BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2 Hasil Penelitian
Awalnya radio Xchannel berada dalam gelombang AM atau Amplitudo Modulasi. Artinya adalah informasi yang dibawakan melalui amplitude gelombang radio ataupun dibawakan melalui perubahan ketinggian. Sampai akhirnya bermunculan radio dengan gelombang FM, dalam format ini penyampain informasi menggunakan getaran frekuensi sehingga suara yang dihasilkan lebih jernih. Karena itu sebagian pendengar beralih dari AM ke FM.
Cukup banyak stasiun radio di Kota Serang baik komersil maupun komunitas yang aktif dan berada pada gelombang FM. Mereka terus bersaing dan bertahan di era digital hingga beberapa radio memilih berkonvergensi dengan menggunakan media sosial. Perkembangan radio di Kota Serang khususnya radio Xchannel ini tampak jelas. Mulai dari perubahan gelombang radio, penggunaan media sosial dan memanfaatkan media sosial juga termasuk dalam pertumbuhan radio Xchannel. Belum lagi di era serba digital yang mengharuskan radio Xchannel dalam pertumbuhannya menggunakan media sosial demi bertahan hidup.
Perkembangan jaman itu membuat radio Xchannel mengalami konvergensi dan mengaharuskan stasiun radio Xchannel memiliki dan menggunakan media sosial. Radio Xchannel mulai menggunakan beberapa media sosial pada saat saham radio Dirgy FM dibeli oleh pihak Xchannel di tahun 2013. Untuk bertahan di dunia yang semakin mengarah ke digital dan juga untuk tetap dekat dengan pendengarnya. Radio Xchannel memilih menggunakan beberapa media sosial yang dinilai memiliki kelebihan dibandingkan dengan media sosial lainnya, selain itu banyaknya peminat masyarakat yang telah menggunakan media sosial tersebut juga dianggapnya sebagai peluang selain untuk mempertahankan pendengar setianya dan juga untuk mendapat jaringan pendengar yang baru. Media sosial
yang digunakan berupa website, instagram, facebook, twitter dan youtube. Selain itu Xchannel juga memiliki fitur streaming yang bisa diakses melalui website www.1032fm.com.
4.2.1 Penggunaan Media Sosial Pada Radio Xchannel 103,2 FM
Demi bertahannya media radio di era digital, radio Xchannel memilih untuk menggunakan beberapa media sosial, selain karena masyarakat yang mayoritas telah memiliki dan menggunakan media sosial saat ini, menggunakan media sosial juga membuka peluang Xchannel untuk bisa memperluas jaringan pendengar dan juga dapat tetap dekat dengan pendengarnya. Media sosial yang digunakan Xchannel pun beragam, yaitu:
Tabel 4.1
Jumlah Pengikut Akun Media Sosial Xchannel (sumber: Analisa data primer, bulan Agustus tahun 2018)
Media Sosial Radio Xchannel 103,2 FM Instagram √ (4.323) Lainnya Facebook √ (505)
Twitter √
(1.424)
Youtube √
(-)
www.1032.fm
Penggunaan media sosial di berbagai media radio sudah dimulai sejak media sosial menjadi tren dikalangan masyarakat. Seperti yang terlihat pada tabel diatas, radio Xchannel menggunakam media sosial lebih dari satu jenis. Xchannel mengatakan bahwa media sosial yang digunakannya mengikuti kegemaran masyarakat.
Radio Xchannel 103,2 FM mulai menggunakan media sosial sejak tahun 2013. Xchannel lebih menekankan pada penggunaan media sosial Instagram. Dalam media sosial Instagram yang cenderung aktif ini Xchannel menyuguhkan sejumlah informasi dan promosi baik acara on-air ataupun off-air. Adapun yang bertugas dalam memperbarui unggahan pada setiap media sosial bukanlah dilakukan oleh divisi khusus atau staff lainnya, melainkan sang penyiar. Penyiar yang saat itu bertugas diwajibkan untuk mengupdate status ataupun mengupdate kegiatan yang sedang berlangsung di tiap-tiap media sosial Xchannel. Kegiatan mempromosikan acara on-air atau off-air ini tidak hanya melalui akun media sosial Xchannel saja, namun dilakukan melalui akun media sosial personal sang penyiar pun diperbolehkan untuk mempromosikan acaranya.
“Kalau menurut aturan pada setiap program siaran harus ada updatean dimedia sosial. Kadang ada juga yang update dimedsosnya masing-masing gitu biar followersnya pada nonton live diinstagram Xchannel juga. Yang wajib ada setiap hari itu instastory dan tweet sih, yang lainnya paling kalau ada konten penting baru diupload kefeed gitu. Semua atas izin saya, jadi saya yang filter tiap unggahan kemedia sosial, kalau menurut saya oke ya
baru deh naik kemedsos.”. (Tyas Gema, Studio Xchannel 103,2 FM : 26 Juli 2018)
Mengupdate kegiatan yang berlangsung biasa dilakukan melalui smartphone milik pribadi, sebenarnya Xchannel menyediakan smartphone khusus untuk mengupdate kegiatan yang sedang atau akan berlangsung ke media sosial, namun menggunakan telepon genggam
milik pribadi dirasa lebih nyaman dan kegiatan itupun tetap diizinkan dengan syarat serta beberapa aturan tertentu dan akun pribadi milik Xchannel tidak disalah gunakan oleh sipemegang akun. Fasilitas-fasilitas untuk pemenuhan kebutuhan media sosial yang disediakan Xchannel cukup lengkap, pada studio Xchannel itu sendiri disediakan jaringan wifi milik perusahaan yang dapat diakses oleh kru yang sedang bertugas.
Dalam penggunaan dan perkembangannya Xchannel merasakan hambatan dalam media sosial. Selain tidak adanya staff khusus untuk meng-update ataupun mengunggah sesuatu kemedia sosial Intagram, Twitter atapun media sosial yang lain, Xchannel juga mengakui bahwa adanya kendala untuk memenuhi setiap media sosial yang Xchannel gunakan. Semakin banyaknya media sosial dan banyak pula masyakarat yang memang menggunakan berbagai pilihan media sosial membuat Xchannel kualahan dalam membuat konten yang harus dipenuhi didalam media sosial tersebut agar tetap selalu terlihat uptodate. Dalam pembuatan suatu konten dibutuhkan sejumlah persiapan dan proses yang matang agar unggahan selalu terlihat menarik. Salah satu contohnya yaitu pengunggahan video keakun media sosial Youtube dan fitur IG Tv di Instagram.
4.2.1.1 Media Sosial Instagram Radio Xchannel 103,2 FM (@Xchannel1032fm)
Dengan jumlah pengikutnya yang berbeda-beda, media sosial Instagram milik Xchannel memiliki pengikut terbanyak apabila bandingkan dengan akun media sosialnya yang lain. Diutamakannya penggunaan media sosial Instagram dipilih karena paling dekat dengan masyarakat dan sedang digandrungi oleh semua kalangan. Selain itu media sosial Instagram penggunaannya cukup mudah serta penyebaran informasinya sangat cepat. Seperti yang telah dijelaskan oleh Tyas Gema selaku Design and Socmed Radio X Channel 103.2 FM:
“…paling aktif sih instagram, karena memang sekarang ini media sosial yang paling digandrungi hampir semua kalangan ya bukan hanya remaja saja, tapi orang tua juga punya lah sertidaknya satu akun instagram. Media sosial instagram tuh hiburan loh, contohnya ya nonton live Xchannel kalau lagi on air, hehehe. Selain itu ya aksesnya mudah, fiturnya
banyak bahkan semakin hari semakin canggih” (Tyas Gema, Studio Xchannel 103,2 FM : 26 Juli 2018)
Penggunaan media sosial Instagram ini memang dirasa cukup memberikan pengaruh terutama untuk tetap dekat dengar para pendengarnya. Xchannel mengungkapkan pilihannya dalam menggunakan media sosial ini didasari oleh fenomena maraknya media sosial dikalangan masyarakat, bukan hanya remaja saja namun tidak sedikit masyarakat lanjut usia atau yang masih dibawah umur pun memiliki akun media sosial, ini dijadikan sebuah peluang untuk Xchannel selain demi mempertahankan pendengar setianya tapi juga untuk memperluas pasarnya. Penggunaannya pun cukup mudah, hampir semua kalangan masyarakat bisa mempunyai media sosial tersebut.
Cara membuat akunnya yaitu cukup dengan memiliki sebuah akun email. Dalam proses pertemanannya, penggunaan Instagram juga mudah. Bahkan instagram dapat melakukan koneksi terhadap pengguna akun lain yang ada disekitarnya atau disebut dengan Discover People. Fitur tersebut dengan mudahnya membuat pengguna baru Instagram dapat mengikuti akun-akun yang dia inginkan terutama yang ada disekitarnya. Dalam fitur tersebut pengguna baru tidak hanya dapat mengikuti (follow) akun pengguna lain yang berada disekitarnya saja tetapi juga dapat menyambungkan akun Instagram ke laman Facebook miliknya dan dapat membuat koneksi dengan teman-teman difacebook yang menggunakan media sosial Instagram juga. Hal tersebut pun dimanfaatkan oleh Xchannel karena
masyarakat kota Serang dan sekitarnya dapat dengan mudah menemukan akun media sosial milik Xchannel dengan menggunakan fitur tersebut. Kemudahan-kemudahan dalam penggunaannya menjadi suatu alasan khusus banyak lembaga atau instansi, termasuk radio di Kota Serang ini memiliki akun media sosial instagram dalam perkembangannya untuk berinteraksi dengan pendengarnya.
“Instagram kan bisa detect location, jadi bisa follow people nearby. Mungkin juga
kebanyakan followers kita masyarakat kota Serang dan sekitarnya kali ya, soalnya mereka
keliatan aktif sih dan seneng aja kalau mereka merasa dekat dan akrab sama kita gitu..”
(Tyas Gema, Studio Xchannel 103,2 FM, 26 Juli 2018)
Xchannel menyadari dengan keaktifannya pada setiap media sosial akan membawa dampak yang amat sangat baik terhadap kemajuan radio Xchannel. Media sosial milik Xchannel yang unggul adalah Instagram, di Instagram Xchannel telah memperoleh dua ribu lebih pengikut setia. Dengan memiliki banyak pengikut, hal tersebut dapat membangun minat bagi para pengiklan untuk menjalin kerja sama atau media partner dengan memanfaatkan media sosial Xchannel yang dinilai menguntungkan karena telah memperoleh pengikut yang tidak sedikit. Akun Instagram milik Xchannel sudah beberapa kali mempromosikan event-event yang sedang atau akan berlangsung di kota Serang dan sekitarnya. Namun, ada beberapa iklan yang telah diunggah kemedia sosial Xchannel adalah sebuah bonus untuk client yang memang memasang iklan di radio Xchannel bukan hanya di media sosial Xchannel saja. Untuk pemasangan iklan di media sosial saja, Xchannel sendiri belum menyediakan tarif khusus pada tiap pengunggahan. Masih kurangnya pengikut dijadikan alasannya.
“Yang minta pasang iklan dimedsos kita sih banyak, tapi kalau harga nggak pasti,
deal-deal an aja dia maunya pasang harga berapa nanti kita yang tentuin dipasang dimedsos mana aja, tapi kalau instagram pasti. Sebenarnya kalau di media sosial saya merasanya Xchannel malah belum menjual karena followers kami masih kurang, minimal untuk terjualnya instagram saja kan harus 20rb followers sedangkan kami masih sekitar kurang lebih 2000 followers saja. Tapi ya pemasukan mah ada aja dari medsos walaupun nggak
Dilihat dari penggunaan media sosialnya, radio Xchannel merupakan stasiun radio di Kota Serang yang memanfaatkan beberapa media sosial dengan baik. Pada dasarnya setiap media sosial yang dimiliki oleh Xchannel ini mempunya isi atau konten yang hampir sama satu dengan yang lainnya. Salah satunya yaitu memanfaatkan media sosial untuk mempromosikan setiap program yang sedang atau akan tayang. Adapun 7 program siaran yang dimiliki oleh radio Radio X Channel 103.2 FM yaitu Kelas Pagi, MAKSI, X24, CASH, Local Heroes, XonTheDeck, X-90‟s.
1. Kelas Pagi disiarkan oleh radio Xchannel 103.2 FM setiap hari Senin s/d Jumat pukul 06.00-10.00 WIB. Ini merupakan program berita, mulai dari info jalan, info dari headline media, dll. Program ini juga membuka pesan Whatsapp dan telepon untuk pendengar yang ingin menyampaikan informasi yang terjadi di sekitarnya. Program ini menyajikan berbagai musik yang akan menjadi penyemangat bagi pendengar di pagi hari.
2. MAKSI (Musik Asik Siang Hari) merupakan program yang tayang setelah program kelas pagi, setiap hari senin s/d Jumat pada pukul 10.00 – 14.00 WIB dengan menyajikan lagu-lagu keren tanpa jeda, dan diselingi dengan rekomendasi tempat makan siang plus menu seru yang bisa dijadikan tempat referensi makan siang para pendengar.
3. X24 merupakan program yang tayang setelah program maksi. Program ini tayang setiap hari Senin s/d Jumat pada pukul 14.00 – 16.00 WIB. Program X24 adalah program yang menyediakan fasilitas bagi anak muda atau pelajar SMU sederajat untuk merasakan menjadi Penyiar di radio Xchannel 103.2 FM.
4. CASH (Cerita Asik Sore Hari), suasana yang ingin diangkat dalam program ini adalah suasana yang santai, canda dan berwawasan yang up to date.
5. Local Heroes merupakan program yang menyajikan tentang anak-anak muda yang kreatif dan menginspirasi yang ada didaerah Banten. Program ini disertai obrolan para musisi lokal dan tokoh muda dengan Penyiar radio Xchannel 103.2 FM. Program ini tayang setiap hari Jumat pada pukul 20.00 – 00.00 WIB.
6. XonTheDeck. Program ini tayang setiap hari Sabtu pada pukul 20.00 – 00.00 WIB. program ini menyajikan lagu-lagu Electronic, berbagai Informasi DJ Party yang bakal digelar dan Live DJ Performance di Studio X Channel 103.2 FM.
7. X-90‟s merupakan program yang menemani pendengar saat melepas penat setelah
seharian beraktifitas. Program ini menyajikan suasana yang santai, canda, dan Curhat-curhatan tapi berwawasan yang Up to date. Program ini hadir setiap hari Selasa dan Kamis pada pukul 20.00 – 00.00 WIB.
Program-program tersebutlah yang biasanya rutin diinfomasikan melalui media sosial Instagram Xchannel pada setiap harinya. Xchannel biasanya melakukan pengunggahan kemedia sosial Instagram dan menyambungkannya kemedia sosial Facebook untuk memberi informasi program apa yang sedang atau akan tayang.
Dengan memanfaatkan internet para audience dapat mendengarkan siaran radio X Channel 103.2 FM dimanapun mereka berada, media sosial Instagram juga dapat diakses untuk menikmati saat siaran On air Xchannel berlangsung dikarenakan telah adanya fitur Live, Xchannel melakukan kegiatan Live di Instagram pada saat On air sedang berlangsung distudio, hal tersebut menjadikan pengikut media sosial Instagram Xchannel dapat dengan mudahnya menjalin interaksi langsung dengan penyiar, itu yang menjadi salah satu alasan radio Xchannel begitu memanfaatkan media sosial miliknya.
Kegiatan Live di media sosial Instagram dapat dinikmati oleh para pengikut ataupun pengguna yang tidak mengikuti akun media sosial Xchannel, dimana sangat interaktif antara
pendengar dengan penyiar. Live dimedia sosial Instagram yaitu berupa live chat yang aktif menggunakan kamera, sehingga dirasa menarik oleh pendengar dan audiens. Berikut pendapat salah satu pengikut akun media sosial Instagram Xchannel:
“…saya seneng liat mereka on air sambil live di instagram, asik dan lucu-lucu penyiarnya. Apalagi kalau live instagram kan ada notifnya ya dari instagramnya langsung,
makanya saya suka auto join, hehehe” (Suci Sekar, Komplek Untirta, 29 Juli 2018)
Fitur Live dimedia sosial Instagram dipilih karena penggunaannya yang terbilang mudah dan sedang tren dikalangan anak muda dan masyarakat. Terbukti melalui Live di media sosial Instagram, terdapat audiens yang melihat sekaligus merespon si penyiar. Adapun pendapat lain tentang media sosial Instagram milik Xchannel, berdasarkan wawancara peneliti dengan pengikut akun media sosial Instagram Xchannel, akun media sosial Xchannel dinilai banyak memberikan berbagai informasi bukan hanya sekedar informasi program radio saja tetapi juga informasi seputar event-event yang sedang atau akan hadir di Banten.
“Setiap postingannya banyak info-info. Kadang event yang lagi ada diserang sebelumnya saya nggak tau kan jadi tau. Terus juga menurut saya sih ini mah ya, desain instagramnya itu menarik, tiap postingannya itu editannya juga menarik jadi menarik minat
melihat aja. Kayaknya rapih gitu ya postingannya Xchannel tuh.” (Suci Sekar, Komplek Untirta, 29 Juli 2018)
Akun media sosial Xchannel telah memenuhi kebutuhan followersnya akan informasi. Meskipun belum semua akun media sosial milik Xchannel ini aktif dan eksis dikalangan masyarakat, namun feedback yang baik dari warganet membuat pihak Xchannel menjadi tidak ragu untuk menambah media sosial lagi bila ada media sosial yang baru dan tren dikalangan masyarakat.
Dengan tampilan media sosial yang kreatif dan mengikuti perkembangan jaman, tidak heran membuat pengikut akun media sosial Xchannel merasa puas dengan apa yang diunggah Xchannel kedalam media sosial. Radio dengan segmentasi remaja usia 15-30 tahun
ini memperoleh pengikut di akun media sosial instagramnya sebanyak lebih dari dua ribu pengikut, menurut penjelasan Tyas Gema selaku social media officer Xchannel, feedback dimedia sosial paling baik juga terdapat di Instagram.
Akun media sosial Instagram milik Xchannel semakin hari pengikutnya semakin bertambah. Feedback bukan hanya dapat dilihat melalui kolom komen tetapi amat sangat terlihat melalui pesan di Instagram mulai dari menanyakan hal-hal yang berkaitan dengan radio Xchannel hingga request beberapa lagu.
“…followers yang paling aktif juga diinstagram. Kalo lagi on air sambil live tuh suka
rame yang nonton Alhamdulillah. Setiap kita upload sesuatu pasti likenya banyak, yang komen juga suka ada aja. Pesan masuk diinstagram juga banyak yang nanya-nanya,
request-request lagu, malah titip salam dan curhat colongan juga ada. Hehehe.” (Tyas Gema, Studio Xchannel 103,2 FM : 26 Juli 2018)
4.2.1.2 Media Sosial Facebook Radio Xchannel 103,2 FM (X-Channel 1032 FM)
Laman Facebook Xchannel berisikan sejumlah informasi seputar Xchannel, mulai dari alamat lengkap, nomor telepon dan informasi seputar media sosial miliknya yang lain. Namun media sosial Facebook milik Xchannel ini semakin hari peminatnya semakin berkurang dibandingkan dengan Instagram. Hal tersebut dapat dinilai dari feedback atau kolom komen yang mulai sepi, pada setiap updatean status ataupun sejumlah unggahan hanya
mendapatkan respon yang sedikit bahkan sering juga tidak mendapat respon like ataupun komen sama sekali dari warganet pada tiap unggahannya.
Dapat dilihat pada setiap unggahan yang ada di dalam media sosial Facebook hampir semua berasal dari Instagram. Media sosial Instagram Xchannel memang terhubung dengan Facebook, dimana unggahannya dapat dengan otomatis juga terunggah kedalam media sosial Facebook. Pihak Xchannel sendiri menjelaskan bahwa peminat media sosial facebook jauh lebih sedikit dibandingkan dengan Instagram, namun keaktifannya tetap diperhatikan hanya saja isinya yang terlihat pasif membuat warganet lebih memilih media sosial Instagram. “Hampir 88% untuk facebook dan instagram itu sama ya. Karena facebook yang
dari instagram. Biar tetep eksis harus tetep update, walaupun yang ngeliat nggak sebanyak
instagram sih” (Tyas Gema, Studio Xchannel 103,2 FM : 26 Juli 2018).
Dalam media sosial facebook milik Xchannel terlihat adanya beberapa iklan yang berasal dari media sosial Instagram, namun tidak ada iklan yang khusus diunggah kedalam media sosial facebook saja. Walaupun terlihat kurang peminatnya, demi tetap mempertahankan eksistensinya Xchannel memilih membuat media sosial Facebook ini terlihat tetap hidup dan terus menerus mengupdate informasi seputar Xchannel dengan cara menyambungkan media sosial Facebooknya dengan media sosial Instagram yang selalu uptodate.
4.2.1.3 Media Sosial Twitter Radio Xchannel 103,2 FM (@Xchannel103fm)
Selain menggunakan media sosial Instagram dan Facebook yang dapat mengakses video serta foto unggahan Xchannel, adapun media sosial Twitter yang berisikan tentang informasi seputar Xchannel. Di media sosial twitter, Xchannel khusus memberikan informasi tentang program, kuis, request lagu, dan membalas mention-mention dari pengikutnya dimedia sosial tersebut.
Kondisi media sosial Twitter Xchannel dapat dibilang aktif dan mendapat respon yang cukup baik dari warganet. Dengan total followers mencapat kurang lebih 1,424 per bulan Agustus 2018, Xchannel cukup aktif dalam memberikan informasi kepada followers setianya melalui tweet ataupun dengan membalas mention mereka. Media sosial Twitter milik Xchannel tidak menyediakan informasi seputar iklan ataupun sejenisnya, namun kebanyakan tweet yang diupdate oleh Xchannel ke dalam media sosial twitter yaitu hanya memberi informasi seputar program yang sedang atau akan tayang dan juga updatean tentang lagu yang sedang atau akan diputar pada saat on air saja.
Tidak sebanyak Instagram, namun Twitter Xchannel juga memperoleh respon yang cukup baik dari pengikut setia Xchannel dimedia sosial tersebut, adanya feedback yang berupa mention dari para pengikut media sosial twitter Xchannel membuktikan bahwa isi pada media sosial twitter ini masih diminati dan disukai oleh warganet.
Meskipun pengguna twitter yang mengikuti akun media sosial Xchannel tidak sebanyak yang mengikuti akun media sosial Instagramnya, dikarenakan fitur yang disediakan terbatas menjadikan kurangnya ketertarikan masyarakat dalam menggunakan media sosial
ini. Sudah jelas terlihat perbedaan setiap media sosial yang digunakan Xchannel, Instagram memang menjadi pilihan media sosial paling lengkap akan informasi tentang radio Xchannel. Iklan serta informasi event juga hanya terdapat di media sosial Instagram. Tidak heran apabila pengikut dan feedback yang paling banyak terdapat di dalam media sosial tersebut. 4.2.1.4 Media Sosial Youtube Xchannel 103,2 FM (xchannel1032fm)
Mempunyai pengikut yang responsive membuat Xchannel gencar memperbaharui isi atau konten media sosial andalannya agar selalu uptodate. Berbeda dengan Instagram, Facebook dan juga Twitter, pengikut akun media sosial Xchannel yang lainnya yaitu Youtube terlihat kurang aktif. Hal tersebut terjadi karna memang kondisi akun media sosial Xchannel tersebut yang jarang dalam mengunggah atau memposting sesuatu dan dinilai kurang dapat memenuhi keinginan warganet, sehingga pengikutnya jauh lebih sedikit dibandingkan dengan media sosial Instagram ataupun media sosial milik Xchannel yang lain.
Akun Youtube Xchannel cenderung kurang aktif jika dibandingkan dengan akun media sosialnya yang lain. Xchannel mengakui dilakukannya shooting untuk video Youtube memerlukan modal yang cukup besar, harus menggunakan alat professional seperti kamera, mic dan lainnya agar hasilnya pun maksimal.
“Shooting untuk youtube modalnya besar. Kamera dan alat lainnya kan harus
professional, karena kalau diyoutube resolusi videonya jelek rata-rata orang malas nontonnya. Kita sih masih proses buat video khusus Youtube dan IG Tv, paling pakai kamera kita-kita yang punya aja atau nyewa .” (Tyas Gema, Studio Xchannel 103,2 FM : 26 Juli 2018).
Media sosial Youtube milik Xchannel ini telah mengunggah beberapa video dengan viewers relative sedikit, dan tidak adanya feedback seperti komentar dari penonton pada setiap video yang telah diunggah. Hal tersebut dapat membuktikan bahwa kurangnya minat