2. Faktor Pendukung dan Penghambat Peran Humas dalam
Pernyataan Kepala sekolah tersebut dikuatkan oleh wawancara II wakil kepala sekolah SMPN 1 Bantan Ibu Sri Rahayu bahwa:
“Faktor pendukung dalam meningkatkan citra positif sekolah SMPN 1 Bantan adalah untuk sekarang dalam memberikan informasi menggunakan kemajuan teknologi seperti website sekolah, facebook sekolah, grup whatsapp, youtube dan banyak lagi”157 (WII/WKS/B83-100/060622)
Untuk menguatkan pernyataan tersebut, kepala sekolah sengaja memanggil Waka Humas SMPN 1 Bantan untuk melakukan wawancara III oleh Ibu Khuzaimah bahwa:
“Faktor pendukung dalam meningkatkan citra sekolah tentunya kemajuan dari teknologi, sekolah sudah menggunakan teknologi dalam memberikan informasi secara langsung sekolah sudah mampu mematuhi protokol kesehatan yang ada selama pandemic covid ini”158 (WIII/WH/B87-101/070622) Lebih lanjut, Wawancara ke IV seorang guru SMPN 1 Bantan Ibu Rafika Sari Daulay yang menyaakan bahwa:
“Faktor pendukung peran humas dalam meningkatkan citra positif seperti sekolah mampu memberikan layanan terbaiknya kepada pelanggan pendidikan. Kita ketahui seperti sarana dan prasarana sekolah sudah mendukung sekali dalam proses peningkatan citra”159 (WIV/G/B/60-73/070622)
Pernyataan tersebut kemudian diperkuat melalui wawancara ke V oleh Ibu Lina selaku orang tua wali murid perwakilan kelas VII, VIII, IX menyatakan bahwa faktor pendukung humas adalah pemberian layanan yang bagus, sarana dan prasarana, dan
157 Hasil wawancara wakil kepala sekolah SMPN 1 Bantan pada hari Senin, 06 Juni 2022
158 Hasil wawancara waka humas SMPN 1 Bantan pada hari Selasa, 07 juni 2022
159 Hasil wawancara guru SMPN 1 Bantan pada hari Selasa, 07 Juni 2022
kemampuan pihak sekolah dalam memberikan kebutuhan pelanggan.160 (WV/WM/B10-18/030622)
Pernyataan tersebut kemudian diperkuat oleh Ketua Korwil Bantan melalui wawancara VI oleh bapak Zulfahmi, S.Pd.I menyatakan bahwa faktor pendukung humas dalam meningkatkan citra positif sekolah seperti teknologi yang memadai, pelayanan yang bagus, sarana dan prasarana. Dengan adanya faktor pendukung tersebut tentunya memicu tanggapan yang baik dari pihak luar.
161(WVI/KB/B10-20/160622)
Untuk menguatkan pernyataan di atas Ketua Korwil Bantan bapak Zulfahmi menyarankan kepada peneliti untuk melaksanakan wawancara VII kepada RW yang ada disekitar SMPN 1 Bantan yaitu bapak Suprianto yang menyatakan bahwa faktor pendukung peran humas dalam meningkatkan citra positif sekolah asalah satunya kemajuan teknologi, pelayanan yang terpercaya.162 (WVII/RW/B9-15/170622)
Pernyataan dari RW yang kemudian diperkuat oleh wawancara VIII yaitu bapak Said Hasan Sarpawi, M.Pd selaku RT yang menyatakan bahwa:
“Mungkin jawban saya sama ya seperti yang lainnya. Untuk faktor pendukung peran humas dalam meningkatkan citra positif seklah salah satunya pelayanan yang ada di SMPN 1 Bantan.
Jika sekolah sudah mampu memberikan pelayanan yang terpercaya maka dengan sendirinya akan timbul citra positif
160 Hasil wawancara wali murid SMPN 1Bantan pada hari Jumat, 03 Juni 2022
161 Hasil wawancara Korwil Bantan pada hari Kamis, 16 Juni 2022
162 Hasil wawancara RW sekitar SMPN 1 Bantan pada hari Jumat, 17 Juni 2022
sekolah. pihak luar menanggap bahwa sekolah sudah mampu memberikan pelayanan yang baik sehingga masyarakt atau pihak luar percaya”163( WVIII/RT/B8-21/170622)
Pernyataan di atas kemudian diperkuat lagi oleh wawancara IX ibu Ziantiana selaku masyarakat menyatakan bahwa:
“Mungkin sama sih untuk peran pendukung dalam meningkatkan citra positif sekolah tentunya pelayanan yag bagus dari pihak sekolahnya kepihak luar. Dengan adanya oelayanan bagus maka masyarakat mampu berikan tanggapan yang bagus yaa sepert i itulah ya mungkin nak”164
Berdasarkan semua uraian di atas, dapat dirangkum bahwa yang menjadi faktor pendukung yaitu kemajuan teknologi, komunikasi serta sarana dan prasarana yang sering terlibat mendukung program-program kegiatan sekolah yang berkaitan dengan peran humas dala meningkatkan citra positif sekolah di SMPN 1 Bantan.
b. Faktor penghambat
Dalam menjalankan peranya sebagai humas sekolah pasti terdapat faktor penghambat dalam meningkatkan citra positif sekolah. karena pada hakikatnya dalam pelaksanaan dan penyelenggaraan pendidikan tidak semestinya berjalan mulus.
Hasil wawancara I Kepala sekolah SMPN 1 Bantan Ibu Ir Sulastri tentang peran humas, dinyatakan oleh Kepala sekolah bahwa:
“Faktor penghambat yang sering terjadi dalam meningkatkan citra salah satunya berasal dari dalam diri sendiri. Ada siswa yang tingkat kepekaannya rendah, tingkat kepekaan orang tua
163 Hasil wawancara RT sekitar SMPN 1 Bantan pada hari Jumat, 17 Juni 2022
164 Hasil wawancara masyarakat sekitar SMPN 1Bantan pada hari Jumat, 03 Juni 2022
serta masyarakat rendah. Namun faktor penghambat ini bukan menjadi masalah besar bagi sekolah. Saya selaku kepala sekolah sering menyebutnya sebagai tantangan yang mana tantangan tersebut harus dilewati agar sekolah mendapatkan citra positif serta tujuan dari pendidikan tercapai”165(WI/KS/B92-112/030622)
Pernyataan Kepala sekolah tersebut dikuatkan oleh wawancara II wakil kepala sekolah SMPN 1 Bantan Ibu Sri Rahayu bahwa:
“Untuk faktor penghambat bisa dikatakan tidak ada, mungkin secara garis besar masalah yang sering terjadi adalah kurangnya kesadaran dari pihak internal seperti peserta didik, ada juga dari guru ataupun staf sekolah, orang tua peserta didik, dan masyarakat”166 (WII/WKS/B83-100/060622) Untuk menguatkan pernyataan tersebut, kepala sekolah sengaja memanggil Waka Humas SMPN 1 Bantan untuk melakukan wawancara III oleh Ibu Khuzaimah bahwa:
“Faktor yang menjadi penghambat peran humas dalam meningkatkan citra positif sekolah SMPN 1 Bantan salah salah satunya kesadaran dari peserta didik, orang tua, masyarakat bahkan ada dari beberpa warga sekolah yang mempunyai tingkat kesadaran rendah”167 (WIII/WH/B87-101/070622)
Lebih lanjut, Wawancara ke IV seorang guru SMPN 1 Bantan Ibu Rafika Sari Daulay yang menyaakan bahwa:
“Salah satu faktor yang sering menghambat dalam meningkatkan citra adalah kesadaran yang rendah baik itu pihak internal dan eksternal. Seperti dalam melaksanakan keberishan lingkungan ada peserta didik yang hanya berdiam diri tanpa membantu temannya begitu juga dengan orang tua peserta didik yang bisa dibilang tidak open tentang kegiatan yang ada di sekolah”168 (WIV/G/B/60-73/070622)
165 Hasil wawancara kepala sekolah SMPN 1 Bantan pada hari Jumat, 03 Juni 2022
166 Hasil wawancara wakil kepala sekolah SMPN 1 Bantan pada hari, Senin 06 Juni 2022
167 Hasil wawancara waka humas SMPN 1 Bantan pada hari Selasa, 07 Juni 2022
168 Hasil wawancara guru SMPN 1 Bantan pada hari Selasa, 07 Juni 2022
Pernyataan tersebut kemudian diperkuat melalui wawancara ke V oleh Ibu Lina selaku orang tua wali murid perwakilan kelas VII, VIII, IX menyatakan bahwa tingkat kesadaran setiap orang berbeda-beda ini merupakan salah satu faktor penghambat peran humas dalam meningkatkan citra positif sekolah di SMPN 1 Bantan.
169(WV/WM/B10-18/030622)
Pernyataan tersebut kemudian diperkuat oleh Ketua Korwil Bantan melalui wawancara VI oleh bapak Zulfahmi, S.Pd.I menyatakan bahwa faktor yang menghambat peran humas dalam meningkatkan citra positif sekolah adalah masih ada beberapa warga sekolah dan pihak luar yang tidak peka terhadap kegiatan kehumasan yang ada di sekolah. 170(WVI/KB/B10-20/160622)
Untuk menguatkan pernyataan di atas Ketua Korwil Bantan bapak Zulfahmi menyarankan kepada peneliti untuk melaksanakan wawancara VII kepada RW yang ada disekitar SMPN 1 Bantan yaitu bapak Suprianto menyatakan bahwa salah satu faktor penghambat selama ini adalah masih ada orang tua peserta didik tidak ikut melaksanakan atau ikut serta dalam kegiatan humas.
171(WVII/RW/B9-15/170622)
Pernyataan dari RW yang kemudian diperkuat oleh wawancara VIII yaitu bapak Said Hasan Sarpawi, M.Pd selaku RT yang menyatakan bahwa faktor penghambat dalam meningkatkan citra
169 Hasil wawancara wali murid SMPN 1Bantan pada hari Jumat, 03 Juni 2022
170 Hasil wawancara Korwil Bantan pada hari Kamis, 16 Juni 2022
171 Hasil wawancara RW sekitar SMPN 1 Bantan pada hari Jumat, 17 Juni 2022
positif adalah masih banyak dari orang tua peserta didik tidak membantu pelaksanaan kegiatan yang dilaksanakan di sekolah. Hal tersebut akan menghambat jalannya proses kegiatan dan menghambat citra baik dari sekolah. 172(WVIII/RT/B8-21/170622)
Pernyataan tersebut diperkuat melalui wawancara ke VI oleh Ibu Ziantana selaku Masyarakat menyatakan bahwa:
“Menurut saya selaku mayarakat sekitar sekolah yang menjadi faktor penghambat tentunya masih ada sebagian dari orang tua tidak mengikuti kegiatan. Ada juga warga sekolah yang acuh tak acuh terhadap kegiatan. Saya lihat bukan hanya dari pihak luarnya saja. namun dari warga sekolahnya juga ada.
salutnya jika ada kritik dan saran sekolah menerimanya dengan baik sih. Selama ini tudak ada konflik besar hanya beda pendapat saja”173(WIX/M/B9-22/030622)
Berdasarkan semua uraian di atas, dapat dirangkum bahwa yang menjadi faktor penghambat peran humas dalam meningkatkan citra positif sekolah di SMPN 1 Bantan adalah tingkat kesadaran dari pihak dalam dan luar yang masih rendah terhadap pelaksanaan kegiatan sekolah.