7. Program Komunikasi dalam Membangun Corporate Brand Rabbani melalui Media Internet
4.2.6. Keterlibatan dan Umpan Balik serta Hasil dan Evaluasi dari Program Komunikasi Public Relations dalam Membangun
Corporate Brand Rabbani
Keterlibatan customer sebagai sasaran publik utama dalam proses membangun corporate brand Rabbani memiliki peranan penting dalam menentukan program komunikasi yang akan dijalankan oleh Rabbani. Model komunikasi two way communications yang dipaparkan oleh Rosady Ruslan, akan sangat tepat digunakan public relations Rabbani, karena model ini biasanya mengandung tujuan untuk mempersuasif (membujuk). Keterlibatan customer yang ditunjukkan dari pesan yang disampaikan baik saran ataupun kritik kepada Rabbani bahkan berupa komplain sekaligus akan memberikan dampak perubahan dan perkembangan perusahaan menuju lebih baik. Ferli menegaskan customer Rabbani bisa menyampaikan kritik dan sarannya melalui nomer sms customer service yang telah disediakan dan nomer tersebut sudah terhubung dengan seluruh manager baik manager wilayah maupun pusat sehingga ketika ada sms dari customer dengan pesan komplain ataupun kritikan kepada perusahaan maka hal tersebut akan langsung diketahui oleh seluruh manager dan akan menjadi bahan rujukan dari seluruh manager tersebut untuk memperbaiki kekurangan-kekurangan yang ada.
“Kalau disetiap cabang disediakan kotak saran dan kritik. Dan biasanya melalui facebook dan twitter sehingga setiap ada pertanyaan bisa langsung di jawab. Ada juga beberapa customer yang kritis mungkin dia punya background keislaman yang tinggi dan dia pelanggan setia Rabbani, yang mungkin menurut dia ada beberapa produk yang
kurang lebar kurang syar’i maka melalui sms customer service dia komplain. Ada juga di beberapa model yang mungkin mereka adalah pemakai setia produk Rabbani, dan ada produk yang terlalu ketat, dan ciput kondenya terlalu besar biasanya responnya mereka cepet dan langsung
menginfokan.”100
Senada dengan pendapat Ferli, Dian menambahkan dari keterlibatan customer biasanya disampaikan melalui media sms customer service.
“Medianya melalui customer service. Hot line customer service ini masuk ke Bandung Laporannya. Kalau nomer telepon reshare akan masuk ke telepon SM-nya. Jadi tercontrol pesan yang disampaikan oleh customer bisa
langsung di tangani.”101
Pesan yang disampaikan customer merupakan salah satu bentuk keterlibatan customer dalam merespon pesan yang disampaikan oleh Rabbani dalam membangun coporate brand Rabbani. Sehingga ini akan membantu Rabbani dalam memperbaiki setiap program dan strategi yang telah direncanakan dan menjadikan keterlibatan customer ini menjadi bahan evaluasi perusahaan untuk melangkah menjadi lebih baik.
“Biasanya dijadikan bahan evaluasi, dan biasanya kalau masukannya via sms maka langsung Rabbani telepon tapi untuk proses perubahan ke produknya maksimal satu
minggu.”102
Selain melalui sms hot line customer service, melalui media sosial facebook dan twiter pun customer Rabbani bisa menyampaikan pesan dan
100 Hasil wawancara dengan Bapak Ferli Pangalila selaku Manager Public Relations Rabbani di Jakarta, pada tanggal 12 Juli 2014.
101
Hasil wawancara dengan Dian Anggraini selaku Supervisor Rabbani di Jakarta, pada tanggal 13Agustus 2014.
102102
Hasil wawancara dengan Bapak Ferli Pangalila selaku Manager Public Relations Rabbani di Jakarta, pada tanggal 12 Juli 2014.
kritikannya. Pesan yang disampaikan melalui media sosial minimal dalam 24 jam akan langsung mendapatkan respon dari admin Rabbani yang mengelola media sosial tersebut dan maksimal 3 hari kerja.
Dari program komunikasi yang dijalankan oleh public relations Rabbani membuahkan hasil dengan membawa corporate brand Rabbani berada pada level leading brand yang artinya Corporate Brand yang berada pada tingkat familiarity dan favorability-nya tinggi berarti perusahaan tersebut menjadi pemimpin (terdepan) dari pada corporate brand lainnya. Hal ini dibuktikan oleh penuturan empat narasumber Rabbani yang dengan setia menggunakan produk Rabbani sejak mereka mengenal Rabbani. Dan menurut pandangan mereka Rabbani adalah perusahaan pionir yang lebih dulu memperkenalkan hijab dengan produk yang berkualitas dan tetap mengedepankan nilai syar’i.
Seperti penuturan dari Ibu Sri, salah satu member Rabbani yang sudah menjadi member selama delapan tahun ini mengaku sudah menyukai Rabbani sejak Rabbani berdiri. Ibu Sri menilai Rabbani sebagai satu-satunya perusahaan busana muslimah bonafit yang berkembang sejak dulu sebelum berkembangnya perusahaan-perusahaan sejenis lainnya seperti sekarang.
“Sejak 20 tahun yang lalu, saya sudah kenal Rabbani, dan bergabung menjadi member sejak pertama kali Rabbani mengeluarkan kartu member. Sudah 8 tahunan menjadi member Rabbani. Rabbani perusahaan yang bonafit yang muslimah yang keluar sebelum perusahaan-perusahaan
yang sekarang banyak berkembang mengikuti trend hijab.
Dan perusahaan Rabbani syariah ditambah modern lagi.”103
Begitu pula Ibu Santi yang sudah lima tahun menjadi member Rabbani. Ia diperkenalkan dengan Rabbani oleh teman-teman dan lingkungan kampusnya yang semua temannya berhijab dan menggunakan hijab Rabbani. Ia menilai produk Rabbani sangat nyaman, enak dipakai, namun tetap syar’i ini menjadikan Ibu Santi ini tetap memilih produk Rabbani dari pada produk dari perusahaan lainnya.
“Sudah lima tahun lebih menjadi member Rabbani. Kenal dari teman-teman kampus, aku pas pakai jilbab waktu masuk di kampus dan dikenalkan oleh teman-teman hijab rabbani. Bagus ya, walaupun mengikuti mode tapi tetap syar’i itu yang saya suka.”104
Senada dengan Ibu Santi, Hendy member Rabbani selama dua tahun berpendapat memilih Rabbani karena produknya yang syar’i bukan hanya untuk perempuan namun menyediakan juga untuk pakaian laki-lakinya seperti produk kemeja koko, peci, dan sarung.
“Saya mengenal Rabbani sebagai perusahaan yang syar’i dilihat dari produknya , dan cara pelayanan karyawannya ramah dan seragamnya juga bagus syar’i. Di Jakarta tidak terlalu banyak dan tidak terlalu kental perusahaan-perusahaan yang islami yang menyediakan produk yang islami seperti di Mekkah dan Jeddah, tapi Rabbani menyediakan produk yang lengkap dan islami serta modern dan mengikuti trend. Walaupun modern tapi tetap syar’i. Walaupun disini produknya mayoritas produk
103
Hasil wawancara dengan Ibu Sri, member Rabbani selama 8 tahun di Jakarta, pada tanggal 23 Juli 2014.
104
Hasil wawancara dengan Ibu Santi, member Rabbani selama 5 tahun di Jakarta, pada tanggal 9 Agustus 2014.
perempuan tapi ada juga untuk laki-lakinya seperti
kemko,peci, sarung, dan sekarang saya beli kemko nya.”105
Penilaian corporate brand Rabbani dimata member Rabbani adalah perusahaan yang menerapkan nilai-nilai islami dan menjaga kesyar’ian didalam setiap produknya. Berikut aspek kelebihan dan kekurangan produk Rabbani dimata member.
Menurut Ibu Santi hijab Rabbani sudah praktis dan nyaman dengan menyediakan model yang bervariasi semakin membuat banyak pilihan akan tetapi kekuranganya adalah warna yang tersedia adalah warna-warna yang soft dan tidak menyediakan warna-warna yang terang seperti merah darah, dan kuning.
“Suka, jilbabnya praktis dan nyaman, baju-bajunya, accesorisnya dan mukenahnya. Sampai anak saya juga suka hijab rabbani. Kelebihannya udah lumayan banyak model-modelnya, tapi kekurangnya warna-warna saja kurang lengkap. Style dan size sudah cocok. Terutama warna kuning dan merah darah, di Rabbani agak susah cari
warnanya.”106
Begitu pula dengan pendapat Ibu Rohana yang menjadi member selama tiga tahun menilai Rabbani menyediakan busana dengan kualitas yang bagus akan tetapi terdapat kekurangan untuk ukuran besar seperti XXL produknya masih jarang dan lebih cepat habisnya.
“Busananya kualitasnya bagus, enak di pakai.
Kelebihannya udah lumayan banyak model-modelnya, tapi kekuranganya adalah cari sizenya agak susah yang paling
105
Hasil wawancara dengan Hendy, member Rabbani selama 2 tahun di Jakarta, pada tanggal 23 Juli 2014.
106
Hasil wawancara dengan Ibu Santi, member Rabbani selama 5 tahun di Jakarta, pada tanggal 9 Agustus 2014.
banyak L, M dan S. Dan untuk XXL jarang apalagi untuk kaos.”107
Rabbani menyediakan produk lengkap untuk kebutuhan keluarga. Mulai dari busana anak-anak, kerudung sekolah, remaja, dan orang tua. Tidak heran jika produk Rabbani diminati oleh semua segmentasi customer. Menurut ibu Sri, produk Rabbani yang ia beli bukan hanya untuk dirinya sendiri melainkan untuk anaknya yang sekolah di Pondok Pesantren.
“Selain untuk saya sendiri juga untuk anak saya yang di pondok pesantren. Anak saya mondok di Al-Kahfi dan semua teman-teman anak saya pakai Rabbani semua kerudungnya jadi anak saya maunya kalau beli kerudung ya Rabbani. Tidak mau produk lain, seperti waktu itu saya pernah beli kerudung El-Zatta tapi anak saya tidak mau.
Maunya Rabbani.”108
Bahkan produk Rabbani juga cocok untuk dijadikan hadiah dan
souvenir untuk kerabat keluarga dan orang lain. Seperti penuturan Ibu Rohana.
“Untuk diri sendiri dan keluarga. Pernah membeli produk Rabbani untuk hadiah ke saudara. Dan mereka suka. Cocok dengan produk Rabbani. Untuk acara keluarga juga enak. Bisa buat jalan-jalan ke Mall. Apalagi untuk baju sehari-hari enak, adem bahannya. Saya ibu rumah tangga , jadi belum pernah pakai buat ke kantor kecuali ke sekolah anak.”109
107 Hasil wawancara dengan Ibu Rohana, member Rabbani selama 3 tahun di Jakarta, pada tanggal 9 Agustus 2014.
108
Hasil wawancara dengan Ibu Sri, member Rabbani selama 8 tahun di Jakarta, pada tanggal 23 Juli 2014.
109
Hasil wawancara dengan Ibu Rohana, member Rabbani selama 3 tahun di Jakarta, pada tanggal 9 Agustus 2014.
Ibu Santi juga menuturkan hal yang sama, produk Rabbani yang sudah mempunyai banyak model dan variasi selain untuk kebutuhan keluarga juga bisa dijadikan hadiah untuk orang lain. Produknya tidak hanya enak dipakai untuk kegiatan sehari-hari melainkan untuk acara-acara resmi pun bisa dipakai.
“Sudah banyak sekarang variasi produknya, dari kaos dan jilbanya sudah banyak variasinya. Koko buat suami dan baju anak-anaknya juga sudah banyak variasi. Jadi bisa sekalian beli.Variasi modelnya sudah banyak. Cuma warna aja kekurangannya. Produknya sudah mencerminkan syar’i. Yaitu sudah menutupi dada untuk yang perempuan. Dan untuk yang laki-laki juga sudah bagus, tidak ketat, tidak tipis, dan nyaman serta di bawah lengan tidak diatas lengan. Selain untuk keluarga sendiri juga untuk keluarga dari suami anak bahkan untuk ibu saya. Bukan hanya untuk keluarga tapi saya juga pernah memberi hadiah buat orang lain, dan mereka suka. Cocok. Saya cari hadiah buat guru ngaji anak saya, dan saya cari kerudung dan gamis di Rabbani. Katanya guru ngaji anak saya cocok katanya suka dengan modelnya. Saya beli juga, seragam satu model dan warna untuk keluarga, cocok buat lebaran. Anak saya juga sekolah pakai kerudung Rabbani. Dan dari kecil sudah saya ajarkan pakai kerudung. Dan sekarangpun sekolah di SDIT.”110
Keterlibatan member Rabbani dalam memberikan masukan saran dan kritikan kepada perusahaan masih sangat sedikit. Hal ini dilihat dari konfirmasi keempat member Rabbani yang menuturkan belum pernah mengirimkan bentuk saran dan komplain secara resmi melalui sms hot line customer service Rabbani. Akan tetapi komplain dan saran pernah mereka
110
Hasil wawancara dengan Ibu Santi, member Rabbani selama 5 tahun di Jakarta, pada tanggal 9 Agustus 2014.
sampaikan melalui face to face kepada SCM (Sales Consultant Muslimah) ataupun disampaikan kebagian kasir.
“Belum pernah. Karena sudah bagus semua, apalagi orangnya langsing jadi lebih bagus lagi menggunakan produk Rabbani. Cuma kurangnya size nya saja disediakan lebih banyak. Karena saya susah mencari ukuran XXL. Komplain biasanya langsung ke petugas yang berjaga di stand hijab.”111
Selain itu konfirmasi dari keempat member Rabbani juga menuturkan hal yang sama yaitu tidak pernah menghadiri event yang diadakan Rabbani dikarenakan kesibukan masing-masing member. Undangan yang mereka dapat biasanya melalui sms broadcast dan informasi langsung dari customer service di Bungker Rabbani.
“Saya tidak pernah ikut event rabbani. Paling sering lihat bazar Rabbani aja. Biasanya sms dan dapet info langsung kalau pas belanja dari kasirnya dan mba-mba penjaga stand
hijabnya.”112
Kendati tidak pernah memberikan saran dan kritikannya melalui sms langsung ke hot line customer service Rabbani, ke empat member tersebut mempunyai harapan-harapan untuk Rabbani. Seperti Ibu Sri menyampaikan harapannya untuk Rabbani untuk tetap mengikuti perkembangan zaman yang semakin modern namun tetap syar’i.
“Mengikuti zaman, modelnya dan tokonya tapi tetap tidak melepaskan syariahnya. Soalnya kan jual baju muslimah, sekarang kan banyak sekali anak-anak pakai baju muslimah tapi ketat-ketat, kan percuma mending tidak usah pakai
111
Hasil wawancara dengan Ibu Rohana, member Rabbani selama 3 tahun di Jakarta, pada tanggal 9 Agustus 2014.
112
Hasil wawancara dengan Ibu Rohana, member Rabbani selama 3 tahun di Jakarta, pada tanggal 9 Agustus 2014.
sekalian. Alhamudlilah Rabbani cukup memuaskan dan
masih terjangkau harganya.”113
Senada dengan Ibu Sri, Hendy mengharapkan Rabbani lebih maksimal dalam pelayanan dan selalu mengikut sertakan brand Ambassador Rabbani di setiap event Rabbani.
“Diharapkan di kedepannya lebih rapih lagi produk dan pelayanannya. Untuk keramahan pelayanan ditingkatkan lagi. Dan kalau ada acara-acara event brand ambasadornya
juga diikut sertakan biar eventnya semakin ramai.”114
Sedangkan Ibu Rohana, menyampaikan harapannya supaya di semua produk Rabbani menyediakan ukuran yang besar seperi XXL.
“Harapannya ya semoga kedepan Rabbani lebih banyak menyediakan ukuran dengan size besar. Sehingga kebutuhan pakaian saya bisa terpenuhi baik kaos, gamis dan
kerudungnya XXL diperbanyak.”115
Dan harapan dari Ibu Santi adalah Rabbani yang sudah terkenal melalui media Televisi diharapkan produk yang dijualnya masih terjangkau serta menyediakan warna-warna yang lebih lengkap dan berani dengan warna yang terang.
“Saya sering lihat rabbani di televisi buat promosi, bagus, tapi saya berharap jangan sampai harganya mahal gara-gara sudah masuk televisi. Tapi memang saya lihat sih belum mahal dan masih terjangkau. Model-modelnya lebih diperbanyak, walaupun mengusung syar’i tapi tetap harus ganti model-modelnya, jadi tidak harus menunggu tahunan untuk ganti model. Paling tidak minimal 3 bulanan bisa ganti model. Membuat model-model yang tetap syar’i
113 Hasil wawancara dengan Ibu Sri, member Rabbani selama 8 tahun di Jakarta, pada tanggal 23 Juli 2014.
114
Hasil wawancara dengan Hendy, member Rabbani selama 2 tahun di Jakarta, pada tanggal 23 Juli 2014.
115
Hasil wawancara dengan Ibu Rohana, member Rabbani selama 3 tahun di Jakarta, pada tanggal 9 Agustus 2014.
warna warna lebih diperbanyak lagi, mengedepankan identitas muslimah seperti yang dianjurkan dalam Al-qur’an dan Rasulllah yaitu tetap syar’i. Dan terutama warnanya lebih berani mencoba warna yang mencolok. Supaya saya belinya sekalian disini saja tidak ditoko lain. Saya harap juga Rabbani mengganti modelnya seperti butik-butik setiap bulan ada model terbaru jadi tidak menunggu tahunan
baru ganti model.”116
Umpan balik Rabbani dalam menanggapi pesan yang disampaikan oleh customer dijadikan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan tingkat kualitas Rabbani menjadi lebih baik. Respon Rabbani tidak hanya disampaikan melalui sms ataupun telepon langsung kepada customer yang menyampaikan pesan berupa saran ataupun kritik melainkan melalui media internet seperti media sosial facebook dan twiter yang bisa direspon langsung detik itu juga dan maksimal 3 hari kerja coment yang terkirim langsung di respon oleh admin customer service Rabbani.
Adapun hasil dari program komunikasi yang dijalankan Rabbani adalah customer mengetahui, mengenal, dan familiar dengan corporate brand Rabbani melalui logo yang sering di tampilkan di sinetron dan acara-acara dakwah di televisi. Seperti penuturan keempat member Rabbani yang mengenal Rabbani melalui logo yang sering muncul di tampilan acara dakwah dan sinetron di televisi maupun di film layar lebar.
Ibu Rohana yang familiar dengan Rabbani melalui acara dakwah Curhat Mamah Dedeh sering melihat logo Rabbani dan menyukai produk
116
Hasil wawancara dengan Ibu Santi, member Rabbani selama 5 tahun di Jakarta, pada tanggal 9 Agustus 2014.
yang dipakai Mamah Dedeh selaku penceramah dibandingkan ketika Mamah Dedeh menggunakan produk hijab dari brand lain.
“Iya pernah lihat di acara Curhat Mamah Dedeh. Curhat Mamah dedeh dan aa afdel, lebih bagus klo pas pakai produk Rabbani daripada produk hijab lainnya ga cocok. Pernah lihat juga di film bioskop kalau ga salah pas film Ketika Cinta Bertasbih, si okky itu yang pakai dan bagus,
cocok.”117
Senada dengan Ibu Rohana, Ibu Santi juga sangat familiar dengan logo Rabbani yang sering terlihat di acara dakwah Mamah Dedeh karena Mamah Dedeh menggunakan kerudung Rabbani.
“Suka lihat hijab Rabbani di televisi, bagus sih itu sebagai salah satu media promosi untuk keluarnya. Di sinetron juga pernah lihat , sarannya ya klo sudah masuk televisi, harga produknya jangan mahal-mahal karena efek dari promosi di televisi. Kalau sekarang sih belum mahal sih, jangan sampai ya.”118
Selain customer yang semakin mengenal dan familiar dengan logo Rabbani, Rabbani juga dapat mencapai target sasaran yang sudah dibuat melalui program-program yang sesuai dengan segmentasi publik yang hendak dicapainya. Seperi target sasaran pelajar, Rabbani mengadakan seminar-seminar di sekolah-sekolah, target sasaran di kalangan orang tua Rabbani memperkenalkan corporate brandnya pada acara dakwah yang mayoritas yang mendengarkan dari kalangann orang tua. Selain itu target sasaran Rabbani remaja dan kalangan santri pondok pesantren, Rabbani hadir memperkenal corporate brandnya pada sinetron dan film layar lebar
117
Hasil wawancara dengan Ibu Rohana, member Rabbani selama 3 tahun di Jakarta, pada tanggal 9 Agustus 2014.
118
Hasil wawancara dengan Ibu Santi, member Rabbani selama 5 tahun di Jakarta, pada tanggal 9 Agustus 2014.
yang mempunyai background pondok pesantren. Dan ketika Rabbani membidik sasaran targetnya kalangan remaja yang dinamis, Rabbani menjadikan Fatin sebagai brand Ambassador Rabbani. Sehingga komunitas dan penggemar Fatin akan mengetahui dan mengenal corporate brand Rabbani. Sehingga dari semua program dan strategi yang direncanakan sesuai dengan target sasaran publik dari segala segmentasi yang telah dibuat oleh Rabbani.
Melalui poster “As Seen On TV” akan menjadikan kebanggaan bagi Rabbani karena telah memperkenalkan corporate brandnya kepada customer. Poster tersebut akan menarik perhatian customer yang masuk kedalam gerai Rabbani.
Melalui event yang diadakan Rabbani, lebih mengakrabkan customer dan membuat kesan terhadap corporate brand Rabbani. Penyebutan nama perusahaan Rabbani yang berulang-ulang pada saat event Rabbani berlangsung menjadikan semua publik yang hadir dalam event tersebut menjadi lebih familiar dengan nama Rabbani.
Serta pelayanan dan tampilan identitas seragam karyawan Rabbani menjadi nilai positif dalam memperkenalkan corporate brand Rabbani yang berbeda dengan perusahaan sejenis lainnya. Berikut penuturan dari Ibu Rohana.
“Untuk seragam karyawan bagus, suka saya ngelihatnya , malahan saya jadi suka pakaian yang mereka pakai,
sampai-sampai suka bertanya walaupun agak malu pakaian tersebut
dijual ga ya. Soalnya bagus dan cocok muslimah banget.”119
Sama halnya dengan Ibu Rohana, Ibu Santi pun menyukai seragam karyawan Rabbani yang syar’i dengan warna soft pink dan kombinasi ungu sesuai dengan warna dasar dalam logonya.
“Saya suka yang seragam pertama itu pink cerah. Mungkin karena style rabbani kalem kali ya jadinya dia tidak berani
warna-warna mencolok.”120
Program komunikasi yang direncanakan Rabbani membuahkan hasil dengan meningkatnya jumlah member dan pendapatan perusahaan setiap tahunnya.
Tabel 4.3
Jumlah Member Rabbani
Sumber : Dokumen Perusahaan, 2014
Dari tabel 4.3 jumlah member Rabbani dari tahun ketahun mengalami pertumbuhan yang begitu pesat. Dimulai dari tahun 2011 member Rabbani yang hanya berjumlah 418 mengalami pertumbuhan di tahun 2012 menjadi 841 member. Pertumbuhan ini mencapai 101 %. Pada tahun berikutnya jumlah member Rabbani juga mengalami peningkatan
119
Hasil wawancara dengan Ibu Rohana, member Rabbani selama 3 tahun di Jakarta, pada tanggal 9 Agustus 2014.
120
Hasil wawancara dengan Ibu Santi, member Rabbani selama 5 tahun di Jakarta, pada tanggal 9 Agustus 2014.
Tahun Jumlah Member
Aktif 2011 418 2012 841 2013 4190 2014 – sampai akhir Juli 6779
yang begitu pesat yaitu berjumlah 4190 member. Peningkatan pesat member Rabani pada tahun 2013 ini adalah 398%. Dan sampai pada tahun 2014 jumlah member Rabbani semakin meningkat sekitar 61 % dengan total sampai akhir bulan juli berjumlah 6.779 member akrif Rabbani.
Tabel 4.4
Peningkatan Pendapatan Rabbani
Sumber : Dokumen Perusahaan, 2014
Pada tabel 4.4 juga bisa dilihat peningkatan jumlah pendapatan yang didapatkan Rabbani setiap tahunnya. Rata-rata dalam pertahunnya pendapatan Rabbani mengalami peningkatan sebesar 30 %. Dalam jumlah peningkatan pendapatan yang didapat Rabbani ini merupakan hasil nyata dari semua program dan strategi Rabbani dalam membangun dan memperkenalkan corporate brandnya kepada customer. Rabbani sendiri menyadari bahwa membangun dan memperkenalkan coporate brandnya kepada customer sangat penting karena untuk lebih diakui, dipilih dan dicintai oleh customernya sehingga akan mendatangkan financial return diakhir dari semua proses tersebut. Oleh sebab itu diakui oleh Rabbani masih terus membangun corporate brandnya untuk tetap konsisten pada
Tahun Jumlah Pendapatan
dalam Rupiah (Miliar)
2011 11,80
2012 15,47
2013 20,45
2014 – Sampai Akhir Juli 13,96
nilai-nilai syar’i yang sudah tertanam sejak awal sampai sekarang ini. Dan terus meningkatkan pelayanan maksimal dan pembenahan dalam setiap