mengisi identitas diri Anda dengan benar dan lengkap!
Identitas Responden (sangat rahasia)
Nama responden :………..
No. Telp/HP :………..
Beri tanda silang (x) pada jawaban Anda!
Jenis kelamin : Laki-laki / Perempuan
Usia : ……… tahun
Alamat : (Perumnas I / PerumnasII / Perumnas III / Perumnas IV)
Pendidikan terakhir : (beri tanda “x” pada jawaban Anda)
a. SD d.Diploma
b. SMP e. Sarjana
c. SMU f. Lainnya
Pekerjaan : (beri tanda “x” pada jawaban Anda) a. Pelajar e. Wiraswasta b. Mahasiswa f. Ibu rumah tangga
c. Pegawai negeri g. Lainnya
d. Pegawai swasta
Suku : ………
Pedapatan per bulan : (beri tanda “x” pada jawaban Anda) a. Kurang dari Rp.500.000
b. Rp 500.001 – Rp 1.000.000 c. Rp 1.000.001 – Rp 1.500.000 d. Rp 1.500.001 – Rp 2.000.000 e. Rp 2.000.001 – Rp 2.500.000 f. Lebih dari 2.500.000
(Sekali lagi diingatkan untuk menjawab pertanyaan secara berurutan. Anda tidak diperbolehkan mengisi kembali jawaban pada lembar pertama)
Beri tanda silang (x) pada jawaban Anda.
6. Apakah Anda mengenal kecap merek ABC?
a. Ya, dan saya sudah tuliskan pada jawaban pertanyaan no. 3 dan 4 b. Ya, tetapi saya lupa menuliskannya pada jawaban no. 3 dan 4 c. Tidak, saya tidak pernah mengetahui bahwa ada kecap merek ini.
7. Apakah Anda mengenal kecap merek Bango?
a. Ya, dan saya sudah tuliskan pada jawaban pertanyaan no. 3 dan 4 b. Ya, tetapi saya lupa menuliskannya pada jawaban no. 3 dan 4 c. Tidak, saya tidak pernah mengetahui bahwa ada kecap merek ini
8. Dimana Anda biasanya membeli kecap manis? (jawaban boleh lebih dari 1) a. warung/toko terdekat
b. swalayan/minimarket (contohnya Alpha, Indomaret, dll) c.hipermarket (contohnya Lippo, Ramayana, dll)
9. Kecap manis merek apa yang sering Anda gunakan atau yang saat ini Anda gunakan?
Saya sering menggunakan kecap merek ……… dan dalam kemasan ………. (misalnya saset, botol plastik, botol kaca, kemasan anti tumpah, kemasan isi ulang, dll)
10. Berapa kali Anda membeli kecap manis dalam sebulan?
a. satu kali b. 2-3 kali c. 3-5 kali d. lebih dari 5 kali
11. Apakah Anda berencana untuk pindah ke merek lain, selain jawaban Anda di nomor 10?
Ya, yaitu merek ………
Alasannya karena : (boleh lebih dari satu)
a. Harganya lebih murah c. Rasa penasaran e. Pengaruh teman/keluarga b. Kemasannya menarik d. Terpengaruh iklan f. Kecewa dengan merek lama Tidak, alasannya ………
12. Sebutkan satu merek kecap manis yang pernah Anda coba selain merek yang Anda sebutkan pada nomor 10! ……….. (sebutkan 1 merek saja)
citra/image dari kedua merek kecap yang pernah Anda gunakan? (beri tanda centang
14. Apakah anda selalu merencanakan sebelum membeli kecap?
a.Ya, selalu direncanakan, karena kecap kebutuhan wajib bagi saya b. Tidak, saya membeli kecap berdasarkan kebutuhan saja.
15. Apakah Anda pernah berpindah ke merek kecap lain hanya karena faktor harga?
a. Tidak pernah, saya sangat menyukai kecap yang sekarang saya pakai meskipun harganya naik atau ada kecap merek lain yang lebih murah saya akan tetap membeli merek ini.
b. Jarang, pernah satu atau dua kali saya berpindah ke kecap merek lain karena faktor harga.
c. Terkadang saya berpindah ke kecap merek lain karena faktor harga, tetapi tidak terlalu sering
d. Saya sering sekali berpindah-pindah merek kecap karena faktor harga, tetapi tidak selalu
e. Saya selalu berpindah merek jika ada kecap yang lebih murah
kebiasaan?
a. Sangat tidak setuju, karena faktor kebiasaan memakai merek tertentu tidak pernah mempengaruhi saya dalam memilih suatu merek kecap.
b. Tidak setuju, faktor kebiasaan memang ada tetapi tidak mempengaruhi saya dalam memilih kecap merek tertentu.
c. Ragu-ragu, saya tidak yakin apakah saya membeli merek kecap tertentu karena sudah biasa memakai atau karena faktor lain.
d. Setuju, saya sering membeli merek tertentu karena sudah terbiasa dengan merek kecap itu.
e. Sangat setuju, saya selalu membeli merek kecap yang sudah biasa saya pakai dan saya tidak menemukan alas an yang cukup untuk membuat saya berpindah ke merek lain.
17. Apakah Anda menemukan kepuasan pada merek kecap yang Anda pakai sekarang?
a. Sangat tidak puas, dan tidak akan membeli kecap merek ini lagi
b. Tidak puas, dan sedang mencari kecap merek lain yang lebih memuaskan c Biasa saja, tidak ada bedanya memakai kecap merek yang ini denga merek
lainnya
d. Saya puas dengan merek kecap yang saya pakai sekarang dan tetap akan membelinya.
e. Saya sangat puas, dan merasa rugi atau tidak nyaman jika berpindah ke merek kecap lain
18. Apakah Anda benar-benar menyukai merek kecap yang Anda pakai sekarang secara keseluruhan (baik produknya, rasanya, kemasannya, dll)
a. Sangat tidak suka, karena saya pernah punya pengalaman buruk dengan merek ini
b. Tidak suka, dan sedang mencari kecap merek lain yang lebih baik
c. Biasa saja, tidak ada perasaan apa-apa terhadap merek kecap yang ini atau merek yang lain
d. Saya suka dengan merek kecap yang saya pakai sekarang
e. Sangat suka, dan memiliki perasaan yang kuat terhadap merek ini karena merek ini sesuai dengan kepribadian saya.
merek kecap yang Anda pakai sekarang kepada orang lain?
a. Saya tidak pernah menyarankan/mempromosikan kepada orang lain tentang merek kecap yang saya pakai sekarang
b. Jarang, hanya bila ada orang lain yang menanyakan pendapat saya tentang merek tersebut
c. Terkadang saya membicarakan merek kecap yang saya pakai, tetapi tidak terlalu sering
d. Saya sering menyarankan kepada orang lain tentang merek kecap yang sekarang saya pakai
e. Saya selalu menyarankan kepada orang lain untuk membeli merek kecap yang saya pakai dan saya bangga karena menggunakan merek tersebut.
20. Menurut Anda, apakah atribut-atribut di bawah ini merupakan hal penting yang mempengaruhi Anda dalam membeli kecap? (berilah angka antara 1 sampai 5 sesuai pada setiap atribut)
KETERANGAN: 1=Sangat penting 4=Tidak penting 2=Penting 5=Sangat tidak penting
Kemasan kecap bervariasi (saset, botol plastik, botol kaca, isi ulang, dll)
Merek kecap terkenal Harga kecap terjangkau Iklan kecap menarik
Mudah meresap dalam masakan Informasi kecap lengkap
(Contoh: kadaluarsa, komposisi bahan kecap,dll) Bintang iklan terkenal
21. Bagaimana penilaian Anda terhadap merek kecap di bawah ini?
(Isikan HANYA pada kolom merek kecap yang pernah Anda pakai dengan skor 1 sampai 5)
2=Baik 5=Sangat buruk 3=Cukup
Merek kecap Atribut
ABC Cap Bango
Mudah dicari Rasanya enak Kekentalannya pas
Kemasan kecap bervariasi (saset, botol plastik, botol kaca, isi ulang, dll)
Merek kecap terkenal Harga kecap terjangkau Iklan kecap menarik
Mudah meresap dalam masakan Informasi kecap lengkap
(Contoh: kadaluarsa, komposisi bahan kecap,dll) Bintang iklan terkenal
Asosiasi
Hasil ringkas metode Rank Spearman:
Mencari nilai korelasi ganjil-genap:
rXY =
Mencari nilai r11
r11 =
(
1+rXYrXY)
Dari hasil analisis didapat r11 > rtabel(0.05) sehingga dapat disimpulkan bahwa instrumen dapat diandalkan (reliable) dan dapat digunakan untuk penelitian lanjutan.
Keterangan Asosiasi Merek:
A1 = Rasa kecap enak.
A2 = Kekentalan kecap pas.
A3 = Mudah meresap ke dalam makanan.
A4 = Terbuat dari bahan-bahan alami.
A5 = Harga kecap sesuai dengan kualitas.
A6 = Kemasan bervariasi.
A7 = Teknologi pembuatan modern.
A8 = Iklan kecap menarik.
A9 = Mudah didapat.
A10 = Merek kecap sudah terkenal.
Loyalitas responden untuk kecap merek ABC Perhitungan Switcher
Jawaban responden x f f.x Persentase
Tidak pernah 1 39 39 73.58%
Jawaban responden x f f.x Persentase
Sangat tidak setuju 1 10 10 18.87%
Jawaban responden x f f.x Persentase
Sangat tidak puas 1 2 2 3.77%
% Satisfied buyer 79.25%
Perhitungan Liking the brand
Jawaban responden x f f.x Persentase
Sangat tidak suka 1 3 3 5.66%
Jawaban responden x f f.x Persentase
Loyalitas responden untuk kecap merek Cap Bango
Perhitungan Switcher
Jawaban responden x f f.x Persentase
Tidak pernah 1 26 26 63.41%
Jawaban responden x f f.x Persentase
Sangat tidak setuju 1 7 7 17.07%
Jawaban responden x f f.x Persentase
Sangat tidak puas 1 2 2 4.88%
% Satisfied buyer 87.81%
Jawaban responden x f f.x Persentase
Sangat tidak suka 1 1 1 2.43%
Tidak suka 2 0 0 0%
Ragu-ragu 3 4 12 9.76%
Suka 4 31 124 75.61%
Sangat suka 5 5 25 12.20%
Total 41 162 100%
Rata-rata 3.95
% Liking the brand 87.81%
Perhitungan Commited buyer
Jawaban responden x f f.x Persentase
Sangat tidak setuju 1 14 14 34.15%
Tidak setuju 2 12 24 29.27%
Ragu-ragu 3 8 24 19.51%
Setuju 4 4 16 9.76%
Sangat setuju 5 3 15 7.31%
Total 41 93 100%
Rata-rata 2.27
% Commited buyer 17.07%