tabel V.7 pengguna terbanyak adalah responden yang belum bekerja, hal ini sesuai dengan jumlah pengguna terbanyak yaitu para pelajar dan mahasiswa yang belum memiliki pekerjaan.
g. Profil Responden berdasarkan Lama Pemakaian Produk
Hasil perolehan data responden berdasarkan Lama Pemakaian Produk dapat dilihat dalam tabel dibawah ini:
Tabel V.8
Responden Berdasarkan Lama Pemakaian
Lama Pemakaian Jumlah responden Persentase 1 minggu- 1 bulan 20 13,33% >1bulan – 2 bulan 28 18,67% >2 bulan 102 68% Total 150 100%
Sumber : Output Pengolahan Data Primer
Ada 102 responden yang merasa puas dengan produk ini dan merasa cocok sehingga mereka terus menggunakan Facial Foam merk Pond’s. Tabel V.8 di atas menunjukkan bahwa responden yang mengisi kuesioner ini merupakan konsumen yang loyal karena jumlah responden tebanyak adalah pemakai yang memakai produk ini lebih dari 2 bulan. Kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen dapat kita lihat dari data ini.
Peneliti menyadari adanya ketidaksempurnaan dalam pembuatan kuesioner sehingga terdapat 20 responden yang memakai produk facial foam
lebih dari 1 bulan (>1 bulan), namun peneliti tetap mempertahankan 20 responden tersebut karena peneliti sudah memastikan 20 responden tersebut memakai produk itu dalam 2 kali pembelian dengan lama pemakaian minimal 1 bulan dengan asumsi facial foam ukuran kecil mempunyai lama pemakaian bila digunakan secara normal (2 kali sehari) adalah ±2 minggu, apabila konsumen sudah melakukan 2 kali pembelian (2kali x ±2minggu = ±1bulan) maka konsumen tersebut sudah memenuhi kriteria sampel yang sudah ditentukan peneliti.
h. Profil Responden berdasarkan Jenis Produk
Hasil perolehan data responden berdasarkan Jenis Produk adalah sebagai berikut: Responden yang menggunakan Daily Regenerating Facial Foam
berjumlah 12 orang, Deep whitening Facial Foam berjumlah 17 orang,
Lightening Facial Foam berjumlah 34 orang, Anti – Bacterial Facial Foam
berjumlah 39 orang, Oil Control Facial Foam berjumlah 20 orang dan yang
menggunakan Pure White Facial Foam berjumlah 28 orang. Data
selengkapnya dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel V.9
Responden Berdasarkan Jenis Produk
Jenis Produk Jumlah Responden Persentase
Daily Regenerating Facial Foam 12 8% Deep whitening Facial Foam 17 11,33% Lightening Facial Foam 34 22,67% Anti – Bacterial Facial Foam 39 26% Oil Control Facial Foam 20 13,33% Pure White Facial Foam 28 18,67%
Dari tabel V.9 di atas dapat terlihat bahwa produk facial foam yang paling diminati adalah Anti – Bacterial Facial Foam. Anti – Bacterial Facial Foam
merupakan produk yang berfungsi untuk membantu perempuan dalam mengatasi masalah pada wajah yang berjerawat. Hasil yang diperoleh membuat kita dapat melihat bahwa masalah yang sering terjadi pada perempuan di kota Yogyakarta adalah masalah pada wajah berjerawat.
