ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Jumlah 20 100% Sumber: Data Penelitian yang Diolah,2014
4.3 Analisi Faktor – Faktor Keputusan konsumen dalam Menggunakan Jasa Kolam Renang Deli Medan
4.3.3 Evaluasi Altenatif
Setelah peneliti mendapatkan mengenai pencarian informasi mengenai
pengunjung yang datang, maka peneliti akan mencaritahu evaluasi yang
dilakukan konsumen terhadap sesuatu yang dikonsumsinya sehingga
informasi yang diperoleh dari berbagai sumber tersebut akan menjadi bahan
pertimbangan bagi konsumen untuk mengambil keputusan. Didalam
persaingan bisnis kolam renang ini tentu saja ada para pesaing yang
menyediakan fasilitas dan wahana yang lebih bagus. Berikut ini peneliti
akan mencaritahu komentar dari konsumen yang datang berkunjung
kekolam renang Deli Medan. Apakah ada kolam renang yang lebih bagus
selain kolam renang deli? Akan dijelaskan pada tabel 4.14 berikut ini:
Tabel 4.14 Kolam Renang Lain yang Lebih Bagus
No Uraian Jumlah Persentasi
1 Ada 18 90%
2 Tidak ada 2 10%
Jumlah 20 100%
Sumber: Data Penelitian yang Diolah, 2014
Berdasarkan tabel diatas dijelaskan bahwa sebanyak 18 orang
informan (90%) mengatakan bahwa ada kolam renang yang lebih bagus
dari kolam renang Deli dengan penjelasan bahwa dari segi fasilitas dan
wahana kolam renang Deli masih minim dibandingkan dengan kolam
trend kolam renang kebanyakan memiliki pelosotan yang tinggi, air terjun,
dan lain sebagainya.
Sedang menurut sebanyak 2 informan mengatakan tidak ada yang
sebagus kolam renang Deli Medan dengan alasan, harga tiket yang murah,
tempat parkir yang luas, dan suasanya sejuk dan dingin sudah sulit
didapatkan dikolam besar sekalipun.
4.3.4 Keputusan Pembelian
Setelah beberapa faktor yang melatarbelakangi seseorang untuk memilik
produk dan jasa yang diinginkannya, maka pada bagian ini akan dijelaskan
hasil penelitian yang berkaitan dengan keputusan yang dilakukan oleh
konsumen dalam membeli produk maupun jasa.
Hasil penelitian yang telah dilakukan menemukan bahwa terdapat
beberapa faktor yang menyebabkan pengunjung datang kekolam renang ini
yaitu:
a. Harga Tiket Terjangkau
b. Lokasi dan Suasana
Bisa dilihat, jika pengunjung mendatangi kolam renang tersebut
karena konsumen suka dengan lokasi dan suasana kolam renang Deli
Medan ini, harga tiketnya yang terjangkau, dan pelayanan yang diberikan.
Harga merupakan faktor terpenting dalam mempengaruhi konsumen
dalam mempengaruhi konsumen dalam membeli dan menggunakan
produk maupun jasa. Harga dari sudut pandang pemasaran merupakan
agar memperoleh hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau
jasa. Dari sudut pandang konsumen, harga seringkali digunakan sebagai
indikator value bilamana harga tersebut dihubungkan dengan manfaat yang dirasakan atas suatu barang atau jasa.
Kesan konsumen terhadap harga baik itu mahal, murah ataupun
standar akan berpengaruh terhadap aktifitas pembelian selanjutnya dan
kepuasan konsumen setelah pembelian. Kesan ini akan menciptakan nilai
persepsian konsumen terhadap produk dan jasa. Bilamana konsumen
merasa kecewa setelah menggunakan produk dan jasa terlalu mahal
menurut sipengguna tersebut, maka selanjutnya dia akan enggan
berkunjung lagi. Berikut ini akan dijelaskan pada Tabel 4.15 dibawah ini:
Tabel 4.15 Frekuensi Kunjungan Konsumen
No Uraian Jumlah Persentasi
1 Sering berkunjung 17 85 %
2 Jarang berkunjung 3 15 %
Jumlah 20 100%
Sumber: Data Penelitian yang Diolah, 2014
Setelah peneliti melakukan wawancara diperoleh hasil bahwasannya
terdapat 17 orang informan (85%) yang sering berkunjung kekolam renang
Deli Medan ini. Mereka memiliki alasan masing – masing, diantara
alasannya yaitu karena mereka memang harus diwajibkan dari sekolah
untuk berenang dikolam renang ini, bahkan sudah terbiasa untuk berenang
Sedangkan sebanyak 3 orang informan (15%) mengatakan bahwa
mereka jarang berkunjung dengan alasan mereka berkunjung jika hari libur
atau tanggal merah saja.
Faktor lokasi juga menjadi keputusan konsumen dalam mengunjungi
kolam renang Deli Medan ini. Lokasi merupakan faktor yang penting
dalam menentukan lokasi membuka usaha, lokasi yang strategis gampang
dijangkau dapat menjadi penentu konsumen atau pengunjung mendatangi
lokasi tersebut, suasana yang disajikan dapat memanjakan pengunjung
untuk datang kembali ketempat tersebut untuk merasakan suasanya
kembali.
Menurut Fitzsimmons dalam Fandy Tjiptono (2005) ada delapan
faktor dalam pemilihan tempat dan lokasi
1. Akses
Lokasi yang dilalui mudah dijangkau sarana tranformasi umum.
2. Visibilitas
Yaitu lokasi atau tempat yang dapat dilihat dengan jelas dari jarak
pandang normal
3. Lalu – lintas (traffic)
a. Banyaknya orang yang lalu lalang bisa memberikan peluang besar
terhadap terjadinya impulse buying, yaitu keputusan pembelian yang
seringkali terjadi spontan, tanpa perencanaan, dan atau tanpa melalui
b. Kepadatan dan kemacetan lalu lintas bisa pula menjadi hambatan.
Misalnya terhadap pelayanan kepolisian, pemadaman kebakaran,
atau ambulans.
4. Tempat parkir
Tempat parkir yang luas, nyaman, dan aman, baik untuk kendaraan roda
dua maupun roda empat.
5. Ekspansi
Yaitu tersedia tempat yang cukup luas untuk perluasan usaha
dikemudian hari.
6. Lingkungan
Yaitu daerah yang mendukung jasa yang ditawarkan. Misalnya sekolah,
asrama, dan perkantoran.
7. Kompetisi
Yaitu lokasi pesaing yang sejenis.
8. Peraturan pemerintah
Adanya peraturan dan ketentuan dalam pembangunan.
Peneliti melakukan wawancara kepada konsumen yang menjadi penentu
dalam mengunjung tempat kolam renang Deli Medan ini dibandingkan
kolam renang yang lain, tabel 4.16 akan menjelaskan sebagai berikut :
Tabel 4.16 Faktor Penentu Pengunjung dalam Memilih Tempat kolam Renang Deli Medan
No Uraian Jumlah Frekuensi
2 Tiket yang murah 9 45%
Jumlah 20 20
Sumber: Data penelitian yang Diolah, 2014
Setelah peneliti melakukan wawancara diperoleh hasil bahwasannya
terdapat 11 orang informan (55%) yang menyatakan bahwa mereka memilih
tempat kolam renang ini berdasarakan lokasi dan suasana yang ditawarkan
kolam renang ini, hamper dari mereka mengemukakan bahwa lokasi parkir
yang luas, suasana kolam yang banyak ditumbuhi oleh pepohonan rindang
membuat mereka terus datang kekolam ini. Kemudian sebanyak 9 (45%)
orang konsumen menyatakan bahwa harga tiket yang murah menjadi faktor
penentu mereka memilih tempat ini.
