BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
C. Keterbatasan
Pada penelitian ini, peneliti masih menyadari masih banyak kekurangan dan masih jauh dari kata sempurna, karena adanya keterbatasan dalam penelitian ini. Keterbatasan yang dialami dalam penulisan ini adanya pandemic Covid-19, yang menyebabkan sulit melakukan tatap muka langsung dengan responden sehingga penyebaran kuesioner dilakukan secara online menggunakan google forms yang disebarkan melalui WhatsApp dengan menggunakan link, dan juga melalui media sosial lainnya. Responden penelitian ini terbatas yaitu pada pengunjung yang pernah ke Cafe Brick lebih dari satu kali.
DAFTAR REFERENSI
Abdillah, Wily, & Jogiyanto Hartono.2015.Partial Least Square(PLS) – Alternatif structural equation model (SEM) dalam penelitian bisnis. Yogyakarta: C.V Andi Offset.
Bappeda, Jogja.2020. Pertumbuhan jumlah kunjungan wisatawan Daerah
Istimewa Yogyakarta Tahun 2016-2019.
http://bappeda.jogjaprov.go.id/dataku/data_dasar/index/603-data-kinerja-dinas-pariwisata?id_skpd=23.Diakses pada 07 Oktober 2020.
Dewi, Ratih Kusuma, Srikandi Kumadji& M. Kholid Mawardi. 2015. “Pengaruh Experiential Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Pelanggan Tempat Wisata Jawa Timur Park 1 Kota Wisata Batu)”. Jurnal Administrasi Bisnis. Universitas Brawijaya Malang, Vol 28 (1) 3.
Dharmawansyah, Inggil. 2013. “Pengaruh Experiential Marketing dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Rumah Makan Pring Asri Bumiayu)”. Management Analysis Journal. Universitas Negeri Semarang, Vol. 2 (2) 1-2.
Durianto, Darmadi, Sugiarto & Tony Sijintak. 2001. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta: Gramedia.
Febrini, Irma Yanti, Retno Widowati& Misbahul Anwar. 2019. “Pengaruh Experiential Marketing terhadap Kepuasan Konsumen dan Minat Beli Ulang di Warung Kopi Klotok, Kaliurang, Yogyakarta”. Jurnal Manajemen Bisnis , Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, Vol 10 (1) 36-38.
Ferdinand, Augusty. 2002. Pengembangan Minat Beli Merek Ekstensi. Semarang:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Hendarsono, Gersom dan Sugiharto. 2013. “Analisa Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Cafe Buntos 99 Sidoarjo”. Jurnal Manajemen Pemasaran.Universitas Kristen Petra, Vol. 1 (2) 1-8.
Kartajaya, Hermawan. 2010.Brand Operation. Jakarta: Esensi Erlangga Group.
Kotler, Philip& Gary Armstrong. 2008. (terj Bob Sabran, M.M.) Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi ke- 12. Penerbit Erlangga.
Kotler, Philip & Kevin Lane Keller. 2009. (terjBob Sabran, M.M.) Manajemen Pemasaran.Edisi ke- 13. Penerbit Erlangga.
Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi.
Edisi 3. Jakarta: Salemba Empat.
Riset Toffin. 2020.Jumlah Kedai Kopi di Indonesia pada Agustus 2019. https://insight.toffin.id/toffin-stories/toffin-indonesia-merilis-riset-2020-brewing-in-indonesia/.
Saidani, Basrah & Samsul Arifin. 2012. “Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen dan Minat Beli Pada Ranch Market”. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia. Universitas Negeri Jakarta, Vol. 3 (1) 5-6
Sarwono, Jonathan & Narimawati, Umi. 2015. Membuat Skripsi, Tesis, dan Disertai Partial Least Square SEM (PLS-SEM). Yogyakarta: C.V Andi Offside.
Sekaran, Uma & Roger Bougie. 2017. (terj Kwan Men Yon) Metode Penelitian untuk Bisnis.Edisi 6 Buku 1. Jakarta: Salemba Empat.
Sholihin, Mahfud & Dwi Ratmono. 2013. Analisis SEM-PLS dengan WarpPLS 3.0.
Edisi 1. Yogyakarta: Andi Offset.
Sugiarto, Budi Utomo dan Subagio. 2014. “Analisa Pengaruh Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, dan, Store Atmosphere Terhadap Minat Beli Di Dream Of Khayangan”. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra. Universitas Kristen Petra, Vol 2, No 1.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Alfabeta.
Suhardi, Dadang & Rika Irmayanti. 2019. “Pengaruh Celebrity Endorse, Citra Merek, dan Kepercayaan Merek Terhadap Minat Beli Konsumen”. Jurnal Inspirasi Bisnis & Manajemen. Universitas Kuningan, Vol. 3 (1) 55.
Tetanoe, Vinsensius Ronald & Diah Dharmayanti. “Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening di Breadtalk Surabaya Town Square”. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra. Universitas Kristen Petra, Vol. 2 (1) 4-5.
INTERNET
https://www.yogyes.com/id/yogyakarta-culinary/cafe-brick/ Diakses 07 Oktober 2020.
https://t-2.tstatic.net/tribunnewswiki/foto/bank/images/Cafe-Brick-Jogja.jpg.Diakses tanggal 3 September 2021.
https://www.linkaja.id//uploads/images/merchant/logo_cafe_brick.png.Diakses tanggal 3 September 2021.
http://repository.umy.ac.id/bitstream/handle/123456789/22899/f.%20BAB%20II.
pdf?sequence=6&isAllowed=y Diakses 3 September 2021.
LAMPIRAN
KUESIONER PENELITIAN
Yogyakarta, 27 Agustus 2021
Hal : Permohonan mengisi kuesioner penelitian Kepada
Yth. Saudari/Saudari Pengunjung Cafe Brick Di Sleman, Yogyakarta Dengan hormat,
Dalam rangka penyelesaian tugas akhir atau skripsi Program Studi Manajemen di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, saya Yulius Bayu Saputra melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Experiential Marketing pada Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi”. Untuk itu, kiranya saya memohon kesediaan Saudara/Saudari untuk mengisi kuesioner terlampir sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Data yang Saudara/saudari sangat berguna dalam penelitian ini. Bersama ini saya lampirkan kuesioner tersebut.
Atas kesediaanya dan kerjasamanya saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
Yulius Bayu Saputra
LAMPIRAN 1
KUESIONER PENELITIAN
Petunjuk Pengisian
Berilah tanda pada bagian di bawah ini.
Apakah Anda pernah berkunjung ke Cafe Brick Sleman ?
Pernah (Jika pernah, silahkan melanjutkan ke pertanyaan berikutnya)
Tidak pernah (Jika tidak, cukup sampai di sini saja, Terima Kasih)
Sudah berapa kali Anda bekunjung ke Cafe Brick Sleman ?
2kali
Lebih dari 2 kali Bagian 1 : Identitas Responden
1. Jenis Kelamin : Bagian 2 : Petunjuk Pengisian
1. Berilah tanda pada kolom jawaban yang sudah tersedia sesuai dengan pendapat anda.
2. Hanya boleh memilih satu jawaban untuk satu pertanyaan.
3. Semua pertanyaan wajib diisi, tidak boleh mengkosongkan salah satu pertanyaan.
4. Keterangan pilihan jawaban adalah sebagai berikut : SS : Sangat Setuju (5)
S : Setuju (4) N : Netral (3)
TS : Tidak Setuju (2) STS : Sangat Tidak Setuju (1)
BAGIAN 3 : PENGISIAN KUESIONER
Sense
Feel
No Pernyataan
Jawaban
SS S N TS STS
1 Saya merasa nyaman dengan suasana Cafe ini.
2 Saya merasakan suasana santai saat berada di Cafe ini.
3 Mood saya menjadi positif di Cafe ini.
4 Saya merasa bersemangat saat berada di café ini.
No Pernyataan Jawaban
SS S N TS STS
1 Saya bisa mendengar alunan musik dengan nyaman.
2 Saya menikmati visual Cafe ini.
3 Aroma di Cafe ini menyenangkan indera penciuman saya.
4 Rasa makanan dan minuman memiliki citra rasa sesuai selera.
Think
Act
No Pernyataan Jawaban
SS S N TS STS
1 Cafe ini membangkitkan intelektualitas saya.
2 Cafe ini mengaktifkan semangat berpikir saya.
3 Ornamen dan hiasan yang ada di Cafe Brick memiliki makna yang dapat dieksplorasi lebih lanjut
4 Saya merasa menjadi lebih kreatif saat berada di cafe ini.
No Pernyataan Jawaban
SS S N TS STS
1 Saya tertarik mencoba beragam macam makanan dan minuman yang ada di Cafe Brick.
2 Cafe ini mendorong saya untuk mengunjungi tempat-tempat unik di dunia.
3 Cafe ini mendorong saya untuk menikmati aktivitas ngafe.
4 Cafe ini mendorong gaya hidup tertentu.
Relate
Kepuasan Konsumen
No Pernyataan Jawaban
SS S N TS STS
1 Interaksi dengan teman atau keluarga terfasilitasi di cafe ini.
2 Komunikasi dengan teman atau keluarga terbangun di cafe ini.
3 Cafe ini untuk saya sangat unik.
4 Saya bisa membangun relasi baru di cafe ini.
No Pernyataan Jawaban
SS S N TS STS
1 Pelayanan yang diberikan karyawan sesuai dengan keinginan saya.
2 Saya puas dengan kinerja karyawan di Cafe ini.
3 Saya sama sekali tidak kecewa telah mengunjungi cafe ini.
4 Harapan saya atas cafe ini terpenuhi.
Minat Beli Ulang
No Pernyataan Jawaban
SS S N TS STS sebagai tempat nongkrong favorit saya.
4 5 4 4
5 5 5 5
5 5 5 5
4 4 4 4
4 5 4 4
4 4 5 4
Tabel Skor Act
5 2 4 5
5 5 5 4
5 4 5 5
5 5 4 5
4 4 4 4
4 4 4 4
Tabel Skor Minat Beli Ulang
MBU.1 MBU.2 MBU.3 MBU.4
4 1 3 4
5 5 5 4
LAMPIRAN 2
Hasil Olah Data Kuesioner Penelitian
Nilai LoadingFactor Sebelum Penghapusan (2 tidak valid)
Nilai LoadingFactor Sesudah Penghapusan (valid semua)
AVE
Uji Validitas Diskriminan
Uji Reliabilitas
Nilai R Square
Direct Effect
Indirect Effect
Pengaruh Melalui Mediasi (Indirect Effect)