Pemenuhan Penyampaian Laporan Keberlanjutan 2017
INVESTOR RELATIONS
• Analyst Meeting dan Conference Call
INVESTOR RELATIONS
Fungsi utama Investor Relations adalah untuk membina hubungan baik dan berinteraksi dengan investor, pasar modal, dan pemegang saham, yang meliputi:
1. Pengembangan strategi komunikasi terutama terkait investor, calon investor potensial, analis, fund manager, perusahaan sekuritas dan masyarakat pasar modal secara umum.
2. Menyiapkan materi presentasi kinerja keuangan untuk keperluan pelaksanaan analyst meeting, dan telekonferensi dengan menjamin keterbukaan. 3. Transparansi informasi perusahaan baik informasi
keuangan maupun non keuangan serta strategi Bank.
4. Komunikasi kinerja Bank kepada pihak eksternal seperti investor, fund manager, dan calon investor potensial.
5. Menjaga hubungan baik dan menjadi penghubung antara Bank dengan pemangku kepentingan dengan mengelola komunikasi dan korespondensi dengan investor, fund manager, analis, perusahaan sekuritas dan lembaga pemeringkat.
6. Menjaga kerahasiaan informasi mengenai Bank atau nasabah sebagaimana mestinya dan tidak memanfaatkan informasi rahasia tersebut untuk kepentingan pribadi maupun keuntungan pihak tertentu lainnya.
7. Koordinasi penyusunan, penerbitan, dan distribusi Laporan Tahunan (Annual Report) kepada seluruh pemangku kepentingan.
8. Penyediaan data dan informasi Bank mengenai kinerja Bank melalui situs web agar dapat memberikan akses yang lebih mudah dan luas, dimana informasi yang disediakan antara lain: a. Laporan publikasi bulanan dan triwulan,
informasi LCR, informasi kuantitatif eksposur risiko, laporan pengungkapan permodalan serta laporan keuangan entitas induk sesuai dengan persyaratan OJK sebagai perusahaan perbankan di Indonesia.
b. Publikasi laporan keuangan konsolidasian setiap kuartal dan diaudit untuk periode akhir tahun sesuai dengan persyaratan OJK sebagai perusahaan publik.
c. Laporan Tahunan yang merupakan laporan komprehensif untuk umum dan pemangku kepentingan atas pencapaian kinerja, bisnis dan aktivitas lain CIMB Niaga.
Kegiatan Investor Relations
Beberapa kegiatan dengan kalangan investor dan analis yang dilakukan oleh Divisi Investor Relations selama tahun 2017 meliputi:
1. Penyelenggaraan Presentasi Analis yang dilaksanakan sebanyak 4 (empat) kali dalam setahun.
2. Komunikasi terhadap para analis berupa 19 (sembilan belas kali) pertemuan atau telekonferensi dengan lebih dari 30 (tiga puluh) perusahaan. 3. Penyelenggaraan Annual Rating Review untuk
Fitch Indonesia, Pefindo, Moody’s dan RAM. 4. Penyelenggaraan Public Expose guna memberikan
paparan publik bagi media, analis maupun investor terkait kinerja dan strategi Bank.
Media Sosial
Saat ini CIMB Niaga memiliki 6 (enam) akun media sosial, antara lain:
1. Facebook CIMB Niaga 2. Instagram CIMB Niaga 3. YouTube CIMB Niaga 4. Google+ CIMB Niaga 5. Twitter @CIMBNiaga 6. LinkedIn CIMB Niaga
Semua akun ini memiliki fungsi sebagai media penyampaian informasi aktivitas Bank seperti brand, promo produk, tips, serta informasi lainnya. Selain itu 3 (tiga) dari 6 (enam) akun ini juga memberikan respon terhadap pertanyaan fans/follower baik yang sudah menjadi maupun belum menjadi nasabah CIMB Niaga. Sepanjang tahun 2017 Bank mengadakan berbagai kampanye komunikasi yang mengandalkan media sosial sebagai saluran komunikasi. Beberapa kegiatan komunikasi skala besar yang dijalankan di tahun 2017 antara lain adalah kampanye komunikasi Brand Campaign (FORWARD), kampanye komunikasi seasonal, kampanye komunikasi MASA? dan feature Facebook Leads Ads dengan tujuan meningkatkan awareness tentang Bank, meningkatkan partisipasi aktif para fans atau followers dan mendapatkan business leads guna mendukung perkembangan bisnis. Selain itu Bank juga menggunakan media sosial untuk mengkomunikasikan event-event besar Bank seperti The Color Run presented by CIMB Niaga, Namaste Festival 2017, IndobuildTech, Indonesia Trade Expo dan Xtra Xpo.
Kampanye komunikasi FORWARD adalah kegiatan yang dirancang khusus untuk mengkomunikasikan brand promise terbaru CIMB Niaga yaitu Forward. Adapun kegiatan ini dilakukan dengan meluncurkan 4 (empat) buah video yang terfokus pada 4 (empat) segmentasi yaitu segmen anak muda, segmen keluarga muda, segmen high-end dan segmen pelaku bisnis.
Kampanye komunikasi seasonal adalah kegiatan yang dijalankan untuk merayakan momentum seasonal di Indonesia seperti Imlek, Ramadhan, Hari Kemerdekaan, Natal dan Tahun Baru. Di setiap momentum seasonal ini Bank meluncurkan video
sebagai materi komunikasi dan ditayangkan di akun resmi Facebook dan Instagram.
Pada tahun 2017, CIMB Niaga juga melanjutkan kampanye komunikasi MASA? untuk memperkenalkan berbagai keunggulan produk perbankan konsumer CIMB Niaga. Kampanye ini dirancang khusus dalam bentuk seri video yang menampilkan social media influencer dan stand up comedian ternama di Indonesia. Setiap video menyampaikan pesan mengenai keunggulan produk konsumer CIMB Niaga seperti Tabungan, KPR, Kartu Kredit. dan Branchless Banking CIMB Niaga.
Selain itu, CIMB Niaga juga menggunakan fitur terbaru Facebook yaitu Facebook Leads Ads, dimana dengan fitur ini Bank dapat memasang online registration form melalui Facebook. CIMB Niaga menjadi salah satu perusahaan yang menggunakan fitur ini untuk kampanye beberapa produk Bank.
Pada tahun 2017, CIMB Niaga juga kembali melanjutkan inisiatif dan kegiatan yang melibatkan karyawan guna menjadi brand ambassador CIMB Niaga di dunia media sosial. Untuk mendukung kegiatan ini maka Bank menggunakan sebuah aplikasi yang berfungsi sebagai konten library untuk brand ambassador dan juga sebagai alat untuk mengukur performa dari masing-masing ambassador.
Selain itu Bank juga menggunakan media sosial sebagai saluran komunikasi untuk menyampaikan informasi serta melayani pertanyaan terkait aktivitas Bank. Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk membantu nasabah dalam mendapatkan kejelasan informasi dan bantuan bila menghadapi kendala dalam melakukan transaksi perbankan.
Dengan adanya program-program di media sosial, jumlah followers di Facebook CIMB Niaga pada akhir Desember 2017 mencapai 1.138.743 orang meningkat sebesar 27% dari akhir tahun 2016. Untuk jumlah followers twitter @CIMBNiaga adalah 64.927 orang meningkat sebesar 19% dari akhir tahun 2016. Sedangkan untuk jumlah followers Instagram @ CIMB_Niaga mencapai 101.356 orang meningkat sebesar 982% dari akhir tahun 2016.
Peran media sosial sebagai saluran komunikasi Bank semakin ditingkatkan sehingga pada akhirnya dapat menjadi saluran komunikasi yang efektif dalam menyampaikan pesan Bank atau menerima masukan dari masyarakat umum. Aktivitas media sosial Bank dijalankan selama 24 jam, 7 hari seminggu dengan waktu tanggap kurang dari 5 menit sejak awal tanggapan dilontarkan, menjadikan CIMB Niaga sebagai salah satu yang terbaik di industri perbankan dalam hal waktu tanggap media sosial.
Siaran Pers 2017
No. Judul Tanggal
JANUARI
1. CIMB Niaga Syariah Andalkan Sejumlah Produk Unggulan di 2017 17
2. Sambut Imlek, CIMB Niaga Tawarkan Bunga KPR Kompetitif 24
3. CIMB Niaga Economic Forum 2017: Menjangkar Optimisme dan Meraih Peluang 26
FEBRUARI
4. Laporkan Program AMDB 2016, CIMB Niaga Terus Lakukan Edukasi Keuangan 1
5. CIMB Niaga Integrasikan Layanan Nasabah 8
6. CIMB Niaga Laporkan Laba Bersih Konsolidasi Rp2,08 Triliun pada 2016 20
7. Pacu KPR, CIMB Niaga Gandeng Ciputra Group 22
8. CIMB Niaga Tawarkan Sukuk Negara Ritel SR-009 28
MARET
9. CIMB Niaga Dukung Garuda Indonesia Travel Fair 2017 3
10. Direktur CIMB Niaga Dinobatkan sebagai The Most Influential CIO 9
11. CIMB Niaga Jalin Kerja Sama Cash Management dengan Konimex Group 10
12. CIMB Niaga Syariah Bukukan Kenaikan Aset Sepanjang 2016 13
13. CIMB Niaga Tingkatkan Transaksi Melalui EDC dan e-Commerce 20
14. CIMB Niaga Perluas Cakupan AMDB 2017 22
15. Tawarkan Hijrah KPR Syariah, CIMB Niaga Kerja Sama dengan Daarul Qur’an 28
16. CIMB Niaga Tawarkan Bunga KPR Menurun 30
APRIL
17. Perkenalkan Brand Promise “Forward”, CIMB Niaga Semakin Dekat dengan Nasabah 5
18. CIMB Niaga Syariah Luncurkan Kartu Debit Haji dan Umrah 7
19. CIMB Niaga Syariah Jalin Kerja Sama dengan HIMPUH 12
20. Perayaan Multiwarna Hiasi Tiga Kota ASEAN saat CIMB Group Kembali Persembahkan The Color Run ™ sebagai Sponsor Utama 21 21. Masuk BUKU 4, CIMB Niaga: Karena Anda Kami Besar, Kami Besar untuk Anda 25 22. CIMB Niaga Laporkan Laba Bersih Konsolidasi Rp640 Miliar per Kuartal I 2017 27
MEI
23. Berikan Kemudahan bagi Pelanggan, Holcim Indonesia Gandeng CIMB Niaga Luncurkan Aplikasi Online Solusi
RumahKu 10
24. Gaet Anak Muda, CIMB Niaga Luncurkan Tabungan Indie Account 16
25. Indobuildtech Jakarta 2017 Dorong Pertumbuhan Sektor Konstruksi, Didukung oleh 16 Asosiasi dan CIMB Niaga 17
JUNI
26. CIMB Niaga Serahkan Hadiah Mercedes-Benz C 200 dari Program ‘Festival Xtra’ 6
27. CIMB Niaga Beroperasi Terbatas Selama Libur Lebaran 1438 H 21
28. Tingkatkan Layanan Digital, CIMB Niaga Gandeng Dukcapil 22
JULI
29. CIMB Niaga Tawarkan Obligasi Berkelanjutan II Bank CIMB Niaga Tahap II Tahun 2017 12 30. Chief Economist CIMB Niaga: Tiga Langkah Meraih Pertumbuhan Ekonomi yang Lebih Kuat 17
31. CIMB Niaga Jalin Kerja Sama dengan AMPHURI 24
No. Judul Tanggal
34. CIMB Niaga Kembali Hadirkan XTRA XPO 29
35. CIMB Niaga Laporkan Laba Bersih Konsolidasi Rp1,4 Triliun di Semester Pertama 2017 31
AGUSTUS
36. CIMB Niaga Luncurkan Program Pendidikan ke Luar Negeri 3
37. CIMB Niaga Raih Penghargaan Best Credit Card of The Year 4
38. CIMB Niaga XTRA XPO Pertama Kali Hadir di Surabaya 12
39. CIMB Niaga Rayakan HUT Kemerdekaan RI ke-72 17
40. CIMB Niaga Umumkan Perubahan Pengurus 24
41. CIMB Niaga Serahkan Hewan Qurban 31
SEPTEMBER
42. CIMB Niaga Gelar Namaste Festival 2017 7
43. CIMB Niaga Menambah Digital Lounge di Surabaya 25
44. “BPJS Ketenagakerjaan Gandeng CIMB Niaga untuk Pelayanan TKI dan Perkuat PERISAI” 26 45. Konsisten Terapkan GCG, CIMB Niaga Kembali Raih Annual Report Award 27
46. Rayakan HUT ke-62, CIMB Niaga Apresiasi 62 Penabung Cilik 28
OKTOBER
47. Dukung Gaya Hidup Sehat, CIMB Niaga Kembali Gelar The Color Run 2017 presented by CIMB Niaga 1
48. CIMB Niaga Dukung Trade Expo Indonesia 2017 11
49. CIMB Niaga dan MM UI Perbarui Fasilitas Laboratorium Bourse Game 12
50. Tingkatkan Layanan Nasabah, CIMB Niaga Tambah Fasilitas Phone Banking di Yogyakarta 30 51. CIMB Niaga Laporkan Laba Bersih Konsolidasi Rp2,2 Triliun pada Sembilan Bulan Pertama 2017 31
NOVEMBER
52. Tabungan Pertama di Indonesia dengan Kartu Debit Stiker, Indie Account Raih Rekor MURI 9
53. CIMB Niaga Namaste Festival 2017 Dorong Budaya Hidup Sehat 10
54. CIMB Niaga Dorong Anak Muda Indonesia Kembangkan Industri Kreatif 22
55. Tingkatkan Kenyamanan Bertransaksi, CIMB Niaga Luncurkan The New Go Mobile 29 56. Terapkan GCG Sesuai Standar ASEAN, CIMB Niaga Raih Corporate Governance Award 2017 30
DESEMBER
57. CIMB Niaga Indonesia Open Aquatic Championship 2017 Gunakan Kolam Renang Baru GBK 4 58. Dukung Peningkatan Literasi Anak Indonesia, CIMB Niaga Sebar 10 Ribu Buku dan Bangun Rumah Baca 11 59. Dukung BI Uji Coba Remitansi Antar Negara, CIMB Niaga Andalkan Rekening Ponsel 15 60. Libur Tahun Baru 2018, CIMB Niaga Tetap Maksimalkan Layanan Nasabah 28
Dalam industri perbankan, kepercayaan menjadi modal utama dan fundamental yang harus dimiliki. Karena itu, CIMB Niaga senantiasa menjunjung tinggi integritas dengan memiliki dan menerapkan pedoman standar mengenai tata cara perilaku yaitu Kode Etik dan Perilaku Kepegawaian. Kode Etik & Perilaku Kepegawaian CIMB Niaga merupakan dasar sikap dan tindakan karyawan agar bekerja secara professional dan beretika dengan menggunakan prinsip-prinsip dasar yang mengacu kepada visi, misi, dan nilai-nilai perusahaan serta regulasi internal dan eksternal yang berlaku. Kode Etik & Perilaku Kepegawaian berlaku bagi seluruh level organisasi meliputi Dewan Komisaris, Direksi dan seluruh karyawan.
TUJUAN KEBIJAKAN KODE ETIK & PERILAKU KEPEGAWAIAN
Tujuan dari Kebijakan Kode Etik & Perilaku Kepegawaian sebagai berikut:
1. Sebagai pedoman dalam penyusunan kebijakan, prosedur maupun praktik-praktik manajemen yang ada di Bank.
2. Mengatur sikap, tindakan serta tanggung jawab karyawan maupun orang yang bekerja untuk dan atas nama Bank agar bekerja secara profesional dan beretika.
3. Sebagai pedoman dasar sikap dan tindakan dalam menjalankan tugas dan pengambilan keputusan. 4. Memberikan pemahaman mengenai kepatutan
karyawan dalam menjalin hubungan dengan Bank, hubungan antar rekan kerja, hubungan dengan nasabah, hubungan dengan regulator, hubungan dengan rekan bisnis dan hubungan dengan masyarakat umum.
5. Memastikan adanya kesamaan dan konsistensi sikap maupun tindakan karyawan dalam aktivitas operasional sehari-hari.
POKOK-POKOK/ISI KODE ETIK & PERILAKU KEPEGAWAIAN