HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2 Hasil Penelitian
4.2.1 Metode Analisis Statistik Deskriptif
4.2.1.2 Analisis Statistik Deskriptif Variabel
Laki-laki Perempuan Frekuensi Pembelian
Kurang dari 2 kali
12 12 24 28,3
Lebih dari 2 kali 17 44 61 71,7
Total 29 56 85 100
Sumber : Hasil Penelitian SPSS, 2016 (Data Diolah).
Pada tabel 4.2 menunjukkan bahwa frekuensi membeli kurang dari 2 kali oleh Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan di Toko Buku Gramedia Cabang Gajah Mada Medan berjumlah 24 orang (28,3%) yaitu 12 responden berjenis kelamin laki-laki dan 12 responden berjenis kelamin perempuan. Sedangkan responden yang membeli lebih dari 2 kali di Toko Buku Gramedia Cabang Gajah Mada Medan berjumlah 61 orang (71,7%), yaitu 17 responden berjenis kelamin laki-laki dan 44 responden berjenis kelamin perempuan. Dari data tabel tersebut dapat dilihat bahwa Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan lebih banyak membeli di Toko Buku Gramedia Cabang Gajah Mada Medan yaitu lebih dari 2 kali.
4.2.1.2 Analisis Statistik Deskriptif Variabel
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert untuk menanyakan Store Atmosphere, Store Image, Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan dan Empati Terhadap Keputusan Pembelian di Toko Buku Gramedia Cabang Gajah Mada Medan Pada Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan. Variabel Store Atmosphere (X1) terdiri dari 5 butir pertanyaan, variabel Store Image (X2) terdiri dari 5 butir pertanyaan, variabel Bukti Fisik (X3) terdiri dari 3 butir pertanyaan dan variabel Kehandalan (X4)
terdiri dari 4 butir pertanyaan, variabel Daya Tanggap (X5) terdiri dari 3 pertanyaan, variabel Jaminan (X6) terdiri dari 4 butir pertanyaan, variabel Empati (X7) terdiri dari 4 butir pertanyaan dan Keputusan Pembelian (Y) terdiri dari 4 butir pertanyaan.
a. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Store Atmosphere Distribusi jawaban responden terhadap variabel Store Atmosphere dapat dilihat pada tabel 4.3 berikut ini:
Tabel 4.3
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Store Atmosphere
Sumber: Hasil Penelitian SPSS, 2016 (Data Diolah)
Dari tabel tersebut dapat diuraikan keterangan sebagai berikut:
1. Untuk pertanyaan 1 (Pencahayaan pada Toko Gramedia sudah baik sehingga memudahkan Saya dalam memilih produk). 2 orang responden (2,4%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 2 orang responden (2,4%) menjawab Tidak Setuju, 6 orang responden (7,1%) menjawab Kurang Setuju, 35 orang responden (41,2%) menjawab Setuju, dan 40 orang responden (47,1%) menjawab Sangat Setuju. Artinya mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Sangat Setuju bahwa Pencahayaan pada Toko Buku Gramedia sudah baik sehingga memudahkan mereka dalam memilih produk .
No.Item Pilihan Jawaban STS TS KS S SS F % F % F % F % F % P1 2 2,4% 2 2,4% 6 7,1% 35 41,2% 40 47,1% P2 1 1,2% 2 2,4% 7 8,2% 41 48,2% 34 40,0% P3 0 0 3 3,5% 7 8,2% 39 45,9% 36 42,4% P4 1 1,2% 2 2,4% 15 17,6% 32 37,6% 35 41,2% P5 2 2,4% 1 1,2% 5 5,9% 43 50,6% 34 40,0%
2. Untuk item pertanyaan 2 (Ruangan pada Toko Buku Gramedia bagus untuk dilihat karena memiliki warna yang menarik). 1 orang responden (1,2%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 2 orang responden (2,4%) menjawab Tidak Setuju, 7 orang responden (8,2%) menjawab Kurang Setuju, 41 orang responden (48,2%) menjawab Setuju dan 34 orang responden (40%) menjawab Sangat Setuju. Artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa ruangan pada Toko Buku Gramedia bagus untuk dilihat karena memiliki warna yang menarik.
3. Untuk item pertanyaan 3 (Musik yang dilantunkan pada Toko Buku Gramedia membuat Saya merasa tenang mendengarnya). 3 orang responden (3,5%) menjawab Tidak Setuju, 7 orang responden (8,2%) menjawab Kurang Setuju, 39 orang responden (45,9%) menjawab Setuju dan 36 orang responden (42,4%) menjawab Sangat Setuju. Ini artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa musik yang dilantunkan pada Toko Buku Gramedia membuat mereka merasa tenang mendengarnya.
4. Untuk item pertanyaan 4 (Aroma yang terdapat pada Toko Buku Gramedia harum sehingga nyaman berada didalamnya). 1 orang responden (1,2%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 2 orang responden (2,4%) menjawab Tidak Setuju, 15 orang responden (17,6%) menjawab Kurang Setuju, 32 orang responden (37,6%) menjawab Setuju dan 35 orang responden (41,2%) menjawab Sangat Setuju. Ini artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Sangat Setuju bahwa Aroma yang terdapat pada Toko Buku Gramedia harum sehingga nyaman berada didalamnya.
5. Untuk item pertanyaan 5 (Tempat parkir pada Toko Buku Gramedia kurang luas). 2 orang responden (2,4%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 1 orang responden (1,2%) menjawab Tidak Setuju, 5 orang responden (5,9%) menjawab Kurang Setuju, 43 orang responden (50,6%) menjawab Setuju dan 34 orang responden (40,0%) menjawab Sangat Setuju. Ini artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa Tempat parkir pada Toko Buku Gramedia kurang luas.
b. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Store Image
Distribusi jawaban responden terhadap variabel Store Image dapat dilihat pada tabel 4.4 berikut ini:
Tabel 4.4
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Store Image
Sumber: Hasil Penelitian SPSS, 2016 (Data Diolah)
Dari tabel tersebut dapat diuraikan keterangan sebagai berikut:
1. Untuk pertanyaan 1 (Saya mengetahui Toko Buku Gramedia dengan baik). 1 orang responden (1,2%) menjawab Tidak Setuju, 5 orang responden (5,9%) menjawab Kurang Setuju, 40 orang responden (47,1%) menjawab Setuju, dan 39 orang responden (45,9%) menjawab Sangat Setuju. Artinya Mahasiswa No.Item Pilihan Jawaban STS TS KS S SS F % F % F % F % F % P1 0 0 1 1,2% 5 5,9% 40 47,1% 39 45,9% P2 0 0 4 4,7% 17 20,0% 28 32,9% 36 42,4% P3 1 1,2% 1 1,2% 16 18,8% 29 34,1% 38 44,7% P4 1 1,2% 4 4,7% 17 20,0% 33 38,8% 30 35,3% P5 0 0 2 2,4% 4 4,7% 38 44,7% 41 48,2%
Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa mereka mengetahui Toko Buku Gramedia dengan baik.
2. Untuk item pertanyaan 2 (Buku yang ada di Toko Buku Gramedia Tidak lengkap bagi Saya). 2 orang responden (4,7%) menjawab Tidak Setuju, 17 orang responden (20,0%) menjawab Kurang Setuju, 28 orang responden (32,9%) menjawab Setuju dan 36 orang responden (42,4%) menjawab Sangat Setuju. Artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Sangat Setuju bahwa buku yang ada di Toko Buku Gramedia tidak lengkap bagi mereka. 3. Untuk item pertanyaan 3 (Reputasi Toko Buku Gramedia baik dimata Saya).
1 orang responden (1,2%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 1 orang responden (1,2%) menjawab Tidak Setuju, 16 orang responden (18,8%) menjawab Kurang Setuju, 29 orang responden (34,1%) menjawab Setuju dan 38 orang responden (44,7%) menjawab Sangat Setuju. Ini artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Sangat Setuju bahwa Reputasi Toko Buku Gramedia baik dimata mereka.
4. Untuk item pertanyaan 4 (Toko Buku Gramedia tidak menjaga kerapian pemajangan barang dagangan). 1 orang responden (1,2%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 4 orang responden (4,7%) menjawab Tidak Setuju, 17 orang responden (20,0%) menjawab Kurang Setuju, 33 orang responden (38,8%) menjawab Setuju dan 30 orang responden (35,3%) menjawab Sangat Setuju. Ini artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa Toko Buku Gramedia tidak menjaga kerapian pemajangan barang dagangan.
5. Untuk item pertanyaan 5 (Harga barang yang ditawarkan di Toko Buku Gramedia menurut Saya tidak murah). 2 orang responden (2,4%) menjawab Tidak Setuju, 4 orang responden (4,7%) menjawab Kurang Setuju, 38 orang responden (44,7%) menjawab Setuju dan 41 orang responden (48,2%) menjawab Sangat Setuju. Ini artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Sangat Setuju bahwa harga barang yang ditawarkan di Toko Buku Gramedia menurut mereka tidak murah.
c. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Bukti Fisik
Distribusi jawaban responden terhadap variabel Bukti Fisik dapat dilihat pada tabel 4.5 berikut ini:
Tabel 4.5
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Bukti Fisik
Sumber: Hasil Penelitian SPSS, 2016 (Data Diolah).
1. Untuk pertanyaan 1 (Penampilan karyawan Toko Buku Gramedia rapi). 1 orang responden (1,2%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 2 orang responden (2,4%) menjawab Tidak Setuju, 12 orang responden (14,1%) menjawab Kurang Setuju, 43 orang responden (50,6%) menjawab Setuju, dan 27 orang responden (31,8%) menjawab Sangat Setuju. Artinya mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa Penampilan karyawan Toko Buku Gramedia rapi. No.Item Pilihan Jawaban STS TS KS S SS F % F % F % F % F % P1 1 1,2% 2 2,4% 12 14,1% 43 50,6% 27 31,8% P2 1 1,2% 7 8,2% 21 24,7% 31 36,5% 25 29,4% P3 1 1,2% 1 1,2% 3 3,5% 46 54,1% 34 40,0%
2. Untuk item pertanyaan 2 (Pengaturan tata letak fisik Toko Buku Gramedia tidak tertata dengan baik sehingga Saya sulit menemukan barang yang dicari). 1 orang responden (1,2%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 7 orang responden (8,2%) menjawab Tidak Setuju, 21 orang responden (24,7%) menjawab Kurang Setuju, 31 orang responden (36,5%) menjawab Setuju dan 25 orang responden (29,4%) menjawab Sangat Setuju. Artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa Pengaturan tata letak fisik Toko Buku Gramedia tidak tertata dengan baik sehingga mereka sulit menemukan barang yang dicari.
3. Untuk item pertanyaan 3 (Penampilan Toko Buku Gramedia bersih). 1 orang responden (1,2%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 1 orang responden (1,2%) menjawab Tidak Setuju, 3 orang responden (3,5%) menjawab Kurang Setuju, 46 orang responden (54,1%) menjawab Setuju dan 34 orang responden (40,0%) menjawab Sangat Setuju. Ini artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa Penampilan Toko Buku Gramedia bersih.
d. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kehandalan
Distribusi jawaban responden terhadap variabel Kehandalan dapat dilihat pada tabel 4.6 berikut ini:
Tabel 4.6
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kehandalan
Sumber: Hasil Penelitian SPSS, 2016 (Data Diolah).
1. Untuk pertanyaan 1 (Karyawan Toko Buku Gramedia dapat diandalkan dalam menangani masalah pelanggan). 3 orang responden (3,5%) menjawab Tidak Setuju, 24 orang responden (28,2%) menjawab Kurang Setuju, 30 orang responden (35,3%) menjawab Setuju, dan 28 orang responden (32,9%) menjawab Sangat Setuju. Artinya mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa karyawan Toko Buku Gramedia dapat diandalkan dalam menangani masalah pelanggan.
2. Untuk item pertanyaan 2 (Karyawan Toko Buku Gramedia tidak sigap dalam melayani pelanggan). 1 orang responden (1,2%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 2 orang responden (2,4%) menjawab Tidak Setuju, 15 orang responden (17,6%) menjawab Kurang Setuju, 42 orang responden (49,4%) menjawab Setuju dan 25 orang responden (29,4%) menjawab Sangat Setuju. Artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa karyawan Toko Buku Gramedia tidak sigap dalam melayani pelanggan.
3. Untuk item pertanyaan 3 (Toko Buku Gramedia menyelesaikan pelayanan yang dijanjikan tepat waktu). 3 orang responden (3,5%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 5 orang responden (5,9%) menjawab Tidak Setuju, 24 orang No.Item Pilihan Jawaban STS TS KS S SS F % F % F % F % F % P1 0 0 3 3,5% 24 28,2% 30 35,3% 28 32,9% P2 1 1,2% 2 2,4% 15 17,6% 42 49,4% 25 29,4% P3 3 3,5% 5 5,9% 24 28,2% 32 37,6% 21 24,7% P4 0 0 1 1,2% 19 22,4 34 40,0% 31 36,5%
responden (28,2%) menjawab Kurang Setuju, 32 orang responden (37,6%) menjawab Setuju dan 21 orang responden (24,7%) menjawab Sangat Setuju. Ini artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa Toko Buku Gramedia menyelesaikan pelayanan yang dijanjikan tepat waktu.
4. Untuk pertanyaan 1 (Karyawan Toko Buku Gramedia mampu menjawab keluhan pelanggan dengan baik). 1 orang responden (1,2%) menjawab Tidak Setuju, 19 orang responden (22,4%) menjawab Kurang Setuju, 34 orang responden (40,0%) menjawab Setuju, dan 31 orang responden (36,5%) menjawab Sangat Setuju. Artinya mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa Karyawan Toko Buku Gramedia mampu menjawab keluhan pelanggan dengan baik.
e. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Daya Tanggap
Distribusi jawaban responden terhadap variabel Daya Tanggap dapat dilihat pada tabel 4.7 berikut ini:
Tabel 4.7
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Daya Tanggap
Sumber: Hasil Penelitian SPSS, 2016 (Data Diolah).
1. Untuk pertanyaan 1 (Karyawan Toko Buku Gramedia bersedia membantu menyelesaikan kesulitan pelanggan). 2 orang responden (2,4%) menjawab Tidak Setuju, 13 orang responden (15,3%) menjawab Kurang Setuju, 47 orang responden (55,3%) menjawab Setuju, dan 23 orang responden (27,1%) No.Item Pilihan Jawaban STS TS KS S SS F % F % F % F % F % P1 0 0 2 2,4% 13 15,3% 47 55,3% 23 27,1% P2 0 0 0 0 15 17,6% 42 49,4% 28 32,9% P3 2 2,4% 6 7,1% 19 22,4% 35 41,2% 23 27,1%
menjawab Sangat Setuju. Artinya mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa karyawan Toko Buku Gramedia bersedia membantu menyelesaikan kesulitan pelanggan.
2. Untuk item pertanyaan 2 (Karyawan Toko Buku Gramedia tidak melayani pelanggan dengan respon cepat dan tanggap). 15 orang responden (17,6%) menjawab Kurang Setuju, 42 orang responden (49,4%) menjawab Setuju dan 28 orang responden (32,9%) menjawab Sangat Setuju. Artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa karyawan Toko Buku Gramedia tidak melayani pelanggan dengan respon cepat dan tanggap.
3. Untuk item pertanyaan 3 (Karyawan Toko Buku Gramedia memberikan informasi yang cepat dan akurat sesuai dengan kebutuhan pelanggan). 2 orang responden (2,4%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 6 orang responden (7,1%) menjawab Tidak Setuju, 19 orang responden (22,4%) menjawab Kurang Setuju, 35 orang responden (41,2%) menjawab Setuju dan 23 orang responden (27,1%) menjawab Sangat Setuju. Ini artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa karyawan Toko Buku Gramedia memberikan informasi yang cepat dan akurat sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
f. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Jaminan
Distribusi jawaban responden terhadap variabel Jaminan dapat dilihat pada tabel 4.8 berikut ini:
Tabel 4.8
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Jaminan
Sumber: Hasil Penelitian SPSS, 2016 (Data Diolah).
1. Untuk pertanyaan 1 (Buku yang ada di Toko Buku Gramedia asli). 1 orang responden (1,2%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 1 orang responden (1,2%) menjawab Tidak Setuju, 11 orang responden (12,9%) menjawab Kurang Setuju, 43 orang responden (50,6%) menjawab Setuju, dan 29 orang responden (34,1%) menjawab Sangat Setuju. Artinya mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa Buku yang ada di Toko Buku Gramedia asli. 2. Untuk item pertanyaan 2 (Buku yang ada di Toko Buku Gramedia bermutu
bagus). 2 orang responden (2,4%) menjawab Tidak Setuju, 8 orang responden (9,4%) menjawab Kurang Setuju, 40 orang responden (47,1%) menjawab Setuju dan 35 orang responden (41,2%) menjawab Sangat Setuju. Artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa Buku yang ada di Toko Buku Gramedia bermutu bagus.
3. Untuk item pertanyaan 3 (Karyawan Toko Buku Gramedia memberikan informasi secara jelas). 1 orang responden (1,2%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 8 orang responden (9,4%) menjawab Tidak Setuju, 21 orang responden (24,7%) menjawab Kurang Setuju, 27 orang responden (31,8%) menjawab Setuju dan 28 orang responden (32,9%) menjawab Sangat Setuju. No.Item Pilihan Jawaban STS TS KS S SS F % F % F % F % F % P1 1 1,2% 1 1,2% 11 12,9% 43 50,6% 29 34,1% P2 0 0 2 2,4% 8 9,4% 40 47,1% 35 41,2% P3 1 1,2% 8 9,4% 21 24,7% 27 31,8% 28 32,9% P4 1 1,2% 2 2,4% 22 25,9% 30 35,3% 30 35,3%
Ini artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Sangat Setuju bahwa karyawan Toko Buku Gramedia memberikan informasi secara jelas.
4. Untuk pertanyaan 4 (Karyawan membuat Saya merasa aman ketika melakukan transaksi di Toko Buku Gramedia ). 1 orang responden (1,2%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 2 orang responden (2,4%) menjawab Tidak Setuju, 22 orang responden (25,9%) menjawab Kurang Setuju, 30 orang responden (35,3%) menjawab Setuju, dan 31 orang responden (35,3%) menjawab Sangat Setuju. Artinya mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Sangat Setuju bahwa karyawan membuat mereka merasa aman ketika melakukan transaksi di Toko Buku Gramedia.
g. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Empati
Distribusi jawaban responden terhadap variabel Empati dapat dilihat pada tabel 4.9 berikut ini:
Tabel 4.9
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Empati
Sumber: Hasil Penelitian SPSS, 2016 (Data Diolah).
1. Untuk pertanyaan 1 (Karyawan Toko Buku Gramedia bersikap ramah dan sopann kepada pelanggan). 1 orang responden (1,2%) menjawab Tidak Setuju, 12 orang responden (14,1%) menjawab Kurang Setuju, 43 orang responden (50,6%) menjawab Setuju, dan 29 orang responden (34,1%) No.Item Pilihan Jawaban STS TS KS S SS F % F % F % F % F % P1 0 0 1 1,2% 12 14,1% 43 50,6% 29 34,1% P2 1 1,2% 1 1,2% 9 10,6% 33 38,8% 41 48,2% P3 0 0 3 3,5% 14 16,5% 41 48,2% 27 31,8% P4 0 0 2 2,4% 18 21,2% 28 32,9% 37 43,5%
menjawab Sangat Setuju. Artinya mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa Karyawan Toko Buku Gramedia bersikap ramah dan sopann kepada pelanggan.
2. Untuk item pertanyaan 2 (Karyawan Toko Buku Gramedia memberikan perhatian secara individual kepada pelanggan). 1 orang responden (1,2%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 1 orang responden (1,2%) menjawab Tidak Setuju, 9 orang responden (10,6%) menjawab Kurang Setuju, 33 orang responden (38,8%) menjawab Setuju dan 41 orang responden (48,2%) menjawab Sangat Setuju. Artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Sangat Setuju bahwa karyawan Toko Buku Gramedia memberikan perhatian secara individual kepada pelanggan.
3. Untuk item pertanyaan 3 (Karyawan Toko Buku Gramedia melakukan tegur, sapa, salam kepada pelanggan). 3 orang responden (3,5%) menjawab Tidak Setuju, 14 orang responden (16,5%) menjawab Kurang Setuju, 41 orang responden (48,2%) menjawab Setuju dan 27 orang responden (31,8%) menjawab Sangat Setuju. Ini artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa karyawan Toko Buku Gramedia melakukan tegur, sapa, salam kepada pelanggan.
4. Untuk pertanyaan 4 (Karyawan Toko Buku Gramedia mengutamakan kepentingan pelanggan ). 2 orang responden (2,4%) menjawab Tidak Setuju, 18 orang responden (21,2%) menjawab Kurang Setuju, 28 orang responden (32,9%) menjawab Setuju, dan 37 orang responden (43,5%) menjawab Sangat Setuju. Artinya mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Sangat
Setuju bahwa Karyawan Toko Buku Gramedia mengutamakan kepentingan pelanggan.
h. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian
Distribusi jawaban responden terhadap variabel Keputusan Pembelian dapat dilihat pada tabel 4.9 berikut ini:
Tabel 4.10
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian
Sumber: Hasil Penelitian SPSS, 2016 (Data Diolah).
1. Untuk pertanyaan 1 (Membeli buku di Toko Buku Gramedia sesuai dengan kebutuhan Saya). 2 orang responden (2,4%) menjawab Tidak Setuju, 7 orang responden (8,2%) menjawab Kurang Setuju, 35 orang responden (41,2%) menjawab Setuju, dan 41 orang responden (48,2%) menjawab Sangat Setuju. Artinya mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Sangat Setuju bahwa Membeli buku di Toko Buku Gramedia sesuai dengan kebutuhan mereka. 2. Untuk item pertanyaan 2 (Saya mencari informasi mengenai buku yang
ditawarkan di Toko Buku Gramedia untuk membandingkannya dengan toko buku lain). 1 orang responden (1,2%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 2 orang responden (2,4%) menjawab Tidak Setuju, 9 orang responden (10,6%) menjawab Kurang Setuju, 38 orang responden (44,7%) menjawab Setuju dan No.Item Pilihan Jawaban STS TS KS S SS F % F % F % F % F % P1 0 0 2 2,4% 7 8,2% 35 41,2% 41 48,2% P2 1 1,2% 2 2,4% 9 10,6% 38 44,7% 35 41,2% P3 0 0 1 1,2% 10 11,8% 27 31,8% 47 55,3% P4 1 1,2% 1 1,2% 9 10,6% 32 37,6% 42 49,4%
35 orang responden (41,2%) menjawab Sangat Setuju. Artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Setuju bahwa mereka mencari informasi mengenai buku yang ditawarkan di Toko Buku Gramedia untuk membandingkannya dengan toko buku lain.
3. Untuk item pertanyaan 3 (Toko Buku Gramedia adalah tujuan utama Saya dalam melakukan pembelian buku dibandingkan dengan toko buku lain). 1 orang responden (1,2%) menjawab Tidak Setuju, 10 orang responden (11,8%) menjawab Kurang Setuju, 27 orang responden (31,8%) menjawab Setuju dan 47 orang responden (55,3%) menjawab Sangat Setuju. Ini artinya Mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Sangat Setuju bahwa Toko Buku Gramedia adalah tujuan utama mereka dalam melakukan pembelian buku dibandingkan dengan toko buku lain.
4. Untuk pertanyaan 4 (Saya merasa yakin buku yang ditawarkan di Toko Buku Gramedia adalah yang terbaik). 1 orang responden (1,2%) menjawab Sangat Tidak Setuju, 1 orang responden (1,2%) menjawab Tidak Setuju, 9 orang responden (10,6%) menjawab Kurang Setuju, 32 orang responden (37,6%) menjawab Setuju, dan 42 orang responden (49,4%) menjawab Sangat Setuju. Artinya mahasiswa Kedokteran Methodist Medan Sangat Setuju bahwa mereka merasa yakin buku yang ditawarkan di Toko Buku Gramedia adalah yang terbaik.
4.2.2 Uji Asumsi Klasik